特色农产品电子商务发展研究

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随着科学技术的快速发展进步，当今世界已经完全步入了互联网时代，电子商务也因此取得了蓬勃发展，并且开始有越来越多的人选择在网络上销售农产品，农产品电子商务已经逐渐成为了重要的农业经济增长点。同时，随着物质生活水平的快速提升，消费者的需求也在不断变化，再加上农产品电子商务发展的市场竞争越加激烈。因此，在实际发展过程中，要想获得更多经济效益，推动农产品电子商务的蓬勃发展，相关从业人员应该结合消费者实际需求，站在消费者视角调整电子商务发展策略，以此来打造特色农产品电子商务品牌，从而有效增强更多竞争力，激发消费者的购买欲望。

一、消费者农产品电子商务发展需求变化趋势

（一）消费呈现个性化发展趋势

随着收入的快速增加，消费者观念也出现了比较大的变化，不再过分看重价格，而是更多的将关注点放在了产品的服务性、体验性以及安全性等方面，个性化需求越加明显，农产品亦是如此。在农产品方面，除了时效性、便利性要求外，还要求吃得好、吃得健康、吃得有品质，还需要得到更全面的体验和服务。由此可见，随着社会主义市场经济的蓬勃发展，消费者在农产品电子商务方面的需求呈现了明显的个性化趋势，需要农产品更加精致，并需要更加完善的增值服务。

（二）消费呈现全天候发展趋势

在科学技术快速进步的背景下，智能手机以及平板电脑已经逐渐成为了人手一部的工具，这也使消费者在农产品电子商务方面的需求发生了较大变化。因此，消费者每时每刻都可以保持“在线状态”，能够彻底打破时间和空间的束缚，在任意时间和有网络覆盖的地点应用移动设备进行农产品购买。所以，现在绝大多数消费者进行农产品购买的首选方式都是应用智能移动设备。在这种情况下，消费者在农产品电子商务方面的需求自身也发生了新的变化，变成了全天候的购物者，希望只要自身有想法就可以在任意时间和地点完成购物消费。

（三）消费呈现购物社交化趋势

在互联网信息时代，人与人之间沟通交流途径也越加多样便利，并且越来越多的消费者在电商购物过程中，都会通过社交网络进行沟通交流，特别是微信、QQ等移动社交网络媒介的快速发展更是极大提升了电子商务消费的互动性以及社交性。基于这种情况，越来越多的开始将购物当成了社交的附属品，并且出现了“购买—分享—再购买”的循环链式反应，喜欢分享自身的购买过程中，并对过程及产品情况发表自身评论，而且在购买前也会看其余消费者的评论，或者和其余消费者进行沟通交流。因此，消费者在农产品电子商务方面的需求逐渐呈现了社交购物化趋势，社群对消费者农产品电子商务消费决策的影响作用正在不断提高。

二、基于消费者视角的特色农产品电子商务发展策略

（一）加大投入打造特色农产品电子商务品牌

首先，增加在科研领域的投入，提高农产品质量。要想更好的满足消费者实际需求，开发更多特色农产品，相关政府部门及单位必须跟上时展脉搏，投入更多经费培育新品，以此来培育出更多性状优异的特色农产品。同时，加大生产技术研发力度，采用更加先进的手段进行农产品种植以及生产制造，从而有效提升农产品产量与质量。另外，在运输配送过程中，应该构建更加全面畅通的农产品物流渠道，制定更加完善的物流运输方案，进而大幅减少农产品在运输时出现的损耗，提升运输质量，避免消费者因此而不满；其次，增加投入加快农村农业信息化建设步伐。在互联网快速发展与广泛普及的背景下，农产品电子商务从业者必须准确掌握市场信息和消费者需求，才能够有效增强市场竞争力，占得发展先机，为消费者提供更加符合其需求的特色农产品。但是，目前我国农村地区的信息化发展水平还相对较低，获取信息的渠道也比较闭塞，没有办法准确把握市场最新动态以及消费者需求，所以政府应该加大资金投入，完成农村信息设施，增强农村农业信息化水平；再次，增加投入提高农民素质。在特色农产品品牌建设过程中，品质属于最需要关注的内容。但是，现在我国很多农民的综合素养还相对较差，对商业知识的了解较少，缺乏正确的品牌意识。在这种情况下，政府应该组建培训班，加强对农民群众的培养，加深他们对商业知识的理解和认识，树立正确的品牌观念，进而为本地特色农产品电子商务发展打下更坚实的基础。

