中小企业电子商务发展现状和对策

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摘要：随着我国经济的日益增长，加上信息技术的快速发展，电子商务在我国应用日益广泛。特别是中小企业，借助电子商务发展的契机，企业的影响力大幅提高，在我国经济中发挥着越来越大的作用。但我国的中小企业电子商务的发展仍存在许多的问题和缺陷，加上我国电子商务法规尚不健全，消费者权益仍没有保障。因此，有必要采取相应的对策和措施，在新形势下促进我国中小企业电子商务持续良性健康发展。据此，针对我国中小企业电子商务发展的必要性进行分析，探讨其存在的问题，并提出相应的对策和建议。

关键词：中小企业；电子商务；对策

随着世界经济发展进入信息化和无纸化时代，电子商务应运而生，并成为新世纪经济增长的源泉。电子商务是协助企业利用网络进行的商务贸易往来，是一种可以替代传统商务活动的新营销方式，尤其是利用因特网来进行贸易往来活动，在降低交易成本的同时增加了贸易机会，提高了贸易效率。

1我国中小企业发展电子商务的必要性

电子商务指的是通过互联网进行的商务贸易活动，其主要功能包括网络宣传、预定、付款、客户服务及售前售后等各类服务等。电子商务最重要的技术特征是利用互联网的技术来传递和处理商业信息，联络商业伙伴，扩大贸易活动。中小企业是我国经济发展的重要力量，已经成为我国国民经济发展的重要组成部分。目前，我国中小企业已超过4000万家，占全国企业总数的99％。这些中小企业创造了超过60％的GDP，约50％的税收，提供了全国80％的城镇就业。与此同时，中小企业提供大型企业高达40％的中间产品和配套服务。因此，中小企业已经成为我国经济发展的主要力量，是我国国民经济中快速且稳定发展的重要力量，如何促进我国中小企业的发展将成为今后我国经济发展的重中之重。随着我国电子商务的迅速发展和信息技术的普及，我国中小企业迫切需要通过发展电子商务来寻求其企业发展的新契机。然而我国中小企业受到其自身规模的限制，在资源的使用和物流运输方面均不占优势，电子商务仍有很大的发展空间，也必然会给我国中小企业发展带来新的机遇。1．1电子商务有利于提高我国中小企业的核心竞争力和企业形象。电子商务的特点和优点决定了其必然会取代传统贸易形式而成为占据主导地位的新的贸易形式，我国中小企业可以通过网络宣传与各地的相关企业联系，并通过网络来了解客户的需求。客户也可以通过来网络来了解企业产品的详细情况。通过因特网的大平台来满足客户与供应商的双向了解，有利于提高我国中小企业的核心竞争力，而且对于企业树立良好的品牌形象也有很大的帮助。1．2电子商务可以使我国中小企业拥有更广阔的市场。与以往的传统企业不同，客户与供应商可以通过网络完成买卖双方的工作，节约采购的成本和宣传的成本。另外，利用互联网也大大提高了效率，让卖方更加了解客户的满意度和不足，买方能第一时间与供应商联系。这样的良性循环既提高了我国中小企业的利润率，同时也可以在客户满意的情况下，口碑传播，使中小企业拥有更广阔的市场。1．3电子商务可以使我国中小企业减少库存降低成本。我国中小企业普遍存在比较大的库存，企业剩余库存所占用的场地费、人工费、消耗费等问题占了大多数的费用。利用互联网来宣传企业、发展企业，使企业拥有了大批的客户以及潜在客户，增加了其销售额，减少了库存的成本，为企业节约了一大块费用。在全球化电子商务的条件下，企业可以充分利用网络在世界范围内搜集自己需要的资源，也可以利用电子商务降低传统商务谈判所带来的差旅费，还可以进行网上转账，享受各种优惠和便利条件。另外企业也可以利用现有丰富的物流资源，减少原材料的成本费用、管理费用和宣传费用，实现产销对路。1．4电子商务可以提高我国中小企业的工作效率。电子商务天然形成的无国界特点直接开拓了我国中小企业的市场发展机会，为企业带来了更大的市场空间。而且电子商务将传统的贸易简单化，使信息能够从最大程度扩散和处理，从而完成交易。有利于中小企业在竞争中获得优势，更好的把握商机，从而提高公司的竞争力。1．5电子商务可以提高我国中小企业的经济效益。基于互联网进行的电子商务可将市场需求与生产、销售、采购、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有效的结合起来，完成整个商业贸易往来的全过程。中小企业利用电子商务改变传统商务贸易模式，不仅开拓了市场，其管理费用和其他开支将大大降低，而且电子商务使中小企业随时掌握市场行情和顾客需求，加快资金流动，从而提高了整个企业的经济效益。

