酒店信息管理范文10篇

1酒店信息管理系统对酒店发展的影响

1.1酒店信息管理系统的使用影响着酒店运作

酒店信息管理系统是酒店各项产品和服务得以成功实现的重要平台，它的有效应用能够提高酒店的竞争力，促使酒店硬件设施智能化，简化销售环节和过程，实现预订系统多元化、一体化。酒店信息管理系统影响着酒店的运营状况，稳定的监管体系，系统、科学、正规、具有自身特点的酒店信息管理系统在酒店管理体系中发挥着强有力的保障作用；有效地减少员工及管理人员的流动对酒店经营产生的负面影响；系统设置的权限操作、每日的稽核体系、应收账款的管理、员工绩效的考核、优惠折扣的控制、员工服务过程的监控管理，均对加强酒店安全、高效科学管理提供了保障。

1.2酒店信息管理系统的使用影响着酒店营销

酒店信息管理系统的使用已逐渐成为酒店业保持持续竞争优势的重要资源。酒店信息管理系统的使用成为酒店之间建立战略联盟、酒店对销售渠道进行创新、酒店与顾客、战略合作伙伴之间沟通的关键条件。酒店通过应用信息技术对酒店产品和服务进行营销，通过多种途径接受预订，为顾客提供在线服务。酒店信息管理系统完美的分析统计功能，对于酒店市场销售，宣传重点地域的确定和浮动房价的掌控，优惠额度的控制，起到重要的调控作用，系统的使用减少了管理漏洞，提高客房收入，为酒店良性经营提供了支撑。在全世界网络销售额的排名中，酒店房间的网络预订处于第二位，仅仅排在飞机票的销售之后。酒店业从互联网上获得的收益占到了其总收入的16%。

1.3酒店信息管理系统的使用影响着酒店服务

摘要：随着经济的发展，我国的国民生活水平有所提高，酒店成为人们出行的居住选择，而酒店的管理也成为酒店运行的重要项目。酒店的管理并不简单，其中涉及许多的环节和各方面的协调，本文通过对酒店管理信息系统的设计和应用进行研究，可以发现其中的不足。

关键词：酒店管理；信息系统；设计要求

一、引言

在历史的发展长河中，酒店从古至今都是人们出行的休息地点，而酒店的现代化管理系统主要是从上个世纪八十年代末开始的，随着改革开放的开始，我国于九十年代就已经研发出多个应用于酒店管理的信息软件。随着计算机通信技术的发展，酒店的信息管理也发生了重大的转变，只是其中仍有很多的不足。

二、酒店管理信息系统应用的好处

（一）满足客户的要求

摘要：随着科学技术的不断进步与发展，信息科技也迅速发展，人们的生活以及社会各方面都受到了很大的影响。在这样的背景下，酒店管理工作也开始开展信息化管理，本文对酒店信息化管理在实际应用中存在的问题进行了研究分析，并且提出了针对性的解决对策，旨在提升酒店管理水平，保证酒店健康可持续发展。

关键词：酒店；信息化管理；问题；对策

酒店管理对于酒店的经营与发展来说十分重要。而酒店管理工作比较复杂，在实际处理中涉及很多需要实时更新的数据，需要耗费大量人力这就导致酒店管理人员成本与管理成本比较高。所以酒店管理要立足于现实情况，积极引进新技术，更新管理方式，提升管理效率与管理水平。随着信息科技的不断发展，各企业逐渐开展信息化管理，取得了一定的成功。

