国际商务礼仪:从“谢”不离口到直呼其名

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入乡自然问俗，而加拿大的一些小习俗，每每让新移民大开眼界。

在加拿大，“谢谢”是个使用频率极高的词汇，几乎到了只要张嘴说话就必含这个词的地步。超市付款，收银员对顾客说谢。上公共汽车，司机对乘客说谢。帮人做事，固然会获得一个谢字，雇主让雇员做某件事，也说个“谢”字。最有趣的是老板发支票，谁对谁说谢？这就看谁反应快了。我是个按小时拿钱的临时工，有一次下午二时半完活儿，但还没有享受法定的十五分钟带薪休息，韩国裔经理怕我不了解规距，特意让我看薪水记录，告诉我因为没让我休息就收工了，所以多记了十五分钟，然后他说：“谢谢你。”笔者到今天也没搞清楚，他为什么要说谢。久了就会发现，礼貌用语不离口，成了加拿大人的习惯。既然是习惯，是否发自内心就另当别论，可张嘴闭嘴都是谢，总比啥也不说或者出口成脏强上百倍。对于万里移民的中国人来说，刚抵新地，就在公交车上听到金发碧眼们说谢谢、早晨好，不能不在第一时间产生好感。

多用礼貌用语是个好习俗，华人新移民抵加时间长了，也是往往谢不离口。甚至从谢字使用的频度上，就能分出谁是老移民谁是新移民来。

谢不离口是客气，直呼其名，也不见得就是不客气。加拿大直呼其名的习俗，中国人短时间还真习惯不了。在中国，你进入一个从未进入的企业或衙门，很快就能从带职位的称呼中搞清一二三把手，又能从沾亲带故的叫法里分清谁是谁的晚辈，谁是谁的师父。在加拿大，无论是工作环境，还是私人场合，人与人之间一律直呼其名。在需要表示尊重的场合，在人名后面加上“先生”或者“女士”，小学生就是这么称呼老师的。不过到了大学，学生和教授之间一般就叫名。没有“陈总”、“王主任”、“张秘书”的称呼，也没有“刘哥”“邓姐”“李叔”的关系，一切平静如水。

这种直呼其名的叫法对华人新移民也照单全收。英语的人名适合和姓分开念，中文的名字用汉语拼音翻成英文，再和姓拆开，用不带四声变化的美式英语念出来，往往充满喜剧效果。

无论是谢不离口，还是直呼其名，都是加拿大社会习俗的组成部分。对这些习俗背后的文化含义可以仁者见仁，智者见智，但想在加国生活发展，接受并且习惯这些习俗是没有商量的。当然，习俗说来说去只是一些表相的东西，不同国家民族，风土民情差异再大，人类文明的共性还是占主导地位。诸如人权、平等、自由这样的公共价值是超越文化的，谋取利益、享受生活的人类本性也是超越文化的。