陕西省电子商务发展策略分析

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陕西省电子商务近年来的发展趋势绝对可以用大发展来形容，增长速度非常惊人，在2016年严峻的经济形势下，电子商务系统始终勇往直前，稳定发展，并打响了“十三五”规划的开门红。但由于陕西省电子商务的起步时间较晚，正式步入发展正轨的时间也就短短几年，所以相对于其他发展较快的省份来说还是较为缓慢。陕西省电子商务发展到现在，已不再是简单的电子交易，而是将传统电商逐渐融入到各行各业中，并将大数据、物联网等技术应用到电子商务中。在新的电商模式下，陕西省电子商务面临着众多机遇与挑战，同时发展也存在诸多优势和劣势。

1基于个人因素的陕西省电子商务发展策略建议

1.1性别因素。从性别因素出发，全国女性消费者的数量在近年来有了很大的提高，但在陕西省，女性消费者的数量还是低于男性消费者的数量，因此陕西省女性消费者是属于富有开发潜力的一部分群体，因为女性在进行网络购物时较为注重的是认知、情感和行为等因素，所以主要就针对这三个方面提出发展策略。在认知上，主要需要提高网络购物的安全性，最有效的措施就是国家相关部门以及购物网站进行严格的监管，提高网上店铺的商品质量、信用以及服务等细节，从而保护好消费者的权益，获取消费者的信任。在情感上，因为女性消费者购物时比较感性，对于商品的外观、价格等较为在意，建议商家需要及时地了解消费者的需求及偏好，不能一味地闭门造车，还有就是需要控制好商品成本，商品的价格方面需要尽量做到让消费者动心，以此来吸引更多的消费者。在行为上，因为女性喜欢的商品往往是化妆品、零售小吃以及水果生鲜等，所以陕西省电子商务要解决这个问题，吸引更多女性购物者，则需要丰富网络购物的商品类别，需要更多的商家入驻电子商务，最好是那些有一定品牌效应的企业。1.2年龄因素。从年龄因素出发，不管是全国数据还是陕西省数据，都显示出青年人一直是网络购物的生力军，年老者进行网络消费的数量相对较少，但由于年老者具有“有钱、有闲”的特性，所以陕西省老年消费者在网络消费中的作用不可忽视，还应该得到重点开发与引导。年老者在是否选择进行网络购物时，最大的困惑无疑就是网络购物的操作问题，年老者接受与学习新的事物比较困难，所以如果能解决这个问题，年老的消费者群体将会有更多人加入到网络购物中。陕西省电子商务的发展需要解决年老者的操作问题，一是需要网络购物简单化、智能化，简单化主要就是将购物网站的页面精简化，不需要太多繁杂的东西，而智能化主要就是在消费者搜索商品时可以更方便些，比如精细化搜索、语音搜索等。再就是网络购物终端多样化，使网络购物可以通过多种方式实现，而不单单只能在电脑上实现，使消费者可以使用多种方式接触到网络购物，降低其操作难度。1.3经济收入因素。从经济收入因素出发，因为经济收入可以直接影响消费者的购买行为，而在陕西省，居民的普遍经济收入水平不高，所以经济收入较低者应成为网络购买的重点开发对象。网络购物相对传统购物有个天然的优势就是虚拟店铺，经营成本较低，这也很大程度上可以降低商品的价格，而网络购物就应该把握好这个优势，控制好商品的价格，从价格优势上吸引消费者。1.4互联网使用熟练程度。应该加大互联网的宣传力度，加快普及速度，使所有人都能接受互联网这个新事物，并接触互联网，增多消费者对互联网的使用次数和频率，提高对互联网的熟练度，为网络购物打好基础，从而促进陕西省电子商务的发展。

2基于现实环境因素的陕西省电子商务发展策略建议

2.1社会因素。从社会因素出发，主要就是考虑参照群体和家庭方面的影响，从参照群体出发，主要就是网上店铺的相关购物信息对消费者的影响，要求陕西省电子商务平台对入驻的商家进行严格的监管，同时需要商家严格要求自己，做到诚信经营，保证商品的质量及售后服务等工作的正常进行，不损害消费者的利益。家庭方面，就是网络购物对于消费者的家人或者亲戚的印象，印象的好与坏就会对网络购物产生不一样的态度，这需要陕西省电子商务整体处于健康良好的状态，同时网络购物环境保持好的形象，给消费者完美的购物体验，做好长期经营的准备，而不是一锤子买卖。2.2文化因素。从文化因素出发，重点就是抓住陕西省消费者乃至全国消费者普遍存在的“凑热闹”和“便宜”意识，要抓住消费者的“凑热闹”意识，需要商家举行一些吸引消费者的活动，尤其是可以吸引群体消费者感兴趣的活动，就比如团购优惠，多人免一等优惠活动。而“便宜”意识，就是抓住消费者爱占小便宜的想法，商家需要做的就是降低商品价格，至少要比传统购物要实惠，以此来吸引并留住消费者。虽然商家在商品价格上比较的优惠，单件商品的利润可能不高，但是在拥有较多消费者的前提下，薄利多销的策略也会给企业带来很大的收益，进而增加网络销售额。

3基于网络环境因素的陕西省电子商务发展策略建议

从网络环境因素出发，主要分为网络环境下的安全性和共享性。一是安全性，陕西电子商务的发展需要提高消费者在进行网络购物时的安全性，如账户的安全、财产的安全和隐私安全等，这方面的改进不仅需要互联网技术的提升，减少上网购物时存在的高危漏洞，避免账户和财产等受到侵害，还需要商家对于消费者的信息等严加保密，制定一定的规章制度，维护好消费者的隐私安全。因此，为促进陕西省电子商务的发展，可以采取以下措施：首先，是通过加大政策支持、增加研发投入等方式促使网络购物安全技术不断提升,提高网络购物的安全性，使消费者对网络购物更加信任；其次，是通过各种渠道，大力宣传网络安全知识，使消费者对网络安全拥有更加正确而全面的认识；最后，是加快与网络和电子商务相关的法规建设，对网络购物安全性的监管进一步加强，规范网络购物市场秩序，加速网络购物发展，从而为陕西省电子商务的发展添砖加瓦。二是共享性，因为互联网的普及性及传播性，网络购物的共享性本身就比传统购物要好很多，但是仍存在着一些虚假的共享信息对消费者造成干扰，如网络水军、虚假商品信息等，陕西省电子商务针对这方面可采取的发展策略有，首先，陕西省要加大对商家的监管力度并制定相应的管理制度，倡导诚信经营，打击假冒伪劣，维护好网络购物的市场环境；其次是商家自主进行诚信经营，重视自己的品牌影响力，提供优质的商品和服务，为消费者提供良好的网络购物环境；最后就是提高消费者的辨假意识，学会对网络信息进行有效的筛选，维护好自身的利益。所以，从网络环境因素出发，陕西省电子商务的发展策略就是改善网络环境的安全性和共享性，这样才能使陕西省的电子商务更好更快地发展。

参考文献：

[1]张鸿，王哲.陕西电子商务发展模式创新及实现路径[J].当代经济，2014（7）.

[2]陕西电子商务发展现状详情分析.2016，4.[3]2017年陕西电子商务行业发展现状及趋势分析[N].中国报告网，2017，11.

[4]刘皖肖.网络水军言论如何影响消费者的购买行为[J].现代商贸工业，2016，37（20）：51-52.

作者:唐家琳 陈静 单位:西安邮电大学