移动电子商务发展模式思考

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摘要：随着互联网技术的不断进步，移动终端得到了广泛的普及和应用，对电子商务的发展起到了巨大的推动作用。本文从移动电子商务的定义及特点入手，分析了我国移动电子商务的现有模式，然后总结了移动电商模式目前存在的问题，最后针对这些问题提出了相对应的建议和措施，有利于保障我国移动电子商务的健康有序发展。

关键词：移动电商；发展模式；问题；对策

一、移动电子商务的定义及特点

移动电子商务指利用手机、掌上电脑、无线信息终端等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务交易活动的行为。它是电子商务的一个新的形态，是社会经济发展到一定阶段的必然趋势。移动电子商务的特点：第一，更加便捷性。移动设备最大的特点就是便于携带，可以随时随地地进行网络交易，更加自由随性；第二，更具开放性。移动终端比突破了区域的限制，如附近的人可以互相查找，这样比固定网络的交易更加开放；第三，用户规模更加庞大。我国移动电话的用户数量已突破了13亿；第四，技术创新性更强。由于移动终端涉及5G和区块链等前沿技术，商务模式更具多元化，从而为模式创新提供了更多的可能。

二、移动电子商务的发展模式

1.网络运营商主导的模式。我国移动电子商务是建立在移动、联通以及电信等运营商提供网络服务的基础之上的，这种先天的优势是其他组织所不能比拟的。所以网络运营商理论上才是拥有最多客户群体的电子商务主体，信息传播对象最为广泛。现实生活中，网络运营商也在进行移动电商的覆盖，但是效果甚微。其中主要的原因是网络运营商的主业并不是电子商务，没有专业的运营团队和受众基础，必须依靠其他平台和企业的技术支撑才能实现互利共赢。2.专业平台及企业主导的模式。电商平台以及电商企业仍然是移动电商的绝对主导者，依靠强大的管理运营经验，建立起了良好的市场口碑和形象，在完善的售后服务和物流体系的支撑下，取得了市场的一致认可。因此，互联网电商巨头都早已建立了自己的移动终端销售平台，占领了移动电商的绝大多数份额。然而，这些电子商务企业和平台最大的不足就是缺乏创新的动力，没有能最大化地利用好自己移动终端的流量，也遭受到了像拼多多这样后起之秀的巨大冲击。3.软件提供商主导的模式。由软件供应商提供“软件+服务”的方法是一种新型的移动电商模式，它是从侧面出发先来满足用户的需求，进而开发用户潜在购买力的一种方式。这种方式实际上是对传统电商的一次创新，在优秀产品的基础上增加用户的黏性，获得用户体验与平台效益的双赢。作为提供软件的移动电商平台，要想实现对传统移动电商企业的超越，仍然需要进一步地实现创新。

三、移动电子商务模式发展存在的问题

1.移动网络连接不够稳定。我国的移动无线网络由于发展时间较短，又处在技术更迭换代的高峰期，所以经常会出现网络不稳定的问题，严重影响用户在移动电商方面的购物体验。另外，随着社会产品数量增加以及样式日益的复杂化，移动终端所展示的商品需要更大的服务器才能储存，而我国4G网络目前还不够稳定，流量带宽不够，网络运营商需要花更多的精力去解决网络拥堵和延迟的现象。2.安全保障问题更加突出。安全问题是移动电子商务是否能够取得重大突破的关键，也是用户关注的核心问题。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在网络平台漏洞、恶意信息诈骗、手机病毒威胁以及设备之间不兼容等方面。对于这些问题，不仅是网络运营商需要考虑的，更多的是移动电商平台和企业要做好技术上的防范工作，以便保护好客户的利益。3.缺乏完善的移动电商法律制度。有效的市场监管才能保证移动电子商务得到更好的发展，而我国目前在这方面显然存在一定的不足。随着移动电子商务的蓬勃发展，新的贸易方式以及法律问题相继出现，传统的监管模式以及法律制度与实际已经不相匹配，给监管部门的管理带来了不小的挑战。目前，我国法律法规对移动电商销售假冒伪劣产品、虚假宣传、用户隐私保护等方面缺乏细致的规定，没有起到相应的监督管理作用。

四、促进移动电子商务发展的对策

1.加强无线网络技术的覆盖和建设。针对用户不断增强的网络速度以及稳定性要求，移动网络运营商必须进行技术上的革新，保证移动网络的流畅性。我国主要的移动运营商应该在保证现有4G网络稳定运行的基础上，加大对5G技术的投入力度，尽快实现新技术的突破。另外，移动网络运营商应该重点解决偏远地区的网络覆盖率问题，真正把移动网络普及到千家万户，让更多的受众能够享受到移动电子商务平台带来的便利。2.完善网络安全的防范和监督工作。不管是网络运营商还是移动电商相关的平台企业，都需要重视网络安全的防范工作。对于用户隐私等敏感信息，必须进行全程的加密；对于高级别的重要交易体系，需要配备有效的防火墙和实时监控系统；对于移动支付这一重要环节，必须要建立严密的身份核对流程，保障客户的财产安全。只有做好网络安全的防范和监督工作，才能消除移动电商交易中的各种风险和隐患。3.尽快制定移动电商相关的法律法规。国家工商总局等监管部门要尽快出台移动电商相关的法律法规,并大力推行网店实名制，对移动终端的信息实行更加严格的管理。另外，要适时推出适用全国的《移动电子商务法》，并重点加强对移动电子支付的管理，只有尽快制定相应的法律法规，才能做到有法可依，保证移动电商交易市场秩序的稳定发展。

参考文献：

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[2]李旭坤.云计算移动电子商务发展研究[J].数字技术与应用,2017(04):98.

[3]蔡建惠.“互联网+”环境下电商企业发展模式创新[J].商场现代化,2018(12):31-33.

作者:王可蒙 凌惟姗 单位:武汉东湖学院