接待礼仪常识范文10篇

一、活动目地

为了丰富校园生活，在“湖北省第二届自考生艺术节”到到来之际，继教院团委和公关礼仪社团特联合举办“继教院首届外交外事礼仪大赛”，本次活动的目的在于使文明风尚深入人心，使我校拥有更多的更高水准的从事外事工作的人员，同时也为了推动北京“科技奥运，人文奥运”的开展和高校校园精神文明的建设。

二、活动主题

唱响人文奥运，树立文明新风

三、组织单位

主办单位：继续教育学院

展览会以其独具的专业性、针对性的特点逐渐成为国际、国内企业直接面对客户，展示自己的极好工具。与次同时一种新的礼仪文化随之诞生，既展览礼仪。展览礼仪最早形成于40年代法国巴黎的一次展览会，之后在70年代形成规模，并逐步向专业化、正规化发展，80年代末90年代初，展览礼仪在我国也逐步发展起来。

礼仪企划既是通过专业策划公司的精心策划，为参加展览会的公司提供最完美的参展活动设计方案。它包括硬件的展位、展台布置，以及与之配合的各种声、光、电效果;软件的宣传促销活动、展览礼仪模特的培训及包装等，使公司的优势最大限度地表现出来。公司参加展览会的主要目的无非是提高公司的知名度，吸引客户，洽谈合作，在客户心目中树立自己良好的品牌形象。但是要达到这些目的的前提条件必须是：先把尽可能多的人吸引过来。参展企业通常把这个任务交给展览礼仪企划公司来做。

如何进行展览礼仪策划，使企业在万商云集中能一枝独秀呢?

1、要了解展览会的类型、企业品牌、产品特点、展台风格、展位的周边环境及竞争对手的情况;

2、通过所掌握的资料进行整个礼仪活动的创意策划。例如要达到影视效果、解说效果、配音效果等等;

3、根据展示风格，选择礼仪小姐是活泼开朗型、小巧玲珑型还是现代表演型模特;

一、指导思想：

以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，进一步宣传《公民道德建设实施纲要》，丰富“中国·滁州醉翁亭文化旅游节”活动内容，引导广大青年树立正确的人生观、价值观、世界观，提高青年从业人员业务技能和综合素质，规范青年文明号服务窗口标准，展示青年文明形象，为促进我市“三个文明”建设而充分发挥青年模范带头作用。

二、组织领导

活动纳入市文化旅游节总体方案中，接受统一领导和指挥，并成立由主办及相关单位主要负责同志参加的组委会，邀请有关专家组成评委会，下设办公室负责本次大赛的日常组织工作。

三、大赛内容

1、礼仪展示：

一、中职学校学生现状

目前，我国中职学校的生源不容乐观。一般来说，初中毕业生会依据成绩进行分流，只有成绩较差的才会进职业学校的大门。这些学生往往会缺乏必要的自我约束，因此，有相当一部分中职生不懂礼貌和规矩、无视校纪校规，存在着这样或者那样的问题，而这些问题并不仅仅是学习成绩上，更多还会体现在其它各方面。例如，有的中职生打扮不符合学生身份，奇装异服；有的中职生缺乏修养，随便出口就是粗话，甚至是脏话；还有的对管教严格的老师抱有排斥态度，有时候会故意在课堂做恶作剧；有的不珍惜父母的劳动成果，随意花钱或是挥霍；等等。可见，面对这样一个群体，中职学校老师的教学难度和教育管理难度很大，因此，加强中职学校礼仪教育具有重要意义和很大的必要性。

