家具培训总结范文10篇

摘要:职业院校比较注重学生的实践技能，但它们往往忽视学生的理论知识构架，这样不仅无法培养社会主义现代化建设需要的创新型人才，而且还不利于学生未来的职业诉求。下面，笔者将结合自身实践经验，针对职业院校家具设计专业的高效教学模式作初步分析，以此希望为广大教师带来一些启发和希望。

关键词:职业院校;家具设计专业;高效教学模式

家具设计专业是指具备家具设计的理论知识和操作技能的学科课程，比如:家具装饰、雕刻、造型等。部分教师习惯采用照本宣科的方式为学生讲解家具知识，这样既会降低学生的学习效率，同时又会让学生陷入被动的学习状态中。家具设计是一门操作性较强的专业，学生不仅需要具备基本的家具设计理论知识，比如:国内外的家具发展史、家具设计风格技巧等内容，还要具备一定的工艺知识和美学知识，只有这样才能成为一名合格的家具设计师。如何让学生积极内化和吸收相关知识、并将其进行实践运用是本文探讨的重点话题。

一、一体化教学注重学生的理论结构

一体化教学是指将理论知识的构建与实践技能的训练融为一体的教学模式。教师不仅要具备相关的理论体系，还要具有一定的实践经验、工作阅历等，从而全方位提高职业院校学生的综合素质能力。首先，明确一体化家具设计专业教学目标。家具设计专业包含的内容较多且杂，部分学生认为学好家具设计专业只需要学习基本的家具测量和家具制作知识即可，实则这是比较片面的一种想法。美学、艺术学、工艺学等知识都是教师需要教授学生进行了解和学习的，不仅如此，如果学生要想让自己设计的家具赢得消费者的认可，那么还需要具备心理学、广告营销学等学科知识。所以，教师在应用一体化教学模式时，首先要做的就是明确家具设计专业人才需要掌握的理论体系目标，以便因地制宜地展开教学活动。其次，构建一体化家具设计专业教学大纲。每学期的课时安排、课堂的讲解内容、采用的教学策略等事项都需要教师提前进行安排和策划。家具设计是注重实践技能的课程，但是这不代表理论知识不重要，恰恰相反，如果没有理论的指导，那么学生就不能顺利展开家具设计活动。所以，教师要遵循一体化的教学原则，在明确具体的教学目标之后，在此基础上有针对性、计划性和目的性地制定相应的教学计划和教学方案，以便打造高质量课堂。

二、小组合作共同完成家具设计任务

为进一步加强职业卫生监管工作，预防和控制职业病危害事故的发生，根据2012年职业健康重点工作计划要求和市安监局统一部署，结合我市实际，制定本方案。

一、指导思想

坚持科学发展观，以人为本，认真贯彻落实《职业病防治法》及相关法律法规，深入推进职业卫生监管工作，强化企业职业卫生主体责任，提高企业法律意识和自我管理水平，切实保护劳动者健康权益和生命安全。

二、目的意义

目前，我市大多数木质家具及人造板制造企业已进行了职业危害项目申报，多为中小型企业。生产工艺过程中开料、加工、打磨工序会产生大量粉尘和噪声，涂胶、喷漆、晾漆工序因使用有机溶剂会散发大量化学毒物，例如苯、甲醛、苯胺和二异氰酸甲苯酯等高毒物质，可引起中毒甚至死亡，职业危害十分严重。各级安监部门应充分认识和高度重视，认真做好木质家具和人造板制造企业职业病危害治理工作，加大对粉尘及高毒物品作业场所的监督执法力度，控制和消除职业病危害，切实保护劳动者健康。

三、整治内容

为构建良好的消防安全环境，保障广大人民群众的生命财产安全，全力预防和减少家具行业火灾，坚决遏制死亡人员火灾事故，特制定以下实施方案。

一、工作目标

通过建章立制，强化工作措施，努力实现我区家具行业火灾防控水平和人民群众满意度的“双提升”。在节假日期间和敏感时段，全区家具行业不发生较大影响的消防安全事故。至2014年底，全区家具行业消防安全规划编制、审批率达80%，家具企业及家具市场消防安全列管率达80%，消防装备配备、消火栓建设率达80%。

