做大范文10篇

如何量化大客户对企业的价值？失去一个大客户，企业损失多少钱？100个投诉为什么意味着企业损失500万元的市场价值？降低5%客户流失率会为企业带来多少的利润增长？

如果所有的公司都知道失去一个客户的损失，他们就会衡量“投资于新业务”和“投资于留住客户”之间的取舍关系。不幸的是，会计系统无法计算一个忠实客户的价值；财务系统也忽略了客户在与公司保持业务关系期间所能产生的现金流。如果能得到满意的服务，顾客会在与公司保持业务关系的几年里，一年比一年多地为公司贡献利润。

以信用卡服务为例，争取一个新的用户平均要51美元，用于广告、推销和开户等开支。用户开始时花钱很少，但为公司带来一定的利润。但如果用户继续使用到第二年，就会为公司带来更多的经济效益，因为公司与客户之间的信任和客户对公司的满意，致使客户更多地通过信用卡消费。用户贡献在增加，公司的运作费用却在不断减低。信用卡公司可以不断减少对客户信用的审核时间。保持长期的客户关系，还可以减少广告支出，客户本身就是一个免费的广告资源。很多人在消费前喜欢听取朋友的意见，觉得比广告更可信。

如果能利用客户关系管理（CRM），使客户与企业建立交易关系后消费更多的产品，客户的价值就随之增加。例如，如果客户再初次消费后，又购买￥300的商品或服务（如购买了2000元的空调后，冬天又花300元保养），企业希望每年顾客都花这300元。客户的价值增加了。

客户资源对企业来说非常宝贵，信息技术的发展使企业能够对其客户资源进行更加有效的管理和利用。通过成功地应用CRM，一些企业既变革了管理方式，同时又获得了实际的成效。如何在CRM中获得巨大成功呢？下面有8个秘诀。

1.化理念为行动

我院在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，联系本院实际，全面贯彻落实科学发展观，向管理年要效益，是院领导班子的强烈愿望。通过一手抓中医专科专病建设，一手抓“以病人为中心，改善就医环境，做好优质服务”等工作。由于思路明确，方向对头，在短时间内，取得了初步成效，医院不论在经济效益，还是在医德医风建设上都有较显著的提高，仅1－10月份全院业务收入就达九百万元，全院干部职工得到了实惠，看到了希望，集体凝聚力得到加强。

我院现有在职人员217人，原中医医院创办于年，是粤东地区历史较久的地级市中医医院，由于经历撤消、复办、合并、分拆等坎坷曲折，加上现有院址位于老市区，交通壅塞，业务用房不足，医疗布局不合理，设备缺乏，技术队伍断层，经济落后，多年来门诊量逐年下降，医院长期处于亏损经营状态之中。

今年3月初，医院新的领导班子组建后，把如何加强医院管理、做大做强中医事业这个问题摆上了议事日程，面对严峻现实，认真讨论，总结经验教训，统一思想，认识到要复兴中医院必须致力加强内部管理，狠抓内涵建设，坚持突出中医特色，充分发挥中医优势，制订了逐步发展计划，并得到了市政府和市卫生局主要领导的大力支持，确立了今年医院发展目标：以经济建设为中心，大力开展专科专病建设，改善就医环境，提高医院服务综合能力。为了目标的实现，院领导班子成员处处以身作则，率先垂范，带头做到勤政廉政，乐于奉献，不谋私利，集体讨论，集体决策，集思广益，少走弯路，经常深入科室，调查研究，求真务实，真抓实干，在职工心目中形成身先士率的榜样作用。在9月份征求全院干部职工意见中，百份之九十五以上的人肯定了医院班子发挥了“火车头”的作用，开创了医院新的局面。

