高职考试改革管理策略研究

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一、浙江高职考试改革简述

2014年下半年，根据国务院出台的《国务院关于深化考试招生制度改革的实施意见》，浙江省宣布就该实施意见进行高考（高职考）制度改革。其改革制度基本内容包括统一高考招生、高考提前招生、“三位一体”招生及单独考试招生四个部分。作为省高考制度改革的重要组成部分之一，单独考试招生主要是针对高职院校招考中专学校、技工学校和职业高中的学生，实行文化素质和职业技能相结合的方式。考试科目分为文化考试和技能考试，其中文化考试主要包括语文和数学，英语不再做硬性要求，但在高职院校的招生中不同院校不同专业有不同要求，所以需要学生参加全国英语等级考试，每年组织二次考试；技能考试分为技能测试和专业理论测试，学生可自主选择专业类别，考试分别每年组织一次，考生可参加两次考试，成绩两年内有效。

二、高职考考试报名现状及存在的问题

1.报名现状。高职考试改革能够顺利实施的前提和基础就是中职学校的考试报名组织工作。组织工作是否落实到位、是否按要求、按时间节点来控制，对考试工作起着至关重要的作用。因而作为组织者，分析、掌控整个报名过程就显得尤为关键。（1）报名对象更加广泛。原有高职考考试的报名对象是中职学校的三年级学生，但由新的高职考试改革方案中明确技能考试的成绩两年有效，因而使得参加高职考试技能测试的报名对象更加广泛，最大的改变就是二年级的学生也可参加专业技能测试。在此情况下，高职考试组织报名前需要沟通、联络、确认的对象就更多了。（2）报名次数更加多。原有的高职考考试由于只允许三年级学生参加，因而报名次数在校期间也只有一次。而省高职考试制度改革后，考试参加对象、报名次数都发生了变化。因为处于二年级的学生也可以参加技能考试，所以一位学生在校期间报名次数最多达到五次，再加上全国英语等级考试报名，学生的报名次数还要往上增。（3）报名确认更加规范。根据《2017年浙江省单独考试招生报名办法》精神，信息确认学校在“现场确认”环节除了资格审查、缴费、摄像等以往工作外，还明确提出了要进行指纹采集和信息复核。这是在2017年省技能测试报名中提出进行身份证技术验证后的又一技术举措。这使报名学生身份信息验证、报名确认工作更加规范。2.考试报名过程中的问题。高职考试制度改革后的报名对象的更加广泛、报名次数的增多、报名信息的更加多样、报名确认的更加规范，使得报名过程的管理难度进一步加大。剖析以往近年考试报名过程管理，基本上存在以下几个问题。（1）某些选项、按钮或功能不能正常显示或不起作用。报名学生在填写或修改报名信息时,偶尔会碰到某些选项、按钮或功能不能正常显示或不起作用,如报名县区等,或者出生日期、个人简历的日期不能正常选择。（2）报名信息录入错误。高职考试制度改革后，报名学生所需要填写的报名信息明显增多，这对学生正确填写信息加大了难度，也使得学生在报名过程中信息的错误明显增多。错误较多集中在下列几大栏目中：报名信息确认点、信息点区县、学校名称、报考类别及政策加分这几个项目。在2017年考试中增加了全国英语等级考试选择栏目。（3）登录密码忘记。报名学生登录密码是用于报名系统登录、报名信息查看、修改使用。忘记密码虽然不影响报名,因为密码是在报名时自己设置的，报名学校并不掌握每位报名学生的密码，但对整个报名过程还是有一定的影响，更有可能会对以后的高职考录取产生影响。（4）报名失败或显示不完整。报名学生在填写完个人报名信息之后点击“提交保存按钮”后,系统提示“保存报名信息操作失败”或重新出现的页面里没有刚刚提交的报名信息的完整内容。在2017年报名过程中此种现象就出现了好几例。（5）身份验证失败。在2017年高职考试职业技能测试和单独考试招生报名中，都需要进行身份验证。身份验证需要借助一定的软件和设备，同时需要报名学生信息录入的正确性，这样才能使报名学生通过身份验证。而“身份验证失败”除了硬件和软件问题之外，更大的可能是学生在填入相关信息时出错，如“学校所在区域”等。

三、报名管理策略探究

作为高职考报名工作的组织者和管理者，面对变化中的高职考制度改革，必须要掌握报名工作中的标准、保证报名信息的准确性、严格执行报名过程的规范，才能确保报名工作能够按照要求顺利进行。1.报名过程标准化。高职考考试报名组织的过程必须立足于高职考报名办法的基本流程和要求，因而作为报名学校、考试报名的组织者必须将报名过程标准化。标准化，首先要求的是考试报名组织者需要知晓高职考考试报名的基本流程、各项要求、栏目录入要点、时间节点及特殊情况处理，再按照这些基本要求，标准化设计考试报名流程，从而使整个考试报名过程更加稳定、更加可控。2.组织团队专业化。要使高职考考试报名顺利、稳定，考试在组织团队是关键。在整个过程中既有计算机技术方面的要求，也有基本信息审核的标准。所以专业化首先要求组织团队掌握计算机及考试报名系统的相关技术要求，能够熟练使用计算机，如安装相关软件、使用相关设备。其次组织团队要真正掌握高职考报名过程中的各项关键点、要求，并在此基础上能够解决报名过程中可能出现的问题。3.报名组织服务品质化。高职考报名过程的标准化、考试组织团队的专业化保障了考试报名过程的顺利开展，但是考试报名组织者与报名对象毕竟是人与人、教师与学生的关系，这有着比较繁杂的关系，涉及方方面面，例如学校与家长、学校与社会。因而在考试组织过程中要力求服务品质化，作为考试报名的组织者，要理解所做的工作是服务报名对象及其家庭，是在充分保障报名对象在考试报名过程中应有的权利。作为考试报名组织者不但要有耐心去面对各种可能出现的问题，更要有面对各种学生及家长的信心，不但要掌握基本程序，更要有处理各种问题的能力，使报名学生及家长能够享受报名的过程，而不是疲于奔命、忙于应付而心生怨气。浙江省推行的高职考改革改变了传统的考试模式，也对考试组织者提出了时代的要求。作为高职考报名点、高职考考试的基层执行者，笔者要努力探索考试过程管理的各种策略，这既保障了考试报名工作的顺利进展，也为做好后续考试工作夯实基础。

作者:程锋 单位:海宁市高级技工学校

参考文献：

[1]秦春华.我对浙江高考改革试点方案的忧虑[N].中国青年报,2015—02-02(10)．

[2]杨卫东,毛竞飞.成人高校招生网上报名及考务管理的实践、思考与展望[J].继续教育研究,2006(6).