二、消防标准

各村乡属（办）有关单位要对照原市委办、市政府办《关于进一步加强家具行业消防安全管理工作的实施意见》文件要求，指导帮扶现有家具企业及家具市场，力争达到以下消防安全底线要求：

（一）家具企业

为切实抓好木质家具制造企业高毒物质危害治理工作，根据国家安监总局和省、市安全生产监管局的统一部署要求，现结合我市实际，制定如下方案。

一、工作目标

全面贯彻落实党和国家关于职业危害防治工作的方针政策、法律法规，从作业场所布局、喷涂作业、危害防护设施、个体防护装备、危害因素检测、劳动用工管理等加强木质家具制造企业开展高毒物质危害治理，督促企业落实职业危害防治的主体责任，要求采用无毒或低毒的油漆和胶黏剂，引进自动化机械设备，减少人工操作，从源头上降低高毒物质危害，实现全区木质家具制造企业作业场所高毒物质浓度达到国家职业卫生标准。

二、治理内容及进度要求

全区木质家具制造企业。主要从以下几个方面开展高毒物质危害治理：

（一）建立由企业主要负责人负总责的职业危害防治责任制；

摘要：本次研究主要以东阳木雕艺术为研究目标，以促进新中式红木家具的设计发展为研究目的。利用协同创新、共同研究、联合发展的方式，改变现有木雕家具面临的问题和困难，进而发展东阳木雕传统文化，推动国内红木家具设计改革。并通过对于东阳木雕及新中式红木家具的分析，寻找出切实可行的办法。

关键词：东阳木雕；红木家具；协同创新

一、引言

东阳木雕甚至国内的木雕产业都处在一个变革的时期，传统的木雕艺术面临着巨大的生存压力和竞争压力，只有更好地改变自身的局限性确实有效的将地域文化、技术融入到社会发展当中才会更好的融入市场，得以生存和发展。新中式红木家具是中式家具为适应社会发展，及设计进步所生产的产品。具有一定的代表性，是改革创新的一条新路径。东阳木雕身处在文化认知与审美变革的时期，西方文化和快节奏的生活方式，也影响了青年一代对于木雕艺术和红木家具的选择。不同的文化改变了人们对于美的理解，也对东阳木雕甚至木质产品提出全新的要求。新中式风格的出现是国内审美与西方文化的结合，是设计师为我国木质家具寻找到的一条新路。新中式木制家具的出现也是消费者的审美认知回归的一种表现。对于东阳新中式家具而言，只有更好的抓住发展契机，有效利用东阳木雕的文化、技术、地域优势，才能更好的推广地区文化和发展东阳地区的经济。