一、酒店开展信息化管理的重要性与必要性

（一）有利于提升酒店经济效益。在传统的酒店管理工作中需要耗费大量的人力与物力，所以酒店管理成本比较高，这就在一定程度上影响了酒店整体经济效益。而酒店信息化管理能够优化酒店管理流程，实现实时数据自动更新，从而降低了酒店管理人员成本，保证酒店资金链更好地运转。同时信息化管理还在一定程度上提升了管理工作的科学性，防止管理方面的错误导致酒店经济损失。（二）有利于提升酒店核心竞争力。酒店企业属于服务性企业，所以在评价一家酒店是否成功时，必然会考虑酒店为顾客提供的服务水平。酒店服务水平直接影响着酒店的核心竞争力。酒店开展信息化管理能够实现相关信息的实时更新，为顾客提供更加准确、及时的信息，从而为顾客提供更加优质的服务，提升顾客服务体验。（三）酒店信息化管理是社会发展必然趋势。随着我国经济、社会的不断进步与发展，酒店业蓬勃发展。酒店的数量和规模不断扩大，同时酒店管理工作也面临着更多的问题和更大的挑战。在这样的背景下，酒店各个方面都需要升级，酒店管理必然要引入新的管理理念，采用新的管理方式来提升管理水平。

二、现阶段酒店信息化管理存在的主要问题

【摘要】基于Java的酒店管理系统完成了电子化和网络信息化，以及酒店办理的自动化，提高酒店客房等各个模块的功能协调，为酒店的服务质量给予了保证。用户也能够依据实际需求进行选择。体系功能主要包含查询客户，客房计费信息，留言板等基本办理体系是依据酒店客房办理实际情况，是为了酒店对房间进行集中办理和查询作用，以改善酒店工作人员的工作效率。

【关键词】Java;酒店管理;数据库

中国经济的飞速发展带动旅行水平的迅速前进，目前中国旅游出行的人数不断增加，商务活动也越来越活跃，人们对酒店服务提出更高、更多样性的需求。如何把酒店在有限的财力、人力、物力及信息资源情况下更好的服务于酒客户，是一切酒店公司所要面临首要的问题。

一、系统介绍

基于Java的酒店管理系统是一个采用java+mysql+web的模式订制的小型电子信息管理平台。系统功能完备以Web界面与用户交互，为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据，实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作。系统采用模块化程序设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性将各个部分置于不同的模块当中，便于程序的扩展与维护。系统基本上满足客房管理、预订管理、特色服务管理等方面的需求，界面美观清晰、操作简单易用。

二、系统设计

摘要：随着计算机科技的快速发展，初始化管理在酒店管理中逐渐普及，很多高端酒店都采用初始化管理模式，但初始化酒店管理系统还存在一些漏洞。为了酒店管理的有序性，充分调动员工的积极性，创造高质量、高效率的工作成绩，提出了基于云计算的酒店信息化管理系统建设。通过研究酒店电脑主机硬件设计和路由器设备硬件设计等，实现基于云计算技术的酒店信息化管理系统硬件设计。通过分析酒店信息化管理系统数据库设计和管理流程设计，实现云计算技术的酒店信息化管理系统软件设计，有效调动员工的积极性，实现酒店的有序管理。

关键词：云计算；信息化管理；系统设计；酒店管理

酒店行业正处于一个经济发展的高潮期，初始化的管理模式需要花费大量人力、物力和财力，且收益非常低。目前，人类生活在信息化与数字化共同发展的时代，客户对信息化服务的需求逐步增加，酒店应把实时有用的资讯带给客人，同时，要与客人沟通。为了满足酒店客人对信息化的需求，本文研究了一套基于云计算技术的信息化管理系统，以提升酒店管理水平[1]。由此看来，酒店的信息化管理越来越被大众认可。建设酒店信息化系统需要摒弃初始化的管理模式，创新发展，获得更大利润。

1酒店信息化管理系统硬件设计

信息化管理能实现网络共享模型，与客户、店主形成统一的管理模式，实现资源共享，办公趋于自动化。酒店信息化管理系统包括财务管理、人事管理和基层管理等，只要系统处于联网模式，就可以进行一体化管理，人事和财务都可以脱网进行，方便管理，提高了酒店利润。加强基于云计算技术的酒店信息化管理的应用整合。通过云计算技术实现电脑主机构架设计，保证每一个管理系统都能通过总部核心基础平台集成到主机构架中，能有效克服应用接口复杂性的缺陷，在云计算的酒店管理中具有积极作用。总部及管理平台是整个主机构架中应信息传输的可靠保障，数据交换可以在应用系统实现。数据信息整合方面，必须将信息资源合理规划方法作为指导，实现数据共享。电脑主机运行原理如图1所示。信息化管理系统以互联网为载体，酒店相关数据通过网络储存在服务器中，而酒店云计算信息化管理系统的数据库储存在总部机房。因此，需要研究酒店信息化管理系统软件设计，实现主机—路由器—远程客户端之间的数据传输。

