动态管理与绩效管理论文

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1资料与方法

1.1一般资料

将2011年5月—2013年5月入住该院120例妇产科患者纳入试验，其中60例患者作为试验组，年龄年龄17～34岁，平均年龄（27.50±8.37）岁，同期护士30名，年龄19～35岁，平均年龄（27.55±6.34）岁。其他60例患者作为对照组，年龄17～35岁，平均年龄（26.81±8.55）岁，同期护士30名，年龄19～37岁，平均年龄（27.43±6.45）岁。排除心、肝、肾严重疾病患者，排除精神疾病、不服从医嘱患者，患者情况稳定，签署知情同意书，自愿参与实验。这些患者在习惯上差异无统计学意义，配合治疗，参与研究的护士年龄，学历差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组运用普通的管理方式进行管理。试验组采用动态管理与绩效管理，在护理过程中每月末统计护士所护理患者的满意程度，进行详细统计，持续记录九个月，作为不同护理管理机制对护理效果影响的依据。管理层护士严格监督实护士，参与考核的护士之间互相监督，相互学习进步，做到公平，公正，公开。动态管理与绩效管理摸式，具体内容如下所示。绩效考核主要是通过护士工作质量，患者满意程度，工作能力和知识水平，纪律，参与病室管理工作的五个方面进行综合评定，将护理考核具体量化，绩效总分为100分，根据不同方面所占不同比例进行统计，利于观察并比较。护士工作质量占50分，患者满意程度占15分，工作能力和知识水平占25分，纪律方面占15分，参与病室管理根据贡献程度加分1~5分不等。根据9个月的考核，计算平均分，并进行比较分析。护士每月工作奖金，是根据考核成绩计算和工作量情况计算所分配的。

1.3疗效评定标准

比较两组患者对护理的满意度，非常满意：评分≥85分；满意：评分在60~85分之间；不满意：评分＜60分。满意度=非常满意率+满意率。连续评估9个月，计算护士考核的平均成绩，进行比较。

1.4统计方法

统计分析时采用SPPS17.0软件分析，计量资料以（x±s）表示，用χ2检验计数资料，用t检验比较组间。

2讨论

大量临床资料显示，妇产科临床护理面对很多问题，具体情况如下：①妇产科护士整体素质不高；②妊娠妇女的心理变化；③新生儿护理工作不及时。经过动态管理与绩效管理模式的运用后，科室护士素质水平得到很大程度的提升，工作质量也有提升，护士工作积极性明显提高，因此，患者对护理的满意程度也有所加强。在进行动态绩效管理模式后，每月进行绩效考核，并与科室奖金挂钩，提高妇产科护理质量，从而提高患者满意度。在护理过程中，加强妊娠妇女的心理护理，对妊娠妇女进行心理疏导，指导患者家属多陪伴患者，安慰患者，消除患者孤独情绪，进行音乐疗法，促进患者保持良好的身心状态。该研究显示，试验组患者对护理的满意度为100.0%，明显高于对照组70.00%，差异有统计学意义（P<0.05）。此外加强新生儿护理具有较高的价值，加强新生儿的皮肤护理，避免皮肤湿疹的出现和脐带感染。由于进行公开评分的绩效考核政策，护士对自己成绩有很大程度上的重视，从弗洛伊德心理学说上将，在人类不断成长进步的过程中，逐渐养成了自尊和与他人比较的上进心，在评比中采取激励管理制度，通过对表现成绩高者，有突出贡献者和有的护士颁发奖金，奖状和公开表扬的充分鼓励，对于表现较差的护士给予扣除工资，但是同时给予心理上的安慰，发现护士的不足之处，工作中大家共同发现，协助护士改正，在护理过程中逐渐提高自主能力工作能力，以达到提高护理质量的目的。该研究显示，经过根据动态管理与绩效管理的实验组护士考核分数（96.85±25.53）分，明显高于对照组护士所得分数（89.07±25.45）分，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，经过妇产科动态管理与绩效管理模式的运用，科室护士工作积极性明显提高，患者对护理满意程度明显提高，应该在临床上广泛应用。

作者:许凤碧陈明霞单位:崇州市妇幼保健院护理部崇州市妇幼保健院医务科