一方面我们把创建出在全市乃至粤东地区有影响力的中医特色专科专病作为努力目标，力争打出品牌，以现有重点专科为龙头，带动整体发展。一是集中了几位省、市级知名的中医儿科专家陈先泽、陈乃之、蔡云飞等及相配套的人才梯队，发挥了中医药诊治小儿疾病的优势，对多个小儿专病的中医药治疗进行科学研究，开发出相关的中药组方，通过临床验证研究，确立了突出的疗效，并在省、市级上进行科研立项，提高中医药治疗小儿疾病的科技含量，各专家在门诊诊疗中工作严谨，疗效显著，被群众公认为疗效最佳的儿科治疗中心，该科年门诊量占全院门诊量的五分之一。在粤东地区成为影响较大的专科，创出了品牌。二是新建立的中医康复专科,在周小鸿副院长精心组织和带领下，针对本地区患颈椎、腰椎间盘突出的病人众多及社会老龄化而带来的各种慢性疾病增多，想方设法与广州陆军总医院合作开展龙氏按摩手法和针灸、小针刀，培养了多名专业技术人员，配合我院研制的中成药治疗颈、肩、腰、腿疼痛等疾病，疗效突出，解除了患者的痛苦，求医者不断。今年五月份，美国友人与同行慕名前来该科参观，取经，给予了很高的评价。该科年业务量收入已达五十万元，取得了较好的社会效益和经济效益。三是中医妇科在学科带头人的带领下，经过精心策划，派出中青年医生到省中医院进修，跟师林毅教授学习妇女乳腺病诊疗技术，到北京学习乳腺诊断仪、妇科治疗仪的操作诊断技术，形成了集中医诊治，仪器检查、治疗于一体的新妇科诊疗技术。并探索出运用中医药治疗子宫肌瘤、乳腺疾病的一套独特诊疗方法，疗效显著，她们以优质的服务态度和廉价的药费深受广大妇科患者的信赖，中医妇科正逐步成为我院的拳头专科。四是创办了高血压病专科，该专科引进全国高血压病治疗中心的血压辨正分型，纯中药降压宝系列制剂对高血压病人进行个体化治疗，降压疗效确切，同时对高血压病合并冠心病、脑卒中，肾损害，高血脂症，Ⅱ型糖尿病及中心性肥胖症均兼有治疗作用，给高血压病人带来了福音。五是糖尿病专科，该科由冯文才主任医师主诊，发挥中医辨症施治优势，对患者进行个体性化治疗，通过调整人体气血阴阳平衡，改善内分泌环境使之更好恢复胰岛素功能，治疗上灵活多样，除服用我院研制的降糖丸，通痹丸、心脑通等系列药丸外，还配合针灸、理疗、穴位封闭等，对预防和治疗糖尿病并发症均有满意的疗效。现已建立糖尿病患者个人档案八百多个，成为举足轻重的专科。六是充分利用医院资源，新开设泌尿、皮肤专科，抽调了三位有较丰富经验的专业医师坐诊，以中西结合的疗法及中医祖传秘方吸引了越来越多的患者，业务发展可观。七是加强原有专科如癫痫病专科，哮喘病专科，肝病专科等的业务建设和经验总结，使其继续显示出中医特色专科的魅力。近期准备再派二至三名技术骨干到上级医院进修学习，力争创办新专科。

抓好中医专科专病建设是促进中医院事业发展的关键，因此，我们在制订出专科建设工作计划并实施时，严格掌握和处理好几个问题：一是引进专科专病技术必须是国内合法的权威医疗机构的科研成果或临床有卓著疗效的成功项目。二是注重新专科，新项目在本地区、本医院开展的可行性，发展潜力及经济效益的分析研究。三是引进新技术项目要注意高层次、高规则、高起点、高质量。四是引进专科专病项目时应考虑对本院原有科室业务是否有冲击和影响。五是从本院的人才资源出发，引进适宜的新技术项目，既能立杆见影，又利于巩固和发展。六是要配套与专科专病相应的诊疗仪器和研制专科治疗药品，使之能体现该专科的治疗特色和独特疗效。所以我们紧紧抓住专科专病建设这根弦，在激烈的医疗竞争和市场经济条件下保持业务增长，可以说，医院经济增长点很大程度上得益于专科专病的效益。

