亲子旅游平台规范化管理研究

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【摘要】近年来，旅游行业的迅猛发展，亲子旅游这一项目也从传统旅游中慢慢地被细分出来，成为了一种必要的旅游方式。而相应的，亲子旅游平台也应运而生，通过建立平台，不仅提高孩子们的感知、交流能力，还让家长与孩子有更多的相处时间，使父母们可以相互交流，使商家拥有更大的客源群体，并促进相关行业的发展。本文主要分析了亲子互动的现状及意义，亲子联盟的宣传及活动内容和平台的规范化管理。

【关键词】亲子平台；建设；规范化

亲子游是指父母和未成年的子女一起出门旅游，在游玩过程中双方共同认知世界、体验自然、感受亲情、放松心情的旅游形式。这种旅游方式能够让家长和孩子在游玩过程中加强双方的沟通，增强家庭的凝聚力，营造更加和谐温馨的家庭氛围，让家长和孩子能够更加平等和谐地相处。亲子游是现代社会一个比较流行的旅游方式，其发展空间大、前景好，但目前旅游行业对这一方面的研究较少，理论知识也较为滞后，需要不断进行探索。[1]

一、通化市建设亲子旅游平台的必要性

（一）亲子旅游平台的建设所需。随着我国关于生育政策的调整，新生儿的数量不断增加，而社会的快速发展也使人们更加意识到教育的重要性。父母们十分重视对孩子们的早教，希望孩子赢在起跑线，望子成龙，望女成凤的心理激励着父母给孩子更多更好的教育，因此亲子活动的发展必将成为旅游行业中不可或缺的一部分，亲子游的潜在客户群体也会不断扩大。与此相反的是，现阶段有关亲子的行业大多都只是片面性的，我们通过参考一些亲子活动，并且在对通化地区相关市场进行考察后，发现有关亲子项目的市场目前仍处于非专业状态。也就是说，现阶段有关亲子的行业不是单纯的亲子活动，便是纯教育性质的，即使有，也只是包含一两个方面的，很少会有集活动和教育于一体的项目产品。根据实地调查和网上了解统计，目前通化市人口数量为217.15万人，幼儿园共计200余所，像东昌区境内小学数量就有13所，而能有效地促进亲子关系的平台却寥寥无几。满足不了通化市的需求，如果长期供不应求，会造成地区性行业垄断。并且以亲子平台为媒介加强父母与孩子之间关系的城市中，我们对比了较为发达的上海市，其中以ikids、爽玩亲子平台，其中爽玩亲子平台线下亲子活动第一，全年300场次线下活动，覆盖上海各个中心城区、公园和商场，并配有线上媒体、线下广告位的模式。这也是通化市缺乏的。（二）亲子旅游平台的发展前景。1.同类产品的发展情况：亲子游已经成为近年来最为流行的出游选择之一。在线亲子游市场规模早在2016年就已达到207.9亿元，增速超过80%，2017年五一假期，驴妈妈旅游网50%的订单均为亲子游订单，由此可以看出亲子游产品才发展前景很好。2.同类产品市场竞争分析：亲子游这一需求的不断增加，必然引起众多产品的激烈竞争。但是目前市场上的亲子游项目主要是以游玩为主题，而通过建立平台，在提供了游玩的同时，更加注重对孩子的教育意义，这样才具有竞争性。（三）亲子旅游平台的建设载体。互联网的出现打破了一些传统行业的运营方式，我们的平台建设便是要遵从这一必然的发展趋势，将传统旅游模式加以互联网的形式，向顾客呈现出更优质的游玩体验。以建立微信公众号的形式，并基于微信公众号，在公众号推送教育机构和商家举行的活动信息，使家长们了解，并于节假日时一起参加，通过平台将育儿方法，育儿资料等推送给家长，让亲子之间有更多地交流，通过这一项目达到集旅游与教育于一体的目的，为家长提供更多的便利，给教育机构和商家引来更多的客源。

