智能化事业单位后勤保障管理研究

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1事业单位后勤管理的重要性

事业单位后勤管理的工作，就是为事业单位的员工服务，确保他们高质量、高效地完成单位的各项任务。随着我国社会主义市场经济的快速发展，事业单位也经历了改革与发展，逐渐向企业转型，其单位规模不断扩大，业务也不断升级，单位的不动产的规模较之前亦有所扩大，此时，后勤保障的重要性就越发凸显出来。为与当前社会的发展规律相适应，事业单位的后勤管理制度也要随之进行改革，要与本单位的实际需求相吻合，以此实现在对事业单位成本进行控制的同时，亦具备较强的市场竞争力［2］。事业单位的后勤管理工作以保障性和服务型为主，其管理的对象以不动产为主，对单位的基本条件进行管理，保障一定的物质基础，确保事业单位的工作以及活动正常进行。包括单位的供气、供水、供电、餐宿饮食、物资采购以及活动安排等，这些工作任务杂，所涉及的面广，如何统筹兼顾，科学有效地做好，这都是后勤保障工作［3］。只有事业单位的后勤保障工作做好，事业单位的全体员工才能没有后顾之忧，更好地完成他们的本职工作。

2事业单位后勤管理存在的问题

后勤管理进行的是综合性工作，对事业单位的行政、工作以及生活进行管理，做好统筹兼顾工作，但在此过程中，也暴露出一些问题。这些问题主要有：部分后勤工作人员的思想保守落后，同时缺乏对新事物的学习积极性；事业单位的领导只重视当前各项任务的完成，而对后勤工作的重视程度不够等；后勤工作人员可能来自兼职，专业素养欠缺且办事效率低下；后勤工作管理方法不够科学，服务机制有待完善［4］。2.1部分后勤职工思想意识落后。一方面，我国事业单位后勤管理系统中，后勤工作繁杂，工作经验丰富的人大多工龄较长，且占有相当的比例。这些人在长时间的工作经历中，总结出自己的一套工作流程，这些工作流程直接有效，但不一定科学合理，同时，由于自身工龄长，或是距离退休期限不远，这些人由于思想保守，接受新知识和技术的过程本就较慢，在一定程度上则更为排斥继续学习。另一方面，“后勤”一词在某种程度上被人认为是轻松的代名词，身处这个岗位，自身地位不高，待遇尚可，按月领薪，浑浑噩噩度日也不失为一种选择。此外，有相当比例工龄较长的职工，认为自己年轻时已做过该做的“贡献”，此时宜当养闲，恰逢有年轻人工作，刚好。2.2上层领导及工作人员对后勤管理制度认知不全。首先，在部分事业单位，由于上层领导对后勤管理工作不够重视，造成对后勤工作监管力度不够，从而部分后勤管理人员有漏洞可钻，不安后勤管理的规章制度办事，或是忙里偷闲，得过且过，办事效率低下，或是根据经验关系或人情分配物资，导致物资分配与当前单位的实际发展需求不符，影响事业单位正常工作进行或相关活动的开展［5］。此外，有相当一部分后勤管理及工作人员自身对相关规章制度的认识存在问题。其对自身工作的责任意识不够，荣辱意识也相对缺乏，同时对工作的积极性不高，没有一种完成好工作的使命感。2.3缺乏高素养的后勤保障人才。事业单位在后勤保障这一块，专业人才匮乏是不争的事实。由于当前的部分事业单位正在向企业转型，与一般的企业还是要作区别对待，未作转型的事业单位或转型程度较低的则更不必提，出于对事业单位老职工的照顾，固然其相关的专业水平难以满足工作的需要，但仍在职受用。虽然也引进一部分专业素养更高的，能满足最新工作需要的技术人员，但出于种种原因，这些人往往以兼职为主，除此工作，还有其他的工作。如此，当事业单位工作有需要时，后勤管理的相关工作进程就会较慢，工作效率低下，进而影响到事业单位当前工作的进展。2.4后勤保障制度不够科学完善。后勤管理制度缺乏科学性，并且由于后勤管理机制长期处于这种状态，而事业单位的规模逐渐扩大，业务不断升级，陈旧的机制已无法满足事业单位发展的需要，由此极易引发新旧部门职权冲突，不但没有提高后勤保障管理工作的效率，反倒对后勤工作的及时展开起到了阻碍效果［6］。2.5部分后勤保障资金用向不合理比如，有些事业单位的机器设备由于使用时间过久，其使用性能已然下降，难以满足当前的使用需求，但由于后勤管理人员思想上怠于问题复杂化，没有及时地对其更新换代，取而代之的则是不断地维修设备，造成投入不及收益，这样不合理的支出甚至对其他方面的资金使用造成影响［7］。

