信息系统下医院后勤管理模式分析

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1前言

在我国社会经济的不断发展之下，信息技术也得到了蓬勃的发展，计算机软件与信息资源逐渐呈现出相互融合的趋势，大大提升了信息系统的运行效率。从我国医院后勤管理现状来看，管理模式还相对落后，且因受到传统粗放管理模式的影响，常存在报修率低下、资产流失严重、材料损耗不清、考核机制不明的现象，使得医院的后勤管理成本增大，管理效率低下，阻碍了医院的良性发展，并为医院增加财务上的负担。基于此，医院就需要将信息系统积极运用于后勤管理中来，以减轻管理难度、提升管理效率、优化资源配置、节约成本，来提升医院的医疗卫生服务质量。

2医院后勤管理模式的现状分析

医院的后勤管理工作，包括了医院的所有物资及业务经营等方面的内容，其工作的开展，直接关系到医院的运营效率。从工作性质上看，医院后勤管理工作，一般可分为财务管理、业务经营管理[1]。当前，我国社会经济在不断发展之下，科学技术也得到相应的发展，同时，人们的生活水平也不断提升，更加关注身体的健康与生活质量，而这也就对医院的后勤管理提出了更高的要求。而从我国医院后勤管理现状看，管理模式还相对滞后，使得医院的正常业务开展受到严重的阻碍。（1）后勤管理模式滞后。管理模式为医院后勤管理工作正常开展的依据，是医院相关业务得以有序进行的重要保障。而由于医院后勤部门不能针对患者的实际需求，进行管理模式的制定，并做出相应的措施调整，对于日常业务中产生的大量数据信息，未进行合理、精准、及时的保存，进而大大增加了财务管理的难度，也使后勤管理模式不符合医院的发展要求，极不利于医院的长期发展[2]。（2）后勤监管力度不足。医院后勤工作能否得到有效监管，直接决定着该工作的规范性、有效性。由于医院的后勤管理工作相对繁杂，且事务杂小，因此，若是没有对该工作进行规范化的监管，就极容易导致医院的后勤管理出现严重的问题，并对医院的长足发展起到较大的制约作用。而从医院的后勤工作监管力度上看，显然还存在较大的缺陷，例如：因监管不足而致使指导医院信息资料的相关记录混乱、财务管理效率低下，材料损耗不明、资金流失严重，甚至存在徇私舞弊现象，严重降低了医院的经济运营效率。（3）信息化程度较低。由于很多医院没有深刻的认识到信息系统对于医院后勤管理的重要性，数字化程度较低，依然沿用以往的管理模式，使得后勤管理的工作成效不能得到检验，也无法对相关数据进行有效收集与分析，材料损耗无法得到遏制，阻碍了医院的良性发展[3]。