另方面，针对近二、三年来，上级主管部门及群众对我院的院容院貌老化应予以改造提出了意见和建议，院班子认为创造优质服务环境是“以病人为中心”政策中的一项重要工作，也是社会进步的表现，优质服务环境是优质医疗的前提，对此我们按照国家中医药管理局的中医医院管理评价指南对医院的各项工作实施规范化管理，以不断提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务，提高医院管理水平。作为医院管理的核心内容之一的改善就医环境问题，我们多方筹集近百万元的资金，分别对群众反映的“热点”问题进行改建和装修。首先是对内科住院部进行改建，内科住院部自七十年代使用至今，环境条件陈旧落后，远不能满足人们对住院条件的日益需求，对此我们采取高起点，按三级医院的标准改建，同时购置配套了部分急救医疗设备，面貌焕然一新。然后对中、西药房，收费处进行合理化调整布局后改建，采用敞开式玻璃钢作立面，宽敞明亮，便于群众的监督，同时对药房和收费人员起到约束作用，工作态度好坏，一目了然，以上改建项目已完成投入使用。同时还新建一座供职工停放摩托车的停车棚，把原来供职工停放车辆的地方让给病人停车，缓解了停车场地紧缺的局面。近期正在改建输液大厅，建成后将是一座面积达二百多平方米，堪称全市第一的布局合理、设备先进供病人使用的输液场所。届时，我们将于优美的环境，优良的服务态度为患者服务，进一步提高医院的社会知名度。

桃江县是全国十大竹乡之一，全县共有楠竹面积72万亩，立竹蓄积1.05亿株，竹林面积和蓄积均居湖南省第一位。“唱山歌，发竹财”，把楠竹产业培育成富民强县的支柱产业，一直是县委、县政府孜孜以求的奋斗目标。近几年来，我们从狠抓楠竹产业的精深加工、市场开发、资源培育、环境优化等方面入手，不断加大投入，致力做大做强做优，取得了明显成效，使楠竹产业化的程度越来越高，在县域经济发展中的比重越来越大。据统计，2001年全县实现竹业总产值9亿元（今年可突破10亿），农民年人平竹业生产及加工收入达625元，全县竹业税费收入达2500万元，占全县财政收入的23%。 一、主攻精深加工，壮大龙头企业

龙头企业是楠竹产业化发展的关键，龙头企业的牵动能力，决定着产业化的经营水平和进程。为改变过去我县竹制品加工生产分散、规模小、产品粗、效益差的状况，使竹制品生产朝深加工、精加工、大规模、产业化方向发展，我们着力在发展壮大竹制品加工龙头企业上做文章。1997年以来，通过外引内聚，充分调动外来资本和民间资金，我们先后组建了春秋竹凉席厂、跃宇竹制品公司、富安集团、县竹艺公司等有一定生产规模、能够开拓市场，牵动产业链的龙头企业。特别是组建的桃花江竹胶板集团公司已成为我县竹胶板行业的“航空母舰”。该公司按照“自愿参股，分散经营，单独核算，风险自担”的原则，将37个竹胶板加工企业整合在一起，形成了拥有生产线42条、年产竹胶板14万立方米的规模优势，其生产的“丰业”、“春花”等品牌的竹胶板在市场上十分畅销，几乎占了全国竹胶板市场的半壁河山，2002年1月该公司被省政府授予“农业产业化龙头企业”称号。目前，全县已拥有年创产值100万元以上的加工企业110多家，年产值500万元以上的加工企业45家。在这些龙头企业的带动下，形成了“公司+农户”的产业化模式，目前全县从事竹业加工、经营的单位达8500多个，1.4万户农户搞竹制品加工，从业人员达12万多人，并形成了一大批专业乡镇和专业村，一些地域集中、产品一致的竹业小区也勃蓬兴起。竹制品由原来的蛋篓、竹架板等粗加工品开发出了以装饰、建材、保健、家俱、工艺美术等为主的十大类400多个品种。

