电子商务人才培养模式探索

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五年制高职电子商务专业不仅要培养学生一线岗位操作技能，更要培养学生的策略技能和管理能力。涉及策略技能的职业岗位如电商视觉设计师、文案编辑师、活动策划专员、网络推广专员、微信公众平台运营管理员等，涉及管理类的职业岗位如客服经理、仓储经理、运营助理、网店店长等。这些岗位需要有技术、知识、经验和资源的积累，准入门槛相对较高，学生需要进行长期且系统的训练才能胜任。但由于实践平台的限制、师资队伍不够健全等现实原因，牵制了职业教育电子商务应用型人才的培养。南京高等职业技术学校电子商务专业历经8年，探索并实践了“企业+工作室+课堂”的三元协同制电子商务人才培养创新模式。

一、建设发展名师工作室，提升其在业内的知名度

南京高等职业技术学校“李燕子木电商名师工作室”始于2009年建立的网商社团。社团旨在促进学生的专业学习、锻炼学生的电子商务综合实践能力、培养学生的职业素养和创新能力，为所有学生提供与社会、企业及同行学习交流的平台，2013年更名为“子木工作室”。工作室前后承接了30多家中小企业的商业运营项目，服务企业的同时，教师的电子商务运营能力得到大幅度提升，也培养出一批又一批电子商务运营高手。每年运营过的项目案例，都会凝练出不同的电子商务教学项目用于常规教学或实训练习，提升了学生的学习兴趣，促进了学生参与电商实践运营的积极性，提高了课堂教学质量。近年来，工作室在行业内的知名度越来越高，吸引了包括京东等知名电商企业和政府机构在内的众多单位的目光，我们也因此能及时获取大量的行业资讯、有效的实训资源和精准的专业知识，对构建良好的电子商务教学生态圈、推动学校电子商务应用型人才的培养起到了很好的促进作用。

二、三元协同明确人才培养方向和培养目标

职业教育课程目标有两种，即最终目标和促成目标。最终目标代表了工人角色或近似工人角色的表现，强调在设计的工作环境中一个学生应有的表现；而促成目标是用分解的工作任务的要求进行定义的，贯穿整个教学过程，用来指导学生的学习。在“企业+工作室+课堂”三元协同作用下，我们确定学校电子商务专业的4个培养方向：平台电商运营方向、移动电商运营方向、新媒体营销方向、传统企事业单位的“互联网+”转型方向，并与中信、京东等大型互联网创新型公司达成人才培养战略合作协议。子木电商名师工作室持续不断地承接中小企业电商项目，进一步明确培养目标，即培养电子商务岗位第一线需要的高素质技能型专门人才。

三、三元协同制优化课程内容

优化课程内容前需要对工作任务进行分析，这里会遇到一个难题，即专业知识在各个工作任务中分布不均匀。因此，需要对工作任务进行分析、合并。工作任务模块合并一般遵循两个原则：相关性原则和同级性原则。相关性原则是指要尽量把那些工作内容相关程度比较高的模块合并在一起，同级性原则是指所合并的任务模块应当处于同一个层级。在“企业+工作室+课堂”三元协同作用下，我们近年来增设了三门电子商务特色课程（“网络商务”“电商美工”和“电商摄影”）。其中“网络商务”课程就是一门通过工作室承接企业电商运营项目、基于网店运营的工作任务分析的综合实训课程，采用的是项目式教学，最新优化过的课程内容共有7个学习项目（项目名称和要求详见表1）。

四、三元协同制实施教学，培养学生的专业综合能力

电子商务运营项目的特殊性决定了很多工作必须在课外完成。工作室打破了课堂教学时间和空间上的局限性，为学生提供了一个和企业合作的平台。在参与真实商业项目运营的过程中，工作室学生专业综合能力大大提升。常规项目式教学过程基于工作任务分析将学生分组，由工作室学生担任组长并扮演项目经理角色。整个学习过程中，商家起主导作用，教师相当于项目顾问，学生即员工。以学校2015级电子商务专业学生为例，这个班共有44名学生，其中15名学生是工作室成员，在2016年他们参与了工作室与“优优汇联”的合作项目。“优优汇联”是一个校园网络分销平台，共有百货、零售、美妆类共约80多件商品，其评价标准主要是学生的销售金额。在2016—2017学年下学期，这15名学生共成交了300多笔交易，销售流水达12000元以上。由这个项目我们分别拆解出分属3个专业的8个教学项目（详见表2）。借鉴这15名学生的成功经历，我们在电子商务专业进一步全面推广网销平台项目。整个项目结束后，学生已完全掌握微营销的工作步骤和关键因素，甚至有不少学生利用学到的知识技能开始自主微营销创业。

作者:李燕 李涛 单位:南京高等职业技术学校