二、亲子旅游平台产品的多元化开发

（一）亲子旅游产品的现阶段需求。亲子产品开发需要充分考虑到不同年龄阶段孩子的喜好和需求。亲子产品的阶段性需求，主要是针对亲子游中孩子在不同年龄阶段对旅游产品的需求。以孩子的年龄为划分标准，0～3岁为婴幼儿阶段；3～6岁为学前期阶段；6～12岁为儿童阶段；12～18岁为青少年阶段，以这四个年龄阶段孩子对旅游产品的需求为切入点，进行亲子游产品市场的开发。针对于通化市而言，我们首要的任务就是了解市场，对通化地区的亲子产品进行数据的收集以及处理，这是构筑一个平台的基础。我们通过调查得出以下数据：53％的家长选择在寒暑假带孩子出去旅游，其次就是周末和其他法定节假日，分别占25%和22%；家长带儿童出游多采用家庭自助游的形式，比例高达70.88%，选择跟团出游的比例为27.35%。对通化市儿童亲子旅游的调研结果显示，每月1次亲子旅行的比例占23.0%，每半年1次占45.5%，每年1次占31.7%，不定期旅行的占34.8%。亲子旅游景点的类型为山水风光、人文古迹游、休闲活动、主题公园，所占比重分别为57.2%、62.8%、49.7%、52.5%；家长最喜欢的亲子旅游项目为运动（65.6%）和互动游戏（48.7%）。从收集的数据中，我们不难看出，亲子游的时间大多都在寒暑假，这也是平台设计产品的侧重点，应多设计在寒暑假的游玩产品；而高达70.88%的家庭自助游，更体现出来市场的巨大，我们如何吸引着70.88%的家庭选择跟团出游，将会使得平台越做越好。这些数据所反映出的问题，便是我们建设平台的重中之重。（二）亲子旅游产品的开发。第一模块：周末亲子活动，组织家长们参加，分季节组织亲子们去农家体验生活，更多地感悟大自然，根据不同季节安排户外活动。例如，在春季可以举行春游活动，使亲子们体验插秧等春季劳作活动；在秋季可以进行秋收活动，让孩子和家长亲子采摘果实，并参观食物的具体加工过程，品尝农家菜。夏冬季则更适合室内运动量较小的活动，这一时间内可以试着运用一些特定的方法来开发智力，如玩物理游戏。第二模块：研学旅游，不同于平常的亲子游，平台更注重于教育，在旅游过程中，从历史、意义等全面为孩子们讲述所观赏的事物。第三模块：亲子课程，定期开展此项活动，使家长与孩子同聚一堂，进行一些游戏，增进亲子之间的关系。可以邀请美术系或其他专业感兴趣的同学创作出可以让家长孩子一起学习的贴纸（根据难易程度或内容多少来规定价格），亲子活动就可以在家中进一步发挥作用，避免在家里和在亲子平台有较大的悬殊。第四模块：物品团购，在家长们的参与下，为他们提供团购物品，例如：儿童用品，景点门票等。第五模块：异地交流，平台会与其他地区亲子圈建立合作关系，互相交流，双方取长补短，共同进步。

三、亲子旅游平台的规范化管理

（一）平台方面。1.亲子旅游平台实行会员制度。可以分为“普通会员”“超级会员”。除了一些基本的亲子活动，“超级会员”会享有更为优质的服务以及各自家庭最需要的亲子活动，在家长或孩子提出后，种类超过5种平台就会适当地淘汰一些，通过投票制度满足更多家庭的需求。2.控制活动参与人数。人数是规避风险的重要办法，一个亲子活动不超过15组家庭，人多必乱，场面容易不受控制。适当的参与人数，无论对活动的氛围还是质量都是百利无一害的。3.掌控活动节奏力。太慢或太快都不利于活动的进行,太慢会让参与者散失兴趣，太快又会让参与者感觉太累，所以在活动中会有调整活动节奏的方案。例如，当活动进行到高潮，孩子们都十分兴奋，节奏容易被孩子们带快，不利于之后环节的进行，这时在活动中插入适当的休息时间，再搭配音乐、食物来进行适当的缓冲。4.提高工作人员素质。提高门槛，进行统一培训，不符合要求者则淘汰出局，坚决杜绝对孩子心灵造成创伤的事发生。（二）产品方面。1.迎合孩子的兴趣爱好需求。亲子旅游产品的市场开发，孩子的兴趣爱好是关键。在产品的开发和规范化上充分满足孩子的生理需求和心理需求，为其设计安全、充满乐趣的游乐项目和产品，与此同时加入一些教育性和开发智力的一些题材，提高孩子们的思维。2.提升父母在项目中的参与度。亲子游是一个家庭旅游方式，产品开发需要考虑到家庭全体人员的参与度。旅游线路的设计需要注意满足全家庭成员的需求。亲子关系直接影响孩子的心理发展、态度行为、价值观念及未来成就。但由于现代社会中，家长的压力较大，自身需要解决、处理的问题较多，常常会情绪不稳定，对孩子的态度急躁，导致亲子关系比较紧张，缺乏应有的和谐愉悦。还有些家庭，对孩子过分溺爱，经常几个大人围着一个小孩转，这种亲子关系也是不正常的。开展丰富多彩的亲子活动不仅有益于亲子之间的情感交流，促使亲子关系健康发展，同时对孩子本身的发展也具有重要的作用。因此要帮助家长建立主人翁意识，激发家长积极合作的态度，从而完善亲子游市场的设施和服务，改变当前家长作为伴游者的身份，提高其活动参与度。[2]3.加强亲子活动的安全保障。孩子大都活泼好动，好奇心也比较强，很少有自我保护意识，在旅游中容易存在很大的安全隐患。尤其是婴幼儿阶段和学前期阶段的孩子。平台需要为其提供完善的安全保障体系，做好安全保障环节的工作。

总之，伴随着亲子旅游市场的扩大，在当前亲子游产品开发依然不够成熟的情况下，相关人员需要清醒地意识到当前亲子游产品开发存在的问题，进而有针对性地采取相应措施来建立规范化的亲子旅游平台，完善亲子互动过程中的点点滴滴，使得亲子活动更加安全、有趣、生动，为迎接未来广阔市场，建立规范化亲子平台。[3]

参考文献：

[1]谢博卿.亲子游产品开发的几点思考[J].旅游纵览（下半月），2015（04）.

[2]古东昕.家庭教育中亲子互动现状及策略的研究[D].山东师范大学，2011.

[3]储昭华.亲子游产品及其开发研究[J].旅游纵览（下半月），2019（04）.

作者:刘晓晨 詹艳杰 单位:通化师范学院