市民文明礼仪读本

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第一节文明行走

1.出门行走要遵守交通规则。在各街道及路口，或客流量较大的地段，一定要遵守行路规则；

2.行人出行应靠右侧通行，要走人行道、人行横道、过街天桥和地下通道。切记不能随意横穿马路闯红灯，或跨越栏杆及隔离带；

3.横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去；

4.在行进中，不要在路中央放任说笑、扎堆聊天、随意逗留或飞跑，注意车辆的行驶；

5.不要一边过马路，一边打手机；不要让小孩在马路上乱蹿；

6.不要不论地点随便打的；

7.不要边走边吃零食，把皮核及废弃物丢在街面上，应尊重环卫工人的劳动；

8.不要在公共场所随地擤鼻涕、吐痰或小便，要维护公共卫生环境；

9.对于公共场所的各种设施、物品，要自觉爱护；

10.行走时不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”；

11.行人之间要互相礼让，道路狭窄时，年轻人要谦让老年人，男子要谦让女士，健康人要谦让残疾人；

12.男女同行时，通常男子应该走在靠马路的一侧，那也是一种风度；

13.上楼梯时，男士应走在女士后；下楼时则相反，男士应走在前，以防万一女士跌倒后可以搀扶；

14.手持雨伞行走时，须留意身旁的行人；

15.自觉排队也是一个人良好素养的体现；

16.排队时要有适当的间隔，人与人之间最好要保持一步的距离；

17.问路时，应用礼貌语言，得到答复后，要表示谢意，切不可扭头就走；

18.如遇行人问路时，要热情、详尽地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙；

19.如他人问路不够文明礼貌，应当予以指正，并以礼相待；

20.行路时，遇见交通事故造成的车辆相撞及人员伤亡、或他人争吵斗殴、或交警查车、城管等工作时，不要上前围观滞留而阻碍交通，影响执行公务；

21.对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼；

22.遇熟人应适当问候或打个招呼，不应视而不见；

23.遇到破衣烂衫或赤体乞丐，不要围观讥讽或污言秽语；

24.路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助；

25.遇见病人时，要主动给予力所能及的帮助，或联系病人家属，或护送病人赶到医院。

第二节文明自驾车、乘车

一、自驾车及乘车要求

1.驾驶车辆须严格遵守交通规则，您的方向盘就是您的形象；

2.司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从处罚，有不同意见要礼貌解释；

3.不把车辆交给没有驾驶证的人驾驶，不酒后驾车，不驾“病车”上路；

4.患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不驾驶车辆，不在驾驶车辆时吸烟、饮食、闲谈、接打手机，行车时要系好安全带；

5.驾驶汽车必须牢记“安全第一”，要掌握道路特点，通过平坦道路时，不可麻痹大意，通过高速公路时，应保持规定车速；

6.为了您和他人的安全，千万别酒后开车；7.当遇到大风、降雨、下雪、大雾、沙尘暴等异常天气情况时，尤其要注意交通安全；

8.驾驶车辆要礼让其他机动车辆，不要强行超车和动辄侵占其他车辆的车道；9.要礼让非机动车和行人，对行人尤其是老人、儿童、残疾人，一定要照顾，主动避让；10.道路拥挤或车辆堵塞时，要有等待的耐心，这也是一种涵养；11.驾车行经人行横道或繁华街道，要减低车速；

12.路上如有磕碰，应理智处理；13.夜晚开车时要适时交换远近灯光，避免干扰对方司机；

14.夜间行车时，要注意个人休息、人身安全和灯光的使用，与对面车辆相遇，要主动使用近光灯，熄掉远光灯，要善于处理紧急情况；15.在通过泥泞路段时须减速慢行，要防止车辆溅起污泥浊水弄脏他人；

