供电企业电力营销管理战略转变

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摘要：随着国内生活水平的不断增强，基础设施建设水平不断提高，电力企业发展迎来了新的机遇同时也面临着新的挑战。日益竞争的市场环境使得电力面临着新的营销改革，传统管理模式下的电力营销问题不断的影响电力企业的发展效率，因此进行及时的电力营销管理战略转变，从而构建和谐稳定的发展市场，使电力管理机制逐步完善越来越重要。本文针对电力企业电力营销管理过程中的管理现状进行研究，并阐述了电力营销管理战略转变的策略。

关键词：电力企业；营销管理；现状；转变策略

一、电力企业的营销管理现状

（一）市场电力需求日趋饱和。随着国民经济水平的不断提高，国家基础设施建设越来越完善，充分的应用自然资源进行电力电厂建设，使得我国的电力资源越来越充足，能够全面的满足人们的日常需求。同时电力设施的不断完善，使得广大用户针对电力需求越来越饱和。因此电力市场需求的饱和催生的电力企业不断的对服务质量进行提升，对传统的管理理念和管理模式进行有效的改革，从而以应对新时代广大人民对生活质量的需求。在不断完善以及饱和的电力市场需求下，促进了电力营销工作不断的转变战略得到提高。（二）电力企业的电费管理存在一定的困难。电力企业的电费管理困难主要表现在电费回收工作存在着一定的困难。电费回收支撑着电力企业的正常运转，当电费回收工作遇到困难时严重影响电力企业的资金运转，进一步影响电力企业的发展情况。电费回收工作的困难首先表现在收费方式方面，通过回收人员深入到用户家庭进行电费回收浪费了大量的人力物力资源，而且很多电费回收工作无法顺利的进行，是现阶段电费回收工作遇到的主要问题之一。其次电力企业在电费管理的过程中没有通过科学有效的管理机制进行控制，存在着电费管理制度不完善的现象。（三）营销管理设备不先进。我国的电力营销管理设备相比发达国家存在着一段距离，进入21世纪以后，很多发达国家的电力营销管理设备充分的借助于信息技术和现代网络，使得电力营销管理逐渐智能化。而我国的电力营销设备对于信息技术和电子化的融入不够全面，导致电力营销管理水平与技术低下，影响着电力企业的发展。（四）缺乏完善的电力管理体系。供电企业的电力营销管理问题还表现在电力管理体系不完善，没有完善的制度作为参考，使得很多工作在开展的过程中不能按部就班依法进行，严重降低了电力企业管理过程中的工作效率。例如很多陈旧的电力设备因为老化而不能工作没有进行及时的更新，导致的电力事故以及维修时浪费的人力物力资源难以计数，增加的电力企业在电力营销管理过程中的成本。其次，电力企业营销管理部门人员更替较为频繁，但是在更替的过程中其工作交接不到位，造成电力企业营销管理过程中的工作遗漏现象非常严重，阻碍了电力营销管理工作的进展。

二、供电企业电力营销管理战略转变策略

（一）推广新型的电力营销理念。由于现阶用电客户趋于市场饱和状态，要想挖掘出新的客户需要推广新的用电理念。首先针对电力企业的市场营销进行市场调查，通过了解广大用电客户的需求确定电力营销的重点和方向，然后再结合客户群体特征开展有个性化的电力营销活动，从而为电力营销获取更多的用电客户，为电力企业的发展奠定基础。进行电力营销的过程中，用电企业可以通过向客户展示美观大气的电器产品，吸引广大消费者。例如新时代的扫地机器人、自动洗碗机都可以作为市场营销过程中客户推广的营销媒介。这些新型的智能设备可以对广大用户进行用电理念和科学用电的思想传输，从而通过有效的活动激发广大客户产生电力消费的兴趣，扩大电力营销市场范围增加客户数量。（二）健全完善的电力营销管理制度。没有规矩不成方圆，完善的电力营销管理制度可以充分的完善电力企业的管理理念，是所有的电力企业工作能够基于制度有序顺利开展。针对现阶段很多电力企业在建立营销管理过程中的设备体系不完善情况，应通过科学的成本投资，提高电力营销管理设备的科学性和实用性，从而使电力营销管理水平能够得到质的提高。此外电力营销管理制度的制定需要结合市场电力客户的发展需求，充分明确电力企业的营销目标和方式，然后结合营销环境制定相应的营销规划和管理制度，使得电力营销管理制度能够切实为电力企业的发展带来效益。（三）创新电力营销服务理念。在电力营销管理战略策略转变的过程中其服务理念要进行及时的更新和转变，传统的电力销售方式以及经营方式已经不能适应现阶段信息化社会发展得需求。我们在管理的过程中要融入更多的时代元素，将新型电子设备智能设备以及信息化技术应用到电力营销管理行业，全面提高电力营销管理效率，为电力企业的可持续发展奠定基础。例如在电费回收方面，通过信息技术建立广大客户群数据库，采用智能电子设备针对客户的用电数量进行计费，采用网络电子缴费完成电费的回收，既节约了电力企业营销管理过程中的人力物力成本，也提高了电力企业营销管理效率。此外电力企业的服务理念要充分的与广大客户为服务的核心，加强产品的个性化建设和特色服务，从而通过创新服务理念推动电力企业的进一步发展。

基于当前供电企业实际电力营销管理的情况而言，可以通过推广新型用电理念，开拓市场用户数量；建立健全管理制度，提升营销管理水平；加强电费回收管理，避免不良问题发生。针对性解决当前供电企业电力营销管理中存在的问题，为供电企业的发展添砖加瓦。

参考文献：

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[2]范文丽.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].企业改革与管理，2017（06）.

[3]魏鹏，王英海.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].黑龙江科技信息，2014（32）.

作者:张翔 张乐 王艺诺 单位:国网辽宁鞍山供电公司