临时性团队凝聚力管理策略

导语：临时性团队凝聚力管理策略一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

【摘要】临时性团队生成和提升凝聚力可从以下几方面着手：建好领导班子，设置高效的组织架构，制定必要管用的规章制度；以鲜明的奋斗目标引领大家；优化管理流程和机制；营造良好和谐、人人成长的团队氛围；整合外部资源，优化外部环境。

【关键词】临时性团队；领导者；团队成员；凝聚力

临时性团队是指为完成某方面专门任务，从不同区域、行业、部门抽调或选招一定数量人员，在一段时间内轮换或任务完成后解散的组织。临时性团队有着目标明确具体、人际关系简单、管理层级少等优势，但也存在团队认同感不足、相互信任基础薄弱、生手较多、外部支援资源需要整合诸多劣势。要快速生成和提升团队凝聚力，可从搭建组织架构入手，抓住目标引领、机制建立、氛围营造等重点环节，同时整合好外部资源。

一、搭建科学架构

1.配强班子，挑好骨干。临时性团队领导成员一般按一正两副或三副配备。正职作为“班长”，肩负着团结带领团队圆满完成任务的职责，应选拔责任心强、富有多岗位经验及较强驾驭能力的干部担任；副职则应选配相融性、执行力较强且具有不同专业背景的干部，这样可以优势互补、快速形成领导力。对于团队骨干成员，如果条件许可，应尽可能选择那些符合目标任务要求的专业人员和有相关工作经验的人员，另外就是具备肯动脑筋思考问题、解决实际困难办法多、沟通能力强等方面优秀品质的人员。从另一个角度讲，团队成员构成的多元化更有利于团队增强凝聚力、提高战斗力。2.科学设置高效组织结构。临时性团队规模不会过于庞大，应扁平化设置组织结构，一般采用两级管理方式，围绕核心任务成立若干部门或处室（小组），选任中层领导人员。中层领导人员的产生一开始可根据经验、资历、专业等因素直接任命，也可以先确定临时负责人，经过一段时间的工作磨合后，根据其现实表现，通过民主推荐加组织考核的方式委任。这样产生的中层领导可以迅速成为这个部门的核心。本着高效有序原则，设计出顺畅快捷的指令、执行、汇报、反馈流程，让每一位成员第一时间明白自己在团队中的角色和责任，知晓他的主管和同伴，从而快速进入工作状态。在团队管理实践过程中，还应定期检视并优化管理流程，特别是针对核心任务流程进行诊断，不断提高工作绩效。对具有专业需求并富有挑战性任务的团队来说，在横向职能部门之外，还可以纵向成立类似于“技术委员会”的松散型组织，将团队中技术水平高的成员选入“技术委员会”，然后再好中选优，推选出技术权威担任“技术委员会主席”，他是技术角度的“最高决策人”。3.建立健全规章制度。没有规矩，不成方圆。临时性团队作为独立运行的组织，组建之初就应制定必要且管用的规章制度，以制度管人管事。首先是必要，要本着实事求是原则，反复权衡、多方论证其必要性，避免制度太多太滥，尤其是不要盲目出台一些“摆设类”“门面性”制度。其次是管用，要制定高质量的制度，特别是针对易出问题的关键环节，做到科学合理、便于操作、易于检查考核。再次是领导带头做好表率。制度面前人人平等，领导带头遵守，制度落实就有保障。这样就可以帮助成员了解什么是被期望的行为，提高团队的自我管理、自我控制能力，使团队从一开始就正规、高效、和谐运行，不断促进凝聚力的形成。

二、明晰奋斗目标

1.阐明目标。在临时性团队组建之初，团队领导者应通过会议传达、现场体验、个别交流等方式，阐明团队目标和价值观，加深每一位成员对团队目标的认知。团队目标如果具有吸引力、挑战性、号召力，就可以激发团队成员强烈的参与愿望，让每一位成员都参与到目标的设计和制定中来，就可以很自然地将团队目标与个人意愿一致起来，团队成员积极主动去完成任务，团队的凝聚力便会随之增强。当然，在任务实施过程中，目标的引领不是持续不变的，应该将目标作为整个团队贯穿始终的不变追求，并根据环境变化、时间推移进行必要的扩充、调整、更新，使目标始终充满活力和吸引力，从而不断增强每一位成员的信心以及对团队的认同。2.做好目标分解。围绕团队目标，按照时间节点或任务完成阶段进行分解，形成一系列子目标，使目标变得简明、具体，帮助团队成员明确知道现在要干什么，下一步要干什么，干到什么标准。在确定子目标时，可有意识地设定一些具有里程碑意义的阶段目标，这些目标往往具有挑战性，需要团队成员“跳起来摘桃子”，而这些目标的实现则会给成员带来惊喜和激励，增强大家的成就感和自豪感，为一步一步实现整体目标奠定基础。3.谋定而后动。不是有了目标就可贸然行动，轻而易举就能实现目标，而应深入实际开展调查研究，搜集各方面信息，分析甄别，厘清重点难点，寻找突破口和关键环节，拿出有针对性和灵活性的实施方案，这样才能对症下药，取得事半功倍的效果。另外，要积极组织培训。临时性团队新手多，大部分人对新岗位、新任务要有一个学习、适应、熟悉的过程，适当的岗位培训非常必要。培训应从心理和技能两个方面入手，在针对性、有效性上下功夫，让所有成员短时间内抛除恋旧心态，全身心融入新集体，针对自身能力不足进行补差，助其学有所获，也为其圆满完成任务增添信心。

