供电公司员工后勤管理工作探讨

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【摘要】近年来，随着抚州供电公司发展，招聘年轻员工较多，为抚州供电公司的发展壮大作出了重要贡献。如何丰富抚州供电公司员工的精神文化生活，为员工提供良好的工作和生活环境，完善抚州供电公司的后勤管理制度，已经成了事关抚州供电公司发展和稳定的重要课题。

【关键词】抚州供电公司;管理创新;后勤管理;职工食堂

抚州供电公司后勤管理也在积极探索、寻求一种与社会发展相适应的、与抚州供电公司情况相符合的、优质高效、具备市场竞争力的后勤管理模式，以推动抚州供电公司事业的发展。作为抚州供电公司的后勤工作部门，充分体现自己的功能，优化组织结构，提高人员素质，改善服务质量，提高管理水平，确立后勤工作的创新意识，适应抚州供电公司的发展，积极探索能为抚州供电公司提供可靠、稳定的后勤保障和服务的新模式，是抚州供电公司领导和后勤部门的同志亟需考虑的事情。

一、抚州供电公司后勤管理工作的主要情况

目前，抚州供电抚州供电公司后勤实行三级体系管理的模式:第一层次为计划与决策，是副总领导后勤管理中首要的基本环节;第二层次为组织与实施，是抚州供电公司总务处实现计划与决策的组织保证;第三层次为监督与控制，是后勤各组室检验管理目标和实现服务目的的重要手段。抚州供电公司后勤管理体制是基于精干和高效这一原则的，即抚州供电公司以最少的人员搭配，最短的时间占用，最低的财力支出和物力消耗，获得最佳的成果输出。从抚州供电公司实际情况出发，建立了完善配套的后勤管理体系和指挥体系，同时部门与组室制定了严而细的规章制度(包括工作范围、职责、岗位责任制)，因地制宜开展工作，做到分工不分家，防止业务交叉和人浮于事。一级管理一级，一级对一级负责，以保证后勤职能作用的充分发挥。(一)宿舍设施建立。抚州供电公司是把服务放在第一位。抚州供电公司员工对宿舍配备设施比较满意，设施配备齐全目的在于丰富员工的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到抚州供电公司的人性化管理服务，感到以抚州供电公司为我家，一些重点服务设施如晾晒衣服架为员工方便晾晒衣服，全自动洗衣房主要为员工提供方便洗衣服，员工洗衣服可以省时间及省钱，图书阅览室主要是提高员工学习能力及丰富文化生活知识，让员工将学到的东西应用到我们的实践中来，让员工参与抚州供电公司的管理，为抚州供电公司建言献策，这样抚州供电公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面提高了员工的工作生活质量，另一面提高了抚州供电公司的管理效率，因此后勤管理工作及设施建立对抚州供电公司做出了巨大的服务贡献。(二)食堂就餐质量有所提高。随着抚州供电公司的不断发展，食堂工作不断开展，大多数员工反映，近期食堂有些起色，比以前强多了，这不仅仅是食堂单方面工作的改进，更包含了所有参与的员工们，对食堂工作直言不讳，提出宝贵意见的员工们的功劳。目前，抚州供电公司建立一套完善的质量监管体系:1、员工对食堂的监控。在食堂显眼处公开投诉渠道，并使得员工意见能及时的反映到食堂，形成一定的例会等机制，保证渠道的畅通有效。2、加强对厨师的技能培训。掌握不同菜系的烹饪方法，以及引进竞争机制，对厨师所做的菜进行责任到人的评价机制。员工的满意度不断的提高，生活质量不断提高，这样员工的后勤就餐质量提高了，员工的工作热情也就提高了，从而抚州供电公司的效益同时提高了，因此后勤食堂就餐质量的改善对员工的工作及生活起到了重要作用。(三)创建健身场地。丰富员工的业余生活及减轻员工的工作及生活压力，抚州供电公司后勤建立了娱乐健身场所，如健身房设有跑步机、杠铃、乒乓球场地、篮球场地等。建立这些健身场所的筹备实施工作均由后勤部门执行，首先建立这些场所需要设立计划方案，及费用的申请，后勤管理部门必须按既定方针、政策、法令、法规和抚州供电公司的规章制度办事。后勤娱乐健身设施的活动开展，一方面锻炼员工的身体健康，另一方面丰富员工的工作及生活，让员工在抚州供电公司感到工作生活没有压力，感到工作生活很快乐。

