医院后勤信息化建设研究

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一、相关概述

从后勤管理的内容上看，其包含的范围非常广泛，比如财务、基建、产权、设备、水电气、伙食和卫生等。正是因为该项工作涉及面广，所以需要对其进行规范化和标准化的管理，以实现后勤管理的服务与管理两大职能，为组织各项工作的有序开展提供保障。而信息化管理作为一种管理手段，其主要目的在于实现管理方法的科学化和规范化，比如ISO管理标准、SOP标准作业程度等，都是属于信息化管理的范畴，旨在促进日常工作的可控性。因此，对医院而言，实施后勤信息化建设可以有效提升医院后勤管理的科学性，促使后勤管理逐渐朝着现代管理理念方向发展，实现管理方式和手段的换代升级，最终建立起与现代化医疗服务相适应的管理模式，推进医院后勤管理的科学化和规范化。

二、后勤管理与信息化管理在医院建设中的相关性

从后勤管理角度来看，医院是一个由多个科室和多个部门所构成的组织，各个部门之间的业务往来非常紧密，为避免管理工作中的问题影响到医院的整体运作，就需要通过医院后勤管理系统来确保各项工作的统一和对接。与业务科室、部门内部的管理系统相比而言，后勤管理系统相对独立，而且后勤管理人员的来源相对复杂，比如：包含了技术工人、管理者、财会人员等。因此，基于群体的特殊性，医院后勤管理系统应本着操作简单、适应工作为原则，在确保各项工作规范化和标准化的前提下，注重基础性业务的开展，尽量减少对医院整体工作的负面影响。从信息化管理角度来看，信息化管理在医院后勤管理中的应用时间不长，虽然近些年得到了飞速的发展，但与其他新生事物一样，都需要一个缓慢的发展过程，所以需要意识到信息化管理发展的长期性以及给医院后勤管理带来的技术革新，促使医院后勤管理以市场需求为导向，以满足人们日益增长的医疗卫生需求，促进医院后勤管理的持续稳步发展。为实现这一目标，医院后勤管理必须与时俱进，在引入信息化管理的同时升级管理软件，使之适应新形势下的发展需求，这是医院后勤管理的发展方向。

三、医院后勤信息化建设的注意事项

1.需要专业人才支持。人才是医院后勤信息化建设得以持续发展的基石。医院应在充分挖掘专业人才的基础上，实现人力资源的优化配置。通过认真分析医院后勤信息化建设的优势与不足，必要时可以横向借鉴其他医院后勤管理的实施经验，引入与自身医疗服务规模和后勤管理特点相符合的管理办法。通过信息化管理来对各项后勤管理工作进行分类归档，并将相关资料和管理流程存入系统，以实现对医院后勤管理系统的不断完善。为确保上述工作得以顺利开展，就需要从人才队伍建设方面入手。一方面，要注重对原有后勤管理人员的培养，提高其专业素质和业务能力，以不断适应医院后勤管理发展的需要；另一方面，要强化专业人才的引进工作，确保在其入职前顺利通过岗前培训，以保障后勤管理人员的整体素质，为后续信息化管理的开展奠定人才基础。在人才引进方面，既要体现后勤管理相关工作的要求，又要满足计算机相关技术方面的要求，确保新引进的后勤管理人员能够利用计算机进行日常工作处理以及计算机的相关维护。另外，要做好现有员工基本资料的统计工作，比如：姓名、年龄、性别、学历、职称和职务等。在细化分类的基础上引入信息化管理模式，建立人才培养与管理台账，科学制定人才管理与培养计划，分层次、按需要、有计划地招聘人员，并为全院人才培养培训、送外进修、续聘解聘等提供完整的依据。最后，因薪酬、绩效考核、评职晋级等关系到员工的切身利益，故需要把上述内容也纳入到医院后勤管理系统中，便于员工的查看和核实。2.实现物资管理的信息化发展。物资管理涉及到物资的日常流转，比如：采购、出入库、存储等。而实现物资管理的信息化发展，就是将物资管理的相关信息录入信息化管理平台。后勤管理人员需要在日常管理中，利用信息化管理平台对各个物资的信息进行分析和汇总，及时掌握各种数据信息，准确利用相应的处理手段快速回应，协调管理医院物资、财务、信息等各个环节工作，使物资调度人员、采购及库管各类人员团结协作，实现医院后勤物资管理工作的信息化、规范化、高效节约化运转的目标，最大限度地提高医院后勤物资管理的工作效率，有效降低管理成本。在物资入库环节，通过后勤物资信息管理平台，及时对包括品种、批次、数量等物资详情进行登记造册，并输入查询系统，便于管理人员对以往相关入库记录进行搜索。对供应商资质、物资生厂企业、生产日期、规格等物资信息录入系统，进行全面记录，保证全部物资管理与查询简便易行。在实际物资管理中，管理系统会按照物资登记，自行安排定期统计核查，随时反馈在库各类物资具体存量，存量不足时及时提醒补充。在出库环节，系统通过对相关单据的录入与传输、出库物资等进行汇总，及时准确地完成数据核查，保证按数量、批次出库。3.实现档案管理的信息化。档案管理的信息化发展为医院深化改革提供了重要保障，能更好地实现现有资源的统计和分析，进一步提高资源的利用率和医院的竞争力。可以说，在信息技术得以迅猛发展的今天，档案管理的信息化发展既是外界条件成熟所带来的必然结果，又是促进医院后勤管理工作不断适应信息化社会的内在要求。因此，实现医院档案管理的信息化，成为了医院现代化进程中不可或缺的一部分。从档案管理的内容上看，其记载了医院的过去，涵盖了医院建设、医疗业务开展、医护人员构成、医患纠纷等方方面面。实现档案管理信息化，首先需要建立后勤档案管理信息平台，科学利用后勤信息大数据，完善医院各类档案归档管理，如医院在建期间的档案，应对包括建筑工程立项报告及批复、规划平面图、地理位置、占地面积、建筑面积、施工单位、开工竣工日期、国有土地使用证明、工程规划许可证、工程核准图、房屋竣工验收证明、房产测绘结果、法人授权委托书等资料全信息录入保存，部分资料若原件无法保存则需保存复印件。常规类档案则需将医院日常运行中的设备购置、水电气设施、能源消耗、食堂伙食及人员管理、清洁消毒等方面的信息进行登记录入，全面记录医院后期工作的全貌。重点加强医院后勤管理中基础性、重复性事物的标准化管理，准确而详尽地记录医疗、护理、人事管理、物资消耗等医院各方面日常运行的管理数据，为医院日常管理运行和领导决策提供有益的参考依据，保障医院日常运行的科学性。

四、结束语

综上所述，信息化管理系统的建立，简化了医院后勤管理流程，在有效提高后勤管理质量的同时，降低了医院管理成本，提高了医院的经济效益，为全面实现医院现代化管理提供了一套科学化和规范化的管理模式。因此，医院领导和后勤管理人员都需要意识到信息化建设的重要性，并通过各项措施来提高后勤管理人员的专业素质和业务能力，以不断适应医院信息化发展的需要。

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作者:张锁柱 单位:山西省人民医院