当代电子商务在外贸的运用

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本文作者：林玉洁工作单位：盐城师范学院

我国外贸企业开展电子商务存在的问题

（一）外贸企业对电子商务的认识不足随着电子商务的日趋完善，网络信息的广泛宣传和网络产品的在线销售，减少了产品运营成本。让外贸企业中的商务活动实现网络信息化，则对企业的要求也提高了。在调研中发现，当下不少企业对电子商务的理解还不深刻。1.盲目跟从现象严重。近年来，外贸企业电子商务应用环境改善了，应用规模扩大了，应用质量提高了，应用模式创新了。外贸企业产品依赖电子商务的开展赢得了更多的市场份额。但对于B2B外贸平台专业人员的再三推广，则没有自己的原则性的坚持，而是听之任之，在选择B2B平台上有很大的盲目跟从现象，以至于达不到预期效果。2.缺乏重视的态度。外贸企业对于网站的建立不以为然，认为其效果没有现实中理想，只是作为辅佐工作，付点钱找个建立网站的公司根据自己企业情况规划一个就完事了。其实网站的建立是个长期维护的过程，更应该注重网站的后期维护，要求有一个企业规划、安排，只是鼠目寸光的追求短期效果是不可取的。3.利用的程度还不高。当下只在于发掘电子商务的根本功能，也就是借助网络来信息。与客户联系等工作。企业办公自动化、对于海外业务的应用方面还是不尽人意的。根据中国出口企业的调查报告表明：安装相关业务软件的企业有58.7%，但利用率只有32.9%。4.信息化程度低。外贸企业对于采用电子商务这一技术进行贸易活动未曾唤起广大企业的重视，尤其是传统的非外贸企业以及广大的中、小型企业。据了解国有大中型企业数量有15000家左右，但完成企业信息化的微乎其微在10%左右，相反在国外如在新加坡，企业上网寻求客户已达到98.7%；在外贸企业中信息技术的滞后是我国所面临的重大问题，是发展网络经济的瓶颈；我国开发信息利用资源的能力相对较弱、信息化的程度低与人口素质偏低加上国家的支持状况不佳等导致综合能力弱小，只占美国的8.6%，韩国的15.3%和巴西的40.2%。（二）外贸企业电子商务中网络技术的安全性不高当今社会，生活越来越数字化，电子商务普遍使用的首要障碍是网络的安全性，对于病毒、黑客等问题也日益严重，这使消费者对网络上进行商品交易的安全性提出了质疑，因此更多的人不愿意通过互联网来进行商务活动，宁愿费力费神去完成交易。因此，制定安全的支付制度是必要的，这样才能使用户与企业得到保障。（三）外贸企业电子商务的法律环境及政策不完善目前我国对于网络环境的相关政策尚未完善，在电子商务活动中很多政策很不明确，一系列法律规范缺乏相关的标准。很多方面还是欠缺考虑的很多方面也得不到法律的保护。由此可见，政府对外贸企业中开展电子商务活动的支持力度不够，电子商务是一门错综复杂的学科，参与者不只在于买卖双方还有全国各地的工商管理、保险、海关、银行、税收等。因此，提出了统一的法律政策并建设强有力的综合协调机构。（四）外贸企业电子商务的信息基础设施建设滞后在逐渐强化电子商务的建立和投入过程中，真正意义上贯彻落实这一行动的力度不够，其信息化程度相对较低，网络基础设备不全面，在网路硬件方面设施技术不到位，在数据上传下载的速度与电子商务技术要求不一致，这也给企业发展带来了一定困难，空洞的信息让企业成为被动者是一个必然趋势，给企业发展带来阻力。（五）外贸企业缺乏专业人才现在企业中缺乏相关管理人才，没有专业人员去维护并且建立网站，更没有相关人才去网站上推销自身公司的产品。人力资源是发展电子商务的关键，但我国的电子商务中，目前还缺乏专业人才面向技术型、经济型、管理型与法律型，现在外贸企业需要的是一批可以全面了解网络知识，又懂操作程序，更要具备相关法律知识。目前，众多大学开设了电子商务这门课，但对于这门课的实际操作性都不强，只局限于课本上的理论知识的教导，往往导致培养出来的与市场相脱离。

外贸企业中运用电子商务的相应对策

目前电子商务在外贸企业中日趋成熟，在成长过程中必然面临众多问题，对于这些问题有如下对策。（一）加大电子商务的宣传教育力度外贸企业时刻接受着信息时代的考验，要求外贸企业加快适应全球数字化的竞争，融入到全球经济的运行中去，才可以一起享受利润。我国应该在企业发展中和社会活动中大力宣传网络和信息技术在以后的竞争中占据的主导地位。注重电子商务的教育，使之传播到企业与客户中，扩大电子商务范围。更新理念，面向市场，依托网络，建设网络企业。让各个企业主动采用网络进行贸易活动，真正体会到电子商务带来的效益。（二）加强网络安全管理计算机数据的安全维系着每个用户的自身利益。对于病毒侵害造成的数据丢失都是十分愤怒的事，还会带来严重的财产损失。为此，外贸企业应该关注自己网站的建设，对网站做好日常维护。同时政府应该加强网络管理，例如：电子合同的签订、数字签名的合法性、商贸活动的纠纷、网络犯罪、用户隐私的保护等问题，都应受到法律条文的保护，维护合法者的权益，使国际经济和文化得到安全性保障。为了解决这关键性的问题，既要不断努力地研发电子商务的安全技术，更要营造良好电子商务环境。（三）政府强化打造良好氛围目前我国的法规条文只停留于传统国际贸易方式，对电子商务的配套法律体系是不完整的，带给企业制约其发展的众多阻碍。为解决这一问题应加快法律法规的修改步伐，在交易方面建立安全制度、在交易过程中做到实时监控、在系统漏洞加强整治、在商务活动中做好安全教育等。加快脚步制定并实施电子证据法、电子商务法、网上消权法等，为电子商务事业提供强有力的法律支持，打压对网上合法交易进行的破坏行为，完善安全认证法律机制。为商务活动创造一个良好的氛围，不但做到企业前台的商务电子化，还要注重企业内部整体运作的信息网络化，强调企业内部网络文化的培育以及经营思维的更新。（四）加快信息基础设施建设良好的电子商务基础设施是一个国家成功发展电子商务的根基，因此要依据企业的市场环境、企业资源、产品创新、业务流程、财务要素、客户关系六个方面，灵活选择对市场经济发展有益的电子商务开展方式，加强研究，掌握核心技术知识。加紧走出网络的束缚，建设体系靠近发达国家的模式。资费高是限制电子商务前行的另一个因素，我国开发新能源的技术不够用于信息产业的资源很匮乏，应尽快研发新技术，完成交易网络化目标。（五）注重企业内部人才培育在企业商务化进程中，企业需要不断引进先进的管理理念和管理人才，通过先进的电子商务意识，完善企业的电子商务管理和发展。面对现在我国专业性人才与国际所需要的综合性人才缺失的现象，应注重建立人才培育体系。一方面教育机构应培养他们的电子商务意识，从而给他们制订一个长期性的培育计划；另一方面外贸企业应重点投入到与专业培训机构和各大高校合作，为人才引进做好充分准备，结合企业自身对于人才的需求进入高校培训，让他们接受系统学习。企业应提供实训的软件、相关课件以及专业讲师，辅助高校进行教育培训，培育一批专业素养高尚及就业能力强的优秀人才。对于企业原有人才更要注重专业培训，尽量让每位员工都有机会学习新知识，掌握新技能，以便他们对各自的职责发挥到最佳。