电子商务物流管理课程改革

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摘要：我国电子商务的蓬勃发展，电商企业不仅需要通过不断优化页面内容和产品来吸引客户，还要提供更优质的网下物流服务使客户满意。在电子商务环境下快速响应客户需求成为电子商务物流管理者的新课题，然而由于受传统教学内容和方法的影响，使得这门课的教学效果一直不尽如人意。针对目前人才市场对电子商务物流管理岗位的实际需求，运用基于工作过程的课程设计理念，按照电子商务物流管理工作过程对课程教学内容进行重新构建和组织，创新工作任务，引入CDIO工程教学模式，适应企业对人才的需求，增加学生就业机会。

关键词：工作过程；电子商务物流管理；课程改革

我国电子商务的蓬勃发展，电商企业不仅需要通过不断优化页面内容和产品来吸引客户，还要提供更优质的网下物流服务使客户满意。电子商务的高速发展，使企业与客户的交互方式发生改变，企业销售渠道从传统网下渠道向网上延伸，网上销售网下物流，物流成为促进电子商务发展的重要经济活动。“商流”、“资金流”、“信息流”电子化日渐趋于成熟，而“物流”却成为我国电子商务发展的瓶颈，用人单位对既懂得电子商务同时又掌握物流管理的职业技能型人才的需求越来越旺盛。

1课程建设背景

在相关人才招聘网站上输入关键词“电子商务物流”进行搜索，可发现与之相关的岗位有上千个之多，可见一个学生同时具备电子商务和物流管理两种技能可以大大拓展选择职业的范围，提高学生应聘职位的信心，增加就业的砝码。然而长期以来，由于受传统教学内容和方法的影响，使得《电子商务物流管理》这门课的教学效果一直不尽如人意，课程教学内容简单按照物流功能进行组织教学，虽然部分教学环节有实例操作，但就知识体系而言，某个或某几个实例很难将这门课程的知识体系和实践操作全面展示给学生。基于工作过程重构后的教学内容以电子商务企业的物流管理工作过程为主线，以企业接到订单后开始按照完成实际物流管理工作任务的逻辑顺序来组织教学内容，通过真实电商企业的物流管理工作任务引领学生学习和掌握相关知识和技能。通过设置真实工作情境和任务，使学生具备在电子商务企业、物流企业电子商务部门从事物流管理相关工作岗位所必需的知识和技能，适应企业对人才的需求，增加学生就业机会。

2课程设计理念及思路

在课程设计时以相关行业职业技术标准为依据，以电子商务物流管理类岗位所需的职业能力为本位，以企业实际的工作过程为主线，以企业实际工作任务为引领，与行业组织、校企共同进行课程规划，共同设计课程内容、组织实施教学、探索教学手段、创新教学方法，以确保培养的人才既有广泛的适应性，同时又能与企业就业需求实现无缝对接。根据课程设计理念，本文确立课程的设计思路为：（1）着眼于企业岗位需求，建立工学结合教学体系以第一职业岗位子群电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以第二职业岗位子群物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的适应性、实践性和可操作性。（2）解构岗位业务，分析工作过程，结合行业企业职业技术标准设计教学内容通过解构电子商务物流管理岗位相关业务，分析电子商务物流管理工作过程，结合电子商务和物流行业相关职业技术标准，以电子商务物流工作岗位（群）的岗位要求和职业能力为本位，依据电子商务物流管理工作过程将课程内容整合为相应的工作项目。（3）构建多样化工作任务，系统培养学生职业能力为了提升学生实践操作能力达到职业能力培养的目标，系统培养电子商务企业物流管理人才所应具备的职业能力，每个工作项目又分解为若干工作任务，主要包括学习性工作任务、实践应用和拓展工作任务等。（4）培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养电子商务企业物流管理6R（RightProduct，RightTime，RightQuantity，RightQuality，RightStatus，RightPlace）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。

3基于工作过程重构教学内容

首先面向中小型电子商务企业开展广泛的网络调研、企业实地调研和毕业生就业调查及回访，了解企业对电子商务物流管理人才的需求；然后分析相关职业技术标准，并与校企合作企业充分研讨后共同确定课程教学内容。课程设定的工作情境为电子商务企业的物流部门、电子商务企业合作的第三方物流企业和专业的快递公司等，其工作岗位（群）的岗位要求是根据电子商务平台发送过来的订单快速完成商品的采购、入库、拣货、理货、出库和配送，在合适的时间、合适的地点以合适的成本将合适数量的合适产品送达客户。依据企业工作过程将课程内容整合成六大工作项目，分别是电子商务与物流管理、电子商务采购管理、电子商务运输与配送管理、电子商务仓储管理、电子商务物流成本管理、电子商务物流信息管理。企业工作过程与课程教学内容对应关系如图1所示。教学内容充分体现了电子商务物流管理岗位实际工作所需知识、能力、素质等要求，能满足相关企业对电子商务物流管理相关岗位的任职要求，体现了教学内容的开放性及与时俱进的特点。

4教学模式创新

（1）建立融“教、学、做、拓展、证、赛”为一体的教学模式课程的教学内容不以传统教学简单按照物流功能进行组织的方式，而是以电子商务企业的物流管理工作过程为主线，从电子商务企业接到订单后开始按照完成实际物流管理工作任务的逻辑顺序来组织教学内容。遵循学生职业能力培养的基本规律，教学内容的组织与安排先易后难、由浅及深，随着学生能力的不断提升将逐步降低任课教师的传授作用，教师的重点放在科学设计学习性工作任务，以引导者的身份指导学生的学习过程、实践应用和任务拓展，并将相关职业证书和大赛的内容也穿插在教学内容中，充分实现教、学、做、拓展、证、赛相结合，不断提升学生的职业能力。（2）创新工作任务，引入CDIO工程教学模式课程中每个工作项目的工作任务根据职业能力培养的需要又分成三种类型：一是学习性工作任务；二是实践应用；三是工作任务拓展。通过引入CDIO（Conceive，Design，Implement，Operate，即构思、设计、实现、运作）工程教学模式，充分调动学生学习主动性，培养学生分析问题、解决问题的能力，培养学生创新思维。CDIO工程教学模式共分四步，首先是构思，即要求学生明确工作任务的内容，理解工作任务的要求，分析工作任务的目标；其次是设计，即教师设计相关工作任务，使学生掌握所需的理论知识、职业技能；第三步是实现，即学生以个人或团队的方式按照任务要求去完成相应的工作任务；最后是运作，即学生在完成工作任务后开展总结、汇报、评价、共享成果，并把学习的收获加以提炼，逐渐形成自身的职业能力。基于企业工作过程的课程改革，大大提高学生电子商务物流管理职业能力，为学生今后从事电子商务物流管理相关岗位工作奠定基础，适应市场对电子商务物流人才的需求，实现零距离就业，赢得职场生活具有十分重要的作用。

参考文献：

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[3]乔华.“跨境电商”背景下电子商务专业《现代物流管理》课程教学改革研究[J].信息与电脑（理论版），2015(19):65-66.

[4]王玉勤.电子商务物流管理课程教学改革探析[J].中外企业家，2014(4):221-222.

作者:梁婵卓 单位:兰州石化职业技术学院