德育管理中霍桑效应的运用

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霍桑试验是一项以科学管理的逻辑为基础的试验，其目的在于通过改变工作条件与工作环境等因素，寻找提高生产效率的途径。霍桑试验从1924年开始到1932年结束，在大约九年的时间里，经过了“照明试验”、“福利试验”、“访谈试验”和“群体试验”四个阶段。就霍桑试验设计者的初衷来说，其结果应该是一次失败的管理学实验。然而，人们却从这次不理想的试验中发现了一个十分宝贵的副产物———霍桑效应（HawthorneEffect）。并由此诞生了现代管理行为理论。

一、霍桑效应对班级德育管理的启示

霍桑效应是心理学上的一种试验效应（被试效应）。霍桑效应告诉我们，当观察者知道自己成为观察对象、受到别人注意时，而改变行为倾向的效应。同时，霍桑效应也告诉我们，当一个人觉得自己被尊重，并且真正参与到工作或学习中，他就会表现出非常高的效率。另外，霍桑效应还告诉我们：“从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就成为什么样的人。”①这可以简单地概括为两个词：鼓励和自信。这是要成就一个人的两个关键词，同时也是在中职学校德育管理工作中需要重点推行的。霍桑效应表明影响工作效率的根本因素不是工作条件，而是个人，即对工作的参与感、归属感和满意度。参与感、归属感和满意度越高，效率也越高。而高的参与感、归属感和满意度则是来源于个人需求的满足，不仅包括物质需求，更重要的包括精神需求，即“被关注”的需求。霍桑效应对我们在班级德育管理中的启示在于：作为班主任，特别是音乐专业的班主任，由于学生专业的特殊性，在日常的班级管理中，一定要高度关注自己的学生，关注他们的一言一行、一举一动，关注他们的进步、退步，关注他们的喜悦、伤心，认真倾听他们的需求，并努力营造使学生有被关注的自觉性、主动性，从而产生良好的教育效果，继而促进班级班风、学风的根本性改变，最终形成团结向上、富有活力的专业班级。

二、霍桑效应在音乐专业班级德育管理中的可行性

霍桑效应是在管理科学研究中发现的一种现象，但它几乎存在于一切社会领域。如今，霍桑效应已被广泛应用于很多领域。我曾看到过这样一则故事：国外有一所学校，在入学之初要给每个学生进行智力测验，并以此把学生分为普通班和优秀班。十分有趣的是，有一批学生一年前入学测试的结果由于某种失误被颠倒了，差的学生被编为优秀班，好的则反之。可是这一年学生的课程却如同往年一样，优秀班明显高于普通班，并未出现异常，上演了一幕“丑小鸭变成了白天鹅”的喜剧。看了这个故事，想到我班那些学习成绩并不出色，却追随着音乐梦想而来的学生，作为班主任及专业课教师，我暗下决心：要在今后的班级德育管理工作中尝试运用霍桑效应。运用霍桑效应进行中职音乐专业的班级管理，我认为有其科学的依据，存在着理论和现实的可行性。首先，霍桑效应是一个具有普遍意义的心理学原理，其本身就基于管理学科而产生，理所当然适用于班级管理。其次，我所带的班级都是音乐专业学生，在从事具体专业教学和艺术实践的过程中，大量案例都充分证明霍桑效应可以发挥出较大的作用。通过班级音乐会、班团活动、组织参加比赛等艺术实践活动，那些有表现欲、演出多、比赛多的学生各方面进步快等现象都是霍桑效应产生良好效果的案例。再次，班级管理的实践告诉我们，学生被老师、同学、家长所关注，其学习及其它如纪律、出勤等方面进步明显；反之不被关注的学生相比就不那么明显。最后，被关注的教育环境都是容易创设的，我们的教室、音乐专业课堂、排练教室、音乐厅甚至学生寝室等都是理想的教育环境。

