微商市场准入制度研究

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摘要：微商作为近几年兴起的新型营销模式，不仅丰富了互联网产品营销模式，也对我国经济发展起到一定推动作用。基于微商行业处于初期发展阶段，若营销手段成熟度不足、行业秩序紊乱等问题无法得到有效解决则会对微商经济发展造成一定限制。因此，本文对微商行业发展现状进行分析，并对微商市场准入制度的构建提出几点建议，政府应该完善相关制度建设，同时也对微商市场需求予以简单阐述，以此促进我国微商经济进一步发展。

关键词：微商；行政管理；准入制度；旅游市场

随着社会经济的不断进步，网络对人们日常生活影响力也日益增加，微商开始逐渐兴起。微商作为新型网络营销手段具有推广范围较广、推广形式简便、地域限制性较小等特点，已逐渐成为互联网商业模式的重要构成部分。但在微商店铺实际经营过程中仍存在部分问题对微商营销模式进一步发展造成限制。所以，相关行政部门应加大微商店铺经营者约束力度，从而提升微商行业整体经营质量。

一、微商市场需求

1.农业市场。电商营销随着近几年网络信息技术的普及也随之不断发展，部分省市逐渐以电商销售模式作为商品营销主要模式。因电商具有地域限制性小、受时间影响较小、推广范围较大等优势，可提升当地产品销售量，从而推动当地经济发展。因电商营销模式与微商营销模式相比产品更新灵活度具有一定欠缺，所以电商模式多适用在已成熟、成型的农产品，无法对农产品生产过程进行实时追踪，在一定程度上促进消费者消费顾虑的形成。因农产品具有腐烂较快的特性，若受其他外界因素影响造成农产品滞留则会对农户造成不同程度的经济损失。而微商营销模式可配合电商营销模式，可对农产品生产、成长过程通过图片、小视频形式进行农产品信息实时更新，不仅可发掘潜在客户，同时也可在一定程度上消除消费者消费顾虑。2.旅游市场。随着近几年国民生活水平的提高，旅游已逐渐成为人们休闲放松的主要形式，旅游产业在当地经济结构中所占据的比重也越来越大，并有成为第三产业经济支柱的趋势。当地政府可通过将当地标志性建筑、特色景区等旅游特色以图片、文本、小视频等形式利用微商平台进行，对当地特色旅游项目进行推广，从而推动当地经济发展。其次，当地政府也可联合微商开展旅游优惠活动，对通过微商途径到当地旅游的游客予以部分景点门票减免优惠。通过此种方式，既可促进微商经济发展，又可使当地旅游产业得到进一步发展，从而促进当地经济发展。

二、微商发展现状

1.营销方式粗糙。朋友圈产品刷屏为微商产品主要营销手段，正因此种营销手段使朋友圈逐渐商业化。人们对朋友圈的新奇，也逐渐变为厌恶，部分人甚至关闭朋友圈。微商过度刷屏，长此以往部分人会选择将微商产品信息进行屏蔽。微商主要利用朋友圈推广范围较大，推广成本较低等优势对所销售产品进行推广，但推广过度反而会造成产品原有销售量下降。因此，各微商应对自身营销模式进行调整，如合理调整产品频率、优化产品信息等，充分吸引人们对产品信息关注度。2.行业秩序混乱。微商体系中除部分个体微商外，其余微商经营管理体系均为分销制，即分层。即便产品销售失败，仅通过商体验产品，相关管理人员也可获取收益。此种分销制已与传销模式类似，从而导致微商产生“传销”争议。分销制在实际运营过程中，上层者通常会要求下层者进行货物囤积。产品实际销售模式也与产品传统销售模式不同，其销售渠道较长且地域特征明显度不足，从而导致上游压货、下游不断发展下级的营销模式。此外，由于微商市场准入门槛较低、相关监管制度有待健全，造成行业内易出现恶性竞争现象，紊乱市场经济秩序，从而对经济发展造成限制。3.商品同化现象严重。同类商品过多必然会对市场竞争模式造成影响，市场竞争模式逐渐恶化，也可造成微商货物积压。如以微商销售产品中较为常见的产品类型面膜为例，随着市场上面膜种类、面膜品牌不断增多，面膜市场竞争激烈。部分面膜生产上为获取较大市场份额，通常以压缩产品生产成本为主要竞争方式，而一味的缩减产品生产成本通常会导致面膜质量下降。部分面膜生产者在过于追求高额利润的同时保证产品表面使用效果，会采取在面膜中大量添加化学制剂的方式进行面膜制作。此种方式不仅对消费者身体造成较大危害，也会降低消费者对产品信任度，使此类产品难以长期稳定发展，同时也对微商经济发展造成限制。

