降低企业后勤成本管控研究

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【摘要】本文对降低企业后勤成本管控措施进行了探讨，文章从阐述企业后勤工作概念入手，进一步分析了加强后勤成本管控的意义，分析了当前企业后勤成本控制中的主要问题，最后提出了企业降低后勤成本的措施。

【关键词】企业后勤；成本管控；问题与措施

在现代社会，企业的发展规模不断扩大，其内部管理与控制也显得越发复杂。就后勤管理来说，其涉及到物资供应、信息沟通、各部门协调等各个方面内容，做好后勤成本管控，是顺应现代化发展中的必然选择，有利于企业提升整体效益，因此企业如何做好全新的后勤成本控制工作，值得思考。

一、企业后勤工作概述

企业的发展离不开后勤保障，后者为前者提供了基本的环境与条件，因此具有基础性地位。具体来说，企业后勤工作负责企业的行政管理和日常事务，协助完成各部门之间的协调、落实公司规章制度、沟通内外联系、保证上情下达和下情上报，负责集团公司后勤管控机制的建设及工作职责的研讨和修订，同时协助招标采购中心完成后勤物资采购等各项工作。例如，当前许多单位明确提出，各个经济业务部门不许自行采购，所有后勤物资全部由采购中心采购，零星采购可以授权后勤部门，具体包括办公设备（信息化设备除外）和家具、办公用品、后勤物资、电气维修维护材料。

二、加强后勤成本管控的意义

（一）是顺应现代化发展中的必然选择。随着现代市场经济的发展，企业也面临着越发激烈的竞争，因此必须通过加强后勤管理等措施，尽可能地降低企业运行成本。事实上，党的报告也指出，要加强企业的现代化改革，形成强大的国内甚至国际市场竞争优势，就需要从改变运营方式、加强整体控制等方面入手。其中，做好后勤成本控制工作，是具有重要现实意义的一点。这首先是因为后勤管理必然会带来一定的成本压力，企业需要结合市场规律，对成本方案作出科学的设计，确保经济性与可行性原则，确保企业在稳定运行的同时避免较大的成本压力。（二）有利于企业提升整体效益。在企业现代化转型升级的今天，加强后勤成本管控具有重要的意义。促进成本管控方式的创新，有利于后勤部门从职能部门向服务型组织转变，进而为企业发展提供更为优质、个性化的服务，进一步提升企业内部各类资源的利用率，打造更为出色的后勤服务品牌，这将有利于企业推行节约绿色发展模式，进而提升其整体发展效益。

三、当前企业后勤成本控制中的主要问题

（一）管理工作体制与运行机制落后。由于企业运行牵涉着各种各样的资源要素，需要完成一系列的经营活动，因此其后勤工作也必然要对这全部的内容加以协调处理，这体现了后勤工作的复杂性。而当前许多企业单位在后勤管理方面未能设置完善的制度，这就导致后勤工作及其成本控制难以实现制度化、规范化发展，且许多工作细节都缺乏严格的规范与引导，这无疑会给后勤工作留下较大的隐患。（二）后勤成本控制工作人员素质不高。从当前参与后勤成本控制的工作人员整体状况看，更多地以社会员工为主，真正有编制的员工占比并不高，这一方面是因为企业自身的人力资源管理惯例原因，也有单位的经费供给不足在制约。但这些原因都无一例外会导致企业的后勤成本缺乏专业的员工做智力支撑，员工结构不科学、综合素质不高、技术水平较差等现状，都形成了加强成本控制的瓶颈。加上许多员工缺乏对相关政策法规的基本认识，因此在工作中可能出现各种各样的操作不规范现象，这无疑会直接降低成本控制的效率。（三）企业对后勤成本控制的重视不足。如前所述，加强企业单位的后勤成本管控工作，本身具有极其重要的现实意义。但当前不少单位却未能意识到这个问题，在长期的经济运行、综合管理过程中依然有着不少铺张浪费的习惯与作风。具体来说，加上员工的节约意识不足，在物质采购环节可能忽视了对市场行情的调查，不能对价格优惠的各类产品做出具体了解，进而兼顾经济性、实用性原则择优选择，甚至可能存在“拿公款送人情”等问题，这就在很大程度上造成了资金浪费、成本上升问题。

