大学生综合素质关键要素训练与评价

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【摘要】大学生综合素质评价面临困境，需找突破口。综合素质最终表现为在工作和生活中积极看待和解决各种问题，其关键要素是“思维与沟通能力”（含心理健康）。此能力训练方法是大学生一起思考和交流很多案例和相关问题，探讨解决方案。此训练，一方面要在宿舍和班级开展，另一方要跨院系、跨年级开展。训练结果应该是大家一起学会很多问题解决方案，这可以作为评价大学生综合素质关键要素（思维与沟通能力）的依据。训练与评价在网络上进行，可直接给第三方看，评价较好的学生在就业和创业、考研、求偶等很多方面都有较大优势，大学生会积极参与训练，成为三全育人主角！

【关键词】综合素质；心理健康；就业；创业；三全育人

当下，高校本科教育深化改革，普遍开始探索以综合素质评价引导学生全面发展的新方法。综评体系与方法因校而异，都面临困境，唯分数思维仍然存在，评价内容较多，过程复杂，主客体重视度均不够，甚至弄虚作假。综评结果通常作为少数学生保研、评奖学金和优秀学生干部的依据，和大部分学生考研和就业无关，大学生即使报考本校研究生也是如此，说明各校不认可本校综评，社会用人单位就更不用说，难以达到综评目的。综合素质包罗万象，全面评价不切实际，突破口是找出综合素质关键要素引导大学生训练后进行评价，且使评价结果在就业、考研、考公和考事业编制等方面起重要作用。

一、综合素质及其关键要素

一个人综合素质可以包罗万象，但不都实用。从实用角度，综合素质最终表现为在工作和生活中积极做事和解决各类问题的能力。做事与解决问题都需要思考，而且大部分事情和问题需要和别人沟通。因此，综合素质关键要素可以归结为“解决各类问题的思维与沟通能力（含团队协作、和他人共处共事等，下同）”，简称“思维与沟通能力”。1.思维能力。一个人在工作和生活中做事和解决问题的思维能力可以概括以下四项内容。第一是认知义务。包括自己和他人在法律、规章制度及人与人之间约定的显性义务，以及道德和良心上的隐性义务。良心是人们对自己行为是非、善恶和应负道德责任的自觉意识，是一个人认知义务的最高准则。第二是思考履行义务的方法。任何方法都可以归结为合理有效利用各种知识和人财物资源。很多义务，只靠自己无法完成，需要调动他人（含老板、同事、顾客、朋友、亲人等）知识和资源，这体现为综合素质，需要相信和取信于对方，需要考虑他们的风险和利益等，如下所述。第三是评估风险，思考躲避和分散风险的方法。做任何事情都会有风险，各类创新更是如此。风险，不应夸大，也不应视而不见，而是要准确评估、躲避和分散。第四是思考争取和分配利益的方法。很多时候，受益方不一定主动给做事方应得回报，做事方需要以合情合理合法的方式争取。很多时候，一个人不太可能把上述四项内容都考虑得很清楚，需要和他人沟通。2.沟通能力。一个人和他人沟通，基本都是沟通前述四项思维内容。沟通能力分为表达能力、理解能力和达成共识的能力。达成共识，要么说服对方，要么被对方说服，要么提出双方都能接受的第三个方案。※思维与沟通能力（综合素质及其关键要素）小结思维与沟通能力含心理健康。思维能力与沟通能力密不可分，可以说是一个铜币的两个面。

