高职院校学生顶岗实习规范化管理

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摘要：高职院校培养高素质技能型人才的重要一环是与社会企业合作，提供学生顶岗实习的机会。通过顶岗实习，一方面能够促进学生专业知识和技能的融会贯通，另一方面让学生与社会接轨，实现“预就业”。为了保证学生顶岗实习的顺利进行，需要从企业、学校、学生多维度进行协同规范化管理。本文以物流管理专业为例，对高职院校学生顶岗实习过程进行研究，并提出规范化管理的具体措施。

关键词：高职；顶岗实习；规范化管理

当前，如何实习、能否就业等现实问题已成为大多数学生、家长在选报高职院校时普遍关注的焦点。为了保证学生充分就业，实现专业技能与企业岗位需求无缝对接，许多高职院校积极开展校企合作，提供学生顶岗实习机会。从本质上来说，校企合作模式能使高职学生置身企业真实的工作环境中，培养学生的动手能力和综合素养，缩短学生走上工作岗位的适应期，具有提升高职学生就业竞争力的作用。笔者学校物流管理专业在高职人才培养过程中，不断深入探索“工学结合”的实践途径，先后与南京丁家庄物流有限公司、百世物流科技有限公司等对口物流企业签订了校企合作协议，共同为物流管理专业学生提供校外综合实训和毕业顶岗实习的机会和基地。笔者在指导多届物流管理专业毕业生顶岗实习工作中，发现学生对顶岗实习的意义认识不足，加上职业技能不熟练和职业素养的缺失，使部分学生怀有负面消极情绪。因此接下来笔者就学校高职物流管理专业为例，对顶岗实习过程中存在的一些现象进行反思，并就如何进行高职学生顶岗实习规范化管理提出具体对策。

一、高职学生顶岗实习过程中的问题及原因分析

1.目标设定不明确，思想容易出现波动

从学校到企业，对高职学生而言，既是一次学习环境的转变，也是一次难得的人生历练。从年龄上来看，现在的高职学生都是90后，以独生子女为主，家庭环境较为优越，经历的人生挫折较少。学生在前期入职培训过程中能够保持较高学习热情，互动热烈，对未来工作抱有较高期望，但上岗后了解到实际工作内容不如预期轻松、有趣，甚至单调、繁重时，就会突然情绪低落，甚至产生消极放弃心理。特别是对物流管理专业学生而言，物流行业、企业的特点决定了某些岗位的工作内容必然比较繁重和辛苦，在轮岗期间，某些物流业务以体力劳动为主（例如分拨中心的分拣、包装、发货、派送等工作），对很多90后的高职学生来说，就是一次心理上和体力上的巨大考验。在作业时间长、体力消耗大、经常加班等不断挑战下，有部分学生承受力较弱，选择了半途放弃。产生这些思想上的波动，其主要原因是学生在毕业前夕尚未树立明确的职业生涯目标，在随波逐流中开始工作也易受到群体不良影响。

2.专业性理解不足，职业道德有待强化

“职业道德”是检验学生人品的重要标准。对当前的高职学生而言，在与本科院校学生进行竞争时，它的价值和意义显得格外重要。笔者在对物流管理专业学生顶岗实习进行指导的过程中发现，学生在职业道德方面，基本能够达到公司规章制度要求，按时到岗，在工作过程中不玩手机，有事请假，按照公司轮岗要求进行加班等，但也有部分学生无法适应物流公司长时间作业的情况（例如双十一、双十二期间临时需要通宵加班等），偶有抵触情绪，表现为寻找借口偷懒休息、在货物分拣过程中乱扔、乱砸等。产生这一问题的原因在于高职学生对“专业性”的理解缺乏。从理论上来说，无论是本科院校毕业生，还是高职院校毕业生，在职场中要学习的第一节课就是“专业性”，这是职场人对工作的基本态度，也是评价学生是否已转化心态、做好迎接工作挑战准备的标准之一。而高职学生由于前期在校期间的学习氛围较为宽松，纪律要求不严，便会导致对职业道德的遵守意识不足。