四、企业降低后勤成本的措施

（一）明确后勤成本管控制度内容和方式。由于企业单位开展后勤管控工作需要覆盖到多个要素与流程，因此为确保各方面要素所产生的成本都得到控制，就需要首先针对它们形成完善的科学的管理体系。一般来说，企业要从发展全局入手，站在整体性高度上，对组织结构加以完善，并且重视组织建设、财务人员记录、预算管理、财务报告等一系列具体工作内容，这些从整体上影响着企业内部控制的效率。为了全面提升后勤成本管理质量，促进管理的创新与升级，就需要对管控方式进行创新，可以借鉴国际或者国内同行的优秀经验，在考虑自身实际情况基础上引进先进技术理念、提升管控效率。（二）完善企业组织结构。为了形成现代化的企业后期成本控制格局，企业需要重视内部控制等方面的工作，配备基本的组织结构，按照不相容职务分离的基本要求，对组织建设加以优化。通常来说，成本控制活动可以区分为授权、签发、核准、执行和记录五个基本的流程。企业在长期运行过程中，若将上述不同流程的工作交给不同的单独的部门、员工进行各自的落实，就能真正达到不相容职务分离的要求，从而强化管理效率。事实上，在新的经济局势下，现代化企业单位的发展必然要将一个完善的组织机构控制体系作为重要基础，其中，公司的法人治理机构是最重要的主体，其余的股东、董事以及经理等则是与之相关的非常重要的责任主体，必须彼此配合，共同履行好其在经济管理方面的职能。（三）优化人员结构，搭建起合理的人员梯队。为了真正实现后期成本管控工作的创新升级，必须首先建设优质的员工队伍，奠定工作的智力基础。具体来说，企业单位要结合其当前状况，明确后勤管理与保障服务需要，据此针对性地配备满足有关行业标准的技术人员，对到岗员工的专业素质、理论水平、技术实力进行严格审核，确保其能胜任后勤管理工作。而在人员结构的配置上，则要综合考虑不同员工的能力特长、学历、年龄、性别特征，使其彼此补充、相得益彰。在长期的工作中，企业要注意对员工进行持续的业务培训，使其在接触专门的文化知识教育的同时，接受一些技术操作、突发事件应急演练活动，切实提升其实践能力，进而全面提升员工素质。在具体的人才培养过程中，可以形成以科室发展带动人才培养的良性循环模式，以此达到良好的长远发展效益。（四）通过宣传教育营造节俭氛围。考虑到当前不少员工都存在节约意识严重不足的问题，企业单位要综合运用各种多媒体手段，通过各种讲座、会议、实训活动，对各种浪费现象进行展示与解读，使员工引以为戒，在后勤成本管控过程中秉承节俭原则。例如，利用部门例会，可以实施“成本控制年”活动等方案，教育引导全体员工增强“过好紧日子”的思想，充分认识成本控制是促进企业长远发展甚至社会可持续发展的必然要求，是消解当前资源紧缺困境的迫切需要，牢固树立节能降耗、增收节支意识，形成“省下的就是挣来的”浓厚氛围。管理人员尤其要率先垂范，用行动号召全体员工发扬主人翁精神，从点滴做起，节约用水、用电、用材，杜绝一切铺张浪费。（五）加快后期成本控制的信息化建设。互联网应用范围不断扩大的情况下，推行一站式后勤服务，建立后勤维修服务报修系统，用于后勤基础设施维修服务并对服务全过程管理。管理人员可通过手机派单来调度维修人员的工作，按照距离、设备、个人能力、紧急程度合理分配员工，更低的任务等待时间、更高效的维修管理，达到最优的人员与服务匹配。此外，就库存管理等具体工作的开展来看，企业可以借助信息化平台，高效确定合理材料库存定额、减少压库材料、控制材料的经济库存量、提高资金利用率。

综上所述，加强对降低企业后勤成本管控措施的探讨，意义重大。相关工作人员需要明确企业后勤工作概念；同时把握当前企业后勤成本控制中的主要问题——如管理工作体制与运行机制落后、后勤成本控制工作人员素质不高、企业对后勤成本控制的重视不足等，在此基础上提出科学企业降低后勤成本的措施，明确后勤成本管控制度内容和方式，完善企业组织结构，优化人员结构并搭建起合理的人员梯队，通过宣传教育营造节俭氛围，加快后期成本控制的信息化建设。

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作者:刘德林 单位:中国铁建重工集团股份有限公司