3目前中心资产管理与后勤保障体系的重点任务

3.1推进办公楼改造办公智能化提升。根据规划，将新增场地面积2000余平方米，能很好地缓解办公、会议室紧张问题。对办公区域、会议场所智能化全面提升，同时完成配电房提升改造、对配电房安全、日常维护保养、故障远程监控，机房、消防、安监系统全面提升等配套设施工程，用科学智能化系统取代过去需要人工完成的任务。全面系统化设计科学布局，取长补短，因地制宜、合理利用力争将办公楼改造成现代智能化办公场所，为广大员工营造环境优美、心情愉悦的工作环境。3.2培养后勤专业人才。后勤保障工作业务项目繁杂、涉及范围广，需要了解学习的知识多，要与时俱进，以适应新形势的发展。例如后勤保障处今年的重要工作是办公楼改造工程，作为甲方在整个工程的过程中，从前期的规划、设计、申报、审批、招标、施工等一些工作中都是参与其中，很多专业的知识如果不去学习、了解、思考，是无法做好相关工作，所以必须培养一支精干的、专业的后勤队伍，提高他们的工作素质和专业技能。注重人力资源的开发，对需要有专业技能的岗位实施专业化培训，不断完善后勤内部的竞争机制，确立后勤岗位责任制，以实现后勤管理的科学化、专业化发展。通过公正、公开的竞争上岗来实现人才的专业化发展，从而，保证后勤队伍的专业水平。另外，后勤队伍的学习创新要不断提升来适应这快速发展的时代，以队伍的创新意识，实现后勤工作的创新发展。团队才能适应中心事业的长久发展。3.3健全后勤保障制度。科学高效的管理需要严格、规范的制度进行约束，结合中心实际，制定一套行之有效的规则，建立相关的配套监督机制，形成一个相互促进，相互制衡的后勤管理机制。部门员工需严格执行制度，严格考核，科学分配，将单位管理统一化、规范化、制度化，使后勤部门人员能够有章可依，明确责权利。以调动职工的工作热情和积极性。如，对于日常办公文件的发放、公务用车的调配、物资用品的领取、文印、水电、卫生的管理等工作，必须做到专人专岗，人人有责任，明确各自的任务，职权范围，形成一个既相互独立，又相互配合的工作团队，以提升整体单位工作效率。