3.技能运用生疏，业务知识尚需学习

在顶岗实习过程中，物流管理专业的高职学生不仅要熟悉、掌握各岗位的业务知识和物流术语，也要能够熟练运用基本职场技能，包括办公软件（WORD、EXCEL、PPT等）和商务英语。从实际完成情况来看，大部分学生能够将专业课程所学知识积极地与具体业务进行对接和转化，在职场前辈的带动下迅速达成理论和实践相结合，然而也有部分学生因前期在校期间疏于对专业课程和职业技能的掌握，导致工作上生疏、缓慢、效率低下，工作情绪也会受此影响。4.所学非所用，人才培养与岗位需求脱节高职院校学生在顶岗实习过程中最大的困惑，来自于在岗位实践操作时，之前所学专业知识往往用不上，引发“学习无用”的质疑。产生这一现象的最主要原因是人才培养主体与人才使用主体是不同的组织，当前高职院校在人才培养方案设计上主要还是从学院教学管理效率和效益的角度出发，缺乏来自社会企业人力资源管理部门的参与和支持，无法了解岗位真实需求，因此，间接造成了学生在顶岗实习初期的茫然、无助、质疑等多种焦虑心态。从本质上来说，高职院校人才培养的目标是为了更好供给于市场和企业，企业实施人力资源管理的目标是为了充分利用人力资本，这两大主体是人才供应链管理中前后相连、相辅相成的环节，只有合理衔接、协同管理，才能避免学生所学与所用不相符，减少人力资本投入，提高学生技能转化效率。

二、高职院校学生顶岗实习规范化管理的意义

顶岗实习的规范化管理是指通过必要的管理制度、规范的管理体系，对学生在校外实习基地进行岗位实践的全过程进行科学、合理、有序的监督和管理，使学校、企业、学生三方主体的利益获得切实保障。

1.提高学生职业素养，提升就业竞争力

职业素养是当前高职院校人才培养的重要方向，对初入职场的高职学生而言，职业素养的有无及高低决定了其在企业未来的职业生涯。具体来说，职业素养包含了职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能四个方面。职业道德、职业思想和职业行为习惯是职业素养的内在根基部分，职业技能是支撑职业人生的外在表象部分。通过顶岗实习过程的规范化管理，首先从外在职业技能督促学生不断学习和掌握，进而从内在职业行为习惯进行规范养成，最后内化为职业道德的自我遵守和职业思想的自我调试，学会将工作压力和挫折转化为动力，自我激励，高效完成工作任务，最终提升其个人就业竞争力。

2.提高校企双方管理效率，保障学生利益

对高职院校来说，大批学生外出进行毕业顶岗实习，脱离了学校和班级辅导员的日常有序管理，能否确保学生人身安全，防止不必要意外冲突和工作伤害，能否在学校风险管理可控范围之内等，这些问题无疑是对高职院校学生管理工作的重要挑战。而对接收学生顶岗实习的企业组织来说，同样也是一项复杂、重要的管理工作，包括为学生购买意外伤害险，安排食宿、工作岗位、入职培训、情绪辅导等，都必须建立一系列规范的管理流程和管理制度并严格执行，才能有效提高校企双方的管理效率，切实保障学生利益。

3.完善高职人才培养方案，促进信息更新

高职学生顶岗实习规范化管理过程中，由于事先安排高职院校的专业指导教师进行跟踪辅导，可以在学生实践操作过程中进行预期管理，解决“所学非所用”等职场困惑。另外高职院校可通过专业指导教师这一渠道，及时获取岗位需求信息，重置和完善专业人才培养方案。

