个人礼仪

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1握手对象与先后顺序。

通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时之意。告辞时待客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。

2握手时机和时间。

握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。

3握手的力度。

握手力度一般不超过两公斤，以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛，即“野蛮式握手”。

完全不用力或柔软无力地同人握手，则会给人造成缺乏热忱或虚应敷衍之感。这种握手叫“死鱼式”的握手，在公关中是不宜提倡的。另外，男士握女士的手时应该轻一些，不要握满全手，只握其手指部位即可。

握手应注意的几个问题

1握手时切忌左顾右盼，心不在焉，用眼睛寻找他人，而冷落对方。

2与客人见面或告辞时，不能跨门握手，要么进屋，要么同门外人握手。

3除非是年老体弱或者有残疾的人，一般总是要站着而不能坐着握手。

4伸出右手与人握手时，左手应自然下垂，不能插在口袋里。

5男士不能戴着帽子和手套与他人握手，军人则不必脱帽，先行军礼，然后再握手。在社交场合中，女士戴薄纱手套或网眼手套可以不摘而握手。但在商务活动中讲究男女平等，女士应该摘手套握手。当然，这时男士仍旧不要先主动同女士握手。

6忌用左手同他人握手，除非右手有疾或太脏了，在这种特殊情况下应向对方说明原因并道歉。在印度和中东的一些国家里，左手只能用于洗澡或上洗手间，因而被认为是不洁的。所以与这些国家的人握手时尤其不能用左手。

另外，握手时不要抢握，切忌不可交叉相握。有的西方国家视交叉握手为凶犯的象征，交叉成“十”字意为十字架，被认为必定会招来不幸。这些对于作国际商务公关的人员来说是必要的知识。

迎送礼仪也是公关交际中的必要一环，这其中也同样有许多公关人员所必须知道和掌握的知识与技巧，应当掌握其中的规范。

1.问候与欢迎

接到客人，应首先向客人表示问候和欢迎。然后立即向客人作自我介绍，并告诉客人怎样称呼自己，随后主动帮客人提拿行李，但如果客人执意要自己提东西，就不必强求，要尊重客人的意愿。

2.引导客人上车

如果陪客人同乘一辆车，要首先为客人打开轿车的右侧后门，并以手掌挡住车篷上沿，提醒客人不要碰头。等客人坐好后，方可关门。最后，公关人员应绕过车尾从左侧后门上车。