三、霍桑效应在班级管理中应用的实践情况

下面是我对所带音乐专业班级学生情况所作的简单分析。一是学生文化课基础普遍薄弱，且兴趣不大，但是喜欢专业，对专业课普遍有较浓厚的兴趣与爱好；二是养成习惯相对较差，表现为一方面爱打扮注重自己的外形、着装等，另一方面却是在出勤、卫生及纪律等方面对自己相当放松，要求很低；三是很多人表现为“人来疯”，喜欢展示自己的歌喉、琴技，喜欢参与艺术实践活动；四是有相当一部分学生的家庭生活不幸福，表现为父母离异或关系不好，不少同学生活在单亲家庭或第二次婚姻的重组家庭，也有部分同学父母因为工作繁忙或长期在外打拼，对他们的孩子缺少关注、沟通与理解，客观上使得部分同学有需要被老师和同学关注的渴望。

鉴于以上班级学生的基本情况分析，我构设的“被关注”德育教学环境主要由以下几个部分组成。

1.组建班级管理委员会。一般来说，班团干部一定要选用所谓“品学兼优”的学生。但在多年中职班主任的实际工作中，通过对学生的观察和班干部工作效率的研究，我发现：中职学生中的“品学兼优”者中有很大一部分同学虽然文化学习和品德养成方面都不错，但往往能力较弱，又怕得罪同学，不敢大胆去管理班级的同学，导致班干部威信下降，自己的积极性也不高。往往随着年级的提高，想当班干部的同学就越来越少。因此，我的思路是，班干部一定要由学生自己选举产生，班主任既不能包办，又不能对选举的结果有歧义。在这种指导思想下，全班同学都是被关注对象，一些成绩并不理想甚至在某种框架下可以被视作后进生的学生也跃跃欲试会参与到班干部的竞选中去。由于这些同学平时与其他同学关系不错，因此得到的选票也并不少。以09音乐班为例，在第二学年新一轮的班干部竞选，除了部分品学兼优同时认真履行班干部职责的同学继续以高票当选外，新参与竞选的阿杰、小周、小辰、小狄②等同学都以高票当选。我尊重全班同学的投票意见，并且大胆任用这些新干部，选用阿杰为班长，小周为副班长，小辰为文娱委员，小狄为劳动委员。一学期下来，这一批班干部的工作成效非常显著。首先是他们被关注、被重视后，自身的精神面貌发生了很大的变化，包括学习在内的很多方面发生了实质的变化，特别是对自己各方面的要求相比以前提高了很多；其次，要大张旗鼓地支持他们的工作，让他们感到老师是信任他们的，这样他们的工作积极性就会被最大限度地调动起来。就如晚自修纪律来讲，这学期几乎没有收到学生科的晚自修纪律扣分单，而且同学反映现在晚自修大家都比较安静，因为上述班干部管理纪律非常尽心尽职，好的同学本身在这方面没有问题，而自觉性较差的同学和这些班干部关系很铁，也很给面子。另一方面，由于他们的工作过程同时也是被同学关注的过程，工作的结果也同时获得老师更多的关注和赞赏，于是自豪感和满足感就得以满足，这也成为他们工作的持久动力。再如小辰同学，一年级的时候表现不是很好，自由散漫，学习积极性不高，谈恋爱，而且心理极不稳定，有轻微自虐现象，一度被学校处以留校察看处分。但我没有因此对他另眼看待，更没有放弃对他的心理疏导。相反，我是更善意地关注他，一有好苗头马上给予表扬、肯定，通过谈话等慢慢纠正他的心理问题。这个学期，他自从当选为班干部负责班级黑板报工作后，从板报的内容选定设计到负责安排出报时间，都是积极主动去落实。班级黑板报每月得以及时更新，还屡次获得了学校黑板报评比的优胜。他通过参与班级这些工作，感觉生活充实而有意义。这学期他虽然从原先的笛子专业转为小提琴专业，但表现得相当不错，勤奋练琴，期末专业成绩还在其他同学之上。虽然还有一些小问题，但这学期总体与一年级时有了本质的区别，他的自我控制能力有了很大的增强，心理状态良好而稳定，没有出现任何极端的反常行为。该生是本学期班级各方面进步很大的同学之一。