二、东阳木雕的发展、艺术特点及应用

我国的木雕艺术发展历史久远，最早能够追溯到河姆渡文化时期。其出土的木雕鱼工艺品是中国现今科考发现的最早的木雕艺术品之一。正式由于木质保存极为困难，才导致大量的木质雕刻艺术品随着时间的流逝远离了人们的视线。直至我国唐代时期东阳木雕就崭露头角，也正是由于盛唐的兴盛和宋朝的经济发展为东阳木雕打下了良好的基础，直至明清两朝东阳木雕文化发展到了顶峰。明朝时期，雕版印刷成为了全国性行为。对于技术精湛的东阳木雕艺人而言，雕版技术的发展成为东阳木雕艺人的招牌。与此同时木佛像、建筑装饰、家具的设计也进入了高速发展的阶段。真正使得东阳木雕文化名扬全国的，正是为清乾隆帝修缮北京故宫的400位能工巧匠。当时东阳匠人利用自己精湛的技艺，为故宫设计出了精美的宫灯、龙椅、龙榻、龙书案等，至今还在故宫博物院展出的精品之作。东阳木雕的题材在国内木雕艺术中独树一帜，具有一定的故事性、文化性、地域性。是集合了儒释道三家文化的综合表达，具有中国文化精神的传承。东阳木雕文化中重视“忠、孝、仁、爱、信、义、和、平、礼、义、廉、耻”是儒家思想的重要传播方式。与此同时东阳木雕文化更是将市井、民俗、典故、情趣融入到设计之中，贴近自然。在新中式红木家具设计过程中，应利用其表现性强和题材丰富的特点，赋予新中式红木家具以文化属性，增强其市场竞争力。东阳木雕的造型独特，讲究虚实结合、因材施技。将浮雕艺术和镂雕艺术相结合形成了东阳木雕独特的造型美和雕刻技巧。将空间与表现主体之间紧密的联系到一起，并利用画面的疏密关系展现造型之美。在新中式红木家具设计过程中应结合东阳木雕的造型手法，将空间、比例等因素融入到造型设计当中，丰富新中式红木家具的装饰性和艺术感，使之最终能够呈现在视觉效果中。新中式的简约辅以东阳木雕的精美才是未来东阳红木家具的发展方向。东阳木雕的色彩选择着重突出的就是其自然之美，东阳木雕再结合木材本身的纹理、木质之外，集合不采用其他的装饰对木材进行加工。东阳木雕多采用木色本身的红、棕、白、青等色彩进行搭配和设计。在新中式木质家具的设计中色彩选择多以红色为主，红木家具也是主要受消费者喜爱的品种之一，所以利用东阳木雕技法进行表达的过程中，这种利用材质天然而成的美感，辅以材料本身的色彩，才能更好的推广新中式家具。

一年来，**家具行业协会在中国家具协会、**市工业经济联合会的关心和支持下，在全体会员单位的积极参与配合下，经秘书处全体同志的努力，为企业、为行业、为政府服务做了一些工作，取得了可喜的成绩。现将一年来的主要工作汇报如下：

一、发挥协会作用，做好服务工作

一年来，**家具行业协会以服务为宗旨，充分发挥行业协会作用，力所能及的为企业服

务，在为企业排忧解难方面，作了一些实事，很受企业的欢迎。

1、2003年，随着奥运工程及五环路的相继开工，我们有些会员单位面临外迁，也有些企业发展了，需要扩大规模，针对这种状况，协会特意组织正在搬迁和将要搬迁的企业到豪迈家具有限公司参观学习。通过参观学习，使90多位企业经理、厂长开阔了眼界，对新厂区的如何规划、如何建设起到了借鉴作用，如**黎明文仪家具有限公司、**高山鹤鸣家具有限公司、**泰豪家具公司、东方百盛家具公司等已顺利地实现了搬迁，这些企业在整体形象上有了比较大的提升。

2、针对**办公家具企业迅猛发展，一些企业在产品设计、生产技术、工艺质量、原辅材料使用和选用设备等情况尚存一定问题情况下，6月中旬至10月会长亲自率行业协会专家库的部分专家对生产办公家具的：天坛、世纪京洲、励致等近20家企业逐一进行了调研，当场做技术指导，答疑解惑，受到企业好评。

摘要：本文以现下儿童艺术工作室或者培训班就安全有关的设计缺陷进行探讨，以南昌大大小小的培训空间为例，分析现存的各种问题，通过探讨空间布局、色彩及材料运用、家具的布置与选择，分析设计中的安全缺陷，进行空间设计中的创新方法探讨，望能有所启发。

关键词：空间布局；安全缺陷；创新方法

著名教育学家维克多•罗恩菲尔德认为，艺术教育的任务并不在于给人以审美体验，培养审美能力，也不是为了培养未来的艺术家，而是要使受教育者获得其它学科所不能提供的成长机会，培养其创造力，使其心智获得健康发展。也就是说，艺术经历不仅仅只是被看作成一项技能，而是应该被当作一个成长的必要经历，一个可以帮助受教育者不断成长且更好成长的重要经历。随着物质生活的不断提高，在对儿童日常的抚养与教育中，人们不仅仅只是满足于对衣食住行这类生活方面的物质要求，也将目光转移到素质教育的培养上。儿童是社会发展的希望，同时也是展现社会发展程度的缩影，在物质需求基本满足下的人们开始越来越重视对孩子各方面的个人能力培养，不仅仅是数理化的学习得到重视，音乐，美术等艺术方面的技能培养也越来越得到年轻父母的青睐。因此，各大儿童艺术工作室如雨后春笋一般应运而生，除了带来种类繁多的艺术技能培训，随之而来的还有许多被忽略的安全问题。本文以分析研究当下儿童艺术工作室的安全问题为背景，讨论如何在这基础上更好的改进，并提出创新设计的方法。