2我国中小企业电子商务发展中存在的问题

2．1普遍缺乏专业的电子商务人才。受到企业传统发展方式的影响，我国中小企业在计算机、互联网技术方面缺乏大量的人才，计算机网络维护和创建方面存在大量的欠缺。由于受到传统的就业观念和工资待遇等因素的影响，许多大学生和技术人才对中小企业心存偏见，都不愿意到中小企业工作，致使中小企业人员素质较低，对信息技术领悟和掌握较差。2．2交易安全问题。网站的后期维护不仅需要大量的人员、精力和时间，也需要大量的资金支持。网络诚信问题一直是我们长期讨论的主题，企业诚信也是需要大家关注的话题。此外，传统企业中所使用的纸质书面合同也不再适用于现代企业，但是电子合同也存在许多不足，首先就是电子合同容易编造，而且难以证明其真实性和有效性。其次是我国现有法律还未完全规范电子合同，需要谨慎小心。2．3电子商务管理的不完善。电子商务的概念涵盖了包括商务管理、技术管理、服务管理、物流管理在内的诸多方面，因此要满足多方面的要求，做到电子商务平台前后端相一致是非常困难的，我国中小企业需要强大而又完美的系统来支持，但现有的电子商务管理系统还很不完善。2．4资金链短缺。中小企业拓展电子商务领域需要大量资金做基础，而资金的移动一定程度上会影响传统贸易，从而造成资金链紧缺。而原本发展很好的领域也会因为资金链短缺问题，造成因资金不足而出现的发展失调。2．5整个商业大环境尚不成熟。电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以互相合作，但中小企业却不行，传统贸易往来刚趋向成熟，对电子商务的了解过于皮毛。同时，电商贸易往来也尚未被大部分消费者所接受，许多企业之间仍是利用传统方式进行商业贸易活动，企业之间普遍缺乏相互信任的商业模式。2．6缺乏对电子商务的远期战略预测。现阶段很多中小企业对发展电子商务存在误解，很多企业高管认为发展电子商务企业就会扩大，将提高其经济效益，但事实并非完全如此。电子商务不是普遍的，大多数只能保障中小企业现阶段的相对利润，导致中小企业是否将电子商务加入到企业长期战略发展出现偏差。企业领导应该知道事实，并组织专业的深入分析和准备，防患于未然。2．7缺乏相应的法律环境。目前与发达国家相比，我国电子商务法律仍不健全，在保护消费者协议方面仍有欠缺。从深层次角度来讲，电子商务属于一项极为复杂的工程，它要将各个地区不同国家的工商管理、海关、税收、保险、贸易公司组合到一起，具有很高的难度系数，这需要很全面的法律框架来制约。中国的电子商务仍在发展，这就需要有关部门积极的去参与思考。

3我国中小企业电子商务发展的对策

3．1全面提高中小企业对电子商务的认识。电子商务不仅仅局限在网站宣传和销售两个方面，在信息化时代，电子商务的重点是买卖双方通过互联网建立起来的产供销一体化关系，并通过这种关系减少交易的成本和提高企业的利润。我国中小企业要改变对电子商务的传统认知，重新认识电子商务。3．2善待和培养人才。中小企业发展电子商务是一个系统的工程，人才是中小企业发展电子商务的重要因素之一。只有同时具备企业管理、财务、国际经济与贸易、市场营销和电子信息技术的人才，企业的电子商务才能有效发展起来。所以，我国中小企业在积极引进人才的同时要重视对现有员工的再培训，将引起外来人才与内部人才提升有机结合，这样才能留下人才，为公司效力。3．3扩大融资。电子商务虽能给我国的中小企业带来巨大的商机，但是开展电子商务的成本却不容忽视，有关调查显示：企业对电子商务的维护成本将是其开发成本的4－5倍。所以对于中小企业来讲，想要发展好电子商务就要有足够的经济基础，扩大融资可以减少投资人的风险，也会给企业带来更多更全面的发展。3．4加强法制法规建设。加强法制法规建设，增强监管，规范电子商务程序，强化风险评估工作，有效防备相关金融风险。3．5当地政府支持。需要当地政府经济、管理等方面的支持，企业单方面主动发展电子商务从本质来讲略显不成熟，政府介入促进银行和当地的中小企业开展合作，增加其贷款的金额和范围。政府还要加强政策的支持，建立完善的电子商务环境。政府还要在信息标准化方面制定相关规定，而且要让企业都能够充分全面的学习和了解相关电子商务的法律。3．6巧妙利用第三方平台。第三方商务平台为中小企业商务活动提供了更加广阔的平台，能够解决现在存在于中小企业电子商务所面临的关键问题，为交易双方提供信息服务。第三方平台的出现，对中小企业来讲意义非凡：第一，通过第三方平台，我国中小企业和大企业公平竞争，发展空间更大，成本更低。第二，通过第三方平台，中小企业可以联合起来形成良性竞争，并且更便捷更直接地参与到国际市场竞争。第三方平台是各类中小企业发展电子商务的首选，企业不再担心网站的维护、宣传、信息安全等一系列的问题。

总之，电子商务让很多企业从中受益，也让众多的中小企业跃跃欲试。我国中小企业不再仅限于当地的经济效益，互联网电子商务为中小企业的发展带来了机会，但同时也出现了弊端，需要企业既要抓住机遇又要扬长避短。

参考文献

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作者:李晓梅 单位:辽宁对外经贸学院