二、中职学校礼仪教育的必要性

一方面，根据《中华人民共和国职业教育法》可知，中职学校新时期的培养目标中有一条就是“全面提高受教育者的素质”，这就从理论上给中职学校礼仪教育提供了依据。全面提高受教育者的素质就需要加强其知识水平、道德修养以及各种能力的综合素养的培养和提高，它是社会发展和谐发展和必然趋势的重要保障。而礼仪教育则是提高学生综合素养的重要手段之一，它并不是几项学科知识的简单相加，而是在掌握学科知识的的基础上进行社会化运用与自身素质的提升。可以说，在中职学校开展礼仪教育是与时俱进和时展的需要，是继承了中华民族的优秀传统和适应时展的最佳结合点。因此，中职学校开展礼仪教育具有极大的必要性。另一方面，中职学校礼仪教育是中职生今后求职以及工作的需要，这就从实践上为中职学校礼仪教育提供了依据。人是生活在一个社会群体中的，而礼仪教育可以使得学习者在今后的社会化生活和工作中得以被接受和被融入，即：使得受教育者成为符合社会发展需求的人，成为成熟而又得体的人。针对中职学校学生来说，他们的被培养目标主要是培养应用型人才，因为它们会在毕业后马上接受企业的挑选，而面试则是他们进入企业必须经过的环节，这就使得其自身的个人素质立马得以显现。一般来说，面试主要是测试被面试者的人文素养，而在这其中，礼仪常识基本上运用占了很大比例。例如：站坐姿、接待礼仪、餐饮礼仪等，可以说，这些细节直接反映出了他们的综合素质。并且，绝大一部分中职学校培养的学生会在服务行业工作，这些行业对礼仪的要求较高，如果在平时的在校学习中没有得以体现和落实就会削弱他们的竞争实力。因此，中职学校开展礼仪教育具有极大的必要性。此外，中职学校礼仪教育也是构建和谐社会的需要。众多周知，中国是“礼仪之邦”，自古以来，礼仪教育都一直在我国历史中占有重要地位。在当代社会，“八荣八耻”也直接反映出了我们现代人的荣辱观，“懂礼、习礼、用礼、重礼”增强了个人的道德准则和事非观念，这就从很大程度上促进了受教育者今后在处理包括同学关系、同事关系、邻里关系灯各种关系的融洽性，给社会和谐和安定提供重要基础。可以说，作为现代公民，人人都应该懂礼、习礼、用礼、重礼，中职学校应担此重任。因此，中职学校开展礼仪教育具有极大的必要性。

三、如何在中职学校开展礼仪教育

第一，中职学校礼仪课程是一门实践性特别强的课程，尤其对于中职学生来说，教会他们“为什么做”还不够，更需要教会他们“怎么做”，因此，在中职学校的礼仪教育中可以进行任务教学法的应用。教师可以在礼仪教育中将现代礼仪课程教学以任务为中心，通过围绕某一任务的完成为途径，结合竞赛形式进行实际的教学，这样有利于这门课程实现教行合一的有效性。例如，可以在中职学校礼仪学习过程中，以每学期为一个周期来举办一次技能节大赛，各个专业的学生都可参加，通过设定同一竞赛项目（如“会议服务接待礼仪”）来有针对性地对学生进行测试，这就使得教师可以在有明确明确教学任务和教学内容上更具精准的把握性，提高了教学质量的基础上还可以极大提高学生学习礼仪知识的兴趣和积极性，可谓是，寓教于乐中轻松掌握知识。第二，中职学校礼仪课程应该突出其教学内容的专业化特点。对于中职学校的学生来说，礼仪课程会由于其专业的差异性而显现出教学内容和教学重点的不同性。这就需要中职学校礼仪课程要根据不同专业制定相应的课程纲要和具体落实措施，以满足不同的需求。例如，餐饮服务专业的教学重点就应当是有关站姿、沟通能力、应变能力等；而房地产服务管理专业就需要在处理能力、个人业务等方面的礼仪内容进行着重加强。可以说，这种突出其教学内容的专业化特点的教学模式能达到较好的教学效果。第三，中职学校礼仪课程在教学形式多元化的基础上还要注重实践性教学。礼仪课程是一门非常实用性的课程，因此，必要的课堂理论知识教学的基础上,还要注重强化实践性训练环节，并注重多种形式教学的融入，尽量将把更多精力投入到实践性学习与练习中，以便让学生们可以在亲身的实践中得以感受、体会和领悟，从而掌握获得更加实用的教学效果。那么，教师在日常的教学中应该融入包括多媒体教学、情景模拟、案例分析、教学演示、角色扮演等多种教学方式的使用和结合，并不断加强实践性教学的比例，通过组织第二课堂、参观社会企业、参加社会服务等方式来进行中职学校的礼仪教育。其目的就是要使得礼仪课程在紧密联系课堂教学的基础上可以得到不断地延伸好和拓展。