1儿童艺术工作室的定义

儿童艺术工作室即提供儿童开展学习音乐、美术、陶艺等艺术课程学习的空间。在这个空间中，儿童是享受空间服务的对象，因此，这样一个空间环境应该根据儿童的心理特点、兴趣爱好以及艺术教育空间的环境特点等要求进行设计构建。在空间布局、家具材料的选择、以及色彩搭配等方面，也应以儿童作为第一空间服务对象来进行设计。

2我国儿童艺术工作室内的现状态

考虑到哈尔滨市特有的地理特征，制成附录中的《家具卖场消费者调研研究》，向进入哈尔滨市主要家具卖场的哈尔滨市民发放了200张调查问卷。实收问卷200份。分析得知，哈尔滨市家具卖场营销状况良好，主要消费群体为18～30岁间的年收入3～9万元的年轻群体，用途多为装修新房。98％的受访者表示不会自己来选购家具，或与朋友，或与家人同来添置家具，并且不会只逛一家就作出购买决定。见图2、3图2消费者年龄分布图3消费者年收入分布消费者对商品的关注度在产品使用功能、使用年限及外观设计上居高不下，不过也有73％的人表示，随着社会文化意识的不断提高，对卖场的企业文化日渐关注。在提到卖场的服务方面，89％的人表示已经开始厌倦导购喋喋不休的讲解方式，希望卖场可以撤去“轻拿轻放”等标志语，渴望自由度高的自行体验方式。更有82％的人希望哈尔滨市的家居卖场多学习南方城市中已发展成熟的家居卖场的服务理念。见图4、5图4消费者希望家具卖场注重的方面图5消费者喜欢的营销方式在售后方面，42％的人觉得不够满意，有的商户并未按约定的时间送货上门，使得消费者在家苦苦等候；板式家具在消费者的家中安装过程中，安装人员没有按照规定穿鞋套进出；售后回访虽然及时，问题的解决拖了又拖，往往一个问题要等很久才能有人上门来帮忙解决。69％的人指出，在购买家具的过程中会发生不愉快，42％的人在调研中指出，在问到家具的性能时，几乎所有的导购员会含糊其辞，夸张的描述家具的好处，忽略了家具本身的性能及缺点。并且，66％的消费者说，在挑选家具的时候，需要的不仅仅是导购员的微笑和对产品性能宣传，更希望能够了解到这件商品的保养方法及与房间搭配的技巧。见图6、7图6消费者购买家具时是否发生过不愉快图7消费者认为销售人员最应该具备的素质在提到，家具卖场还需要在那些方面改进的问题时，不少消费者提出应该适当降低卖场的销售定位，应该将所售商品面对广大工薪阶级而非收入不菲者。还有人提出，卖场中应该增设休息区域，购买家具往往需要多家商户进行比较，这样很是耗费体力，舒适的休息区能够更好的服务消费者，也能够留住消费者。

