茶叶企业电子商务营销研究

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【摘要】茶叶是我国的传统农副产品，兼具养生价值和传统文化韵味。虽然茶叶始终占据较大市场份额，但是不可避免地也受到了新型电子商务模式的强烈冲击，茶叶企业想要获取长远稳定的发展，需要不断引进并充分融合电子商务模式。本文主要是从茶叶企业电子商务营销模式的实施必要性分析入手，重点介绍了其中存在着的一些问题，并以此为根据，提出了科学可行的应对策略，为全面有效推进茶叶企业营销活动的稳步开展，提供良好借鉴和参考。

【关键词】茶叶企业；电子商务营销；实施策略

1前言

茶叶是国内市场销售领域中的重要产品，当前茶叶企业想要在激烈市场竞争环境中脱颖而出，抢占更多市场份额，需要顺应信息化时展的潮流，采用多种信息技术手段，融合传统茶产业和电子商业应用模式，实现自身经营工作的创新和转型。茶叶企业积极应用电子商务模式，将能够探索出适合自身长远发展的道路，良好适应市场经济发展需求。

2茶叶企业电子商务营销模式的必要性

电子商务模式是在信息技术成熟应用和互联网技术体系持续发展下的营销改革，其将互联网技术和消费理念加以趋同化融合，在这一模式下，消费者可以选择多元化的产品类型和内容，选购环节愈加便捷，生产企业和营销环节中所花费的成本降低，给当前市场经济发展提供了创新动力。现阶段依然有很多茶叶企业采用较为传统营销模式，即在原有市场增加销售量，以此提升产品的经营效益。人们对于茶文化的认识和重视程度不断提升，茶叶企业也在不断开发衍生产品，如茶具、茶保健品以及茶元素化妆品等常见内容，想要通过不断优化组合，提升茶产品的附加值。处在电子商务发展背景下，人们的消费理念和消费行为都产生了较大变化，通过网络形式消费的情况逐渐增多。但对于茶叶企业来说，其综合性营销模式没有做到良好的创新和优化，无法获取长足的发展动力。茶叶企业积极引进电子商务模式，将能够有效拓展商品销售渠道，推广茶产品和茶文化，促进茶产业的融合发展。

3茶叶企业电子商务营销的实施特点

茶叶企业实施电子商务营销模式的过程中，表现出较多明显特征：1）市场秩序不够规范。国家关于茶叶企业电子商务市场营销环节的法律法规不够健全，无法支持电子商务营销活动的有效开展，同时很多茶叶企业作为市场主体，没有形成规范统一的认识，消费者缺乏严谨科学的风险意识，交易环节存在着欺诈行为，市场秩序较为混乱。2）趋于单一化的营销方式不符合实际营销需求。电子商务模式起步时间较晚，但是却拥有着极快的发展速度，很多茶叶企业生产运行过程中所采用的电子商务模式不够灵活，多是模仿和照搬其他企业的营销方式，且没有突破传统销售理念，无法具备较强的吸引力，使用多样化模式促进销售额的增长。3）交易次数多且规模较小。茶产业发展过程中，茶叶的销售量持续增加，但是实际销售额并没有得到显著增长，主要原因在于其销售交易次数较多，每次的交易规模却较小。4）电子营销模式应用效果不佳。一些茶叶企业所使用的电子商务销售模式流于表面形式，没有充分发挥这一营销模式的作用和优势，导致其无法担当起销售重任，增加销售额。

