试析电子营销对企业的影响

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1电子营销的历史性和发展性

1.1我国的传统营销

我国市场营销的起步较晚，且对其认识和了解并不深刻，对于市场营销的理论体系与发达国家相比，也有一定差距。从目前来看，我国很多企业依然徘徊在传统的4P营销理论中无法前进，该理论在50多年前就已经在发达国家使用了。经济学家麦卡锡有过如下观点：企业的营销有两个动力点——市场营销以及标的市场。然而科技高速发展的几十年内，信息化步伐逐渐加快，因此很多传统理论由于无法与目前的新形势相吻合，也就无法有效推动市场的发展，应该选择更先进的、更加有优势的市场营销理论。

1.2电子营销的产生和发展概述

计算机技术发展迅速导致电子商务发展更快，而计算机技术和互联网技术逐渐在营销上得以充分应用，推动了营销的创新和改革。在信息时代到来的背景下，电子营销会逐渐成为今后的主要营销手段。第一，电子营销的产生和发展。进入二十一世纪之后，信息化逐渐在生产、生活中得以广泛应用，科学技术是这个时代的最优生产力。而计算机和互联网的应用，为生产和生活带来了更简便、更高效、更安全的营销方式。电子营销的基础是互联网技术和电子信息技术，这两者技术使得电子营销的推广面更广泛，在应用了全新的电子营销方式后，其宣传手段也不再是从前通过单方面进行电视媒体的传播方式。在新技术的驱动下，甚至可以与用户进行直接交流，减少了很多繁琐，带来更高的效益。第二，电子营销的含义。电子营销具有全新的营销方法，能够实现企业全新的营销目标，其包含了多元化的内容。首先，电子营销的市场已不是传统的实体市场，而是互联网中的虚拟市场，只有把握住互联网中客户的需求和消费特点，才能为企业提供更完善、更出色的营销参考和准确的营销数据；其次，电子营销不同于传统营销，以互联网为载体的电子营销能够促进买卖双方无障碍的交流，其平台更加开放，双方的地位也更加平等，最后，网络信息交流的成本也较低，因此电子营销能够带来高效性和便捷性。第三，电子营销和电子商务。最早通过互联网起步、发展的商业应用就是电子营销，在计算机技术和互联网技术不断发展的现今，电子营销也由最基础的市场经营转变为包括生产环节、人力资源方面和质量优劣等因素的综合性营销。而电子商务能够根据企业的综合水平整合市场，对企业相关流程和业务进行重新编排和改造，从而契合新时代管理和经营的数字化特点。电子营销与电子商务两者是共同促进、共同发展的。

2不同的电子营销方法与企业之间的关系

电子营销历经若干年发展后，我国目前的电子营销正在向多元化迈进并充分结合互联网技术。不同的电子营销手段具有不同的意义。

2.1电子邮件营销与企业

对于企业而言，电子邮件的作用是无可替代的，在某些时候甚至能决定营销的走向和最终结果。电子邮件能够将产品的相关信息及时传送，并第一时间与客户取得联系，还能够利用邮件中的广告空间创造广告利益。因此大部分.com公司都将网站注册用户视作珍贵的资产，所以目前绝大多数网站都能为用户提供免费的电子邮件，以供客户及时了解企业的相关信息。

2.2会员营销与企业

会员营销属于电子营销中后来居上的营销方式，会员营销能够将互联网上召集的客户归为一组并成为会员，在购买相应商品时，会员就能享受到有限的折扣价，而本组会员还能从相应的厂商中提取佣金。与发达国家相比，我国的会员营销虽然一直较落后，但目前我国大部分电子商务网站都具备了会员营销制度，总而言之，发展方向是准确的。而该制度能否在中国顺利发展，终究要着重以下几点：国内的网络销售情况、网络市场规模大小和相关工作人员的专业技能等等。

2.3网站营销与企业

对于客户而言，网站是其了解企业和产品的一种最直接的方法。营销网站属于一系列专业销售系统的综合，且相对复杂。营销网站综合性较强，因此可知其功能如下：展示产品的独特功能（其中有主页的设计、网站的失效和维护等方面）；在销售产品时，还能够及时接下订单，为客户进行自动化的报价和服务；网站营销还具备了客户反馈机制，该机制能够有效解决客户的技术问题、收集客户的反馈，加强了企业和与客户之间的交流。此外，大部分企业的营销网站都进行了个性化的形象设计，以便吸引更多的客户。