一、指导思想、基本原则和总体目标

（一）指导思想

以党的十七大精神为指导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，以建设社会主义核心价值体系、树立“自信开放创新”的青海意识和弘扬“包容诚信、务实创新”的*精神为主线，以全体干部职工为主体，以促进人的全面发展为目的，以开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育实践活动为主题，坚持宣传、教育、养成并举，坚持加大教育引导并重，抓住重点，突破难点、循序推进，不断提升干部职工思想道德素质、科学文化素质、身心健康素质和法律素质，为把*建设成为更加繁荣、更加美丽、更加宜居的青藏高原区域性现代化中心城市提供优质统计服务。

（二）基本原则

——坚持以人为本。要始终把人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。

——将干部职工素质提升工程作为本单位重要的工作内容，制定相应的实施计划，加大投入。同时，积极参与，密切配合，加强协作，扎实推进活动的开展。

[摘要]我国是举世闻名的礼仪之邦，世代相袭的交际礼仪传统文化形成了我国人民的习俗观念，也规范着中国人的举止言行。在全球化进程中我国学校教育更应该积极弘扬中华民族优秀文化，把懂礼貌、有礼仪、讲文明作为学生必备的基本素质和精神追求。为此，青岛德县路小学确立“礼仪育人”的德育特色，开发礼仪校本课程，在学生中广泛开展礼仪教育，确立礼仪校本课程的结构框架，建立礼仪校本课程管理体系，实施礼仪校本课程教材建设，形成了礼仪课堂融入生活、礼仪行为践行生活、礼仪环境美化生活的基本经验。

[关键词]德育；礼仪课程；青岛德县路小学

我国是举世闻名的礼仪之邦，世代相袭的传统文化形成了中国人的习俗观念，也规范着中国人的举止言行。然而，当代小学生多为独生子女，他们往往个性、能力很强，但却在尊敬长辈、孝敬父母以及严以律己、宽以待人等许多方面有所缺失。多年来，学校德育内容更多的是说教，而中华传统美德等方面的行为教育并没有引起足够的重视，这又是小学德育必须面对的问题。在全球化进程中，我国学校教育的改革更应该积极弘扬民族优秀文化，继承传统美德，把懂礼貌、有礼仪、讲文明作为当代学生必备的基本素质和精神追求。据此，青岛德县路小学以“培养与世界同步的现代中国人”为办学宗旨，开发礼仪校本课程，从礼仪行为养成出发实施礼仪教育，形成“礼仪育人”的德育特色。

一、礼仪课程，源于生活

在深入进行课程改革的过程中，青岛德县路小学将礼仪校本课程作为学校实施礼仪教育的重要载体，立足学生成长特点，以小学生生活中的礼仪规范和成长中的礼仪需要为基础，以培养良好的礼仪行为习惯和形成优质的礼仪生活环境为宗旨，整合社会约定俗成的中华传统礼仪准则和当代儿童成长中的道德修养，对学生进行“礼仪素质”的专项生活培养。它开启了礼仪专题生活教育，并与其他课程中的礼仪教育资源相融合，积淀了学校礼仪管理及礼仪活动的人文基础。

(一)礼仪课程的结构框架

摘要：该文在礼仪教育相关理论的基础上，对酒店管理专业礼仪教育的现状进行分析，对其存在的问题提出改进的方法。

关键词：酒店管理专业；礼仪教育；教学方法

酒店行业是礼貌服务的行业，酒店从业人员永远没有第二次机会来给顾客第一印象，无论何时何地，只要穿着酒店的制服，就是酒店的形象代言人，举手投足之间影响着整个酒店的声誉，影响着一个国家或者一个地区酒店业的整体水平，由此可知，礼仪教育对酒店行业、服务业、酒店管理专业是很重要的，对酒店管理专业的学生进行礼仪教育是十分必要的。