二、拓展市场空间，健全营销网络

市场是楠竹产业化的前提，完善的市场体系和营销网络是促进楠竹产业上水平、上档次的关键。我们一改过去关起门来搞生产的作法，探索出了一条尊重市场规律、根据市场需求以销定产的路子。一是研究市场。成立了县竹产业办和竹业协会，负责竹业市场的研究、开发与预测，为企业提供全方位市场信息服务。竹协会员刘春秋通过市场调研，了解到低档凉席滞销的市场信息后，潜心开发高档保健凉席，其生产的“春秋”牌高档凉席畅销全国各大超市，比市场价高出近1倍。二是建立竹业市场。1997年我们开始筹建桃花江（全国）竹业城，规划占地300亩，投资8000万元，目前第一期工程已投入使用，第二期工程正在建设之中。竹业城将成为东南地区集竹产业开发、科研、信息、交流、商贸于一体的大型竹业市场，具有巨大的市场辐射功能。三是加强营销队伍建设。全县派出近万人的销售队伍活跃在全国各地，在各大中城市设立销售网点118处，常年收集销售信息，带回销售定单。四是开发竹旅游业，实施“旅游活县”战略。全县先后投资2000多万元，建设了以观竹赏竹为主的桃花江竹海、美人窝、桃花江森林公园和竹乡农家等旅游景点，每年接待游客近120万人次，年收入达5000万元。其中桃花江竹海不仅是一个集竹风景、竹文化、竹艺术于一体的旅游景区，而且还成为了竹文化交流的媒介和竹业技术、竹制品推广的展台。

三、加强竹林培育，夯实资源基础

竹林资源是楠竹产业发展的基础。为实现可持续发展，我们狠抓了竹林资源的培育与发展。一是大力造竹。采用农民投资投劳、政府以奖等方法积极鼓励农民造竹，加上近几年竹林的可观效益更加激发了农民造竹的积极性，全县出现了“买山造竹”的热潮。据统计，2000年以来，全县新造竹3万亩。全县竹林面积不仅没有因竹制品加工所需的巨大资源消耗而减少，反而在原有面积上有所增加。二是科技兴竹。从1995年开始，我们采取全县统一规划、乡村统一管理、领导办点包片、群众投工投劳的办法，连续4年在全县开展大规模的竹林低改群众运动，完成竹林低改面积38万亩，形成了武潭、花果山、桃花江竹海、禁牌为主的连片万亩以上楠竹丰产林基地8个，连片5000亩以上的楠竹丰产林基地10个。通过低改，亩平立竹由101株增加到147株，每年可增加原竹产量250万根。近7年来，全县共投入科研资金200多万元，鼓励林业科技人员开展了5个省级以上科研项目和16个县级科研课题的研究工作，其中楠竹高效专用复合肥的研制与施用填补了国内竹业生产的一个空白。我县科研人员总结出的“观察楠竹下盘枝竹叶的变化查找竹蝗产卵地”和“竹腔注射化学药剂杀灭竹类害虫”的办法，解决了竹蝗等竹类害虫长期危害我县竹资源的难题，每年减少损失1000万元以上。三是依法管理。县林业部门充分发挥行业管理职能，加强执法队伍建设，组成了以森林公安干警为主体，基层林业站、木材检查站、护林员队伍相配合的资源保护管理执法体系。特别是充分发挥乡镇林业站、村组护林员的职能作用，从源头强化竹林管理的办法，得到了国家林业局的充分肯定。同时，我们坚持每年下达楠竹限额采伐计划，确保年采伐量小于年生产量；坚持凭证采伐制度坚持“砍老留嫩、砍小留大、砍密留稀、确劣留优”的“四砍四留”原则，使竹资源越采越多，越采越好；坚持定期开展竹资源用途调查，了解资源加工增值效益，限制高耗低效加工，从而达到减少资源消耗，遏止过量采伐的目的。

基层组织工作线长面广、头绪繁多、具体细致。在新形势下，要做好基层组织工作，不仅要善于想大事、议大事，而且也要善于从小处着眼，借题发挥，小题做大，不断推动和促进基层组织工作创特色上水平。