针对哈尔滨家居卖场提出的企业经营策略

2001年，美国未来学家阿尔文•托夫勒向大家预言：企业的经营理念将从服务式向体验式迈进，人们将会创造出相当多的与体验有关的经济模式，商家将依靠提供优质的体验式服务取胜。多年后的今天，各企业映证了这个预言，在家具卖场中，体验式营销正在成为众多卖场角逐的法宝。传统的营销理念中，员工与顾客之间缺乏良好的互动，一直是导购在说，顾客在听的模式，偶尔顾客提出问题，导购员也往往回答的夸大其词，把自己销售的产品夸得神乎其神。那么，什么样的卖场服务才能令消费者感到舒服，觉得满意呢？那就是自在的体验。要鼓励顾客挑选商品时拉开抽屉。打开橱柜，或者坐下试一试沙发是否坚固，躺下试试床是不是够柔软。除非我们要求帮助，否则不会有人打扰我们体验想购买的“未来之家”，以便静心浏览，轻松享受自在的购物氛围。宜家注重的是便是全心全意为消费者提供自在的家居体验。在这里为顾客搭建的一个个家居场景，营造出真实的氛围，其目的就是让消费者身临其境的体验视觉、听觉、触觉所带来的感受，让消费者产生购买欲，体验营销不仅给顾客带来了心灵上的愉快，让消费者从心里感受到了家的味道。在服务技巧、服务理念的教育方面加强对一线营销人员服务的培训，定期组织经验交流，将这一时间段的心得体会与大家沟通，吸取他人的长处来弥补自己的不足。奖赏分明，对在绩效考核、消费者满意度高的营销人员加以奖励，激励大家相互竞争、共同努力，提升卖场整体业绩及整服务水平。在培训服务教育的同时，不能忽略提高营销人员对卖场的忠诚度，培养新的员工需要耗费很多额外的资金、时间、经历，对有一定工龄的员工逐年增长奖金，这会强有力的提升员工对卖场的忠诚度。一线工作人员要做到“销售未动，调研先行”，了解卖场周边消费者的喜爱偏好、经济基础，及时掌握消费者到底需要什么，我们能够给消费者提供什么，要时刻让消费者有被重视的感觉。建立顾客数据库，消费者每一次对卖场提出的批评建议都要补充进数据库，并长期关注老顾客，关键客户，大客户的需求，及时沟通，及时解决。在监督一线员工工作质量时，要做到有法可依，制定相关管理制度是不可缺少的。这种制度，不仅是要规定员工的上下班时间，更要作到赏罚有度。在绩效管理、薪酬管理上要根据消费者的工作能力，销售成绩按业绩颁发奖金。首先，我们需要了解这样一个事实，那就是世界上没有任何一种商品可以做到完全没有客户投诉，除非这个商品没有经过市场的销售。在市场竞争日趋激烈的现代社会，家具商品在质量、服务、价位、品牌等方面的差距日趋缩进。家具企业间的技术差异越来越小，卖场的组织规模相差无几。家具卖场的持续销售有赖于售后服务的提升。家具卖场将以成熟行业为学习目标，越来越重视客户售后服务。售后回访时如果了解到消费者不满意商品，要及时找出问题所在并提出建议，协商出解决办法，如果在在回访中了解到消费者满意这次消费，要赠送一些商品保养资料或家居装饰小礼品给他们，让他们将本次购买的愉快经历转诉给他们的朋友。通过老顾客的口碑传播告知他人满意度，扩大品牌的影响力。有了标准化的流程，最关键的是用心的实施和执行，不流于表面。所有的一切都需要卖场和各品牌商户真正将服务提高到企业经营理念的层面，这样才能够真正的得到推动和动力。卖场营销分淡季旺季，旺季固然好说，淡季应该如何处理？其实，从淡季变成旺季，也可由卖场操控。可在购买淡季中，增添免费上门家具摆放测量项目；延长商品“三包”时间期限；凡持贵宾卡的消费者购买商品可享双倍积分，超过一定金额可获分级赠礼或返还现金等。可以考虑在节假日之前做促销打折，提前将顾客截留。活动期间吸引忠诚顾客参加趣味抽奖活动，以此号召更多新顾客进店。加以绿色环保概念的传递，塑造卖场积极向上的品牌特征。根据每日促销活动中的销售冠军，给予奖励，激励导购服务热情。不要走任何高端路线，要采取最为大众的营销方式，这种方式不仅要体现在实际购买时，也要体现在信息传播途径上，这样才是贴近百姓生活的根本。截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，网络交易额单2011年一年以66％的增长速度达到7800亿元，消费者可以足不出户在网店上购买到自己喜爱的商品。建立卖场网站增加网络渠道扩宽了与消费者沟通的方式，大大增加了卖场销售量。在网上可打印下载卖场的折扣券，卖场会员可以通过网络方便快捷的获知卖场最新的促销打折信息。这都是很好的网络促销方式，在以后的促销中可以加以运用。

