浅谈电子商务专业工学结合教学

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随着当前电子商务行业的快速发展，电子商务理论已经远远跟不上电子商务实践发展的步伐了，电子商务专业教师就需要真正运用“工学结合”的教学模式进行教学。进行电子商务专业工学结合一体化课程改革是遵循电子商务行业发展方向的前提下顺势产生的。为了有效培养学生的职业实践技能，必须融入能力本位的思想，确立的教学目标必须以能力培养为导向。这就要求学校与企业真实合作，建立校企共育人才的合作模式，共同研究人才培养方案和教学计划，把企业的真实任务引入到课堂中。下面笔者将以商品详情页设计为例，详细阐述笔者的教学设计理念。商品详情页是提高转化率的首要入口。商品详情页就像专卖店里一名好的推销员，只不过推销员是用语言打动消费者，商品详情页是用视觉传达商品的特性。一个好的商品详情页能激起顾客的消费欲望，促使顾客下单购买。那么，什么样的商品详情页才更吸引目标客户呢？这就需要根据商品特点进行分析了。因此，笔者设计了本课内容——商品详情页设计。笔者将从教学基础、学情分析、教学目标、教学方法、教学过程、教学效果等六个方面介绍这次教学任务的设计和实施过程。

一、教学价值

1.电商运营课程在专业领域的课程定位和价值

笔者学校参加了人社部组织的全国技工院校电子商务专业一体化课程教学改革，依据工学结合一体化课程的开发理论，通过开展行业企业调研，召开实践专家访谈会，提取典型工作任务，在进行学习领域转换的基础上，形成了工学结合一体化核心课程体系。电商运营课程起到了承前启后的作用，是学生学习电商运营的必修课，是电商运营公司典型的职业活动之一。培养学生掌握电商运营的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。本课程学习内容与未来工作联系紧密，是连接学生学习与就业的一门十分重要的课程。

2.“网店商品管理”学习任务的作用和价值

选题内容是电子商务专业独立完整的职业学习活动，也是电商运营专员应具备的主要职业能力之一，具有典型性。除此之外，选题以点及面，从内容到课程、从课程到专业，对电子商务专业的人才培养起着重要的指导作用。从消费者需求中提炼商品亮点制作商品详情页对学生进行综合指导，对学生日后工作中职业技能的提升具有重要作用。学习任务“网店商品管理”是课程电商运营的第三个学习任务，根据网店商品工作的实际情况，在合理定位的基础上选择并商品。“网店商品管理”有三个子学习任务，分别是商品拍摄与美化、商品详情页设计、商品。三个学习任务之间呈递进关系，此项工作需要学生按顺序完成。本学习任务能够培养学生掌握商品拍摄技巧、商品美化工具的应用、商品属性的确定以及商品的。

3.“商品详情页设计”在工作过程中的作用和价值

本次任务的委托方为双百购物中心（校外实训基地），是一家大型综合性商场，能接受这次任务对学生来说既是机遇也是挑战。本节学习任务需要引导学生在观察、分析网络资源中寻找规律，通过对市场及消费者需求的调研分析出市场需求，确定能够满足消费者需求的商品特点（亮点），最终结合商品特点设计商品详情页。在此基础上，引导学生结合销售的商品对商品详情页进行创新制作，使学生在观察中掌握规律，在规律制作中寻求创新。通过这次任务全面提升了学生的专业技能、团队精神、工作方法、职业素养。

二、教学基础

本次教学选用的教材是中国劳动社会保障出版社2017年出版的《网店运营实务》教材。本书是国家级职业教育规划教材，全国中等职业技术学校电子商务专业教材。教材对商品详情页设计的理论知识做了详细论述，但对商品详情页设计教学由浅入深的过程衔接较为跨越，考虑到学生的适应与接纳能力，笔者改编了《课前自主学习任务单》《一体化课程工作页》等学习资料，指引学生完成学习任务，达到适合学情、拓展提升的目的。

三、教学目标

本课从专业能力、方法能力、社会能力三方面实现目标。1.专业能力能够利用调查法总结消费者对不同商品的差异需求，根据消费者需求提炼商品的特点（亮点），设计标准的商品详情页。2.方法能力能够独立地利用网络获取所需的资料，能举一反三地设计其他商品详情页。3.社会能力在学习过程中能做到团队协作、沟通表达、耐心细致、认真严谨，养成“7S”现场管理的工作习惯。针对本次任务，笔者预设了四个问题，学生依托“今目标”平台在课前讨论解决了部分问题。针对这种情况，笔者将重点归纳为——结合消费者需求提炼商品的特点，难点归纳为——结合商品的特点制作商品详情页。