2.微格训练。微格训练，即微格教学（Microteaching），是在有限的实践和空间内，利用现代的录音、录像等设备，帮助培训者训练某一技能的教学方法。③除了被老师关注、被同学关注外，我还设法让学生学会自己关注自己，创造更全面的被关注环境。因为，现在学生都有手机、Mp3等录音、录像设备；同时音乐专业学生的特殊性，作为专业教师兼班主任，我很方便利用自己的专业教学课堂和班团活动课，进行微格教学。专业视唱练耳、乐理课堂上的唱、弹等专业行为，班团课上大家的自由发言或专业表演不仅有教师和同学的关注，而且通过教师点评、学生自己点评、录音、录像等形式，可以重复、强化被关注，使被关注的强度进一步提升。以此推及对所有专业课程的兴趣，从某种程度上大大提高了学生对专业的学习兴趣，进一步巩固了专业思想。

3.鼓励学生参与演出（比赛）。我们的专业决定了学生对与登台演出的兴趣比其他学校或其他专业的学生要来的迫切和强烈。因为他们中大多有很强的表现欲，虽然有相当一部分同学文化课成绩不好，但他们在专业上却往往有一技之长。参加各种比赛、音乐会演出可以让他们在专业上有一个展示的机会。所以，我经常通过举行班级音乐会或鼓励学生参加各类与专业相关的歌唱、器乐等比赛，给他们创造一些展示自我的平台，同时也创造“被关注”的环境，取得了非常好的效果。比如班级音乐会的举办，要经过节目筛选、主持人选拔、节目单、音乐海报的选定、节目排练、工作人员的选定训练等一系列过程，我往往将同学会分成若干个组，尽量要全班同学都在一场音乐会中有分工。具体的做法：每个节目有负责人（集体项目）、主持人小组、接待组、舞台工作组等，节目单上把全班同学的名字尽量都出现一次，暗示他们不管是参与演出的或不参与演出的同学都将扮演音乐会的重要角色，所有的同学都被老师所关注着。这样，全班同学就会带着一种强烈的使命感、责任感、兴奋感参与活动，在自己的工作岗位上各司其职。不仅促进了专业技能的提高，动手能力、人际关系的融洽，而且使得全班同学空前团结，班级凝聚力增强。如10学年第一学期09音乐以《我们在音乐中成长》为主题的班级汇报音乐会不仅在演出方面取得了成功，而且同学们的学习热情和自信心也得以激发。音乐会后同学们在专业学习、纪律、卫生及出勤等校纪校规的遵守上又有了更大的进步。

4.利用其他教师和家长，扩大“被关注”的范围。学生的学习是多方面的，因此要进一步完善他们的人格，真正激发他们的学习热情，提高他们的思想认识，仅仅被班主任老师或班级同学关注还远远不够，应该扩大这种让学生“被关注”的范围，可能效果会更加明显。我的做法是：一是采用第三者表扬法。我们的学生除了文化课、专业理论大课外，还有一对一的专业小课，如声乐、钢琴等器乐课。学生对小课老师的评价很在意，不亚于班主任。因此，我经常在与学生个别谈话中，利用第三者表扬法，即告诉学生你的小课老师非常喜欢你，最近你的声乐进步很大；或者告诉他，语文老师说最近你的作文写得很不错，语文课纪律好多了，等等。同时，在与专业课或文化课老师的交流中，更多肯定学生们的进步，许多专业老师也是会转达给学生这种信息，你的班主任又在表扬你了。这样通过第三者的信息，更能让学生有一种被关注、被肯定的自豪感。很多学生就是这样被调动起了学习积极性，或者在行为习惯方面有了很大的进步。二是通过家长。通过不同的形式与家长沟通联系，让家长意识到他们的孩子是被学校老师关注认可的，从而更好地配合学校的教育。我和家长联系有自己的几种方法：打电话联系，基本上说孩子优点，淡化缺点，强调进步之处；利用节日，写明信片，告诉孩子的进步，感谢他们的教育；举行轻松的家长会，邀请家长观看孩子的专业汇报演出，让他们关注孩子取得的进步，体会到做家长的自豪感（在小学、初中阶段，大多数家长开家长会往往因为孩子成绩差、表现差而感到在老师或优秀学生家长面前很没面子）。特别是通过演出，他们看到自己孩子的闪光点后会进一步了解他们，更加关注他们，从而甚至有可能改变对孩子原来的片面看法（学习差、不学好，等等），这样又可以通过家长的关注使学生体会到一种从来没有的认可度，由此进一步激发学习动力。

