图书馆职业道德研究

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一、以“和而不同”的精神营造团结和谐的工作氛围

“和”是中国传统文化的核心之一，“和而不同”的观点在中国古而有之，是中华文化十分具有代表性的特征。孔子说：“君子和而不同，小人同而不和。”在职业道德的培养上，要积极推行“和而不同”的文化内涵，在工作中既要坚持原则又不能排斥不同意见，要相互包容，允许不同声音、不同个性、不同观点的出现，在相互争论辩解中达成共识。图书馆，是由多个部门组成的一个团体，在日常的工作生活中，离不开各部门、各馆员的相互配合、相互支持，只有大家团结协作，才能使整个图书馆正常运转。“和而不同”是提高图书馆服务水平的前提和基础，也是加强自身建设、树立良好外部形象的基本要求和重要内容。在图书馆职业道德建设中，要通过“和而不同”的精神，强调工作任务的有效结合，在工作中相互理解、相互谅解，与同事融洽友爱、和睦友好，在此基础上建立起顾全大局、求同存异的一种积极的工作状态。

二、以“推已及人”的仁爱之心强化服务意识

“仁”是中国传统文化中的重要观念。孔子把“仁”作为其思想的基础和最高的处事标准、道德准则和思想境界，形成了儒学以“仁”为核心的思想架构。孔子将“仁”赋予了“爱人”“推已及人”的内涵，提出：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人。”即是在日常处事中，要“推己及人”的换位思考，设身处地的为人着想。对于图书馆职业道德来说，应当着重体现在强化服务意识，以读者的需求为导向，推已及人、设身处地的急读者之急、想读者之想，用人性化、主动式的服务去体现对读者的尊重、信任和关心，拉近图书馆与读者之间的距离。在与读者的沟通交流上，也要善于从对方的角度考虑问题，分析服务不到位的地方，分析工作中还存在的漏洞，从而提高服务水平，满足读者的需求。在具体方法上，一是要适应当前读者对电子读物的需求，将信息服务更多延展到计算机网络上，加快电子图书馆建设，增加图书馆电子模块应用，提高读者网络检索效率；二是分析读者阅读习惯，完善内部配置，优化排架方式，调整馆藏资源布局策略，增强服务模式的多样性，提高图书馆借阅的开架率和参考咨询率；三是建立更加热情周到的服务行为规范，解决“门难进、脸难看”、“有问无答”、“庸散懒”等现象，实行主动服务、人性化服，让读者感受到服务中蕴含的仁爱之心，感动服务的真诚与温暖。

三、以“好学不厌”的精神努力提高自身素质

“学”在中国传统文化中有诸多的典藉进行了专门的论述。孔子《论语•述而》有：“子曰：‘默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我哉”又有“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”庄子说：“吾生也有涯，而知也无涯。”唐代诗人杜甫认为：“读书破万卷，下笔如有神”，宋代欧阳修提出：“立身以立学为先，立学以读书为本。”这些古圣先哲的教诲，都告诫后人，要将学习作为人生中的大事来抓，而且要懂得方法，善于学习，坚持不懈，好学不厌。当今世界，意识形态多元，知识更新迅速，技术发展迅猛，图书馆信息化步伐加快，只有加强学习，并且从传统文化精髓中寻找优秀的学习方法，才能跟得上发展的步伐。一是学习要有规划。《礼记•学记》中提出要“时教必有正业，退息必有居学”，作为图书馆员，正式的业务知识必须要学习，闲暇时也要对多方面知识进行有目的涉猎，特别是对传统文化知识要加强学习，才能不断提高自身素质。二是学习要善于积累。从小处着手，积少成多，才能达到新境界，开阔眼界，提高能力。三是学习要与实践结合。明末清初的思想家王夫之提出：“行可兼知，而知不可兼行”“君子之学，未尝离行以为知。”强调学习与实践紧密结合。作为图书馆工作者，既是文化传播的服务者，更应当是文化的身体力行者，要将所知所学的传统文化体现到生活中去，将积累的业务知识应用到工作中去，不断提升职业道德水平，提高图书馆工作水平。

四、以“重义轻利”的思想提高道德情操

“义”是中国传统文化中十分推崇的道德标准。《论语•里仁》中有：“君子喻于义，小人喻于利。”《大学》中提出“国不以利为利，以义为利也。”《孟子•滕文公下》：“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈：此之谓大丈夫。”这些金声玉振的声音自古以来激励了无数仁人志士的心，是中华文化精魄所在。如：《三国演义》中关羽身在曹营，不为利诱，连其座骑赤兔马，也在关羽败走麦城后，恋旧主不食草料而亡。再如：宋代的文天祥受俘期间，元世祖以高官厚禄劝降，文天祥宁死不屈，从容赴义，留下“人生自古谁无死，留取丹心照汉青”的名句，被后世称许。现代社会，重义仍是社会所褒扬的价值取向，是处理社会主义市场条件下义利关系的准则。但是，不可否认，当今，拜金主义、利己主义成为一些人的“信仰”，向“钱”看、找“钱”途成为一些人的目标，这无疑背离了中华传统文化的精神，也失去了人性的光辉。当见利忘义、惟利是图成为一个人的价值观，其职业道德水准也就不言而喻了。图书馆是公益性文化服务机构，不仅承担着传播文化知识的重要职能，还有宣传和教育的职能。作为图书馆馆员必须以身作则、廉洁自律，正确处理好自己利益与工作职责关系，坚决同腐败现象作斗争。要结合当前中央提出的转变作风各项规定，借鉴传统文化重义轻利精神，积极引导图书馆馆员履行社会公德，弘扬正气，奉公守法，转变作风，推动职业道德水平的提升。（本文来自于《办公室业务》杂志。《办公室业务》杂志简介详见.）

作者：杨颖工作单位：滨州职业学院