4茶叶企业电子商务模式应用中的不足之处

从茶叶企业电子商务模式的具体实施情况来看，其中还存在着较多问题，影响到其在推进茶产品销售额持续增长，提升茶叶企业发展水平方面的作用。细致分析电子商务模式应用中的不足之处，将能够为有效改进和优化茶叶企业的营销模式，提供良好前提条件。4.1线上营销重视程度不够高。长期采用的营销理念阻碍了茶叶企业电子商务模式的有效实施。很多茶叶企业都遵循着传统营销理念和模式的要求，没有充分意识到电子商务模式的积极意义，没有深入发掘线上营销活动实施策略。尽管有些茶叶企业已经逐渐建立专门的电商网站或者门户网站，用于线上营销，但其中缺乏全方位的管理、运营和维护工作，导致营销推广工作不够到位。4.2缺乏配套服务设施。电子商务模式实施过程中，需要有大量的基础配套服务设施作为支撑，但是在茶叶行业发展过程中，可以发现，很多茶叶企业都没有建设完善的服务配套设施，尤其是物流配套设施。当前国内茶叶物流之中，缺乏完善的运输技术和公共设施建设，物流网点设置不够密集，网络覆盖不够全面，无法提供相应的配套服务，影响到了茶叶企业电子商务模式的良好开展。4.3人才建设效果不佳。茶叶企业电子商务模式实际运用过程中，需要有大量的营销人才作为支撑。现代营销思维专业人才，在良好掌控各项经营活动方面发挥着积极作用，但是多数茶叶企业在人才建设方面存在着较大不足，主要是表现在策划人才、营销人才、知识技能人才、管理人才，无法支持电子商务模式的良好开展。

