审计文明用语

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一、接电话时

“您好！审计局**科室！”

“请讲！请稍等！”

“对不起，请稍候。”

“***不在。您若有急事，需要我转告吗？”

“有什么不明白的问题请随时和我联系！”

“这事正在办理，请留电话，办好后我们及时通知您。”

“不用谢！这是我们应该做的。”

“对不起，您拨错电话了。”

二、接待来访者时

“您好！请进！请坐！请用茶。”

“请问您找谁？”

“请问，需要办什么事？”

“不要急，请慢慢讲。”

“他不在，需要我帮忙吗？”

“对不起，因有事让您久等了。”

“这个问题我们向领导汇报研究后再给您答复。”

“请您先看规定（有关事项），不明白的我来解释。”

“有什么不明白的问题，请随时和我联系。”

“还有需要说明的问题或情况吗？谢谢你们的配合（支持），请走好，

欢迎再来！”

“欢迎您对我们的工作多提宝贵意见。”

三、审计进点时

“这是我们的审计通知书，请您签收。”

“我们的审计通知已寄给你们，请查收。”

“这是我们《审计组执行廉政规定情况反馈表》，请对我们遵守审计工

作纪律情况进行监督。”

“欢迎对我们的工作进行监督，及时提出宝贵意见。”

四、审计实施过程中

“请把您单位的基本情况及财务状况介绍一下。”

“请您提供***的相关账务。”

“请放心，我们一定实事求是地反映情况。”

“对不起，这个问题请您具体解释一下，请提供相关证明材料。”

“对不起，我们有审计“八不准”规定，你们的好意我们心领啦。”

“请您核对一下调查记录（查证情况、审计取证材料），如无差错，请

您签名或盖章。”

“对不起，我们会认真核实后给予答复。请问有其他问题吗？”

“如对审计报告不服，你们可以依法申请复议。”

“请于……日前将处理意见反馈我局。谢谢您的合作。”

五、审计出点时

“请您签收，请盖公章，请把意见反馈给我们。”

“欢迎对我们执行审计纪律情况进行批评监督。”

“谢谢你们在审计过程中对审计工作的理解、支持和配合。”

“请将《审计组执行审计纪律情况反馈表》在近日内寄到审计局。”

六、工作出现失误时

“对不起，请原谅！”

“谢谢您的批评，有不妥的地方，我们立刻改正。”

“不好意思，给您添麻烦了。”