应小题想大，善于创新立题。

一要胸中有“大”。这里的“大”就是指大局、大势。做好基层组织工作，前提在于统观大局、把握大局。如果“只见树木，不见森林”，就业务论业务，就会事倍功半，甚至陷入盲区误区。胸中有“大”最重要的是要把基层组织工作的立足点和落脚点放在服务大局、推动发展上。

二要“大”中取“小”。做好基层组织工作，要善于在全局中找准组织工作的定位，从上级精神和实际工作的结合点切入，抓住要害，把握关键，找准突破口，不断探索适应时代要求和经济发展的新做法、新机制、新经验。

应小题做大，善于扎实破题。任何工作都是一点一滴、一步一个脚印实干出来的，没有务实的精神，再宏伟的“工程”也只是空中楼阁，再美好的“蓝图”也只是一纸空文。要把“小题”做实、做精、做大，

一要有专注的态度。必须牢固确立“组织工作无小事”的理念，不心浮气躁，不眼高手低，不好高骛远，不大而化之，甘做小事，甘于平凡。

做大做强城市，培育赶超发展的助推器

——区做大做强城市情况汇报

为了认真贯彻落实市委一届十五次全体（扩大）会议精神，更好地实施城市建设赶超型发展战略，推动我区城市建设又快又好地发展，探索出一条大步追赶周边、迅速摆脱落后的具有临川特色的赶超型发展之路，加快富民兴区进程，现将我区如何做大做强城市汇报如下：

一、临川区近年城市建设基本情况

近年来，临川区结合本区城市建设和发展的实际，先后提出了以“一招三化”、“1386”、“12316”、“六项工程建设”为载体，努力做好经营城市这篇大文章，盘活城市资产，广辟融资渠道，以规划为龙头，以建设现代化精品城市为目标，以旧城改造和新区建设为突破口，使城市各项建设稳步推进。上顿渡城区建成区面积已由2002年的3平方公里增加到5.11平方公里，人口达11.23万，绿化覆盖率达27.8%，道路面积35.1万平方米，城市化率达33.54%。经过努力，目前我区城市面貌日新月异，投资环境明显改善。城市建设管理工作有了长足的发展，取得了一定的成绩。

1、城市规划管理工作上了新台阶。我区聘请深圳城规院编制了临川区分区规划，确定了城市的性质、规模、发展方向，制定了实施战略和措施，为城市各项建设提供了法律依据。

（一）树立科学的发展理念。

要促进我县龙头企业进一步做大做强，必须以科学发展观为指导，坚定“工业立县”的发展战略不动摇，增强企业主体发展意识，引导企业围绕我县产业发展政策，积极制定中长期发展规划，促进企业围绕我县既定发展理念发展。

1、坚定“工业立县”发展战略。要坚持把“工业立县”战略放在核心地位，认真贯彻落实县委、县政府关于加快工业发展的意见和精神。要实现走在全省山区县市前列奋斗目标，建设全省山区绿色经济强县，就必须强经济、强工业、强企业。要实现强经济、强工业、强企业的目标必须紧紧依托主导四大产业发展的龙头企业，促进他们的快速健康发展。当前，对招商引资进来的资源加工型企业，如盼盼集团，在短期内不能有较大的税收贡献，但我们要全力扶持其成长壮大，做大做强，建设成为后备财源增长点。对于对财政贡献较大的东圣、永安车桥等企业，要合理引导他们拓宽产品生产范围，围绕产品深加工快速推进，及早把资源和发展优势转化为市场优势，成长成为行业佼佼者，争取更大的发展空间。

2、增强企业主体发展意识。企业是市场的主体、就业的主体、财源的基础。我们要努力为企业发展营造环境，通过树立企业至上、创造物质财富光荣、当企业老板光荣的理念，让他们“坐上席”，受尊敬、得方便、享实惠，帮他们摆正位置，促进企业坚持自己的发展理念，敢于解放思想，突破发展，敢于上新项目，创新领域；敢于率先发展、跨越发展；不断增强自身发展壮大的主体意识，促使企业自愿成长成为远安经济发展的“领头雁”。

