供用电合同管理工作思考

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【摘要】供用电合同作为供电企业管理的重要组成部分，是架起用户与供电企业沟通的桥梁，对推动供电企业的发展发挥着重要的作用。基于此，供电企业要给予供用电合同管理足够的重视，并在日常管理当中发挥供用电合同的作用，做好供用电合同的相关管理工作，进而全面推进供电企业的发展。但是，在供电企业的实际管理过程当中，仍然存在诸多缺陷与不足，所以，供电企业要对其存在的缺陷进行全面分析，并积极采取有效措施对其加以应对，确保供用电合同管理工作的顺利开展。本文主要对当前我国供用电合同管理当中存在的问题进行分析，并针对其问题提出合理化建议。

【关键词】供用电；合同管理；优化建议

1供用电合同管理存在的问题分析

1.1缺乏合同管理部门

电力事业作为一种公益性质的事业，对社会经济的发展发挥着重要的作用。但是，电力事业具有一定的垄断性质，在电网电能的实际管理过程当中，电力企业要结合实际需要，建立完善的强制性标准。然而，电力企业在实际的生产当中，片面的追求生产环节，而忽视了营销部分工作内容，导致供电合同的管理缺乏有效性。此外，电力企业在合同的管理中，缺乏专门的合同管理部门，当前大部分合同的签订，主要通过营销部门进行相关的检查。而电力企业的法律、纪委等部门并没有参与到其中，导致整个合同的管理缺乏专业性。

1.2工作强度较大，管理出现缺位

在供电合同的实际管理当中，由于其涉及客户的数据信息较为庞大，并且电力企业缺乏对合同管理的重视度，导致电力企业重视签约率，轻视签约质量。与此同时，部分电力企业侧重于城市用户的签订，而轻视于农村地区的签约。此外，由于电力企业盲目的签合同，导致合同签订的质量没有得到实际保障，还因其过度重视高压合同的签订，致使在合同的实际管理中，加剧了电力企业的经营风险。

1.3供电合同签订率较低，合同变更不及时

基于现阶段，电力企业用电合同签订率相对较低，甚至出现合同到期后，用户没有继续签约的局面。基于上述情况下，导致电力强企业合同签约率低的原因在于，缺乏专业性合同签订管理人员，严重缺乏用电检查人员。此外，电力企业用电馈线改建变更落实不到位，当用电用户出现合同变更时，其需变更的信息不能及时的传达到营销口，导致符合合同变更的相关人员，不能及时接收到相关变更信息，导致变更信息不能得到及时的更新。

2供用电合同管理的优化策略分析

2.1加强对供电合同签订人员的培训

在供电合同的实际管理过程的当中，电力企业要结合实际工作情况，加强对供电签订合同人员进行专业培训。通过对工作人员的培训，可以提升工作人员对合同签订的基本认识，强化工作人员对合同签订基本流程的掌握与了解，提高工作人员的综合工作能力，进而全面提升供电合同的签订质量。此外，电力部门要加强对签订管理，组织工作人员对合同到期后，未来签约用户进行电话回访，并有计划、有针对性地合理规划为续签的合同，并对未进行续签的合同进行分类管理，进而提升合同签订的总体质量。

3合同资料管理

3.1纸质合同资料的保存

通常情况下，纸质合同能够体现出合同签订的原始状态。因此，在纸质合同的实际保存与管理过程当中，合同管理人员要严格执行相关标准规定，加强对合同的纸质合同的管理，并按照相应的标准，对其进行分类保存。与此同时，由于纸质合同在实际的保管过程当中极容易受到损坏，所以保管人员要做好相应的保护措施，保证纸质合同的原始状态。此外，纸质合同更具有法律效益，而电子合同缺乏该方面的效益，一旦出现相关的纠纷，纸质合同可以得到法律部门的认可。因此，电力企业给予纸质合同足够的重视，并采取有效措施合理保管合同。

3.2电子合同文档管理以及合同电子资料保存

在电子文档保存过程当中，数据文本保存与整篇文档保存是其重要的组成部分，但是，整篇文档保存可以实现备份，并为相关的查询工作提供重要的数据保障，而数据文本保存能够为相关人员进行合同分析，提供重要的参考。因此，鉴于电子合同文档保存的重要性，相关管理人员要加强对其管理，禁止非工作人员接触文档保存系统，避免出现相关数据信息被篡改，造成不必要的损失。

3.3合理规范用电合同管理制度

在供用电合同的日常管理过程当中，电力企业要加强对送电前的合同签订管理。因此，电力企业要加强对各个供用电网点管理，促使网点能够提升其工作效率，针对用电合同的具体事项，加强与用户之间的交流沟通，确保在新用户签合同之前，将后续的所有工作处理妥当，保证未签订合同的用户及时签订合同。此外，电力企业要加强对合同的审核管理，确保用户信息与合同内容相符合，一旦出现不相符的情况，供用电工作人员要进行与客户沟通，并组织专门的人员进行实地考察，及时完善合同相关内容及信息。

4结束语

综上所述，供用电合同作为供电企业重要的组成部分，在一定程度上架起企业与用户之间的沟通桥梁，在供电企业的实际发展当中，发挥其重要的作用。因此，供电企业要给予供用电合同足够的重视，并积极采取有效措施，加强对合同的管理，合理规范供用电合同的管理制度。此外，供电企业还需要结合企业发展的实际需要，不断加强对企业员工的专业培训，提升员工的专业技能，全面提高员工的专业素养，尽可能避免用户与企业之间发生不必要的纠纷，杜绝违法行为，不断加强完善供用电合同的管理，进而全面推进供电企业的发展。

参考文献：

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作者:王超音 单位:国网湖北省电力有限公司南漳县供电公司