4基于智能化对事业单位后勤保障的两方面建议

当今时代，是“智能”时代。虽然大部分事业单位在后勤保障这一块的工作，已趋于信息化管理，但其信息化程度距离管理“智能化”还有一段距离。当然，若要事业单位后勤保障管理完全智能化，从成本投入以及具体实现可能来看，难以竟功。但是，从管理智能化角度出发，优化事业单位后勤保障管理模式却有可为。4.1智能管理于事业单位内部后勤保障方面的运用。上述事业单位后勤保障方面的问题多由其相关制度不够健全，跟不上事业单位当前发展所致。以此可以建立一个后勤保障智能管理系统，整个事业单位的工作以及活动的数据都要及时录入系统，对事业单位后勤保障这一块的工作，进行智能化管理。比如，对于部分思想意识落后、工作态度消极、办事效率低下的后勤管理人员，事业单位可以通过智能管理系统，对这些人定期进行思想教育。对于思想意识落后之类的后勤管理人员的确定，智能管理系统可以设立一个投票“推选”与信息核实的平台，事业单位全体职工都可以此平台进行投票“推选”，该平台会将受到“推选”的人员名单及时反馈给事业单位上层领导，引起上层领导重视的同时，督促上层领导对相关后勤管理人员的工作情况进行核实［8］。单位领导在核实后勤管理人员工作的同时，自身也能更好地发现后勤管理制度在某些方面运行的合理与否。另外，这一平台的建立，也会让事业单位后勤管理人员警醒，更好地做好后勤保障工作，提高后勤保障工作效率。对于后勤保障工作人员的管理，不论是事业单位内部的后勤技术职工，还是从外聘用的兼职人员，该智能管理系统都会定期对其工作进行考核。对于事业单位内部的后勤技工，智能管理系统会定期提醒事业单位，对单位后勤技工进行新技术培训学习与考核，并对其后续工作成果进行考察。对于外聘技术人员，规定其相关作业数据及时录入系统，智能管理系统对其工作效率进行即时和阶段性考核，考核过关的人员继续聘用，考核不通过的人员，一旦合同到期，则不再继续聘用。事业单位员工，在工作上或单位相关活动中有任何需要后勤保障的，都可以通过后勤保障智能管理系统向后勤部门提出需求，以此提高工作效率，更顺利地完成单位工作。对于事业单位的资产和各项经费，一切收发都要经过智能管理系统，由智能管理系统根据相关数据，按需对各部门工作或活动进行经费分配，公开透明的同时，也避免人为操作造成分配不均以及“走人情”的情况发生。总而言之，智能管理事业单位的后勤保障就是要使得整个后勤部门制度更加健全、工作科学合理、操作公开透明和保障统筹高效。4.2智能管理于事业单位间后勤保障的运用。鉴于各事业单位工作性质存在差异，且发展程度亦有所不同，故各个事业单位的后勤保障工作成果参差不齐。为敦促和激励各个事业单位后勤保障建设的积极性，不妨建立一个各事业单位间后勤保障智能管理系统。相较于事业单位内部后勤保障智能管理系统，事业单位间后勤保障智能管理系统更像是个层级更高的智能管理系统，两者既区别又有联系，前者后勤保障成果及动态的相关数据要与后者相通，但后者的存在旨在监督与敦促各个事业单位更好地做好本单位的后勤保障工作。由此，各个事业单位的领导层在完成本单位工作任务和发展单位自身的同时，还要不忘做后勤保障部门的改革与建设。

5结语

事业单位，不管所属是公益性单位，还是非公益性职能部门，其宗旨都是为社会服务，建立事业单位间智能管理系统，在一定程度上可以促进各事业单位对自身后勤保障的建设，在比较中找到差距，取他之长来补己之短，相互学习，共同进步。对于本事业单位，其后勤保障智能管理系统，在保证单位后勤保障高效透明的同时，统筹兼顾，让事业单位职工可以更顺利地完成单位工作任务和开展相关活动，从根本上推动事业单位的发展。

参考文献

［1］郭继红.浅谈事业单位的后勤管理［J］.经济师，2012（5）：258-259.

［2］张苏东.事业单位后勤管理探析［J］.江苏科技信息，2016（17）：24-25.

［3］赵柏林.基于VC++6.0的事业单位后勤管理系统研究与设计［J］.齐鲁工业大学学报（自然科学版），2017（4）：73-76.

［4］王芳.事业单位后勤管理模式的优化分析［J］.管理观察，2018（32）：70-71.

［5］邵新兰.事业单位后勤管理内部控制［J］.现代国企研究，2016（6）：223-225.

［6］金传贵.事业单位后勤保障管理的创新与发展［J］.办公室业务，2017（22）：13.

［7］黄斌.浅谈事业单位后勤保障管理的创新与发展［J］.中外企业家，2019（1）：142.

［8］吴琳琦.事业单位办公室后勤保障管理存在的问题探究［J］.办公室业务，2012（15）：162-164.

作者:余小林 单位:江苏省生产力促进中心