3、明确企业长远发展规划。要按照重点培育、以主代辅的发展方向，围绕新型建材、机械加工、绿色食品、磷化工等重点产业，加强政策和市场引导，促使企业的长远发展规划与县内相关扶持政策配套。对磷化工企业，要坚持以建设全省重要磷化工产业基地为奋斗目标，坚持以磷化产品精深加工为主要方向，坚持以融入全市磷化工产业发展格局为依托，采取必要的扶持措施，在磷矿资源“采、选、加”三位一体的道路上抢先一步，使之真正成为我县在全市、全省乃至全国范围内有影响的产业。对机械加工企业，要在永安车桥生产规模不断扩大的同时，关注万山新型客车的研发和审批工作，对其客车市场和新型客车的研发给予一定的科技扶持和政策支持。对绿色食品加工企业，要加大整合力度，督促森源集团加快食用菌研发基地建设，充分利用出口贸易许可的权限，把扩大产品出口份额作为主攻方向。盼盼门作为新型建材的重点企业，原材料和产品两头在外，当前需要在培育稳定的劳动力市场方面为企业搞好服务，帮助企业降低生产成本，扩大市场份额，提高利润率。

（二）支持企业规模性发展。

假日经济是在国家扩大内需，刺激消费的政策作用下发展起来的。假日经济的出现对于我国长期疲软的消费市场产生了无可比拟的拉动作用。假日旅游是假日经济的主角，假日旅游对假日经济有巨大的推动作用，但假日经济不等于旅游经济。假日经济是由各种需求、供给和资源配置所引起的经济行为，其消费条件是既要有钱，又要有闲，还要有文化。消费层次越高，其文化特征越浓，文化含量越大，其消费外延越广。旅游是一种高层次的休闲消费方式，是假日经济的重要组成部分，用旅游的方式把假日经济的各种消费活动有机地结合起来，是社会进步与发展的综合体现。

光阴似箭，一年一度的“十一”旅游黄金周又到了眼前，据权威部门的消息，各地相关部门已做好一切准备，迎接这个“盆满钵盈”的黄金时段。但是，事实并不像人们想象的那样美好，因为在经历了去年“五一”的狂热，“十一”的冷静以及今年“五一”的成熟心态后，广大消费者将会以一个更加平静的心态去度过这个“黄金周”。所以，这就要求我们的旅游管理部门、旅游相关部门在全面落实国家“关于进一步加快旅游业发展的通知”精神的时候，以更加务实的作风真正站在消费者的立场上制定相应适用的政策，切实使假日经济成为国民经济的一个重要组成部分。

假日经济是伴随着我国第一个“黄金周”而出现的。1999年9月，随着我国国民经济的发展，人民生活水平的提高，国家在经过一段时间的双休日的试行后，决定增加广大劳动者的休闲时间，将春节、“五一”、“十一”3个中国人民生活中最重要节日的休息时间延长为7天，于是“黄金周”的概念应运而生，在旅游管理部门的心中，这是一个难得的赚钱机会；在广大老百姓心中，这是一个难得的旅游休闲的假期。所以在第一个“五一”黄金周到来之际，没有做好任何物质准备的旅游管理部门和没有做好任何心理准备的广大消费者“一拥而上”，造成了公园、景点、名胜古迹“人满为患”，名山、秀水、风景名胜“怨声载道”，交通、住宿、旅行社“异常爆满”……美好的时光却没有美好的享受，第一个“黄金周”就在这样一个状态下度过了。到了“十一”，各管理部门接受教训，早早做好了一切准备，然而广大消费者也接受教训，“十一”前两天人们出奇地冷静，直到第三天人们才开始大批的出游。今年“五一”，成熟的广大消费者采取了既要玩好又要休息好的方式，有意识地安排好了时间，因此整个“黄金周”无论各相关部门还是广大消费者均过得有条不紊，皆大欢喜。经过对以上过程的分析我们可以看出：在经历了第一个黄金周的“狂热”、第二个黄金周的“冷静”以及第三个黄金周的“成熟”之后，即将到来的第四个黄金周将是平静祥和、丰富多彩的一个长假。人们将采取更加多样化的方式、方法，更加合理性的时间支配度过这段美好的时光。