三、优化管理机制

1.分工合作，展现整体业绩。管理学实验表明，个人以团队方式团结协作，其工作绩效明显优于个人单干时绩效的总和。要展现团队力量，就必须处理好分工与合作的关系，既明确分工，更突出合作。团队成员的年龄、性别、性格、专业、能力等各不相同，领导者应通过多种渠道，了解下属的秉性特征，根据其特长进行分工，明确工作职责，同时更要突出团队合作，加强不同经历、专业、个性成员之间的配合协作，遇到问题时不同成员思考的角度、层面、方向各不相同，在团队协作中容易实现优势互补，达到1+1>2的效果，发挥积极的协同效应。在这个过程中，团队精神会得到体现，团队凝聚力也会随之增强。2.灵活开放，搭建生态系统。团队生态系统的创建是借用自然生态建设的概念，试图在团队内搭建起一种开放、协调、适应变化、精简高效的问题解决机制。比如，在团队合作过程中要充分体现灵活多样性，可以打破原有的部门体制，围绕某项任务，交叉组建一些“合成部门”，变原有的层级化、命令式的强连接方式为弱连接方式。这是一种崭新的协作、磨合过程，也是团队资源的多角度多层次整合，通过这样的联合、重组，可以知晓哪些成员有哪些特长，能够胜任哪个职位、处理什么样的危机等，待这项任务完成后可以回到原有部门或进入新组建的“合成部门”。3.督查考核，激励创新争先。由于临时性团队组织扁平，领导者可以轻易对每一项子任务进行督查、评估，并通过绩效考核进行奖惩。首先，现场督导是对每一位成员的关注和考察，有利于领导者既掌握工作进度，又进一步熟悉下属的实际表现。针对发现的问题，领导者可以调度、整合更多资源向目标倾斜，拿出切实可行的解决方案，防止在错误的方向上滑得更远。其次，运用好考核这一指挥棒，一开始就让团队成员参与到考核办法的制定和考核过程中来，充分体现考核的公平公开公正；对于考核结果要及时进行反馈，让成员知道自己的工作哪里做得好，哪里存在不足，及时进行纠正和改善；要发挥好考核的激励作用，团队的肯定和赞扬有利于增强每一位成员对团队的正面认同，令其不断发现工作的价值，从而提高成就感、满意度以及团队的凝聚力。