1礼仪教育的相关理论

1.1酒店礼仪。酒店礼仪，是通过了解酒店服务接待工作中的礼貌、礼仪、礼节等常识，培养学生人际交往的能力，让其学会并且能够熟练掌握酒店服务中可能会用到的服务用语、养成礼貌待客的习惯，来真正地实现酒店的优质服务。1.2礼仪教育。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。在当代社会中，知书达礼，以礼待人应该成为每个人都要有的基本素养。在现在的社会中仍然存在很多不懂礼仪的人，懂得礼仪却不知道遵守的行为，尤其是当代大学生的礼仪问题表现得极为严重。作为酒店管理专业的学生，应更加注重礼仪教育，才能适应酒店行业发展的需要。1.3礼仪教育对酒店管理专业学生的重要性。酒店行业是服务行业，对酒店管理专业在校学生进行礼仪教育是很有必要的。只有学生具备酒店业基本的管理知识和技能，具有运用酒店管理理论分析并解决问题的能力，才能真正胜任工作，成为合格的员工。因此，礼仪教育是培养酒店应用型人才的重要途径。

2酒店管理专业礼仪教育的现状分析

摘要：“秘书礼仪”是高校文秘专业的基础课程，对学生礼仪修养及综合素质提升有重要作用。当前高校“秘书礼仪”课程教学中存在一些问题，对“秘书礼仪”课程教学质量产生了影响。通过分析“秘书礼仪”课程教学存在的问题及原因，有针对性地提出高校“秘书礼仪”课程实践教学体系构建策略，以提升“秘书礼仪”课程教学质量。

关键词：秘书礼仪；实践体系；构建路径

秘书是社会组织对内沟通、对外联系的窗口，除了需要专业理论知识和技能以外，还需要较高的礼仪素养。因而，高校文秘专业的学生要想成为一名职业秘书，必须学习礼仪知识，不断提升自身的综合素质。“秘书礼仪”这门课程可以帮助学生树立礼仪观念、提升礼仪素养，但是如何提升课程实际效果，达到预期教学目的值得深入思考。

1高校“秘书礼仪”课程教学中存在的问题

1.1部分学生对“秘书礼仪”课程重要性认识不足。高校生源相对复杂，来自五湖四海，家庭背景和接受教育不同，受应试教育理念的影响，大部分学生对礼仪知识学习的必要性认识不足，对“秘书礼仪”这门课程不够重视。还有一部分学生本身性格就很内向，对于教师纯理论性的枯燥教学方式更为排斥，因而对该门课程更加反感。1.2教师专业能力及教学能力有待提升。部分高校“秘书礼仪”教师自身的礼仪知识不过关、礼仪教学水平有待提升，无法在实际教学过程中做到言传身教［1］。例如，对于除教材外的商务礼仪基本内容不了解、对仪容仪表相关的化妆技巧不精通等，这些都会让教师在教学过程中力不从心，无法将课程相关内容全面系统地向学生讲解。除此之外，大多数教师都是采用照本宣科的方式进行教学，无法提升学生的学习兴趣，导致教学效果无法提升。1.3部分教学内容过于老旧。一方面，高校“秘书礼仪”教材内容过于老旧，主要内容为礼仪规范性等基础的礼仪常识类知识，而缺乏与秘书岗位实际工作相关的实训内容，内容实用性较差，无法让学生将理论与实际结合起来；另一方面，教材大纲要求学生掌握教学知识，但是却忽视了对学生实际礼仪素养及综合素养的培养和提升目标作出说明，使教师和学生一味进行基础知识学习。1.4教学资源与设备无法满足实践需要。部分高校礼仪相关的教学资源和设备场地都较为欠缺，一方面，教学资源只有单一的教材和多媒体教学设备，基本没有其他资源辅助教学，无法有效提升学生的学习积极性；另一方面，教学场地就是在通用教室，学生形体等训练无法在专业实训室完成，导致教师无法采用理论实践结合的方式开展教学，使教学效果大打折扣。1.5考核形式较为单一。部分高校“秘书礼仪”课程教学效果的考核方式较为单一，大多都是纯理论考试，题型和考核内容基本固定，题目答案均出自教材，学生只要背诵教材就能取得满意成绩；但是，这种单一机械的考核方式缺乏对实践考核内容，无法真正提高学生的学习积极性，反映学生的礼仪素养提升情况。

2高校“秘书礼仪”课程实践教学体系构建策略

一、活动目的：

1、建立和培养与消费者的长期信赖关系，给人们带来魔幻魅力的奇妙经历，继承“世脉相传，创造快乐”的理念。

2、充分展示“科技嘉年华”细心优质的品牌服务，体现“无需踏出国门，即可体会世界的欢乐”的承诺。

3、向大众介绍游乐项目（当成新闻会），树立嘉年华人性化的品牌形象，增强品牌的亲和力。

4、增强与潜在消费者的沟通，吸引消费者对“嘉年华”的关注，同时增强人们对“嘉年华”的参与意识，刺激消费，创造出善于革新，令人振奋及卓有成效的，同时为全球所公认的高级游乐品牌。

