浅论学院的商务课程

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本文作者：姜少华工作单位：福建师范大学协和学院外语系

需求调查分析

需求分析是特殊用于英语课程设计的基础，从需求分析中可以确立课程的目标以及选用适当的教学方法，教学组织活动和教学材料。课程设计者要把学生的当前需求和将来需求结合起来。作为本次商务用途英语课程设计的具体操作和衡量标准的组成部分，需求分析将在课程本次设计开始之前以及课程进行的过程中开展。问卷调查被认为是进行需求分析最受欢迎的方式。同时还可以通过带有开放式问题问卷调查的回答，测试学生的英语写作水平。在本次课程设计的过程中，需求分析将主要集中在对学生的问卷调查和对他们进行的采访以及对当地国际贸易公司的管理者和人力资源部门的咨询，还有对真实国际贸易工作环境的实地观察。为了评估学生们当前的英语写作水平，对于本次课程的多样化需求以及他们所喜欢的教学方法和学习方式，一个包括目标性需求和学习需求的开放式问卷调查将在课程设计开始前发放给学生。同时将选取的个别学生进行有针对性的采访来了解他们对本次课程的商务英语知识和技能的各种需求和期望。单独采访可以选用英语进行，这样可以掌握学生现阶段的英语口语交际水平。与此同时，还应对外贸公司的人事资源部和公司的管理者进行咨询，了解他们对员工的英语水平和能力的要求以及对本次培训课程的期望。更多的了解和掌握学生的在实际工作环境中的任务和职责以及他们最想通过本次培训学到和提高的内容是十分必要的。West(1994)主张对于目标语言的使用环境的实地观察要远比对着作者编著的教材凭空想象要好的多。课程的设计者需要对目标学员的真实工作场所进行观察，尤其是员工们所参与的日常国际贸易的操作和流程，都将被认真观察并做详细的记录。通过对这些信息的收集整理，对于本次课程的未来工作需求将被进一步的领会。在征得外贸公司允许的情况，一些商务交流的电话和谈判协商会议也将做记录并录音，一些工作中所用到的各种真实商务交往信函，各种国际贸易单证也将被收集起来作为授课的材料。此外，本次课程设计为一个动态的交互式的学习过程而非线性的过程(Hutchinson&Waters,1987：74)，一项持续性的需求分析将随课程的进程同时展开，以便随时了解学生的需求，确保本次培训课程能够真正的有效。我们应当对调查的结果不断地进行检查和重新评估。通过这种方式，老师可以对当前课程的有效性进行评估以便能够对教学内容，教学材料和教学方法做适当的修改，使本课程更好的满足学员们的需要。

课程内容

(一)课程目标本课程最主要的目的在于遵照独立学院的人才培养定位，帮助参加此次课程的学生提高自己在未来国际商务工作中的实际商务英语的应用能力。主要目标是帮助学生从以下三方面提高其商务英语应用能力：知识、技能和素质培养。通过对本课程的系统学习，让学生们了解商务英语的基本知识与技能，培养其在国际商务业务流程中运用英语解决实际问题的能力及用英语从事外贸工作的兴趣。(二)课程结构鉴于独立学院学生英语基础相对薄弱的特点，此商务用途英语课程共安排一个学年，32周，128个学时，每周4个学时。课程设计将以真实国际商务工作任务及职业能力为依据整合、以工作过程为导向，将工作过程分解为商务活动、外贸实务2大模块，强化实际应用技能的培养。教学将在多媒体教室和国际商务贸易情景体验教室完成。此课程中所用的教学材料为《新编剑桥商务英》。该教材由具有丰富商务经验的工作人员参与编写，符合独立学院英语专业学生水平，并与学生专业相结合，具有科学性、实践性、开放性与职业性特点。基于此项课程需求分析基础之上，本课程主要内容将集中于商务英语应用技能的知识、技能以及素质培养。每方面的详细学习内容如下：知识：(1)商务英语涵盖涉外活动的各个层面，既涉及基础英语，又涉及商务业务英语，力求将二者紧密结合，融为一体。即从基础学起，又渗透实用场景下的语言交际。(2)重视听说，加强表达，突出实用阅读：以听说训练为主导，引导学生获取表达技能，实现课堂教学的“学一点，用一点”的原则。(3)“精讲多练”、“讲为练”、“练为用”：教材不只是“教”，更要注重“学”，不是“教懂，学懂”，而是“教会，学会”。(4)选材注重涉外语言交际的典型性、实用性、思想性、时代感、趣味性、可模拟性和可操作性。技能：(1)能够流利使用英语处理日常外贸工作中的口语交流、翻译工作。(2)能够熟悉日常外贸工作技能，包括：贸易洽谈、合同签订、安排货物检验、申请验关，通关、安排办理保险，以及提出索赔等。(3)能够掌握商务阅读、商务翻译、商务写作、函电及制单的技能。素质：(1)培养学生具有较强的商务英语理解能力、语言表达能力和逻辑思维能力；(2)培养学生具有强烈的跨文化交际意识；(3)培养学生养成正确的商务社交礼仪习惯。(三)课程特点课程设计将紧紧围绕对学生和外来工作的需求分析。在教学中注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。通过国际商务情景模拟来创设接近未来工作环境的真实语言环境，帮助学生了解商务沟通的对话情境，使学生有身临其境的感觉，激发了他们内在的表达欲望。让学生成为课堂的主导同样也是激发学生学习热情的好方法。教学活动应从信息的单向传递向双向交换转变，学生单独学习向合作学习转变。在教学活动中应多提问、多引导、多和学生一起讨论难点，让学生多一些思考的时间，多一些讨论问题的机会，从而形成一种双向的教与学的模式。

课程评估

特殊商务用途英语课程的评估将给予教学与学习过程和考试成绩同等的注意度。对学生的评估将使用三种主要的评估方法。第一种是学生自我评估。自我评估的主要目的是培养学生学习的自主性。第二种评估形式是在整个课程中学生的反馈分析。第三种评估形式是教师对于学生在此课程不同阶段的学习表现评价以及外贸公司对于这些学生在实习工作中的表现。另外，课程评估还主要利用两种类型的评估来获得关于课程本身的信息：形成性评估和终结性评估(Jordan2003：89)。

综合上文，作者力图为独立学院英语专业学生设计一个任务型的、注重实际应用技能的专业用途商务英语课程。独立学院独特的人才培养模式决定独立学院的英语教学改革、创新，都要突出职业核心能力，要高度重视实用性，突出应用性的原则。只有这样，才能更好地促进独立学院英语教学水平的不断提高，才能为地方培养出更多优秀的技能型、实用型人才，并使独立学院的英语教学独具特色。另外，从教学中的课堂调查反馈来看，学生普遍认为该商务课程对他们的商务英语技能有了明显提高。此外，毕业学生的用人单位也对于学生的商务英语工作技能给予了充分肯定。作为一种尝试，该课程设计还有待通过今后的课堂教学实证研究来进一步完善。