企业文化

企业文化理念于上个世纪的七、八十年代产生于西方企业界。随后在上世纪后叶传入我国，在当时中国社会制度和传统观念的制约下，企业文化更多的以一种精神表现出来。然而，随着我国综合国力竞争和各种力量的较量日趋激烈，我国发展出现了新的机遇和挑战，于是企业经营文化理念就成为企业应对市场的终极目标。那么，到底什么才是企业文化呢？企业文化是在经营理念中，企业一步步塑造的被全体员工认同的并兼带着卖场独有经营特色的价值观、经营观、精神观、道德观、发展观的总和。简单的说，蕴藏在组织中的一种精神，一种宗就是企业文化。对于组织个人的功能，即每一个员工来说，就是“我信奉企业的这种精神，这种灵魂，我热爱我的企业，我会执行企业的所有经营理念，我要为企业而尽力奋斗”。运作资金、研发技术、供售市场、销售人才等要素对一个家具卖场来说固然重要，但真正决定卖场未来的却是企业文化。作为企业灵魂的企业文化，决定了企业将会拥有的未来。对于企业内部，能够鼓舞并激励员工的士气，使他们竭尽全力为卖场工作，形成一团强大的力量共同努力实现企业的目标。对于企业外部，可以塑造让消费者信得过的企业形象，为企业的经营理念创造良好的外部因素。优秀的企业文化是绝对不可复制的企业核心竞争力，也是可以使企业基业长青的法宝。卖场要如何建立积极有效的企业文化，来适应当今复杂多变，竞争激烈的时代要求呢？我认为以下几点：第一，因地制宜。要符合哈尔滨市的经济情况，切忌好高骛远；第二，令行禁止。规定面前人人平等。无论是领导者、设计者、导购服务人员、都要严格履行卖场的规章制度；第三，以关心消费者、基层员工的利益为出发点。企业文化的主要表现形式要体现在树立以人为本的经营理念上；第四，企业文化需要不断创新。适只有适应社会发展，不断创新，才会有卖场的不断发展。家具卖场内部要建立执行企业文化的相关部门，不仅要分析卖场自身淡季旺季的营销状况，还要整理分析整个行业的走势、竞争状况，从而树立卖场的奋斗目标，部门还要搜集优秀的企业文化案例，组织安排员工定期学习。结合卖场的经营理念，总结出能够涵括企业精神面貌的口号，于内激励员工工作态度，于外宣传企业文化。上班前的一句口号，可以让员工更好的遵守行为规范，更有效的树立企业形象。在显要位置张贴企业文化标语，可以无时不刻的让员工了解到这种形象化的行为标准和观念标志所代表的企业文化。现在的企业文化，伴随着经营理念贯穿于企业的整个运营之中，经营理念与企业相辅相成，相互促进，相互发展。企业文化的塑造是经营理念趋向成熟的一个重要的标志，在走向成熟的过程中，需要正确的价值目标作为奋斗的目标，按照企业自身特定的任务、宗旨、发展方向培养而成的企业精神，具有积极示范效应和强烈感染力的企业道德，及代表企业内部凝聚力的团体意识，这些因素凝结在一起。这种文化，不仅可以激励员工，更能增强企业内在的凝聚力，提升外在企业形象。简单的说，企业文化对于企业来说，是蕴藏的一种宗旨，一种志气。对于每个员工来说，就是“我信奉企业的这种精神，这种灵魂，我热爱我的企业，我会执行企业的所有经营理念，我要为企业而尽力奋斗”。那么，贯穿在卖场经营理念中的卖场文化具体包括什么呢？（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，支配着企业的整体运作。每个卖场都会将想要塑造的企业精神用简洁明快而又富有哲理的一句话标注，让所有员工积极进取的同时，更展现给所有消费者，让消费者对企业有了最直观的认识。（2）企业道德。用企业中的行为规范来衡量卖场与卖场之间，卖场与消费者之间的对错是不够的，更要从诚实与虚伪，荣与辱这些道德标准来衡量。虽然，道德的约束不像法律那样具有强有力的束缚作用，却更具有企业特色。（3）集体观念。。将卖场的荣辱兴衰看成是自身利益的一部分，会为了卖场的强壮发展感到高兴，为卖场的过失感到自责。将个人的目标与卖场的目标紧密结合，将每一个工作任务看成是向实现卖场总统目标迈进一步。这样，所有的员工都会为共同的目标奋斗，大家众志成城。（4）企业形象。通过将企业门面、广告、卖场环境等外在形象与经营实力的深层形象相结合成为被公众认可的总体形象。