16.保持车容的整洁，为城市环境增色；

17.轿车上的座位有尊卑之分。一般说来，车上最尊贵的座位是后排右座。其余次序依次是：后排左座、后排中座、前排右座；

18.亲友一同乘车时，男士和晚辈应当照顾女士和长辈，请他们先上后下，并且为他们开、关车门；

19.女士上车时，可面朝车门轻轻坐到座位上，然后双腿并拢进入车内。下车时，最好双脚同时着地，不要一前一后；

20.乘出租车，若无特殊情况，乘客宜坐在后排；

21.乘客应当尊重司机，不要催促司机加快速度，也不要对司机的驾驶技术说三道四，并保持车内卫生；

22.进出轿车时，替女士开（关）门是男士应有的风度。不争道抢行；不互相追逐、截头猛拐；

23.红灯刚变绿灯，后面就一片大灯乱闪。这无异于是对被闪的人侮辱。第三节文明停车

1.大货车、拖拉机、水陆两用车、工程车不得进入社区；

2.汽车进入社区内不要鸣喇叭；

3.进入小区时速不得超过15公里；

4.进场车辆必须按指定位置停放，不得堵塞消防通道及进出车路口，上人行道，压草坪；

5.不要在停车场试刹车，练习驾车。大型修车有滴漏机油等应清洗干净；

6.不要损坏停车场设施；

7.严禁运载剧毒、易燃易爆物品、枪支火药等不安全物资的车辆进入居住区；

8.按时缴纳停车费，不得拖欠；

9.不得刁难辱骂或以暴力威胁等手段妨碍管理员执行公务；

10.所有在停车场进出或存放的机动车辆，驾驶人员均应遵守规定，服从管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序；

