医院后勤人力资源管理论文

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随着国家医疗改革逐渐深入，医院对于后勤管理要求逐步提高，提供优质的后勤服务也是为了医院临床一线提供保障性工作。后勤管理工作涉及面较广，是整个医院正常运行的基础保障。后勤管理中采用精细化管理可以有效提高经济效益和社会效益，提高人员素质，减少资源浪费，降低管理成本，提高医院核心竞争力。医院管理者要立足现有后勤管理现状，完善管理模式，从后勤人力资源管理工作引入精细化管理应用措施。

一、医院后勤管理中精细化管理现状

1.传统理念束缚医院后勤保障工作。精细化管理是一种需要落实到细处的工作，这种现代化科学化管理模式与传统后勤管理存在很大不同，传统管理是一种粗放管理方式，后勤管理人员也习惯了传统管理理念，因此在精细化管理初级阶段，不能有效开展精细化管理工作，在管理方法上逐渐形成上有政策，下游对策的隐形条例，这就降低了精细化管理效率。管理工作人员长期受到传统理念束缚难以保障后勤精细化管理原则，在进行实践管理中就会降低执行力，管理结果就比较粗糙，难以形成系统、稳定的管理效果，不利于更加高效、更加完善的精细化管理模式。2.精细化管理落实不力。在我国，很多单位或者企业在管理上都是传统经验和现代化理论知识进行摸索前进，还受到长久的实践管理习惯束缚。随着近年来社会发展，我国医疗保障制度才逐渐完善，传统医院后勤工作管理制度不能适应现代化体制发展，所以精细化管理才逐渐进入人们视野。现阶段，很多医院缺乏精细化管理方法，在医院发展初级阶段引入了外国先进管理理念，这就导致实际管理方法与理论发展严重不符，所以在开展实践管理中效果并不明显，尤其是在一些基层单位，传统管理理念深入人心，对于现代化管理模式没有兴趣学习，很多学习人员也是迫于形势，并没有取得实质性进步，这就导致后勤管理人员对于精细化管理运行停留在表面，没有真正落实，没有采用高效实践做法，最终精细化管理效果不理想。3.精细化管理质量不高。精细化管理是一项需要细化管理，落实到细处的工作，在后勤管理工作岗位人员对于精细化管理内涵意识并不够，所以在进行精细化管理理念开展后勤保障时，管理质量和水平始终处于较低档次，管理目标并没有落实到人、事、物上，最终导致管理质量不高。还有部分医院在开展管理工作时，对于员工工作职责分工不明确，在实行管理措施时实施不当，也会出现管理质量不高现象。如果医院在开展后勤管理工作时，并没有明确规定哪一个环节工作是由哪位工作人员负责，这就很容易出现你不干我不干的现象，这种逃离工作职责的现象就会造成出现问题也无人承担，最终导致工作作风松散，管理松懈，后勤管理整个混乱，甚至影响医院长久建设。