5.班级文明寝室评比制度。学生寝室卫生特别是男生往往是比较差的，如何让学生自觉去完成自己的值日义务，我也采用了霍桑效应。首先，民主选举产生寝室长，采用寝室长负责制度，自行制定寝室规章制度。我也利用中午休息时间去男生寝室视察，一方面是提醒，另一方面也充分利用一些机会去特地表扬一下自觉做值日的学生，让别的同学听到这种表扬，从而形成一种观念：哪怕是在值日方面做好了我也可以得到班主任的表扬与肯定。正是这样的激励，加上班级文明寝室评比小组的公正评比，每月评出三个班级文明寝室，获奖寝室有一定的物质和精神奖励，总体效果明显。

通过以霍桑效应原理为指导，构建“被关注”的德育教学环境，进行班级管理工作，取得了初步的成效，主要表现在：

1.班级班风有一定程度的好转，学生的学习积极性特别是专业积极性高涨。我班生源质量并不很理想，90%的同学没有音乐基础，一开始对专业学习比较模糊。但是，在“被关注”的教育环境下，很多学生的专业积极性被激发起来，仅仅是一年半的学习，如小狄、圆圆等同学从零起步，到能登台表演独奏，并且获得很多专业老师的肯定。这样的表现不但可以促进他们自身的进步，而且成为其他同学的镜子，从而激发他们的学习热情。

2.人际关系和谐，养成习惯有了根本性的改变。由于大家都被成为老师关注的对象，我班严格意义上没有优等生与后进生的划分，任何一个学生都可以得到我的表扬与肯定，任何一个学生都可以得到老师的拥抱和鼓励，当然还有一视同仁的批评。特别是这个学期，我更加注意渲染这种教育理念。效果非常好，这学期基本没有人来投诉同学之间尴尬的相处情况；背地里指责哪个同学不好，等等。寝室里失窃的东西少了，同学之间吵架少了，早训旷课少了，自觉做值日的多了，为班级献计献策的多了，等等。班级同学之间相处融洽，如小林、霄霄、小徐同学等在养成习惯方面有了很大的进步。

3.学生心理健康呈现出良好势头。霍桑效应的心理暗示还可以治疗抑郁、自卑、紧张等各种心理疾病。一年级入学时的心理测试表明，班级中有轻度忧郁症倾向的同学5人，有较为严重的抑郁症的8人。由于班级气氛较好，再加上平时及时的心理疏导，更多的是关注他们的每一个进步，我发现这些同学都有明显的好转，基本上没有明显的症状表现。相反心态方面有了很大的改善，如小飞主动参与学生会的竞选、班级音乐会的演出，表现出积极向上的精神面貌；小虞变得独立、懂事而要强，声乐进步明显；小涛积极参与学校民乐队排练，班级音乐会的主持工作；家佳更是在学习上继续保持名列前茅的成绩，专业进步也十分明显。

4.班级团队凝聚力加大。同学们在关注的环境中，学会了关注别人。从自己需要被他人关注，转而理解他人需要自己的关注；从我需要他人倾听我的诉说，转而主动倾听他人的诉说。在日常生活中学会与他人友好相处，明白什么样的行为才是同学和老师乐意接受和赏识的。因此，他们也会去注意自己的言行举止，培养自己良好的行为，只有这样他们才能受到更多人的赞赏和关注，全班同学也会因此形成合力。此次班级音乐会的成功举办是最好的证明。以霍桑效应原理进行班级管理是一种创新理念，也是我在班主任工作中的一次新的尝试。虽然只是一次初步的尝试，但还是取得了一定的成效。不可否认，这种方法还有许多的不足，但是我愿意继续进行研究与尝试，并不断总结经验教训，希望能探索出中职学校音乐专业班级管理工作的有效管理方法与途径，最终促进学生全方面素质的提高，造就一批批有一定专业技能与职业道德的新型文艺人才，为艺术教育作出应有的贡献。