2酒店信息化管理系统软件设计

【摘要】科学技术发展之下，互联网对人们生活的影响越来越大。随着互联网技术的普及，人们生活的方方面面都要应用到信息技术，“互联网+”的模式也随之不断发展起来。在此背景之下，酒店管理工作为了更好地适应现今人们的需求，也在不断进行信息化建设，以求能够为客户提供更加优质的服务。论文探讨了“互联网+”背景下的酒店管理，分析了酒店信息化管理中存在的问题，并针对问题提出了相应的解决措施，以提升酒店的管理水平，促进酒店行业的可持续性发展。

【关键词】“互联网+”；酒店管理；信息化；问题；解决措施

1引言

酒店管理是酒店经营与发展的基础，良好的酒店管理能够让酒店的发展更上一层楼。但是在传统酒店的实际管理过程中，工作内容繁杂，处理当中许多地方都需要实时的最新数据，想要做好管理工作便需要大量的人力物力来支持，这使得酒店的运营成本与管理成本增加，不利于酒店的长期发展。而在现今互联网时代当中，酒店可以引入新型的管理技术，借助互联网信息科技，创新酒店管理方式，在提高管理效率的同时，也能够节省下大量的成本费用，使得酒店能够将更多的资本投入酒店发展当中。

2“互联网+”背景下的酒店管理

互联网与移动互联网时代的到来，使得各个传统行业都受到了冲击，同时也给传统行业带来了生机。现今“互联网+”不仅仅是一个概念，更是各个行业发展的前景，是新型商业模式的基础。作为传统行业，酒店行业也在积极地与互联网相融合，从而实现产业结构的优化与升级。从现今的情况来看，许多酒店的改革仍旧停留在基础阶段，并没有将互联网与酒店管理真正融合起来，只是单纯地将网络销售客房与预定餐饮服务应用了起来。与以往相比，服务行业对客流量要求较高，所以酒店选址成为影响酒店经营的重要因素，而在现今的互联网时代下，客流量与线下的实体店面之间的关联在不断减弱。酒店行业面临着“产能过剩”，同行竞争激烈、服务千篇一律、同质化等多个问题。

一、引言

21世纪是以网络的广泛、全面、深入运用为特征的信息化社会。近十年来，随着我国经济的快速发展。人们生活水平的日益提高以及“黄金周”休息日的增多，人们的消费能力和消费水平有了极大的提升，商务、度假、旅游等活动使我国城市酒店业得到了快速的发展，这一切都给我国酒店业的发展带来了无穷的契机。现代星级酒店作为一个城市的名片和对外窗口，其酒店形象、服务水平和周边旅游都至关重要。能为消费者提供周到、便捷、全方位的服务，满足消费者“个性化服务，信息化服务”的需要，是现在酒店业发展的方向。这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，广泛拓展经营空间，进一步降低运营成本。经调查发现，目前国内推出市场的酒店网站数量较少，且多以单一的订房功能吸引顾客，有些网站的订房过程甚至比较繁琐，这样不但使得顾客没办法一次性通过网站了解到酒店所能提供的各项服务以及酒店周边的休闲娱乐环境，而且往往也因为繁琐的订房过程而放弃网上订房，从而无法提高酒店的入住率，没有起到酒店智能化的积极作用。介于此，对网站重新定位，使网站不仅仅依托于订房系统存在，而是建立一个综合性的酒店门户网站。不但涵盖操作简单的订房系统，还为顾客提供了一个集休闲，购物，娱乐、餐饮为一体的平台，新崇大酒店网站的设计与实现正是顺应了这个方向，使越来越多的人通过互联网了解新崇大酒店网站的最新动态。市民可以通过本网站查看酒店每日房价、进行网上房间预订、查看周边旅游景点、在线留言等一系列功能，给市民提供了一条网络途径。