二、精细化管理在医院后勤人力资源管理中应用研究

1.在全体后勤员工中树立精细化管理理念。在市场经济快速发展的现代化社会中，精细化管理在各个领域都发挥出重要作用，有利于提升整体水平。因而，医院管理者应不断完善后勤管理，重在宣传精细化管理模式，将精细化管理理念牢固树立在全部后期员工心中，将精细化管理工作落实到实处，用来指导医院各种资源配置，从而发挥出最大作用。医院管理者在开展实践工作中，在理念上形成指导认识，注重对精细化管理认识，在工作中创新管理办法，灵活运用各种管理手段，确保医院各种管理工作顺利开展。同时，将精细化管理理念贯穿于医院后勤保障部门，其他部门工作相互配合，有所联系，制定出长期管理战略和发展计划，帮助医院减少经营成本，节约资源，并充分利用好现有资源优势，实现医院长远平稳发展。2.制定和完善精细化管理规章制度。医院管理中，后勤保障工作涉及方面较广，也是医院正常运行的基础工作，具有综合性，复杂性特点，尤其是引入精细化管理中，更需要管理人员具备专业技术，扩大知识面，才能保障工作有序开展，顺利完成。因此，医院在开展后勤管理中就要完善精细化管理制度，通过执行制度管理过程，有效改革和完善医院服务体系，创新医院管理模式和方法，最终提升医院后勤服务质量。医院建立健全制度中，可以结合各个部门实际情况开展，通过制定可行性目标，管理细则，从而提高医院管理制度科学性。同时，在遵循国家法律规章制度条件下，医院尽量更新现代化管理措施，从各个方面更新管理举措，制定出针对性强的管理规则，保障各个部门都能够落实岗位精细化管理，完善岗位职能。因此，医院需要不断建设完善精细化制度，并不断强化，促使医院全面实现管理目标。3.高度重视医院后勤专业管理人员的培养。目前医院在岗后勤管理人员较多，但是大多数都不具备专业精细化管理知识，有的缺乏技术，有的缺乏管理知识，有的对于设备不了解，有的对后勤业务不熟悉，这种管理人员不利于长久精细化管理方案执行。因此，医院要尽量培养专业管理人员，开展继续教育工作，通过制定相应培训设计方案，举办各种培训班，开展专业讲座，学术研讨班，学术活动等形式的学习模式，鼓励在职在岗人员继续学习，从而培养出复合型人才，加快医院后勤管理人才进步步伐，更加专业化地投入到工作岗位中。4.积极打造与之相适应的医院后勤文化氛围。医院后勤文化是后勤管理工作人员在长久工作中形成的一种工作氛围，也是工作人员自己遵守的工作制度，因而管理者要推进医院后勤文化建设，就要形成一种稳定的，符合医院发展需求的后勤文化氛围，引导医院工作人员形成积极向上的工作态度，确保员工具有积极向上的心态，将后勤文化培养成推动医院工作快速发展的基地。近年来，山东省胸科医院总务科提出了“精心、精准、精细、精通”的后勤文化，倡导通过工作旨在改善患者就医体验和减少临床后顾之忧，使员工形成正确的价值观和职业观，引导员工审视自身工作行为，促使后勤服务工作顺利开展，保障了医院的平稳运行。5.不断加强医院后勤成本精细化管理。医院想要向健康方向发展，就要在成本核算方面做好预算管理，这也是后勤管理中重要部分，将成本进行精细化管理，加强在资金方面的管理措施，对各项收入、支出进行科学化管理，才能开展实施统一化管理模式，促进医院平稳健康发展。医院在开展成本精细化管理中要加强成本控制，就要将成本核算各个标准进行系统化处理，规范化管理，才能减少成本消耗，减少资源浪费，将后勤管理中各项支出费用进行精细化管理包括设备设施、房屋折旧费、办公用品、印刷、卫生材料等方面进行控制，从而建立科学完善的核算单元体系，提高医院成本核算数据的准确性和可靠性。目前，很多医院在对物质使用和资金流实时跟踪上都使用了信息化管理，但是因为无法形成有效的跟踪信息，也就不能做到全程监控管理，很容易出现不规范消耗，不合理成本，管理成效比较差。因此，后勤管理中会出现帐帐不相符，帐实不相符现象，这种财务管理就是一种粗放形态，不利于长久发展，医院管理者要引起重视，推进精细化管理方案执行。6.着力加强水电维修队伍的精细化管理。医院是属于特殊部门，必须时刻保证医院用水，用电等服务性持续稳定供应，一旦出现停水，停电现象，就会造成极为严重后果，因此在医院水电维修工作也是后勤岗位中重要内容，医院很多设备离不开电力供应。作为后勤人力资源重要组成部分的水电维修服务人员中，更要重视精细化管理，医院后勤部门实行24小时值班制度，确保医院发生水电问题时，能够有维修人员及时赶到解决，同时要注重提升维修工作人员的责任意识，不要等问题出现再解决问题，要将问题有效遏制在摇篮中，将问题危害减小到最少，管理者还要对维修工作进行维修考核，确保所有维修人员工作必须持证上岗，保障维修服务质量，提高维修专业化水平。

三、结束语

综上所述，医院后勤精细化管理是一项复杂性极高的工作内容，涉及方面广泛，尽管目前在精细化管理中还存在很多问题，但是医院后勤管理中要更新理念，不断探索采用“6S”管理法、平衡积分卡法、全面质量管理等精细化管理的工具，特别在后勤人力资源开发和后勤保障队伍建设上下功夫，按照“PDCA”模式实行精细化管理，充分发挥后勤管理人才和维修高技能人员的比较优势，通过发挥好“人”的因素，不断提高医院后勤的保障能力和服务水平。

作者:赵辉 单位:山东省胸科医院