血站网络化系统管理对风险管理的重要性

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1血站实行风险管理的必要性

1.1风险管理的基本内涵

风险管理的概念产生于工业革命时期，是一门现代化的新兴管理学科。西方国家对风险管理的研究和应用比较早，世界经济危机期间，就曾被许多美国企业加以利用，来应对经营风险。反观国内，我国对风险管理的研究相对来说起步较晚，大概从20世纪80年代才开始，主要应用于商业机构。

1.2血站风险管理现状分析

在我国的血站系统中，风险管理的理念尚未引起应有的关注，更不用说在血站系统中建立完善的风险管理体系了。血站这种机构，由于采供血工作的特殊性，运行过程中会存在着大量的不确定因素，有很多的突发事件经常让人措手不及。然而，随着国民素质的提高，公众的法律意识和维权意识在不断增强，近年来与血站采供血相关的法律纠纷也越来越多。为了避免这些纠纷的出现，就必须采取措施防止采供血工作环节中的任何疏漏，要做到这一点，就必须在血站的质量管理体系的基础之上，采用科学的管理方式来对日常工作程序进行严格管理，预见风险，在风险发生之前进行化解。

2计算机网络管理的优越性

血站的意义十分重大，可以说是医用血库，它的效率是医院能否挽救生命的关键。在传统的血站管理模式中，信息闭塞，效率低下，存在着许多弊端。随着计算机信息技术的飞速发展，高端的网络化管理系统为血站的管理提供了新的方向。计算机网络化管理系统能够实现管理信息的透明化、准确化、及时化和全面化，能够极大地优化血站风险系统的管理工作。因此，所有的血站都应该采用这种网络化的方式，加强风险管理。下面，我们就具体谈谈网络化管理系统对风险管理的作用。

3计算机网络化系统管理对血站风险管理的作用

由于所涉行业的风险性，实行风险管理的行业都是高风险的行业，为了尽可能地降低突发事件的风险，风险管理必须融入到管理活动的全过程中，不能将其视作孤立的管理活动，它应该是与整个管理系统相适应的动态管理过程。计算机管理系统能够全方位、全过程地覆盖整个风险管理体系，建立起整体的风险管理构架，使风险管理产生长效的机制，保证风险管理的实际效用。

3.1网络化管理系统能够建立完善的风险评估机制

血站风险管理的一个重要目的就是进行风险预警，防患于未然，这就需要建立风险评估机制，整个评估过程包括风险识别、风险分析和风险评价。计算机网络化管理系统的优势就在于强大的信息收集和处理能力，能够帮助血站建立完整的风险评估机制。

3.1.1风险识别

这需要收集大量可靠的信息资料进行综合分析，计算机信息系统是最好的收集处理信息的工具。网络化的信息系统通过对大量信息的分析，能够识别出血站所面临的各种潜在风险，帮助管理人员快速分析出风险故事发生的可能原因，力求在损失发生之前改变危险局面。血站的工作流程和工作环境错综复杂，要在这种条件下甄别出可能存在的风险实属不易，因此必须实行主动防御的机制，选择一种适当的方式来控制风险漏洞的形成。显而易见的是，血站的风险可能来自于任何一个工作环节，例如血液采集或血液检测、血液储存、血液运输等等。计算机网络化管理系统的作用就体现在全面防御每个工作环节，监测工作过程、分析数据进行趋势判断等等，来识别潜藏的风险，这是人力所无法比拟的。

3.1.2进行风险分析

摸清现存风险的性质，分析判断风险的损害程度。根据处理大量信息的结果，可以找到潜在的风险以及风险之所以会出现的原因，我们的最终目的是要采取措施使风险降低到最小，在行动之前，还有一项工作是不能省略的，那就是充分理解风险的类型和性质，以及判断最坏的损害程度。计算机系统能够获得的信息以及信息结果进一步识别风险类型，对风险作出定性定量的分析，得出风险的成因、风险的源头、风险形成的过程，还有不加以阻止的最坏结果，这些结论都是作为风险评价和对策措施的重要输入条件。

3.1.3风险评价

自血站的风险管理开始的那一刻起，血站就应该根据风险管理的方针制定出一套完整的应对风险的准则，并将它作为评价风险的标准。风险评价就是根据风险分析的结果，对应风险准则来确定风险等级。以此来决定哪些风险需要处理以及如何处理。计算机系统根据风险识别和风险分析的结论，对风险等级进行划分确定，过滤掉不需处理的无大碍的风险，警示需要严肃处理的重大风险。

3.2计算机网络化系统包罗了整个风险管理的信息处理

在风险管理的过程中，信息，无疑是最重要的部分之一，信息的收集、流动和处理工作在风险管理中贯穿始终。血站的采供血工作结构复杂、流程繁多，相关的内外部信息十分庞杂。例如血站职工的信息、科室日常工作的信息、献血者和用血者信息、临床用血单位信息等，传统的管理模式依靠人工来进行管理，管理人员将各种信息分门别类归入档案，他们不能保证工作不出现失误，不能保证信息不会遗失，也不能保证这琐碎的工作的效率，整个过程既缺乏准确性和完整性，又缺乏时效性。采用计算机网络化的管理系统后，这些收集、分类、更新等工作都可以由计算机来完成，准确性、完整性和时效性都能够得到保障。在高质量的管理信息下，风险沟通才能够得以实现。正是由于网络化信息系统的时效性，与内外部利益相关者的风险沟通和协商才能贯穿于风险管理的每个阶段，提前沟通并设计出应对风险的合理方案，不断降低风险的破坏程度。

3.3计算机网络化管理系统能够监督和检查风险管理的过程

想要提高管理工作的质量，就必须对整个管理过程进行监督和检查，定期、不定期的检查方式结合起来，全方位地审视风险管理工作中的成败得失，明确责任，不断改进工作方法，提高风险管理的质量。计算机网络化管理系统能够对血站的风险管理框架进行监测，将风险管理绩效与管理目标作出比对分析，找出现实工作与理想预期之间的差距；还可以根据监测到的血站内外部环境变化，适时调整和改变风险管理的框架，保证框架的实时效力。图1为风险管理框架的组成部分及各部分的关系结构。3.4计算机网络化系统能够追溯风险管理中的文件管理风险管理活动的每一项活动都应该记录在案，这样能够在风险处理过后进行工作总结和反思。日后再出现类似的风险状况，还可以引以为例，借鉴成功的做法，规避无用或起反作用的做法。风险管理中的文件所涉种类多，数量大，人工整理保存起来十分琐碎麻烦，效率也很低，对人力资源来说是一种极大的浪费。运用计算机网络化系统能够极大地解放管理人员，让人力发挥更有价值的作用，且保证文件管理工作的稳妥性。

4管理成效

抽取建设血液管理信息系统，2013到2015年，仅两年时间就取得了很大的成效。以下表格，分别抽取2014年和2015年2000名献血者的档案进行管理情况分析。由表1可见，使用了信息管理系统后，献血者资料的保存度、更新速度、完整度和准确率都有了很大的提升。在紧急情况下，采血的速度和血量、人次都是非常关键的，它能够反映血站的应急能力和工作效率，下表为2014年和2015年采血环节在紧急情况下的对比。由表2可知，自从建立了信息管理系统，血站对应急情况的处理效率大有提高。综上所述，计算机网络化系统管理对血站的风险管理起着十分重要的作用。目前，我国的血站正在逐步建立计算机网络化管理系统，虽然还存在着不足，但是随着计算机技术的发展和管理方式的革新，血站的风险管理一定会越来越有成效。

作者:王湘东 单位:湖南省常德市中心血站

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