5茶叶企业电子商务模式实施过程中的应用策略

5.1实现线上线下的完美融合。互联网技术、现代信息技术的持续更新和进步，给电子商务模式的不断发展提供了重要前提，现代社会普遍认识并接受了这一新兴营销模式。国内关于电子商务模式的认识还不够深入，理解和运用方面不够透彻和深入，无法充分有效发挥电子商务模式的优势和作用。茶叶企业作为传统行业中的重要代表，为有效跟随时代的发展态势，不断优化和转变经济发展模式，需要注重融合传统营销模式和电子商务营销模式，发挥电子商务营销模式的优势和作用[1]。一是要求充分关注到电子商务营销模式的重要性，实现线上线下联合发展，增加销售额。茶叶企业需要针对自身经营发展状况进行充分关注，明确自身的生产重点和经营方向，发掘科学经营策略，避免单一传统销售模式的使用。二是加大线上营销活动实施力度，将线上经营作为茶叶企业运营中的重要手段，寻找到科学可行的营销手段，持续经营、管理和维护网站、网店，做好经营推广工作，吸引消费者的注意力，促进消费者能够积极主动参与到茶叶企业网站消费活动之中[2]。如某茶叶企业为强化销售效果，以中老年人作为营销定位基础，表面上看来经营活动具有较大局限性，但是在实施过程之中，依然具有较大的扩展空间。该企业通过电子商务营销模式充分细致收集当前中老年人关于茶叶的认知和喜好，并以此为基准，给他们推送一些适应其消费习惯和生活习性的茶产品，合理安排各项营销活动，推进销售活动的有效实施，刺激消费。该企业将线上和线下营销进行有效结合，消费者在线下门店全面了解到茶产品的相关信息，可以直接通过线上渠道加以购买，同时还能够在线上渠道进行细致比较，寻找到适合自身实际需求的产品。5.2构建服务配套设施。推进茶叶企业持续稳定发展，积极采用电子商务营销模式，将能够起到良好促进效果。一是茶叶企业要积极构建服务配套体系，结合自身实际生产、经营、管理工作的开展情况，加强基础设施建设工作。茶叶企业需要注重到基础设施建设工作的重要性，不断加大投资力度，包括技术和资金方面的投入和支持[3]。企业可以根据茶产品应用过程中的各项情况，配置合理的运输车辆，确保这些车辆的数量和质量满足茶叶的运输要求。二是茶叶企业之间可以积极实施联合，共同参与到服务网点建设工作之中，优化物流服务体系，给茶叶生产、销售和运输环节搭建起科学有效的桥梁。茶叶企业共同参与到物流配套设施建设活动中，提升物流运输水平，减少茶叶运输过程中所花费的时间，节约运输成本，并能够尽快满足消费者的购物需求。三是茶叶企业需要不断优化电子商务营销模式的实施环节，丰富营销方式，提升线上营销活动的科学性和合理性。茶叶企业可以积极组建专门的线上营销管理部门，针对电子商务营销模式进行充分有效的分析和研究，在借鉴其他企业优秀管理经验的基础上，良好创建出适合自身发展实际的管理模式，突显营销活动的重要性[4]。5.3规范茶叶营销市场。电子商务营销模式在国内起步时间较晚，还缺乏健全完善规范的市场监管体系和市场运营规则。有效改善茶叶企业电子商务营销模式实施过程中的不良局面，需要不断规范市场，推进运营活动的稳步开展[5]。一是要求国家相关监管部门制定出电子商务营销模式方面的法律条例，针对市场参与主体进行良好规范和约束，严惩随意扰乱市场经营秩序的电商主体和消费者，尽可能地避免商业欺诈行为的出现。二是要求持续加大茶叶企业的资格审查力度，不断提升电子商务市场中的准入门槛，促进经营主体不断提升自身的产品质量和管理水平，推进科学有效营销活动的顺利实施[6]。5.4拓展多样化营销渠道。推进电子商务营销模式在茶叶企业生产经营过程中发挥有效作用，需要注重不断扩展多样化的营销渠道，从多个方面开展营销活动，实现茶叶促销目标[7]。茶叶企业可以积极使用新型媒体，如微信、微博、网络论坛等多种方式，将茶叶作为企业系列产品加以宣传和介绍，提升推广效果。如某茶叶企业使用门户网站、微信公众号、搜索引擎以及微博广告推广等手段，积极实施营销推广工作，促进更多消费者充分意识到该企业的茶叶产品，增强头脑印象，并刺激消费。同时该企业在搜索引擎词条搜索过程中，设置了茶叶产品方面的链接，可以给消费者提供较为直观的感受。同时茶叶该企业充分利用多种电商活动节，凭借满减满赠活动，激发消费者的购买欲望，推进营销活动的良好开展。5.5培养电子商务营销人才。茶叶企业借助于电子商务营销模式，开展经营活动，需要注重积极培养出一大批适应企业经营、社会发展的高水平营销人才[8]。一是要持续引进专业电商营销人才，支持营销活动的良好开展，科学规划和设计营销方案，全面准确收集市场信息和数据，并开展细致分析工作，结合市场信息，选择到最为合适的营销策略。二是要求积极培养高素养的营销客服人员。茶叶企业在应用电子商务营销模式的过程中，需要有较多客服人员和消费者保持着沟通和交流，对此，客服人员的综合素养会影响到消费者的具体消费情况，开展客服人员培训工作，提升其细心和耐心[9]。

6结束语

电子商务模式有效顺应了当前信息社会的发展趋势，对于茶叶企业的总体经营发展具有重要影响。但茶叶企业电子商务模式应用过程中还存在着一定问题，需要积极采用科学合理方式加以应对和处理，本文认为通过实现线上线下的完美融合，构建服务配套设施，规范茶叶营销市场，拓展多样化营销渠道，以及培养电子商务营销人才，将能够起到良好效果。

参考文献

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[4]史新艳.电商营销模式下的茶叶零售问题研究[J].福建茶叶,2018(5):50.

[5]马英杰,王磊.我国茶叶电子商务市场的营销模式探讨[J].福建茶叶,2016(6):58-59.

[7]杨成宝.中国茶叶企业电子商务应用与营销策略分析[J].福建茶叶,2018(10):68.

[8]王琼,童俊,陈宁.茶叶企业C2B定制营销策略研究[J].武汉商学院学报,2018,32(4):44-48.

[9]贾蕾.电子商务背景下的茶叶企业营销策略改进思考[J].福建茶叶,2018(5):352.

作者:马红军 单位:三门峡职业技术学院