拉动假日经济只靠两个黄金周吗？

“黄金周”假日旅游推动了我国旅游业以及铁道、交通、民航、城市出租车和餐饮、商业等相关行业的发展，有力地拉动了内需，增加了财政收入，满足了人民群众的旅游需求，丰富了节日生活，对提高人们物质文化生活水平起到了积极作用，受到了社会各方面的普遍欢迎，繁荣了地方经济，促进了资源优势向产业化优势的转化以及一些地区特色经济的形成。这是国办（2000）46号文件对“黄金周”功能与作用的定位。沿着我国假日经济的发展过程，我们可以看出，“五一”、“十一”两个黄金周已成为我国“假日旅游经济”的支柱，从某种意义上讲，它们已成为“假日经济”的代名词，一提假日经济，必然是“五一”、“十一”、“黄金周”这些字眼以及这些日子所带来的收入统计。然而，事实并非如此，让我们来看一看什么是“假日经济”。

假日经济是因为人们节假工余时间集中的、多样的、综合性消费而引起的一系列经济活动现象，假日经济的实质是社会经济结构转轨变型期必然出现的一种拉动消费的经济形态。假日经济的特征表现在6个方面：一是发生的时间特征明显，均是在休假期较长的节假日、双休日；二是来到的突发性与阶段性，现象是井喷式洪流；三是消费群体的广泛性，几乎凡是有闲暇的人们都有现实的和潜在的消费需求；四是指消费指向相对集中，就是说大多数消费者会一改往日的生活习惯，倾向于以旅游为主的外出流动消费；五是消费档次的多层次性，不同收入水平有不同的消费需求标准；六是消费目的的多样性，即以不同精神或物质取向为目的的消费构成各种不同的消费形式。

在全国职成教育普遍不景气，我市职成教育面临“四难”（就业难、招生难、经费筹集难、队伍稳定难）境地的时候，同志们务必保持清醒的头脑，站到“三个代表”的高度，放眼全局，积极主动配合教育局办好职成教育，千方百计、不遗余力做大做强我市职成教育。下面我先讲三点意见：

一、从“人才强市”战略高度提高对职成教育的认识

1、办好职成教育是我市经济社会发展的需要。

各类人才资源匮乏，严重制约了我市经济的快速发展。我市工业经济规模上不去，基本还停留在粗放型、劳动密集型的生产经营阶段，赖以养活130万市民的农业也受到境外低投入、高产出农产品的冲击，经济增长后劲不足，城市文明化程度不高，发展速度不快。导致这些深层次问题的形成，其中一个重要的因素就是“人”的因素。我市虽有130万人口，劳动力资源丰富，但劳动力素质普遍偏低，掌握了现代劳动技能和一定技术水平的人才太少。以2000年为例，当年全市专技人员总数不足1.5万，每万人口中只有专技人员120多人，远远低于约243人的全国平均水平，而且低于约198人的湖南省平均水平。1万多名的专技人员中，获得高级职称的只有305人，大多数是员级以下的初级人才。所有专技人员中，农林工交、财贸金融、经济管理、实用技术、信息资源开发等系列的实用人才比重太少。因此，提高市民劳动技能和基本素质就成了我市当前经济建设中刻不容缓的任务。职成教育担负着培养高素质劳动者这一艰巨的历史重任，是我市全面推进素质教育，提高市民素质，增强综合国力的重要力量。