四、教学方法

为了完成教学目标，笔者利用信息化教学手段，针对教学内容，主要运用了任务驱动、小组讨论等教学方法，引导学生发现、分析并解决问题。此次课以小组为单位，主要通过自主学习、体验探究、总结反思等学习方法来解决重点、突破难点，达到从“我学会”到“我会学”的教学目的。在信息化手段便捷、直观、高效、有趣的优势保障下，以“今目标”互联网企业平台为依托，借助手机、微信、多媒体设备、flash动画、电子课件、视频、学习资源包等信息化手段完成整个教学任务。

五、教学过程

整个教学过程分为课前准备、课堂实施、课后提升三个阶段。其中，课堂实施用时90分钟。

1.课前准备

（1）明确任务。首先明确工作任务，教师通过平台公告课前自主任务单，学生通过手机端查看工作内容。（2）资讯学习。为了完成工作任务，学生通过平台自主观看教师自制的微视频《西游记取经团队与马斯洛需求层次论的关系》，并利用网络查找相关资料，在平台上进行组内讨论，完成教师给出的4个思考问题。随后,学生通过平台下载学习资源包，观看动画视频并思考人的一生有哪些需求，将理论知识运用到实际生活中。完成以上任务后，组长将问题答案汇总并上传至平台,师生讨论答疑。（3）制订计划。在学习完相关理论知识后，各小组制定出工作计划和具体实施步骤。

2.课堂实施

（1）知识检测。第一环节：游戏检测、知识巩固。通过完成教师自主设计的拼图游戏，检测学生对“消费者需求的探查和确认”的学习效果。检测过程中，经过教师引导,组内互助,最终全班同学都能正确完成。第二环节：案例分析（从豆浆到维他奶的蜕变，通过马斯洛需求层次论分析变身过程）。此环节能够训练学生从消费者需求中分析商品的亮点。

（2）方案决策。小组汇报工作计划。在此过程中，教师引导，小组探究合作，每个小组都得到一个符合创意、可以执行的计划并开始实施。

（3）任务实施。学生在课前已经通过发送二维码，邀请师生在“问卷星”网络平台及实地填写了调查问卷。本环节学生以小组为单位利用平台分析、整理调查结果。并利用网络查找消费者对旅行箱的需求。随后，分析总结能够满足消费者需求的旅行箱特点，本节课的重点得到解决。最终结合旅行箱的特点制作商品详情页。

（4）成果展示。各小组向全班展示任务成果，并将汇报采用PPT形式上传平台，供师生评价。学生现场积极参与，展示效果良好。通过汇报答辩，学生已经初步学会运用商品亮点设计商品详情页。

（5）评价反馈。根据各小组运用调查方法分析消费者需求是否准确、总结旅行箱特点是否恰当、商品详情页是否完整合理进行评价。在评价过程中，将采用自我评价、小组互评、教师评价、商场经理评价、销售成绩多元评价体系进行综合评价。销售成绩是通过两周后旅行箱实际销售的结果得出。显而易见，在整个评价体系中，商场经理评价占据了很大比重，经理的点评让学生了解到企业的实际岗位需求，激励学生在以后的学习中增强专业技能训练的意识，学生通过多元化评价收获颇丰。根据评价结果总结出自己的优点和不足，以日志的形式发表在“今目标”平台上，促使学生在实践过程中总结问题，教师通过平台及时发现问题并加以修正。学生设计的商品详情页得到评价者的认可，教学难点得到了突破。

3.课后提升课后，笔者通过网络平台公告“各小组根据消费者需求及旅行箱的特点，分别为各种旅行箱设计平面广告”，并将结果上传至网络平台，以便进行网络销售。最后，学生将商场旅行箱的实际销售成绩与本组分析结果进行对比，根据反馈信息重新审视自己的商品详情页。

六、教学效果

在整个教学过程中，笔者运用信息化手段，教学效果良好。“微视频”，大大激发了学习兴趣，引发“消费者需求分析”知识的探求。“拼图游戏”，进一步加深对消费者需求的认识和理解。“案例分析”，帮助学生解决“通过消费者需求提炼商品亮点”的教学重点，检测学生学习效果。“今目标”网络平台贯穿始终，在真实企业工作环境下，实现任务进展的可视化，有效突破教学难点。本节课的根本在于：信息技术支撑，打造高效课堂，让复杂问题简单化，解决了教学重、难点；企业全真实训，培养岗位能力，学生通过实战完成任务，奠定扎实的专业基本功；多元评价体系，共育专业人才，教学更贴近行业企业发展需要，达到培养专业技能人才的目标。电子商务行业的变革和网络信息的快速发展，社会和企业对电子商务人才的需求越来越专业化和多样化，因此职业院校的电子商务专业人才的培养任重而道远，工学结合一体化教学改革对全面培养电子商务专业技术人才和提高学生的企业化技能水平具有重大意义。

作者:冯静 单位:承德技师学院