电子商务对市场营销方式的影响

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【摘要】电子商务是利用信息手段进行商业贸易的活动，随着市场环境的变迁，市场营销也向数字化、电子化方向发展。电子商务的出现，既可以改变顾客的消费方式，又可以创新市场营销方式。网络营销活动的迅速开展，需要企业转变营销理念，转移市场营销重心。本文结合电子商务与传统营销方式的特征，分析电子商务对未来营销方式的影响。

【关键词】电子商务；市场营销；影响研究

我国计算机技术和市场经济发展速度加快，电子商务的功能逐渐凸显，网络营销作为商务的一部分，已成为现今企业营销的主要模式[1]。营销的服务质量、服务方式不仅影响企业的经济效益，还会影响企业的外在形象。以顾客为中心的网络营销方式，既可以体现企业优良的服务质量，也可以促进企业的长足发展，为企业带来持续的经济效益。

1电子商务环境下市场营销的优势

1.1增加销售商机。网络技术具有效率高、延伸广的特点，与营销手段的结合，可以帮助企业快速分析市场、发现商机。基于虚拟世界的商务活动，交易过程完全虚拟化，其在连接企业和消费者时，不受地域、时间的限制，方便贸易双方的信息交换。与传统营销方式相比，电子商务环境下的企业可以拓宽经营范围，提升国际化贸易的效率。电子商务领域不但包含综合性电商平台，还包括网络服务、网络支付，可以有效减少市场限制，消除传统销售方式的局限性。企业可以通过病毒植入、智能投入的方式，扩大网络营销渠道，结合消费者的消费反馈进行产品定位，结合产品功能创新附加价值，增加产品卖点，为产品树立独特的形象。1.2降低经营成本。传统线下营销模式中，店铺租金昂贵，广告投放影响力小，但电子商务的加入，企业可以利用网络进行无纸化办公，简化采购原料的程序，提高产品制作和包装效率。网络平台可以为企业提供广泛的市场信息，结合顾客的消费习惯有针对性的制定营销方案，降低企业维护店铺的成本，减少劳动力成本的投入。企业可以在网络平台中宣传广告，结合手机客户端提升广告的宣传范围，增加消费者对企业品牌的认知，有效节约传统媒体的广告费用。1.3高效服务客户。营销的本质是满足顾客的需要，电子商务的出现可以以顾客为主，制定个性化的网销方式，满足顾客对商品的合理需求。结合市场分析，调整产品的功能，提高顾客的满意度。数据库也是电商营销的主要手段，其通过建立顾客信息库，实时观测顾客的消费频率，利用信息资源提升营销的合理性，帮助企业达到销售目的。

2电子商务对未来市场营销的影响

2.1优化营销理念，改变营销方式。传统的营销方式必须面对面进行，而电子商务交易方式多样，产品形式丰富，顾客可以及时了解所需商品的信息和企业品牌信息，选择面拓宽，这要求企业需要结合顾客消费观念调整产业结构，提升产品质量。电子商务可以使买卖双方在网络上完成简单交易，以电子凭证清算成本，制定营销投入方案。企业还可以根据顾客的需求开展定制服务，为顾客提供一对一的服务，及时为顾客解决问题，加强与顾客的良性沟通。在制定新的营销方案时，企业需要根据顾客的消费习惯制定产品套餐，让顾客可以根据自身喜好选择产品组合，提升营销效率。传统营销模式中，产品的价格、企业的地理位置以及宣传销售渠道都会影响企业的经济效益，企业可以在原有营销方式的基础上，增加互联网产品服务和宣传渠道，利用线上线下双模式提升产品销量，降低宣传成本。企业可以根据销售量积极尝试不同的营销方式，改革营销组织结构，实行从生产、包装到营销、服务一体化的营销模式，以便适应现代化发展和市场竞争的需要[2]。2.2扩大竞争范围，改变竞争形态。电子商务的开展，促使企业信息逐渐透明化、公开化，面对激烈的市场竞争，企业经营范围逐渐模糊，品牌成为市场竞争的第一要素。在电子商务环境下，良好的企业品牌可以影响顾客的消费倾向，企业需要结合产品功能、外观设计、品牌形象等打造全新的企业形象，提升顾客的好感度，减小网络对企业的冲击。企业需要具有创新意识，结合市场变化，及时更新产品和服务，保护品牌形象，提高消费者对企业的信赖，以质量佳、服务好的企业形象占据市场份额。企业在开展电子营销时，可以借助营销网站对顾客的消费观念进行引导，结合产品信息和品牌信息推广企业，提升消费者对企业品牌的熟悉度。通过定期更新产品信息、提供在线服务等提升企业的知名度和美誉度，增加目标客户数量，形成顾客和产品之间的良性循环。2.3改变消费习惯，重整营销管理。电子商务的发展，使顾客的消费习惯逐渐由被动转向主动，冲击着企业的目标市场，网络购物的兴起，大众购买的积极性和显性需求更多体现在消费习惯上。顾客可以按照自身意愿自愿挑选商品或服务，选择权扩大。企业需要建立营销管理系统，对产品、服务以及制造资源等进行深入规划，结合顾客的消费倾向多方面展示产品信息，提升消费者购买欲。例如可以利用小视频、精美图片以及营销文字等多方面展示产品功能，结合同类商品，准确把握产品价格，开发潜在客户。以网络为平台，利用节日促销、周年纪念等活动提升消费者对企业的关注度。还可以与电商平台、移动通信端、各类互联网APP联合，实行捆绑销售，以顾客需求为主导，实现销售多元化。顾客的忠实度会影响企业的长期收益，企业需要重视顾客的稳定性，利用顾客反馈机制、售后服务机制等提升顾客对品牌的忠诚。

3结束语

总而言之，电子商务的运作核心是虚拟空间，其可以改变企业营销空间、时间及服务方式，拓宽市场，增强企业竞争力。网络环境下，企业可以根据论坛、网销平台以及网络广告加强与顾客的联系，寻找顾客的需求，结合顾客的喜好改变营销方式。

参考文献

[1]赵琳.大数据环境下电商精准营销模式的创设路径分析[J].新商务周刊,2019(1):133-134.

[2]陈蕾.电子商务对市场营销创新性发展的影响初探[J].中外企业家,2019,630(4):74.

作者:陈思 徐子胜 单位:1.陕西国际商贸学院 2.中国石油长庆油田第六采油厂