二、综合素质关键要素（思维与沟通能力）训练

思维与沟通能力训练绝佳方法是大学生一起思考和交流很多案例和观点，探讨相关问题解决方案，发表自己意见，听取他人意见，尽量达成共识。1.案例和观点举例及来源。案例和观点要与绝大多数人日常生活与工作密切相关，尽量不涉及只适合少数特定人群的特定专业知识。案例1：龙云在晓勇困难的时候主动帮了他，后来龙云请晓勇帮一个忙，晓勇以不大的理由婉拒，龙云感到郁闷。有人劝龙云帮助朋友不求回报就不会感到郁闷。观点：龙云调整心态应该有更好的办法。选项：□非常支持□比较支持□中立/不必探讨□比较反对□非常反对提示：龙云如上调整心态，下一次遇到晓勇或其他朋友需要帮助时会不会很乐意帮助？龙云如何调整心态更有利于保持乐意帮助朋友的心态？案例2：深圳交警治理乱开远光灯，除规定的罚款、扣分以外，还让司机坐在板凳上看一分钟自己车的远光灯。有人认为这可能伤害司机眼睛，交警这么做是越权，“法无授权不可为”，有人认为“法不禁止即可为”。观点：“法不禁止即可为”不适用于执法者。选项：同案例1提示：执法者需不需要创新？一般人创新遇到类似问题，该怎么处理？…这些案例都和综合素质关键要素——思维与沟通能力的思维四项内容有关。更多案例和观点，可以由“大学生就业帮扶训练”公益项目提供，也可以由各校老师或学生提出，还可以向社会征集。2.交流对象（1）窝边交流。窝边交流分为宿舍交流和班级交流。一个宿舍，和入职后一个部门很相近，舍友之间交流相当于部门团队建设。舍友之间交流很方便，两三个人只要有空就可以交流。一个班级和一个公司很接近，班内交流相当于一个公司团队建设。建议班级定期组织交流会，每次分成若干小组，每个小组4~6人，男女分均，每次交流1.5小时，交流5~6个案例和观点为宜。同院同年级不同班级同学之间交流也很重要。可以参照班内交流模式。（2）多元交流。多元交流是指和不同院系、不同年级的学生交流，分以下两种情况。首先是固定组交流，6人一组，男女比例与全校男女比例相近，成员尽量来自不同院系、不同年级、不同地区。各组尽量每周交流一次，每次1.5小时，场地最好是备有讨论桌的专用教室，普通教室、咖啡馆、建筑物大厅、室外都可以。其次是在定时定点交友会（或交流会，下同）上的临时组交流。定时定点交友会固定一个或若干个场地和时间段，每个时间段2小时，大家有时间就来一起交流，其最大吸引力是广交朋友。定时定点交流会，各高校可以成立一个相关社团来承办。北京农学院就是如此，一位同学成立“正能交友”社团（暂定）举办定时定点交流会，从2021年秋季学期开始运行。（3）交流过程。如前所述，每一个案例和观点都有五个选项——非常支持、比较支持、中立/不必探讨、比较反对、非常反对。交流开始后，每人都先说出自己选项。大家选项都一样的概率不大。然后，每人都说出自己的理由，包括对提示的思考，并且交流，发表自己意见，听取他人意见，尽量达成共识。即便大家对一个案例和观点的选项都一样，但理由可能不一样，也有交流价值。（4）交流结果。如上交流的结果应该是大家一起学会每一个案例及相关问题最佳解决方案，也许只有一个，也许有若干个。这可以成为评估大学生综合素质关键要素（思维与沟通能力）的依据，类似于一门课。

三、大学生综合素质关键要素评价方法

综合素质关键要素评价（以下简称“综要评价”），就是思维与沟通能力评价。1.思维与沟通能力评价工具。很多案例和观点可以考察一个人的思维能力，也可以考察一个小组整体的思维与沟通能力。每一个案例和观点及五个选项都可以做成一个选择题，在线上进行评价。前述案例1及观点，“非常支持”得高分，因为龙云调整心态确有更好的办法；第二个案例，“非常反对”得高分，因为“法不禁止即可为”适用所有人…有些案例和观点是“中立/不必探讨”得高分，因为不少事情确实不需要探讨。线上评价随时可以做，如未经和他人充分交流很难取得好成绩。线上评价鼓励学生和他人一起交流，请他们帮自己取得好成绩。这符合训练宗旨。2.思维与沟通能力评价成绩算法，一个人综要评价成绩=个人成绩×35%+宿舍平均成绩×25%+班级平均成绩×20%+多元交流固定组×15%+参加定时定点交流会次数的成绩（每次10分，最多10次）×5%。各项权重，可以调整。3.每位学生毕业时综要评价总成绩算法。除最后一年外，每年都进行综要评价，毕业时综要评价总成绩等于前几年成绩加权平均分数。※综合素质关键要素（思维与沟通能力）评价小结综要评价个人成绩可以代表本人思维能力（思维积极，思考思维四项内容比较全面），交流对象成绩与本人参加定时定点交流会的次数可以代表沟通能力，还可以代表团队协作能力，与宿舍、同班同学的关系以及跨院系、跨年级的人脉关系都比较好。综要评价在系统上完成，学校（相关老师）工作量很少，可操作性很强。每位学生都可随时查看自己各项成绩和总成绩，且能给第三方看，作为各类机构选拔人才的重要参考指标。