3医院后勤管理运用信息系统的分析

医院的后勤管理信息系统，需从医院后勤管理全局模型着手，对现有的管理业务流程进行详尽分析，再结合各层级的组织目标及用户需求，建立系统逻辑模型.（1）需求分析。医院后勤管理的业务需求，主要是通过业务场景与规约，来对真实业务需求进行描述，再由系统开发人员向一般业务人员获取相关信息，来确定业务；另外，用户需求分析主要是站在用户的角度，来确定系统的设计目标，并由医院后勤管理人员，即用户，对医院的后勤管理系统进行基础信息的记录、收集，包括物资设备的管理信息，供应商管理信息分析，在此过程中要求分析系统具有较强的适应性、安全性、便捷性；而功能需求中，系统需要具有完成用户指定任务的功能，包括后勤资料、财务资料的查询与记录功能。（2）功能模块分析。医院的后勤管理系统，通常可划分为五个模块。其中，资产信息管理主要包括了后勤设备管理、库房信息管理、房屋信息管理等内容，该模块能够向使用者提供最基本的信息登记、供应商信息查询、设备使用状态分析、物资管理现状等功能；而后勤材料管理，主要包括了医院固定资产管理、办公用品管理、生活百货用品管理、五金材料管理、印刷材料管理等方面的内容；车辆信息管理需用对医院的常驻车辆、车辆费用、使用记录、保险等方面进行管理；节能信息管理则是根据相关的定量信息管理系统，来对医院日常的能源使用情况进行用量标准检测，并提供相应的节能方案，对医院相关能源的使用状况进行记录与调整；系统管理一般是对医院后勤管理信息系统使用者进行权限的设置、基础数据的管理、系统日志的管理等[4]。（3）功能数据流。结合功能模块分析，功能数据流能够准确地描述信息流及数据在移动过程所交换的数据。医院后勤信息管理系统相关的功能数据流，一般可包括：①后勤材料管理，该系统上，通过管理员对百货材料、办公材料、五金材料、印刷品信息的设置，以便工作人员在利用该类材料时，能够通过信息系统来查询到各项物品的实际信息，方便物资管理，也极大地控制了材料的损耗；②节能信息管理，同样也需要管理人员对系统进行定量设置，而定量设置便是医院日常能源节约使用的标准，当然，管理人员也可以根据医院的实际情况进行节能方案的调整，以调整节能管理系统设置，而医院的工作人员则可以结合节能方案来填写节能信息，并使用相应的资源材料；③车辆信息中，首先需要管理人员在系统内登记医院常驻车辆的信息、保险、花费等信息，以便工作人员能够通过信息系统来查询到车辆的进出情况、使用情况。（4）系统安全性分析。将信息系统运用于医院后勤管理，也需要对信息系统的安全性进行有效分析。医院的后勤管理系统，相对封闭，只可对医院的内部人员开发。因此，在使用者权限上，有着严格地控制。通过不同权限的设置，来规范管理操作，确保医院后勤管理的安全性。在后勤信息管理系统中，还设置有错误操作提示，该功能能够有效减少用户错误操作率，即提升了工作效率，又确保了系统的安全。同时，在相关数据保存中，信息系统会自动过滤一些信息，以确保安全性，且一般使用ASP.NET编程语言，并运用SQLServer来对用户服务器方位进行控制，采取相应的加密措施，设置局域网IP权限，来确保系统的安全性、稳定性。（5）网络拓扑。医院后勤信息管理系统的客户端，通常由微机构成，并通过局域网服务器来将全部微机连接为一个局域网，以对后勤信息系统中的相关数据进行有效管理。通常来说，局域网跟广域网之间，需由网关隔离，并通过IP地址访问权限限制，来强化后勤管理系统的安全性，具体如图2所示。

4信息系统下医院后勤管理发展

在信息技术下，医院首先要完善后勤管理制度，并结合信息系统的使用现状，设置针对性的系统管理制度，以实现统一数据管理、记录、分析，通过完善后勤管理制度，来有效降低后勤信息管理难度，解决信息量庞大、信息收集困难、信息分析不到位的难题，避免工作效率低下、材料耗损严重、徇私舞弊现象的出现。在医院信息系统的构建中，要涉及多个子系统的建设，包括行政管理系统、财务管理系统、库存物资管理系统、车辆管理系统、协作办公系统等。同时，医院还要对后勤部门工作实施情况进行有效监管，对于涉及后勤财务、资金损耗、材料损耗等方面更是要进行着重管理，通过信息技术，对医院的物资使用情况进行完整性地记录与分析，来减小财务成本，提升医院的经济效率。

5结束语

医院后勤管理具有一定的技术性、管理性、系统性、科学性，其管理效率直接关系到医院的运营效率。当前，科学技术在不断发展之下，信息系统开始逐渐的完善，使用范围也得到了不断扩大。在这种环境下，医院要想得到与时俱进的发展，还要提升后勤管理效率，并将信息系统有效运用到后勤信息管理中来，解决后勤信息管理中实际遇到的难题，优化资源配置，节约成本，推动医院的良性发展。

作者:刘艳 单位:桂林医学院附属医院后勤管理部

参考文献:

[1]张燕.基于信息系统的医院人力资源管理新模式[J].现代经济信息，2016，09（12）：47.

[2]林琳，丁晶宏.医院评审管理信息系统的建设与应用实践[J].中国医院管理，2014，34（09）：52~54.

[3]徐晓桥.以信息系统为依托的医院人力资源管理新模式探索[J].现代经济信息，2015，13（17）：123.

[4]邵蕾.基于信息系统的医院人力资源管理新模式研究[J].企业改革与管理，2015，06（17）：95.