电子商务产业园教学反思

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1电子商务专业培养面向的背景

呼和浩特市金桥电子商务产业园是自治区示范基地，集聚了大量的小微电商公司，这与我院电子商务专业培养面向中小微企业的技能型人才相匹配，有效解决了电商专业培养的面向问题。同时为了满足产业园企业人才的需求，于产业园与内蒙古电子信息职业技术学院挂牌成立“园中校”，有利于更好地服务于企业。我们以电子商务专业为例，提出了基于“园中校”的岗位对接课程的开发与实施研究。

2课程体系的构建

2.1“业务流程化”的确立。为了满足产业园对企业人才的需求，我们聘请了电商企业专家召开电子商务课程设置的研讨会，确定了电子商务专业以工作过程为导向的课程体系，即依据认知电商-开店准备-电商运营-售后服务的工作过程和职业技能证书的要求，构建基于电子商务业务流程的专业课程体系，具体课程设置按照行动领域-任务-学习课程的逻辑脉络形成该课程体系（见图1）。2.2依据岗位缺口确定课程方向。依据电商业务流程构建的课程体系，在第三学期已基本完成了专业核心知识的学习以及专项技能的训练。通过电商产业园的实地调研走访以及调查问卷中统计的信息了解到，各电商企业中人力资源缺口最大的就是网店装修（美工）和客户服务两个基础岗位，因此在第四、第五学期分为网店装修（美工）和客户服务两个培养方向，这样对学生的电商综合能力不再是“万金油”式的培养，而是针对具体基础岗位加以有针对性的培养，这也为学生后续对其他电商岗位的适应打好了基础。2.3依据兴趣构建逻辑专业班。在第1、2、3学期，学生们集中学习电商专业基础知识与专项技能课程，在第4、5学期依据兴趣进行分方向培养。通过大一的专业教育与引导，到大二时，学生的职业化学习渐进状态，这时在原自然班级商务151、152班不变的前提下，依据学生的专业兴趣、爱好进行自主选择并编班，形成专业逻辑班，即网店装修（美工）和客户服务2个方向班。这样分方向实施教学，到第6学期顶岗实习时，岗位匹配度就较高。

3教学实施的特点

3.1把握政策导向，明晰培养面向。把握国家和自治区政府关于电商发展的政策导向，将政府大力扶持的中小微电商企业作为电子商务专业培养面向的着力点。政府建设电商产业园就是要发挥集聚效应，通过房租、税收等优惠政策将本地区大量小微电商公司吸引到园区，园区集聚的大量电商公司，为电商专业有效解决培养的面向问题、电商专业教师参与企业项目和企业人员参与教学的双向互利问题，以及学生实习期间的管理和教育等提供了平台。3.2依据电商业务流程构建专业课程体系。目前，电子商务专业课程体系的设置还是按照电子商务应用所涉及的所有领域开设了相应的课程，布局太广，没有特色。而依据认知电商-开店准备-电商运营-售后服务的工作过程所构建的基于电子商务业务流程的专业课程体系，对学生理论知识的重构、岗位能力的培养更有针对性，岗位工作也更具系统性。3.3按照电商岗位需求缺口决定分方向专业培养。高职电商专业培养普遍存在“万金油”的现象，即对所有电商岗位都要兼顾，在学制短、学时不足的情况下，只能是“样样学、面面懂，面面又不懂”。在电商产业园的实地调研中得知，电商企业或公司中人力资源缺口最大的是网店装修（美工）和客户服务两个基础岗位，在各大平台电商中都设有客服，又都要进行网店的装修，所以，我们主动根据岗位需求缺口，分方向专业培养即岗位方向化，并在具体的实施中考虑学生的个性和专业兴趣，形成专业方向逻辑班。3.4课程项目企业化。在前三个学期的专业课程中引入企业项目，在第4、5学期直接引入企业实际业务，在企业化的项目实施中既有专业老师的指导，又有企业人员的跟进。在引入的企业实际业务中，指导教师只能是企业人员，专业老师也需要跟岗学习，所以课程项目企业化既实现了学生技能培养与企业需求的“零距离”，又提升了专业老师的岗位项目能力。

4主要解决的教学问题

4.1培养目标面向企业、对接岗位更明确。在项目建设初期，通过人才市场调研、企业座谈、毕业生岗位与能力调研等，确立了电子商务专业的培养模式。但随着建设工作的深入以及我院成为呼和浩特电子商务协会的副会长单位后，与协会内的多家电商企业有了深入的接触，尤其与内蒙古讯通电子商务有限公司（宜齐网购商城）和金桥电子商务产业园运营商通研电子商务有限公司进行校企合作后，开始关注电子商务产业园。电商产业园集聚了许多电子商务相关的企业（如呼和浩特金桥电子商务产业园集聚了200多家电商公司），电商业务多样、岗位数量多、人力资源需求集中，针对电商产业园的集聚效应，结合电子商务的职业、岗位特点，确立了电子商务专业的培养面向是中小微电子商务公司，职业基础岗位是网店装修（美工）和客户服务。4.2课程体系的构建依据更具体。课程体系的构建是人才培养实施的基础，在前期市场调研基础上，根据专业建设的要求，确定了电子商务专业以工作过程为导向的课程体系，即依据认知电商-市场调研-开店准备-运营的工作过程和职业技能证书的要求，构建基于电子商务业务流程的专业课程体系，具体课程设置按照行动领域-任务-学习课程的逻辑脉络形成课程内容。4.3课程内容实施项目企业化教学。不同学期的课程实施项目都有企业化项目，尤其在第4、5学期，直接将企业业务带入课堂，课堂就是工作，课程考核就是工作业绩考核。学生在前三个学期以自然班形式学习，主要学习按认知电商-市场调研-开店准备-电商运营的业务流程所设置的专业课程知识和专项技能的培养，在第4、6学期根据学生的职业兴趣和个性分方向形成逻辑班学习，分方向实施教学，这样到第6学期顶岗实习时，岗位匹配度就较高。4.4依托中小微电商企业提升专业教师的电商项目运营经验。专业实训多为模拟操作，教师只要掌握操作软件即可完成教学任务，但模拟软件与企业的真实项目差距大，所以一方面将企业业务引入课堂，在企业教师带领学生完成岗位业务的过程中，校内教师跟进学习；另一方面，教师在产业园的相关岗位跟岗实习。

参考文献

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[6]周莉蓉,刘昀.“学校—园区”合作背景下电子商务人才培养模式研究[J].中国商论,2016(7).

作者:朱振华 郑志丽 陶玉琼 单位:内蒙古电子信息职业技术学院