通过对哈尔滨市家具卖场的问卷调查，了解到哈尔滨市家具卖场营销状况良好，卖场的产品质量良好、环境明亮整洁、装修统一、员工专业素质较高。但是，仍有需要改进的地方：卖场营销方面透明度不够，卖场整体定位较高，一线员工服务状态不佳等问题。本文针对消费者提出的弊端提出了相应的解决办法，并提出了卖场的经营理念应与企业的文化相结合，二者相互促进，共同发展，这样才能使得卖场得到长久的发展。本文结论用以下几点来透视企业经营文化理念：第一，哈尔滨市家具卖场应该将原有的服务理念改革。让消费者体验到自在的购物享受，员工要让消费者有足够的体验时间，增加与消费者之间的互动；第二，加强对一线员工的管理。培训员工时，在让员工知商品相关知识外，还要让其了解这些商品的保养维护工作及商品与什么样的家居装修风格配套，在消费者在购买时，员工将会运用标准的服务礼仪将培训得来的所有知识对消费者进行一一解答；第三，卖场要认识到售后服务的标准化、规范化直接影响到消费者的忠诚度，建立优质的售后服务，能够让消费者的利益得到最大化的同时，也为卖场的形象传播起到了至关重要的作用；第四，在改善经营理念的同时，卖场的环境及商品的有序摆放也是重要环节，足够的停车位置，明亮但不会造成特殊效果的灯光，适宜的室内温度，舒适的休息区，这些都能为卖场增分添彩；第五，企业文化的塑造是经营理念趋向成熟的一个重要的标志，决定了企业将会拥有的未来，既能够振奋员工的士气，还能够使增强企业内在的凝聚力，提升外在企业形象。

商场中秋促销活动总结一

本次活在时间从2015年9月5日到2015年9月10日，共6天活动时间，总销售额100000元，环比增长率5%，除去节日期间8%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住中秋假期情况，同样在6日至8日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到9月8日。

本次活动前期宣传费用，9月4日《商业刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣传费销售占比1%

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

各位同事：

大家好！借此机会向大家拜个早年，祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、鸡年吉祥！

百利自创业至今，已经走过15个年头。首先感谢董事会对我的信任，委我以重任。15年来，公司在梁纳新董事长的领导下，经过前任总经理梁敏宁女士的经营，所经历的风雨、所获取的成果，大家有目共睹。作为百利的一名老员工，伴随着企业的历史一路走来，见证了企业在前期规划中所制定的目标逐一达成，我为在这样的一个自强不息的企业中工作感到充实和自豪！身为公司领导人，从投身企业那一天开始，我们就为百利确立了一个理想，我们认为自己的使命，就是要打造一个事业平台，一个让一切有责任感的有志于借助百利成就自我价值的百利人的事业平台！上一年，董事长将百利企业经营的这副重担交给了我，让我和大家一起担着继续往前走，我相信：只要我们坚持并发扬企业的优良传统，勇于创新、乐于拼搏，应该可以不辱使命，完成公司董事会的要求并实现企业的各项经营指标。

今天，我很欣慰，也很自豪。不是为我自己，而是为在座的每一位，正是大家的共同努力，使百利事业实现了历史性的跨越！借此机会，我谨代表集团总经办并以我个人的名义，向在座的各位以及一年来所有大力支持及配合百利总经办工作的人们，表示衷心的感谢和诚挚的问候！

下面，我将利用一点时间，跟大家一起来回顾和总结百利上一年来取得的成绩和积累的经验，就董事会及总经办关于公司接下来一年的规划向各位作一个概要性的通报，并就2005年的工作重点和思路，提出要求。

一、2004年的历史回顾（取得的重大成绩和积累的经验）