4.优化人才供应链管理，深化校企合作

根据人才供应链管理思路，小学、中学、大学到社会企业等不同组织均是人才供应链上的重要环节。单就高素质技术技能人才培养而言，高职院校与社会企业作为不同的人才供应链管理主体应相互衔接、协同管理，建成技能人才培养、输出、输入的一体化供应链。这既是高职人才培养工作走出困境的方向，也是企业人才培训的创新。因此，高职学生顶岗实习的规范化管理工作，是校企双方在人才供应链管理中实施协同配合的一次重要突破，既从理论上支撑了人才供应链管理理论的科学性，也从实践上验证了校企深入合作的可能性。

三、高职院校学生顶岗实习规范化管理的具体措施

1.强化学生职业素养养成，实行自我管理

职业素养的形成并非一朝一夕的事情，既需要学生在校期间专业知识技能的扎实学习、良好学习习惯的培养、社会工作的积极主动参与、个人独立自主性格的养成等，更需要学生在企业顶岗实习期间对各项培训计划的高度参与、对工作任务的有效完成、对各种临时状况发生的随机应变，特别是职业技能的转化过程中能够管理个人情绪，逐渐在工作中养成和完善职业习惯。具体来说，学生在校期间可提前进行职业素养的课程学习和训练，依托就业指导部门成立大学生职业发展中心，由就业指导教师和心理辅导教师对学生进行职业兴趣教育，提供丰富的职业拓展训练，同时还可邀请企业、社会专业人士进行专题讲座，全面培养学生的职业素养。学生在毕业顶岗实习过程中，指导教师协同企业人力资源管理部门也要积极安排职业素养的相关培训课程，督促学生良好职业行为习惯的养成，最终内化为职业道德的自我遵守和职业思想的自我调整，进行自我管理。职业素养的持续养成，需要高职院校、企业及学生等多方面的协同配合，才能最终获得成效。

2.建立指导教师监督制度，加强过程评价

高职学生毕业顶岗实习期一般为半年以上，时间长、状况多、责任大，因此不能仅仅依赖学生的自我管理，同时也要建立指导教师负责制，明确指导教师职责、学生安全监督、突发事件处理办法等细节。另外，在学生顶岗实习期间，由指导教师联合企业人力资源管理部门、学生部门领导等主体，做好对学生的过程评价，结合顶岗实习教学大纲、企业培训内容、专业技能运用、岗位职责履行等因素，分项目进行评分。专业能力运用以职业技能测试、职业技能操作熟练程度为依据；岗位职责履行既要有工作完成的数据说明，也要有分管部门的评价报告。对实习过程中表现优秀的实习生，学校应予以表彰奖励；对实习成绩不合格的学生，学校应给予相应处理。

3.制定顶岗实习规范制度，保障各方利益

顶岗实习的顺利进行有赖于制度的保障，因此，为了维护和保障校、企、生三方利益，要制定和完善顶岗实习规范制度。例如在学生的安全保障方面，学校需要先对实习企业的工作环境和住宿条件等进行考核认定，对安全隐患可能存在的方方面面进行全面排查，同时加大对学生上岗前的安全教育和引导，与企业就顶岗实习期间学生意外伤害保险事项进行磋商，把安全隐患降到最低。又如在针对顶岗实习的效果考核办法方面，要制定顶岗实纲、实习指导书、考核评价体系等规范的教学文件，还包括顶岗实习违纪处理办法、优秀实习生评选办法、顶岗实习流程等管理制度。

4.深化校企合作方式，构建稳定人才供应链

高职学生的顶岗实习必须有稳固的校企合作单位作为基地保障，所以学校首先应积极筛选，重点与规模较大、诚实守信、企业文化深厚、管理模式先进的优质企业签订校企合作协议。其次要明确高职院校、社会企业是人才供应链管理中彼此相连的重要环节，以“互利”为基础，深化校企合作方式。例如将企业的人才培训规划纳入到专业人才培养体系中，进行人才培养的协同化管理，创设虚拟订单班等多种形式，最终打造一条技能人才的培养、输出、输入通道。总之，高职院校学生顶岗实习的规范化管理工作，需要学校、企业、指导教师、学生等多方主体协同配合，才能获得预期的管理效率和经济收益。

作者:王玲 单位:金肯职业技术学院

参考文献：

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