商务谈判组织礼仪

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谈判活动的组织安排，特别是大型谈判活动的组织工作具有十分重要的意义。它以正式谈判（会谈）为中心环节，还包括谈判前的准备工作，如搜集信息，了解对方，组织己方队伍，确定谈判目标，详细准备各种材料等；谈判时间、地点的选择，环境的布置，谈判议程的安排与控制，签字仪式的举行等。

正式谈判过程即交谈过程一般可分为以下几个阶段：

（1）导入阶段。即我们前面已经介绍过的双方见面，介绍、寒暄、简短交谈，创造良好的谈判气氛。

（2）概说阶段。目的是让对方了解自己的目标和想法，但不是把自己的一切想法和盘端出，只是简单说出自己的基本想法、意图和要求，这是双方彼此认识谈判对手目标要求的第一回合。

（3）明示阶段。谈判双方把所要解决的问题，摆到桌面上来讨论。包括：自己所求，对方所求，彼此互相所求，从外表看不出来的内蕴要求。

（4）交锋阶段。对方由于利益和心理等的对立，必然存在着分歧，在这个阶段就明显展开。在交锋中，谈判者既要朝着自己所追求的目标勇往直前，又要有心理准备，随时回答方的质询，同时，

要尽量把对方的抵抗心理降到最低限度。

（5）妥协阶段。双方各自做一定的让步，以达成最终的协议。

（6）协议阶段。经交锋和妥协，双方认为已基本达到自己的要求，就拍板同意，双方代表在协议书上签字，谈判结束。

谈判活动组织工作的目的是实现谈判目标，完成谈判任务。

同时所有活动的组织又必须符合礼仪的规范，这是实施目的的形式保证。