二、系统设计

本网站分成两大部分：前台用户浏览部分和后台管理部分。在前台管理部分可以分为六个信息浏览功能窗口，分别为：酒店首页、酒店介绍、在线预订、酒店周边、人才招聘、联系我们，且其各自又有其各自的特有的子模块。（1）酒店首页。此部分涵盖内容：新颖突出的酒店主题设计、公告栏、各链接缩影以及酒店最新新闻动态，力求使用户对酒店印象深刻、快速定位各种服务。（2）酒店介绍。此部分涵盖内容：酒店简介、酒店客房、酒店餐饮、酒店举办的各种活动、酒店的特色服务，酒店交通指南，力求使消费者享受到酒店的周到、便捷、舒适、称心的服务。（3）在线预订。此部分为本网站的重点部分，也是难点部分，涉及整个订房系统的流程，涵盖内容：用户对房间进行预订，修改、删除、查询；酒店管理者对房间及用户信息进行管理。（4）联系我们。此部分涵盖内容：在线留言。管理员操作部分：本网站的主要信息都可以通过后台管理来进行管理。后台管理主要包括首选服务、客房管理、信息管理这三个部分。首选服务包括注销登陆和修改密码两个部分；客房管理是根据客房的分类来对客房进行添加、修改和删除管理；信息管理是网站的新闻管理系统，用来对网站的新闻信息和用户提交意见信息进行处理。数据库信息包括新闻信息表、酒店房间信息表、留言信息表等。酒店房间信息表中包括数据项：房间名称、房间图片、房间价格等。留言信息表包括数据项：留言者编号、留言者姓名、留言内容、留言者IP等。

三、业务流分析

晓庄连锁酒店预订系统工作流程为：系统启动并进入登录界面，系统管理员输入正确的用户名及密码后，登陆系统主操作界面，系统管理员可对系统相关信息进行操作，包括基本信息、客房信息、用户信息、预订信息、特色服务等。本系统是将现代化的计算机技术与酒店管理服务模式相结合，按照酒店管理的服务流程设计完成的。同时为扩展服务范围，初步设计一个管理平台以利于信息和管理。为了使系统在各项管理中发挥更大的作用，实现工作过程的计算机化，提高工作效率和工作质量，现提出如下系统开发目标：（1）操作简单、界面友好。完全控件式的页面布局，使得信息的录入工作更简便；许多选项包括商品信息、采购信息、供应商信息、销售信息等只需要点击鼠标就可以完成。（2）即时可见。对信息的处理（包括添加、修改、删除）将立即在对应的页面显示出来，达到“即时、即时见效”的功能。（3）功能完善。不仅包括常见系统的信息管理的各个方面：信息录入、浏览、删除、修改、查询等各个方面，完整地实现了系统对即时信息的管理要求。（4）方便移植。系统应具有实用性、可靠性和适用性，同时注意到先进性。针对不同的用户，只需要稍作修改就可以开发出适合自己特点的晓庄连锁酒店预订系统。系统界面中所需的数据都存放于数据文件中，只要对该文件做部分修改，就能在系统界面上实现及时更新的效果，减少了更改系统源代码的复杂性。（5）动态管理。对系统数据库实行动态操作，能实现对数据库信息的动态查询、动态更新修改和动态录入数据。

摘　要:在信息时代,利用计算机管理系统提高酒店的管理效率,是改善服务水准的手段之一。本文围绕酒店客房管理业务流程,分析设计了酒店管理系统,实现了酒店客房预订、客户入住、房间状况、客房信息管理、客户信息管理功能。系统通过WEB技术,支持在线访问和查询预订等功能,分前台和后台两个管理模块,提高了酒店的信息化管理水平。

关键词:酒店管理系统;Web技术;设计

伴随信息化时代的到来,信息管理系统被普遍用到生活中的各个角落。作为社会需要载体的酒店,更需要凭借信息资源的广泛利用和深入研发,实现酒店管理从传统走向现代的变革。新的信息系统使酒店有机会重新设计它的组织结构、职责权限、产品工艺、梳理工作流程等,从而提高酒店的生产率、劳动效益和经济效益。