四、营造良好氛围

1.民主型领导方式，人性化关心关怀。一个富有凝聚力的团队就像一个大家庭，让人时时处处感受到自由、友爱、真诚的气息，给予每一位成员温暖与关怀。首先，领导者在团队决策方式上应充分发扬民主，重大问题共商共议，最大限度地征集民意民智，切忌大包大揽、独断专行，这样可以调动每一位成员参与团队建设的积极性，领导者应积极倾听、认可并采纳成员的合理化建议和创新点子，定期召开由领导者、技术专家与普通成员参加的“头脑风暴”“诸葛亮会”等，使每个成员时时处处想着团队，为团队发展出主意、想办法，团队的凝聚力自然增强。其次，应尽可能从改善工作、生活条件着手，细致入微地关心每位成员的工作生活，为大家办实事、解难题，尤其是当下属工作上出现失误、思想上产生不良情绪、生活上遇到实际困难时，领导者应及时施以援手，开导、鼓励、帮助其走出困境。来自精神和物质方面的有效激励，可以激发团队精神和巩固团队凝聚力。再次，多利用业余时间组织集体活动，比如文体竞赛、野外拓展训练、集体聚餐等，增强每位成员对团队的认同感、归属感、荣誉感。2.有效沟通，建立尊重和信任。临时性团队的成员相互之间大多不熟悉，要快速形成凝聚力，有效、融洽的沟通交流是基础。首先，团队领导者应多找下属谈心。要既做一个好的倾听者，听下属讲出自己的喜悦与苦闷、顾虑与压力、建议与意见，真诚地与下属交朋友，又主动向下属陈述自己的立场、观点、想法，让下属更多地了解自己。这就是管理学中常提到的通过自我揭示和恳请反馈，扩大自己的公开象限。所有人的公开象限都放大了，团队成员之间的信任和尊重就真正建立起来了，成员之间的关系自然融洽和谐。其次，及时化解矛盾冲突。在一个团队中，由于个性差异，误解、矛盾甚至冲突在所难免，及时有效的沟通是消除误解和冲突、形成共识、提升凝聚力的重要渠道。应建立定期、多向的沟通机制，促进团队成员之间交流思想、交换意见，增进理解、缓释情绪，减轻压力、消除隔阂，最终心往一处想、劲往一处使。再次，建设相互包容、相互帮助、相互激励、相互促进的团队文化。文化是团队的灵魂，一个团队只有有了自己的文化，才具有真正的凝聚力和战斗力。领导者应率先垂范、身体力行，其他成员应积极参与、努力践行。这样，围绕团队目标互相补台协作，就可以逐渐养成一种风格、一种品质、一种习惯、一种活力。反过来，团队文化也可以影响、熏陶、塑造每一位团队成员。3.激发潜能，人人成长。一个好的团队不仅要通过科学组织调动每位成员的积极性，而且要让每位成员的潜能得到充分挖掘和发挥。首先，领导者要识才用才、用人所长。充分授权、大胆起用有为的年轻人，放手让他们在干事创业中经风雨、见世面、受考验、得锻炼，同时，营造一种培养和鼓励创新的氛围和导向，建立试错和容错机制，培养下属独立思考、打破常规、敢于创新的精神和品质，使其能从工作中不断体会到乐趣和成就感，促使其脱颖而出、快速成长。其次，树立标杆，鼓励竞争。榜样的力量是无穷的。要注意在工作态度积极、业绩突出、创新能力强的下属中选树典型、标杆，适时总结推广其先进做法和成功经验，以带动整个团队形成比学赶帮超的良好氛围。再次，搭建学习平台，创建学习型组织。学习力就是竞争力。学习力体现一个人打破固有心智模式、开放心态、共享知识、创造性解决问题的能力。团队应在内部搭建丰富多样的学习平台，鼓励每一位成员结合自身实际制订学习计划，有效发挥每一位成员的个人比较优势，实现团队内部的互助互补。同时，应组织开展创新高效的团队学习，比如可采取探索性学习、转化性学习和应用性学习等方式，培养团队整体学习力，及时了解最新知识，总结规律，制订新的解决方案。

五、整合外部资源

任何一个团队要想顺利完成任务，除内部组织优化、管理有序、团结合作外，离不开外部信息的交互、资源的支持、舆论的肯定。1.外部信息的获取与交互。对于临时性团队来说，首先应避免“躲进小楼成一统”而变成信息孤岛。应及时准确地搜集、利用外部信息，使团队始终处于开放高效的奋进状态。信息搜集的方向主要聚焦在三个方面：一是上级或领导相关的信息、指示，团队应力求保持宏观方向上的明确和对未来趋势的正确把握。二是同行或竞争对手的信息，只有充分掌握对方信息，才能做到知己知彼，在不断的竞争中立于不败之地。三是畅通基层或工作对象的信息渠道，随时了解实情、掌握第一手资料，特别是要建立迅捷的问题搜集机制，为解决问题、推进工作奠定基础。信息的获取与输送是一个交互过程，要保证与外界长期的信息合作，必须建立跨团队的信息共享机制，这是提高信息整合效率的关键。2.外部资源的整合与利用。对于临时性团队来说，仅靠自有资源是不能解决所有问题的，这就要求团队具备获取更多外部资源的能力。首先是领导者带头，处理好团队与外界的关系。利用身份、人脉等优势，主动与外部联络，整合优化更多外部资源，帮助、支持团队解决问题。其次是开展合作、提供服务。采用合作、服务的方式，吸引外部资源主动加入到团队战略中，让其从中获利、受益，从而形成互利共赢、长期共存的局面。再次是搭建好平台。团队应发掘自身资源优势，发掘具有核心竞争力的资源，搭建一个对外开放的工作平台，构建有活力的合作创新体系。3.外部舆论的肯定与支持。临时性团队要快速形成凝聚力，外部环境的影响也很重要，其中包括外界对团队的舆论支持。显而易见，团队获得的外部资源越多、社会评价越高，团队的凝聚力也就越强。首先，要适时宣传团队工作进展情况及取得的成绩，让外界知晓团队状态，早日形成正面、积极的舆论导向。其次，要培养树立先进典型，通过讲事实、讲故事、讲情感、讲道理等方式，强化典型示范，提高团队的知名度和美誉度。再次，要提高舆情应对能力，及时化解负面舆情。情感宣泄网络化时代，舆情特别是负面舆情的爆发性特征愈发凸显，如果出现负面舆情，应坚持开放胸怀、开明姿态、阳光心态。如反映的问题属实或大部分属实，则应在第一时间公开，虚心接受批评，真诚道歉，及时整改，并公布整改情况，树立阳光负责的公众形象；如出现明显歪曲事实、造谣中伤并造成恶劣影响的舆论，则应第一时间公布事实真相，赢得外界支持，适时嵌入正面元素，借助热点舆情的扩散，力求化危为机，收获意外之效。

作者:关永健 单位:江苏援疆克州前方指挥部总指挥