人性化管理模式论文

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1.资料与方法

1.1一般资料

选取我科47名护理人员为研究对象，其年龄段为20－42岁，平均年龄为31岁。学历:中专7名，大专15名，本科23名，研究生2名。职称:见习护士3名，护士9名，护师15名，主管护师8名，副主任护师1名。所有护理人员均实施人性化管理模式，分析人性化管理模式实施前后的护理效果。

1.2方法

首先，为护理人员建立和谐的人文环境，确保护理人员可以在一个良好的、积极向上的、公正公平的、共同努力的工作环境中进行工作，从而有效的改善护理人员的工作态度，提高工作的责任心。其次，需要充分合理的利用人力资源，有效的进行弹性排班模式，并根据患者的数量、工作量等进行合理的弹性排班，以便确保日常工作的顺利完成，从而有效的提高工作效率，从而确保护理人员能够得到充足的休息，做到劳逸结合，张弛有度。另外，还需要实施人性化管理的激励政策，为护理人员提供精神方面和物质方面的奖励，有效的提高护理人员的工作积极性，从而激发出护理人员的工作潜能。

1.3统计学分析

本研究所涉及到的所有数据均采用SPSS21.0统计学软件进行统计学分析，所涉及到的计量数据局采用平均数(±)和标准差(x珋±s)表示，组间比较采用组间单因素方差表示，P＜0.05，具有统计学意义［2］。

2.结果

通过实施人性化管理模式后，其整体护理质量评分，护理人员行为评分、患者对护理的满意率以及护理差错发生率等情况均明显优于人性化管理模式实施前，差异显著(P＜0.05)，具有统计学意义。详情如表1所示。

3.讨论

人性化管理模式是一种以人为本的管理模式，主要是以科学的人生观为前提基础，主要目的是在最大限度上激励人们主动、积极性的创造价值，进而引导人们视线既定的目标。这种管理模式主要发展个性，重视人生命的价值、健康和积极向上的管理理念，并将人性化管理运用到护理工作中，能够有效的提升护理人员工作的积极性和主动性，使得护理人员不断提升自身的护理技能和综合素养，为患者提供更加优质的护理服务，从而有效的促进整个医院的发展［3］。人性化管理模式主要包括以下几个方面的内容:首先，情感管理。根据护理人员的情感倾向进行管理，主要目的是有效的提高护理人员工作积极性，从而避免消极情绪对护理工作的不利影响。其次，人文管理。主要指的是在管理过程中，需要注意精神文化的本质，由于护理人员在长期护理实践中形成了共同的道德观和价值，在进行人性化护理管理的时候，需要充分体现出护理人员的人生价值，从而有效的促进护理人员工作潜力的发挥。另外，开放式管理。主要指的是护理人员参与决策的制定，并鼓励护理人员提出科学合理的建议，通过科学筛选后积极采纳护理人员的建议，使得制定的规章制度更加反映出护理人员的需求，并能够让护理人员接受认可［4］。人性化管理模式的实施是现代护理工作的中心，是顺应现代医疗事业发展的重要举措。其中护理工作的转型需要人性化管理模式提供相关的依据和前提条件。随着医疗模式的转型，护理人员工作不在是传统意义上的辅助治疗疾病护理，其护理工作的内容和含义更加广泛，可以扩展到患者和家属的身心各个方面，为患者提供治疗咨询，并指导患者生活饮食以及帮助患者康复等多方面。护理人员在患者住院期间时常会扮演多重角色，并为患者提供全方位的护理服务。实施人性化管理模式可以加快护理工作的转型。另外，由于护理人员不够充足，需要进行人性化管理模式来避免护理人员的流失。我国护理人员资源比较短缺，大多数医院经常会出现1名护理人员负责几十名病人的现象，医院在轮流排班的时候，不得不加大排班的密度，这样一来，护理人员的休息时间比较少，大部分时间都在工作，身心压力会加大，因此，护理人员由于各方面的压力会跳槽或者转行，从而使得护理人员数量更加稀少。只有通过人性化管理模式，全面考虑到护理人员的需求，关心护理人员，可以有效的提高护理人员的积极性和主动性，使得护理人员工作态度较好，有利于减少护理人员的流失。

综上所述，在护理管理中使用人性化管理模式，可以有效的提高护理质量和患者对护理的满意程度，在医疗服务体系中发挥着重要的作用，有利于构建良好的护患、医护关系。

作者:杨敏覃素娇单位:广西壮族自治区人民医院