三、微商市场准入制度构建

1.完善微商监管平台。首先，各通信运营商应搭建微商监管平台并提升微商准入门槛，对微商个人信用体系予以检测。各需涉足微商的企业、个人应在所搭建监管平台中进行真实企业信息录入、真实个人信息录入，并由所提交平台对商户信息进行汇总，上交至工商部门进行审批并申请电子营业执照。当商户信息通过审批后，平台将为此商户发放电子营业执照。因电子执照审批及发放过程均可在网上进行，不仅简化操作流程，也在一定程度上节约申请人经济成本、时间成本。相关监管部门在对各商户提交信息进行审核时，应对所提交信息予以全面审查，对商户所提交信息的真实性、合理性予以检查，若信息真实有效，相关监管部门则可为商户发放电子营业执照。此外，当商户获得电子营业执照后，应在所经营微商店铺内出示电子营业执照、相关部门合法备案信息、经营范围等审批内容，在一定程度上满足消费者消费知情权。通过相关部门对微商店铺的信息审核，既可保证店铺经营质量，又可对产品质量起到一定保障作用。除此之外，微商经营人员也应对自身营销模式进行调整，尽量减少朋友圈刷屏现象产生并不断优化营销文本，充分调动人们购买热情。同时也应保证所销售产品质量，提升自身经营品牌可信度。2.创建信息数据库。因现阶段国内微商准入门槛较低，造成微商经营稳定性欠缺、商户经营信息也时常发生变动。此种微商经营模式，也为市场监管造成一定难度。依据我国相关法律规定，相关行政部门应于各自职责范围内定期或不定期对经营者所经营产品、所提供的商业服务予以检验，并将检验结果向公众告知。为简化检测流程及提升检测质量，相关市场监管部门可将微商店铺信息进行整理汇总，并创建微商信息数据库，便于相关市场监管部门对微商信息进行及时检测。对退出经营状态且在规定时间内不恢复经营状态的店铺予以信息注销。此外，相关技术人员搭建信息数据库时还应注意数据库各相关功能的完善，如微商店铺信息变更功能、数据备份功能等。若商户需对店铺信息进行更改时，可通过数据库微商店铺信息变更功能对信息进行及时有效更改，尽量降低因数据库功能滞后而对消费者合法权益、监管执法者工作造成的消极影响。而数据库备份功能，可防止信息数据库因网络黑客入侵、恶性网络病毒入侵，对数据信息安全造成威胁。同时，相关技术人员也应加强数据信息安全建设，通过改变数据输出模式、更改数据录入参数等防止机密数据外泄。其次，相关行政部门也应强化工作人员数据安全意识及提升人员数据库操作能力。通过此种方式，不仅可在一定程度上提升数据信息安全程度，也可提升工作人员工作效率、工作质量。与此同时，相关技术人员还应完善消费者维权、建议系统，简化消费者维权程序，也可便于消费者对自身监管工作提出改进建议，完善市场监管体系。当消费者或相关监管执法者发现店铺经营者从事违法经营活动、恶意破坏市场秩序等现象产生时，应对此类现象进行上报，并依据上级领导指示对其予以相应惩罚。通过此形式，既可有效稳定市场秩序，又可促进微商经济长久健康发展。3.健全商户信用体系。因微商市场具有一定隐秘性及商家具有的趋利特点，部分微商店铺经营者在填写准入资格信息时可能存在信息填写循规蹈矩现象，在商家实际经营过程中出现所填写信息与实际经营信息不符等状况，甚至部分微商店铺经营者擅自进行违规经营活动若销售假货、残次产品、三无产品等，也有部分微商店铺存在产品售后服务不合格现象。