二、抚州供电公司后勤管理存在的问题

(一)员工业余生活不够丰富。1、丰富员工生活的文化设备较少。电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前，大多数年轻员工由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少。2、员工活动的范围较小、内容单一。员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是抚州供电公司与住处两点一线。因此他们的社会接触面相对较小，后勤活动对象只有其家人、亲戚或同乡，这让他们的后勤活动范围很受影响。农村员工的后勤生活仍显得比较单调，普遍缺少乐趣。多数员工在业余时间选择看电视、聊天。除此之外，员工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻将、看书、上网等方面。3、对员工管理方面服务的满意度不高。饭菜价格，仅有八成的员工认为食堂饭菜价格合理;食堂卫生与饭菜质量，抚州供电公司食堂的卫生状况存在众多有待改进的地方，饭菜质量方面也存在一些清洗不干净、品种更新速度慢、菜的品种过于单一，一是:菜的种类过于单一，在一个季节之内，几乎每天都是一样的菜，口味不多;二是:早晚点的饭菜种类较少，油炸食品过多，缺乏营养;三是:食堂设费供汤处的汤也是很单一，口味不佳。(二)后勤管理人员的技术和思想素质需要提高。后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树立为抚州供电公司服务的思想，提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为抚州供电公司的持续发展营造一个良好的环境。(三)后勤管理人员创新意识需要提高。虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。

三、优化后勤服务的探讨

后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进抚州供电公司后勤管理，才能适应新时期抚州供电公司发展的需要。(一)重视后勤队伍建设。抚州供电公司必须要建设一支业务精、效率高和战斗力强的队伍是提高后勤服务质量，搞好后勤工作的关键。根据后勤管理的工作特点，选用后勤管理人员要做到:(1)选能干的人。后勤人员既要有理财管理的能力，又要熟悉抚州供电公司方针政策，还要具有一定的后勤管理知识与专业技能。(2)选廉洁的人。后勤人员经常跟钱、物打交道，要做到常在河边走，就是不湿鞋。不仅自己不占抚州供电公司的任何便宜，还要敢于顶住一切不正之风。(3)选能吃苦的人。后勤人员必须要有吃大苦、耐大劳的精神。后勤人员还要做到脑勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解决的问题自己解决，尽量不花钱或少花钱。(4)选热心的人。抚州供电公司的后勤人员既是抚州供电公司的主人，又是员工的服务员。(二)加强后勤职工思想教育，增强后勤职工业务技术素质。思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。(三)丰富员工后勤生活的对策。抚州供电公司在不断改善员工物质生活条件的同时，结合员工生产生活的实际情况，因陋就简、因企制宜，注重基本文化设施建设，并能积极开展丰富员工文化生活的文化体育活动。1、增加后勤文化活动设施。抚州供电公司要逐渐增加文化设施方面的投资，在想方设法改善员工物质生活的同时，结合员工生产生活的实际，创造条件建设一些适合员工活动的场所，如棋牌室、乒乓球室、阅览室、篮球场等，尽可能地让员工在业余时间有电视看，有书读，有场地玩。2、组织开展多形式活动。组织员工开展丰富多彩的业余后勤文化活动，应当成为各类用工单位的一项经常性工作。充分利用工作之余、节庆假日等时间，组织员工开展投入不多、简便易行、生活健康而又有吸引力的各种文化活动。如在各部门员工之间开展游戏比拼、棋牌比赛、技能比武等活动，也可以组织大家演家乡戏、唱家乡歌、说家乡情活动，以此激发员工的参与热情，增加他们的生活情趣。

【参考文献】

［1］范大武，张代军著．高校后勤目标管理［M］．经济科学出版社，2017

［2］王振洪．关于高校领导干部重视后勤工作的思考［J］．浙江师大学报(社会科学版)，1998(04)

作者:王军 单位:国网抚州供电分公司