2.4电子广告与企业

在电子营销中，电子广告是运用范围最广且最有效的方法之一。电子广告属于一种新型的广告，是伴随着网络经济而出现并发展的，与网络经济关系密切、共同发展，也属于电子营销中最为主要的方法之一。电子广告在最初只有邮件广告的形式，随着市场和经济的发展，电子广告也逐渐占领了属于自己的一大批市场份额，进行着多元化多方向的发展，例如旗帜广告、主页广告等等。而与传统的普通广告相比，电子广告尤其自身的优势和特点，能够以自己的方式促进相关企业的发展，如：第一，传播范围广。传统的广告只是在一定时间段内、篇幅内或者空间内进行守时、定点的播送，不论是电视广告、杂志纸张广告或者是大型广告标语，都是有一定的时间、篇幅、空间限制的，严重影响到了相关企业的广告效果。而电子广告几乎没有空间限制，同时不需要耗费大量成本就能做出令人满意的广告。第二，互动性强。电子广告能够带来极强的互动性，能够实现广告人和接受群体的双向交流。客户能够自行查询感兴趣的广告内容，如果找到了有价值的广告，那么可以及时向相关公司进行咨询，得到更多有用的资料，因此可知，电子广告的性质是及时性的、互动性的。

3电子营销战略与企业发展

电子营销属于信息时代的最新营销方法，其能够在市场竞争中保证绝对的优势。然而电子营销战略的制定应该与相关企业的业务方向和技术水平密切相关。例如在业务方向上，公司应该全面考虑其经营目标、公司所具备的客户群和购买能力等方面；而在技术水平上，公司应该考虑是否有能力进行电子营销投资以及运营、维护要点等。

3.1企业性质和电子营销战略

对于制造业来说，由于此类企业的市场份额非常稳定，客户群比较集中，因此开展电子营销时重点就是稳定客户、与客户进行密切联系，以互联网为载体传播更多的本企业的产品特性，降低交易成本，实现利润的最大化。对于信息类企业而言，由于此类企业的服务内容和要点主要体现在信息方向，例如音乐下载、软件开发或者多媒体应用等。因此这类企业没有实物配送的束缚，那么建立电子营销战略时就应注意将其品牌优势作为推广的重点和中心，促使消费者充分了解本品牌的特点，与此同时，相关企业所展现出来的产品概念和服务意识等方面应该有别于且优于其它实物产品企业。对于服务行业而言，其特点是生产和消费的一体性，该特性直接导致服务行业的营销被空间大小和时间长短所约束。但是只要通过互联网技术，就能将服务的空间和时间进行广泛的延伸。例如银行能够通过网络服务，远程协助用户开通网上银行；医院进行网上挂号的服务等等。

3.2企业市场地位和电子营销战略

一般而言，电子营销方式能够为新兴企业、实力不足的企业提供难得的发展机会和成长空间，对于实力较强的企业则是一种压力和挑战，实力不足的企业能够通过电子营销打响自身的品牌，而实力较强的企业在这样的市场竞争冲击下，很有可能失去以往的营销优势。一般而言，新兴企业或是实力较弱的企业，应该将营销重点放在灵活机动、积极探索的方法上。主动寻找新市场、新机遇。很多依靠地理优势的企业，如果受到较大网络压力的覆盖，其优势就会逐渐被蚕食，最终被更优秀的企业所替代。例如我国大别山地区的农民将手纳的布鞋通过互联网向全国甚至全世界进行介绍和出售，逐渐站稳了国内市场，也打开了国际市场，同时，曾经4000多元的营销费用也降为1000多元。

4结束语

综上所述，对于电子营销而言，其营销方向、技术水平等方面都与目前的信息技术相契合，能够作为一种全新的营销手段进行推广。本文通过论述和研究可知，我国加入WTO已有一段时间，竞争市场越来越开放，而我国企业不仅受到国内企业的竞争压力，还会有实力超群的跨国公司带来的巨大挑战。我国在发展电子营销的过程中，切忌完全照搬国外的先进技术和模式，而是应该将电子营销与我国的基本国情相融合。实现最终的目标需要我国政府、相关企业和所有用户群、消费者的共同努力，将网络消费环境不断净化，优化网络消费理念，将电子营销带入一个良性的循环，建设一个有中国特色社会主义的电子营销市场。因此，只要抓住经济发展的契机，充分利用我国的优势，电子营销必将在中国大力发展，走向成功。

本文作者：王敦海工作单位：西安外事学院