1系统需求分析

1.1功能需求分析

需求分析是从客户的要求中提取出需要解决的问题,通过分析研究用户提出业务问题,对系统的功能模块进行规划。这个步骤是对理解需求的升华,直接关系到该系统的质量。酒店客房管理业务的流程分为以下几个主要步骤:客户在网上查询客房信息,选择需要的房型设定入住时间、人数、离店时间等预定房间;客户入住后,酒店前台在系统上修改房间的状态并记录各项客户信息;当客户退房时,系统可计算出应付费金额。在实现相关功能的同时,也需要考虑操作的方便和简洁性,以便让所有客户都能够轻易地享受便利的网上预定。

摘要:社会经济不断发展的过程中，人们的生活水平有了明显提升，这在一定程度上推动了服务行业的发展，其中包括酒店行业。目前酒店业存在经营目标不够明确、管理理念不够新颖、信息化管理整体水平不高等问题，酒店业要想获得持续性发展，就需积极创新经济管理，使管理工作适应社会实际发展需要，更好适应社会新形势，提高酒店经济效益。

关键词:新形势;酒店业;经济管理;管理创新

世界经济一体化背景下，酒店业逐渐走向国际化，并且集团化、品牌化、连锁化特点明显。但是当前酒店业仍然运用传统管理模式，尤其是经济管理，为使酒店业获得持续性发展，就需积极对经济管理进行创新，提升酒店业竞争力，为酒店业实现发展与创新创造良好条件［1］。

1酒店业的特殊性

首先，经济管理范围比较广阔。酒店不仅能够提供商品这一有形资产，也能提供服务这一无形资产，对于优质服务十分重视［2］。对于商品来讲，具有价值和使用价值两种属性，两种价值为统一体。同样酒店服务实际上是价值与使用价值两者的统一，是酒店实施经济管理时重要工作内容。其次，价值无形性。酒店价值更多源自于无形资产蕴含的价值，其中包括管理、服务、位置、商誉等，这实际上属于酒店潜在能力。酒店品牌所体现的形象价值，能够产生协同效应、规模效应和广告效应，进而占据市场优势并且减少经营成本［3］。最后，经营活动具有特殊性。酒店生产过程及销售过程呈现出同一性，两者不能分割，工作人员言行、举动均会对经营活动中的价值性产生影响，因此酒店业在实施经济管理时应从多个方面进行。

2酒店业实施经济管理的重要意义

摘要：信息化时代的到来使高星级酒店的管理和服务都发生了剧烈的变化，各种信息化的硬件，软件被运用到酒店的管理和服务当中，这些变化对酒店的人力资源也提出了新的要求。围绕信息化趋势对高星级酒店人力资源建设产生的影响展开论述，针对酒店如何适应这种变化提出了一些意见和看法。

关键词：信息化；酒店；人力资源

随着信息化的发展，当前高星级酒店的各个岗位都有对应的管理信息系统辅助员工的工作和管理，我们熟知的一些酒店服务流程如客房预订，登记入住，结账离店等都依靠管理系统来完成。信息化的发展给酒店服务和管理的提升带来了新的契机，同时也对酒店的人力资源建设提出了更高的要求。信息化趋势对高星级酒店员工提出了哪些新的要求，在酒店人力资源建设中应该注意哪些问题，这些都成为高星级酒店管理者必须考虑的问题。

1酒店的信息化趋势

酒店虽然是一个古老而且传统的行业，但是市场的变化，技术的演进无时无刻不在倒逼这个行业不断发生改变。信息化时代的到来给酒店的发展带来了新的契机。在基本技术方面：物联网，云计算，移动互联网，信息智能终端以及即将到来的5G时代必然会使传统酒店的服务和管理更上一个台阶。在市场方面，客户的需求和行为同时也在发生巨变，移动互联网时代，共享经济时代，流量时代。酒店如果跟不上这些时代的特点，就很难生存下去。目前酒店的信息化转变主要发生在以下几个方面：

1.1新媒体营销