四、综合素质关键要素训练与评价的实用性

综要训练与评价实用性直接影响大学生积极性，是成败关键。1.就业优势。就业优势分为面试优势和获得更多面试机会的优势。（1）面试优势。大学生都希望入职好企业或好工作，好企业或好工作都很重视综合素质，不重视综合素质的，不太可能是好工作。企业通常是在面试环节考察应聘者综合素质，但不好判断，导致招聘满意度普遍不高。2018年猎聘网做的一份调查表明，95后大学生第一份平均在职时间只有7个月，主因有：和同事处不好关系、实际工作与原来想象差距较大等，其本质都是综合素质不够好。综要评价较好的大学生可以解决前述面试痛点，向面试官介绍综要训练及评价方法与结果，面试官就会认可，在同等条件下优先录取。三星（中国）一位高层表示该部门以后招人在同等条件下愿意优先面试、优先录取综要评价较好的人。笔者身边的企业家和招聘负责人也都愿意！2.获得更多面试机会的优势。企业搜索简历，招聘平台在同等条件下优先展示综要评价较好的求职者。目前，北京已有一家招聘平台口头表示，一所高校开展综要实训与评价就会提供上述支持。以后很多高校普遍开展综要训练与评价，所有招聘平台就都会给与上述支持。“大学生就业帮扶训练”公益项目可以对接很多招聘平台。（1）考研优势。高校招研究生，需要招专业能力和综合素质都较好的人。专业能力，可以通过笔试考察，综合素质，一般通过面试考察。综要评价较好的人在考研上可以有以下两方面优势。（2）报考本校研究生进入笔试录取线的优势。假设成绩靠前的一位本校考生综要评价不太好，而笔试成绩靠后的另一位本校考生笔试差距不大，但综要评价好很多，那么笔试成绩线就可以把他划进去。这符合高校招研究生的宗旨。大学生报考外校研究生，将来全国高校都开展综要评价，就可以照办前述做法。（3）报考任何院校研究生面试都有优势。综要评价较好的人考研面试优势和求职面试优势差不多。高校（或导师）在专业能力同等条件下优先录取综要评价较好的学生，这是天经地义。对此，北京大学一位副教授表示非常认可！综要评价较好的人在考公、考事业编制、求偶等方面都会有较大优势。3.创业优势。综要评价较好的人更有利于组建创业团队，更有利于得到投资方认可而获得创业投资。※综要评价现实意义小结前述综要评价将成为各类机构选拔各类人才的重要参考依据。刚开始，综要评价较好的学生比其他学生有较大优势；未来，综要评价不好就处处碰壁。

结束语

综要训练与评价较好的学生在就业、考研考公考编和创业上会有明显优势，可吸引大学生会认真对待评价，积极参加训练，成为三全育人主角，互相帮助提高综合素质关键要素——思维与沟通能力（含心理健康）。综要训练与评价要求大学生与舍友及同班同学经常交流很多案例和观点，如有人躲避甚至抗拒交流，且综要评价中本人成绩不太好，那么相关老师就要关注他的心理健康，尽早采取适当措施进行引导和干预。综要训练与评价激励大学生跨院系、跨年级的多远交流，全校同学可以形成紧密关系网，这可以增加有效增加同学们一起合作（含创业）、互相帮助的可能性。

【参考文献】

[1]董姜颖.基于综合素质评价的高校学生管理体系研究[J].高校辅导员，2021(1)，68.

[2]人民日报.2018年11月13日.

作者：赵静 朱选良 崔基哲 单位：佛山市启智社会工作服务中心 北京农学院食品工程学院 浙江东方职业技术学院