小商品市场发展电子商务对策探讨

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摘要：本文提出了义乌小商品市场发展电子商务的对策建议：一是从网络、信息采集体系等方面提升基础体系建设；二是从义乌购平台、诚信服务体系、义乌支付平台、跨境电子商务等方面升级服务体系；三是从信息安全保障体系和信息标准规范体系上弥补电子商务安全漏洞。

关键词：义乌；专业市场；电子商务

义乌小商品市场是国家提倡发展实体经济和专业市场大背景下的标志性产物，作为老牌小商品市场集散中心，其发展中遇到的困境日渐凸显：傍名牌、信誉危机、运营模式陈旧等。为了解决这些问题，发展电子商务是一种重要举措。本文提出了义乌小商品市场发展电子商务的对策建议，为专业市场与电子商务更好更快的融合提供一个新的模式和路径。

一、完善市场的信息化基础体系

1.市场网络建设。构建有线与无线相促相融的市场网络新环境，为采购商智能购物、经营户的日常经营以及市场管理人员的办公管理提供完善健全的基础网络服务。（1）光纤宽带改造升级不断完善市场网络布局，及时更新推进互联网更新换代，有步骤地开展市场内互联网优化、改造与升级，提升网络功能和性能，更新传统网络硬件设备，大力提升信息传输速度。启动部分市场有线光纤的改造升级工作，实现“光纤到铺”。同时加快新型网络技术在市场内的应用，实现光纤到桌面。（2）无线网络全覆盖以面向市场采购商、供应商以及市场管理人员为主，完善市场内无线布点，减少信号覆盖盲区，实现市场各区域的无线网络全覆盖，为采购商提供精准定位、路线指引、商品商位查询等网络支撑服务，有效满足移动终端的免费上网需求。2.信息采集体系建设。(1)市场服务中心信息采集市场服务中心是市场数据的主要来源之一，通过与基础信息数据库的对接，对商位、商户和商品进行统一、动态管理，完善基础信息数据库的数据覆盖面、完整性与准确性。同时，对通过市场服务中心窗口办理各项业务的用户信息进行电子化存储与管理。（2）电子商务平台信息采集电子商务平台的信息采集主要包含作为电商平台最基本信息，如对平台交易信息、商品分类信息等的抽取、统计、存储。对接基础信息数据库，及时完善更新。电子商务平台还可根据注册采购商的搜索记录、浏览历史，为该用户建立搜索历史数据，形成用户偏好信息、消费规律，在用户下次访问时为其进行相关商品的推荐。（3）移动终端信息采集以提高市场监管效率为出发点，为市场管理员（或专门的市场信息采集队伍）配发智能采集工具，或可通过移动导购的wap版进行市场管理相关信息的手工录入，包含商铺、商户、主营商品的变更信息，市场内占道经营、禁烟等违规处罚信息以及市场内其他动态信息的录入采集。

二、升级信息化市场服务体系

1.义乌购平台。考虑到专业市场摊位多且集中的特点，小商品市场致力于建立一对一网络模式，即一个实体摊位在义乌购上有一个相对应的网络摊位，实名认证，优化本地电子商务平台，突破传统商品展示与交易模式，构建一个具有信息展示、信用担保、交易支付、物流配送、安全认证等全流程的具有义乌特色的电子商务平台。加大义乌购推广力度，增强平台实用性，为平台使用者提供更优质的服务，更具反馈意见规范平台商品分类。2.诚信服务体系。建立电子商务交易实名认证制度，鼓励电子商务平台商户利用电子认证方式实施实名交易。强化信息安全意识，引入一批经营规范化、业务全面化、技术领先化、服务优质化的第三方电子商务安全服务企业，树立电子商务交易安全新标杆，建章立制，定期开展平台风险监测和安全检测。3.义乌支付平台。搭建义乌支付平台，对接银行结算系统，并与政府机构、金融机构、通讯、电力等部门签约合作，扩展除网上交易即时支付外的其他支付功能，为义乌购平台采购商和经营户之间提供一个货款交付的中转站，解决网上交易的信用与安全问题。实行统一会员管理、统一资金结算，构建一个服务于义乌市场的“支付结算中心”。同时，为公司发展提供资金来源和资本运作空间，反哺市场繁荣发展。

三、建立市场安全与标准体系

1.信息安全保障体系。依据信息安全策略，定期进行安全检查和风险评估，并形成制度，积极提高信息安全的事前控制能力，提高信息化系统的安全运行水平。建立健全各项信息安全管理和防范制度，根据职责分离和多人负责的原则，各负其责，同时加强要害岗位管理，建立和完善要害岗位人员管理制度。建立信息安全小组，明确小组工作职责，负责信息安全的管理、应急，并建立应急预案，开展演练，提高突发事故的应急处理能力和系统的快速恢复能力。完善现有备份系统，建立灾备机构，应对重大事故和重大安全事件的业务连续性管理。2.信息标准规范体系。信息化市场包含多项标准建设，建设内容涉及数据管理、系统平台、应用标准、信息安全、运维服务等。其中信息安全标准主要有硬件设备和环境安全标准、网络安全标准、系统软件安全标准、应用系统安全标准、数据与文档安全标准、通用安全标准。部分标准可在已经的国际、国家信息技术安全标准基础上结合信息化市场的实际情况进一步补充和完善。信息服务管理标准主要是系统维护准则，它为各电子应用项目提供一套独立于厂商并且可适用于不同规模、不同技术和业务需求的有效信息服务管理方法标准，包括完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护进行统一的规范，对维护的实施进行可量化的考核。

参考文献：

[1]张胜兵.义乌小商品市场电子商务模式分析[J].当代经济,2014(09)

[2]王立军,任亚磊.义乌电子商务发展路径研究[J].电子商务,2011(04)

作者:赵靓颖 谢守红 单位:浙江师范大学经济与管理学院