消费者在消费过程中仅通过消费者经营信息无法对商家实际经营状态如商家信用程度、商家经营水平进行判断，对消费者发生消费活动造成一定困难，从而也会影响微商行业进一步发展。其次，部分商家因商品成本较低，故意降低产品销售价格，对部分诚信商家产品销售造成一定经济压力。部分诚信度较低的微商店铺经营者，通过价格优势将优质商家从微商市场中排除，从而降低行业整体经营水平，对微商市场健康发展造成一定阻碍。因此，相关监管部门应健全微商店铺经营者信用体系，提升微商行业整体经营水平。相关监管部门应创建微商店铺经营者信用服务平台，将每位经营者信用档案进行录入，并对经营者信用状况予以实时监督，便于信用档案管理。此外，相关监管部门也应建立商户诚信评价体系，定期让各商户间进行信用评价，加强各经营者间沟通交流，也可促进商户共同发展。相关监管部门通过此模式，不仅可加强经营者信用管理，也可提升微商整体可信度。除此之外，相关管理人员也应强化微商店铺经营者道德素质，从本质上减少经营者售卖假货、残次产品、三无产品等现象，以此规范微商产品销售环境，并保障消费者合法权益。4.加强市场监管力度。线下市场实际销售中违反经营标准者需得承担相应法律后果，如《公司法》、《个人独资企业法》及《合伙企业法》中均对此类现象做出明文规定，相关部门可依据实际情况对经营者错误行为予以纠正及处罚。因此，市场监管者在微商市场管理中也应加强监管力度，通过建立相关行为规范，对微店店铺经营者经营行为进行约束。相关监管执法部门可充分利用《网络交易管理办法》及《互联网信息服务管理办法》对经营者予以行为规范，并结合微商实际市场情况对经营者行为规范进行调整。同时也应健全经营者奖惩制度通过奖罚分明的制度，不仅可充分调动微商店铺经营者工作热情，也可提升微商店铺经营质量，从而保障消费者消费权益。其次，对于部分无照经营的微商店铺，相关监管执法人员应依据实际情况对商户进行处理。若商户经营状态良好，相关监管执法人员可让商户进行电子营业执照补办；若商户经营状态恶劣，相关监管执法人员应命令商户对其进行调整，甚至查封。当商户出现屡教不改现象时，应将此类商户列入经营者黑名单，并将其录入个人信用档案。再次，相关监管执法人员也应对恶意扰乱市场竞争秩序者予以相应经济处罚或行政处罚。同时，市场行政部门也应加大“黑作坊”、“黑工厂”检查力度，一经发展立即查封，将不合格产品流入市场销售环节的可能性降至最低，并对相关组织人员进行批评教育并予以相应处罚。

四、结束语

随着社会经济的不断发展、进步，互联网的普及程度也随之加深，微商营销模式应运而生。因国内微商营销模式尚处于初期发展阶段，其发展过程中仍存在部分问题。如营销方式粗糙已引起人们反感，行业秩序混乱难以保证消费者合法权益，商品同化现象严重商品生产质量无法得到有效保障等问题，在一定程度上对国内微商经济发展造成限制。因此，相关部门可通过完善微商监管平台、创建信息数据库、健全商户信用体系、加强市场监管力度等方式提升微商市场经营质量，进而促进我国经济发展。

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作者:张鸿鹏 单位:浙江财经大学东方学院