二、活动时间：

摘要：关于礼仪教育的问题，古今中外，早已有之。幼儿礼仪教育中出现了很多闪光点，但依旧存在一些有待改善的问题。接着，本文从幼儿园教育、家庭教育、社会教育三方面分析了幼儿礼仪缺失的原因。最后，提出了从营造适宜礼仪学习的良好氛围、树立礼仪学习的榜样，以及在一日活动中完善礼仪教育体系的建议。

关键词：幼儿园；家庭；社会；礼仪教育

一、幼儿礼仪教育的开展现状

经过工作近五年来基于自己所在园所及外出学习、参观中的观察以及一些简单调查，并对部分家长做了访谈，发现幼儿礼仪教育开展的水平参差不齐，差异较大。（一）幼儿园的礼仪教育开展现状。幼儿园是幼儿生活的重要场所，而同伴之间的频繁相处，让一些优点或是问题较集中地展现出来。有些园所的礼仪教育开展得较好，一日生活开展得井然有序，师幼之间以礼相待，和谐共处。还有另一些园所，教师当着全班幼儿的面斥骂一名幼儿，其他幼儿也跟着起哄，师幼互动时把握不好分寸，将礼仪掩藏在不和谐的师幼关系之下。（二）家庭的礼仪教育开展现状。家庭氛围对幼儿潜移默化的影响十分重大，在幼儿一生的发展中占着举足轻重的地位。幼儿在家庭中的表现比在幼儿园或是社会交往中更为随意，由此带来的问题也更加突出。有些幼儿享受着全家人的宠爱甚至是溺爱，缺乏应有的礼仪常识，不关心家人，不尊重客人，以自我为中心。（三）社会的礼仪教育开展现状。在社会交往中，一些幼儿落落大方，乐意与人交往，能主动和他人问好，能互相帮助、合作和分享。而也有一些幼儿，在公共场合表现出了不讲文明礼貌、任性、自私等有待改善的地方。这些并不能完全地塑造一个幼儿完整的形象，但是能从侧面反映一些幼儿的整体素质。

二、幼儿礼仪缺失的原因分析

孩子的年龄特点决定了他们容易受到暗示，他们擅于模仿，但同时，他们的生理和心理还未发展到能够完全区分正确与错误的程度，如果没有人给予正确的引导，很容易在无意中养成一些不良习惯。（一）幼儿园教育方面的原因。部分幼儿园礼仪教育的措施只是悬在空中，没有“落到地上”，孩子们总是知其然而不知其所以然，因此常常会有成年人看起来匪夷所思的举动。一些教师没有把礼仪教育的根基打实，往往只是在幼儿犯错以后，简单粗暴地禁止，却吝啬于向幼儿展示正确的做法，鲜少从正面引导幼儿，反而容易让幼儿不知所措。当然，礼仪教育的成果无法通过具体的测评来显现，也是阻碍礼仪教育推广的绊脚石。（二）家庭教育方面的原因。现在很多幼儿都是独生子女，家人过于疼爱，舍不得过多教育，只要哭闹，很多家长都会妥协，长此以往，一些家长在幼儿心中没有了权威，孩子只要撒娇就能达到自己的目的。遇到幼儿做得不当的地方，一些极端的家长只是责骂了事，无法让幼儿从心理上认同，自然礼仪方面的改善也无从说起。一些幼儿是由祖父母看护的，他们往往比父母更宠爱幼儿，甚至听不得幼儿的父母对他的教育。这些也让家庭的礼仪教育举步维艰。（三）社会教育方面的原因。随着社会经济的迅速发展，社会大环境造成人生更注重物质利益，而忽略了精神层面的教育。公共场合中，一些家长在幼儿面前表现出来的，恰恰是负面而极端的。这样的社会氛围下，没有人以正面、积极的力量引导幼儿，幼儿本该纯洁、善良的心灵，也会遭受污染，学不会谦让、尊重、与人为善等基本的交往礼仪。