（二）通过网络社交评价引导获取消费者信任

首先，构建更加顺畅的消费互动系统以及快速反应机制。在农产品电子商务发展过程中，如果消费者对购物服务或者农产品做出了负面评价，而商家没有及时反应并做出解释，这时负面评价会以互联网为凭依飞速传播，导致消费者失去对农产品的信任。因此，农产品电子商务从业者应该认识到评价会对消费者的影响，构建顺畅的互动系统，当消费者产生不满的时候，第一时间做出反应，及时处理解决问题，避免负面评价广泛传播；其次，妥善处理消费者投诉。对于农产品电子商务从业者而言，消费者的投诉可以帮助自身更加准确的认知产品与服务不足，掌握他们的个性化需求。所以，在实际发展过程中，农产电子商务从业者应该建立投诉渠道，结合消费者的投诉意见进行服务改善以及产品质量优化，从而使产品和服务更加契合消费者需求，进一步激发他们的购买欲望。同时，注意及时妥善处理消费者提出的投诉不满，以此来消除负面评价，甚至能够获得更多消费者认可；再次，推动正面评价的传播扩散。因为在农产品电子商务发展过程中，越来越多的消费者在购买前会查看之前消费者的评价，并与他们沟通交流。所以，相关从业者在发展特色农产品电子商务的时候，应该注意利用更加多样化的途径来引导专业性较高的消费者发表正面评价，并加大对正面评价的宣传和营销力度，这样才能够吸引更多消费者的目光，激发他们的购买欲望，提升自身的销售量，获得更多经济效益。

（三）健全完善农产品质量监督管理体系

首先，建立农产品追溯体系。所谓追溯体系实际上指的就是第三方农产品安全监管平台在实际工作过程中，完成对农产品生产、加工以及销售的全面监管，准确记录流通全过程的农产品质量信息、物质组成成分，完成信息的充分转化。同时，合理应用追溯体系，能够使消费者对自身所购买的农产品信息有更为全面深入的理解和认识，切实消除农产品电子商务发展过程中存在的信息不对称现象，帮助消费者以较少的成本获得全面的特色农产品信息，降低他们的风险感知，使他们更为认可特色农产品，激发他们的购买意向，从而帮助相关从业者获得更多收益；其次，构建第三方农产品质量认证体系。质量对特色农产品电子商务发展有着决定性作用，也决定着消费者的购买意向。因此，我国应该构建第三方农产品质量认证体系，打造第三方农产品质量认证制度，由资质过关的第三方质量认证机构负责农产品生产以及加工的监管。这主要是因为在电子商务背景下，消费者没有办法做好先接触后购买，这样其在进行消费的时候，自然没有办法直观完成农产品品质判断，所以相关购物行为的风险性较大，会导致消费者购买意愿受到抑制。在这种背景下，大力发展第三方农产品质量监管和认证，能够为消费者提供更为全面的质量参考信息，消除他们在产品质量方面的顾虑，使他们能够放心大胆的消费。

结束语

总而言之，在互联网时代，农产品电子商务也取得了蓬勃发展，相应的市场竞争也越加激烈。同时，随着收入与生活水平的不断提升，消费者的实际需求也在不断变化。在这种背景下，要想为特色农产品电子商务发展起到更大促进作用，获得更多消费者的青睐和认可，相关从业人员应该认识到消费者的需求变化，站在他们的角度进行宣传创新，并且政府部门应该提升引导扶持力度，鼓励发展第三方质量监管建设发展，从而消除消费者对质量的疑虑，提高从业者的能力和素养，营造正面积极的形象，进而为自身长远健康发展提供更有力保障。

作者：魏利君