11.入场车辆自觉保持车场内清洁卫生；

12.入场停放的机动车辆，应按停车证或停车卡指定车位停放，不要异区、异位停放；

13.车辆进场、离场时，车场管理人员有权对车况进行管理，检查。市民应该配合履行相应的验车手续后方可离开，并不要以任何理由拒绝；

14.严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入停车场；

15.使用停车场的机动车辆及其使用人，应对由其引起的本停车场内的建筑物、设备、设施的损坏或损失负责；

16.停车场使用人员须遵守和执行本停车场以书面或口头告知的一切合法条例和规定，如速度限制、高度限制、严禁吸烟等；

17.停车场的停车位只供机动车辆停车用，禁止擅自改变车位使用功能或从事除停车以外的其他行为；

18.所有车辆均应按照停车场现时有效的收费标准缴费。

第四节文明骑车

一、骑车人文明礼仪

1.骑车需超越前面骑车者时，不从里档走（即不从他人的右面走）；

2.骑车需打弯时，提前示意（一般是做手势）。并注意身后的车辆；向左拐弯应拐大弯，不要拐小弯逆行。并尽量获取反馈以免不测；

3.在人群中行走时尽量不接触他人身体切忌用手“拨拉”人；

4.骑自行车要严格遵守交通规则，听从人民警察指挥；

5.在快慢车道隔离或有标志分开的马路上骑车，要在慢行道上鱼贯而行；在快慢车道没有隔离的马路上骑车要尽量靠右边行驶，不抢行快车道，不追逐机动车；

6.如有必要超越前边的自行车时要响铃警醒，超越后不要猛拐被超的车；

7.要主动避让穿过马路的行人。通过交叉路口时不抢红灯；

8.在马路上骑车带人是严重违反交通法规的危险行为，不可明知故犯，也不要逞英雄双手撒把骑车；

9.较多的人一起骑车要前后循序行进，不要成群结伙在马路上骑“飞车”追逐比赛；也不要好几辆车并排行驶，说说笑笑，甚至扶肩搭背，阻挡后面车辆的去路；

10.在马路上骑车既要瞻前，又要顾后。下车时要先做手势，慢行靠边下车；除了确有紧急情况外，不要随便急刹车；

11.下车办事要将自行车停放到指定的地方，不要随意在马路上停放；

12.骑车还要注意看路口的交通标志。有的道路是单行路，就不要逆行；有的马路不准非机动车行驶，有的马路在规定时间内是游览区、步行街，都要绕道走别的路。

二、骑车的不文明行为：

1.骑车上机动车道；

2.骑车上人行道；

3.电动车超速，不按规定行驶；

4.逆向骑车；

5.穿越马路时，看到周围有机动车来往，想穿又不敢穿，一直骑在道路中央。

第五节文明候车

一、文明购票

1.诚信购票首先要购票。汽车客票分儿童票和全票两种。身高在1.1-1.3米之间的儿童可购儿童票，提供座位。凡身高超过1.3米者应购全票。每张全票可免费携带1.1米以下儿童一名（不提供座位）。学生购票须凭学生证可以买半价票，不得用伪造变造的学生证购票。

2.排队购票车站一人排队、众人加塞的现象十分突出，有时候甚至为排队买票大打出手，结果票没有买到，而且耽误了乘车，贻误了乘车时机，还违反了公民基本道德规范，严重的甚至违反国家的法律规定。

3.严治挤票针对春运期间人多拥挤，老实人排队吃亏、缺乏安全感的问题，火车站应在客流高峰期间专门组织“治挤”工作队。工作队走到旅客中间，加大对文明购票、文明上车的宣传，及时指出不文明行为并予以纠正，有效减少拥挤、插队等不文明现象。在客流集中的售票厅、进站口等地，车站还张贴文明宣传标语，向广大旅客倡议自觉抵制不文明行为，为旅客乘车创建文明舒适的环境。

二、候车不文明事项

1.不讲卫生乱扔垃圾不讲卫生，在火车站的候车厅里最为常见。乘客人数众多，并且携带有大量的行李，非常拥挤，行走不便。在这种情况下，随地吐痰、乱丢废弃物的现象非常普遍。瓜子壳、废报纸、烟头、口香糖、饮料瓶、塑料饭盒……常常弄得满地狼藉，这不仅给候车厅的清洁工作带来很大压力，同时也造成厅内环境不卫生。候车不守秩序是另一突出问题。本来乘客应该排队候车，但是大家往往挤挤攘攘，竞相争抢。其结果，不仅没有缩短乘车时间、提高效率，相反，使原本拥挤的通道更加拥挤。这种拥挤，甚至会酿成事故，也容易让小偷乘虚而入。

2.无视公德损坏火车站公物在候车厅里面。不乏一些旅客将公共财物顺手牵羊，或是为了打发时间损坏公物。

车站呼吁旅客文明候车：在六城会和八艺节期间，很多运动员、演员和旅客都在武汉站上下火车，留影纪念。希望旅客文明候车，一起来珍爱武汉的城市名片。

三、文明公交

古人云：“勿以善小而不为。”看起来文明乘车、排队候车是一件小事，可它却反映了市民的道德素质和文明风貌。广大市民都希望有一个文明的乘车秩序、温馨的乘车环境，但实现这个目标，需要广大市民的积极支持和热情参与。只要大家都从我做起，文明乘车、排队候车的良好乘车观念一定能够形成。有以下不文明行为：1.拥挤上车拥挤上车造成小偷猖獗，上车时争先恐后、车厢里大声打手机、喧哗打闹、乱扔垃圾等现象仍然时有发生，少部分“害群之马”的不文明行为对周围的群众造成了干扰，有时甚至会给“扒手”们制造机会。

2.人还没上车，座位先占下车正在准备进站，而在站点等车的人们已经等不及了，很多人站在了便道上，当车辆很小心翼翼地靠站后，车门刚刚打开，车下的人们便一窝蜂地向车上挤，生怕自己抢不到座位。少数朋友先是将行李从窗户中扔到一个座位上，然后左拉右拽地挤进人群，双手撑在门框上，“率先”上了车。

3.不顾老幼病弱虽然是空车，等车的人不是很多，基本上人人都有座，但是等车的人们还是迫不及待地纷纷往前拥，很多人从站台下来，导致车辆根本无法进站。进站了，车门一开，车下的人纷纷向前挤，挤伤老人和孩子。