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物业管理人员接待来访人员应该注意以下四条礼仪要点：
1、有业主来访时应起立并主动说：“先生/小姐，你好！请问我可以为你提供帮助吗！”或“你好，请问你找那一位”或“我可以帮你找吗”。
2、确认来访人员后说；“请稍等，我帮你找”，并及时与被访联并告诉来访人“他马上来，请稍等一下，好吗？”
3、如果要找得人不在或不想见时，应礼貌的对对方说；“对不起，他现在不在，你能留下卡片或口信吗？“
4当来访人离开时应说；“欢迎你再来，再见”。