互联网时代消费者个人信息法律保障探讨

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摘要：本文主要针对互联网时代下，消费者个人信息在法律保障方面存在不足，需要我们针对这些问题的原因进行分析、探讨，从而提出解决措施，促进法律对消费者个人信息的保护作用。

关键词：消费者个人信息；法律保障；互联网时代

随着信息技术的迅速发展，人们已经进入了大数据时代。在网络便捷、迅速的前提下，消费者的个人信息由于缺乏系统的法律保护，存在泄露的危险。但就我国目前的法律条文而言，并没有对个人信息做出具体规定，也在一定程度上增加了保护消费者个人信息安全的难度。另外，以法律的形式保障消费者个人信息的安全是必要的。如不法分子通过技术手段窃取消费者的个人信息，并进行传播、买卖，从而影响了网络消费安全环境的构建；没有经过消费者本人同意就擅自公开、泄露、使用、窃取其信息，侵犯了消费者的人格尊严；网络环境是否安全与经济效益的发展密切相关等。因此，不断的完善法律保障，有利于保护消费者个人信息不受到侵犯。下面我们主要针对我国消费者个人信息法律保护的现状进行分析，从而提出相关的法律保护措施。

一、我国消费者个人信息法律保障的现状

（一）法律保护不完善

就目前法律保障的情况来看，虽然有相关的法律在保护消费者的个人信息，但是有关消费者个人信息权的具体实施却并不完善。消费者个人信息受到侵犯时，维权过程十分困难，如具体赔偿无法确定、举证过程艰难、诉讼成本高等。

（二）缺乏统一的监管机构

现有的监管机制属于一种事后救济，由工商行政管理部门或其他有关行政部门负责。另外，还有多个部门、多头管理的现象存在，在一定程度上影响了监管的落实力度。

（三）消费者对个人信息缺乏保护意识

现有的许多网络平台都要求消费者填写个人信息，大部分消费者都会将真实的信息全部填写上去，而不会考虑到信息泄露的危害。在信息泄露后，也不会积极的进行维权。

（四）网络运营商的行业自律性差

由于现有的法律中，缺乏对消费者个人信息的具体保护规定，导致网络运营商无法真正的保护消费者个人信息不被泄露。虽然网络运营商对消费者的个人信息具有保密义务，但是法律中并没有对其行为的硬性规定，致使网络运营商缺乏行业自律性，给消费者个人信息带来一定的危害。

二、我国消费者个人信息法律保护的相关建议

（一）进一步完善立法

首先，实行举证责任倒置。消费者举证困难，在一定程度上导致消费者在其个人信息受到侵犯时无法通过法律途径获得保护。网络的广泛应用，网络环境的复杂、多变，都促使信息安全存在泄露的隐患。为了保护消费者的权益不受到侵犯，网络环境中应该遵循举证责任倒置原则，为了最大限度的保护消费者的个人信息不被泄露，让经营者承担自己没有侵权行为的举证责任。其次，设立统一的、明确的民事赔偿标准。由于个人信息泄露的危害性在短时间内无法进行评估，因此，我们需要确立一个最低标准，保护消费者的权益，降低消费者的损失。另外，为了保护消费者个人信息不被非法使用，国家需要加大经营者的违法成本，提高经营者、消费者对其个人信息的重视度。最后，国家需要进一步完善有关消费者个人信息的法律法规，对个人信息的具体内容做出规定，减少因规定不明确，而导致信息泄露后无法进行维权的现象的发生。

（二）设立专门的监管体制

多部门监管、多头管理的模式在一定程度上阻碍了消费者个人信息的法律保护。为了保证消费者个人信息的安全，我国需要设立一个专门的监管部门，按照内外共同监督、自上而下的原则进行监管。首先，我们可以设立一个相对独立的个人信息储存机构，收集、储存、填报、采用个人信息，并按法律规定对相关环节进行维权监管。其次，设立独立的网络监管活动，严厉打击倒卖、窃取消费者个人信息的行为，并加强对网络运营商的监督力度。最后，对消费者的投诉、举报的行为要进行调查、审核，从而进行相关的处理，来保证消费者个人信息的安全。

（三）加强有关个人信息重要性的宣传

由于消费者对其相关信息缺乏保护意识，导致消费者个人信息泄露严重。因此，我们需要通过多种方式对保护个人信息的重要性进行宣传，从而尽量减少因消费者保护意识的缺乏而导致信息泄露的现象的发生。另外，通过宣传促使消费者在个人信息受到侵犯时提高法律意识，积极的行使法律保护的权利，采取维权行为。最后，网络运营商应该不断的提高自律意识，通过行业自律来维护网络消费环境的安全、可靠。

三、结语

综上所述，我们主要分析了互联网时代下，消费者个人信息在法律保障方面中存在的不足，并对这些问题出现的原因进行分析、探讨，从而提出了解决措施，充分发挥了法律对消费者的保护作用。

作者:肖晶文 单位:青岛58中

参考文献：

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[2]彭玺.消费者个人信息的法律保护研究[D].兰州大学,2014.

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