我市产业结构调整，需要大批拥有现代技能的劳动者。我市作为农业大市、工业弱市，要加速推进工业化进程，加快农业产业结构调整步伐，就要大力发展职成教育，加强科普知识、实用技术、致富信息、经济工商管理、农业种养技术的讲座和培训，努力为家乡培养和造就千百万的实用人才，为我市经济发展注入强大动力。我市要实现农业大市向农业强市的跨越，就必须优化农业产业结构，提高农产品的品质，并实现加工增值。要做到这一点，就需要广大职业学校的毕业生应用知识，推广科技成果，提高农业的科技含量。因此我市当前迫切需要一大批有技术、善经营、会管理的实用人才，职业中专和成人中专就蕴藏着培养这类人才的巨大市场。

2、办好职成教育是全面振兴耒阳教育的需要。

近年来，我们##镇党委、政府适应市场经济发展新形势，从加快镇域经济发展实际出发，把工作重心放在激活民间资本、发展民营经济上，坚持抓好三个引导，做大做强民营企业，使民营经济逐步走上了良性发展轨道。2004年，全镇新增民间投资4300万元，新增民营企业89家，其中规模在500万元以上的有5家，带动了镇域经济快速发展。全镇全年实现工业总产值4.52亿元，比上年增长22%；镇财税收入达200多万元，同比增长35%；农民人平纯收入达1500元，比上年增加113元。 一、在发展方向上，引导民营企业做大做强

我们针对民营企业布局分散、规模较小的实际情况，积极引导企业克服小农思想束缚，更新发展理念，把企业做大做强。一是引导民营企业主租赁经营镇属企业。我们对原镇属的几家企业全部进行了改制，鼓励民营业主租赁、承包，进一步盘活企业存量资产，实现企业的规模扩张。金竹实业有限公司是一家发展前景较好的企业，该企业投产之初，因场地狭小，阻碍了发展。我们廉价租赁一家停产的镇属企业给金竹公司，解除了该公司的燃眉之急。去年，金竹公司从德国引进价值100多万元的抛光机、打磨机、烤房等先进设备，新增3条生产线，企业产值由原来的1000万元上升到1500万元。在激活民间投资的同时，积极帮助企业争取信贷支持。凡企业新上的高、尖项目，镇信用社承诺投放5万元以上的贷款。去年，镇信用社共发放企业贷款600多万元，扶持了10个新上项目，其中产值千万元以上项目2个，产值500万元以上项目2个。二是引导企业开发技术含量高的项目，扩大产品的市场份额。我们坚持以高新技术为先导，以先进适用技术为主体，帮助企业引进国内先进技术和先进设备，提高企业的生产装备水平。如我们指导大众木业有限公司在多方论证和考察的基础上，筹资480万元，购进国内最新设备、最新工艺的优质机拼细木板生产线，并按照与国际接轨的要求，通过了ISO9000质量体系认证和ISO1400国际环保体系认证，使企业形象和产品档次得到提升，生产的“大众”木板在市场上的价格由原来的60元/块上升到80元－100元/块。华奥化工有限公司以年薪10万元聘请山东技术专家为公司顾问，新上4条现代化生产线，生产符合国家环保总局和国家技术监督总局质量认证的环保胶，产品畅销全国各地。类似的高科技企业目前全镇有3家。三是强化服务，积极扶持企业扩大规模。在企业的发展问题上，政府办事的原则是“一切为了经济建设，一切为了企业发展”，倾心倾力为企业搞好服务。去年，##竹胶板厂想扩建一条现代化流水生产线，苦于缺少资金，镇党委书记、镇长亲自出面跑银行，联系信贷，保证新上项目的如期建成。去年我们为民营企业共争取信用贷款500多万元。

二、在发展区域上，引导民营企业向工业小区聚集

为促进民营企业的规范化发展，逐步形成布局合理、特色明显、资源共享的园区体系，实现聚集规模效益，我们以“培育骨干企业，发展配套企业，办好工业小区”为着力点，着重抓了以生产木胶板和化工原料为主的杨家坪工业小区，以生产竹胶板为主的泥潭工业小区、以生产竹木胶板为主的三板桥工业小区等3个园区建设，引导企业相对集中、连片发展。我们制定出台了《##镇关于加快工业园发展，优化外商投资环境的决定》，明确了工业小区的发展方向、企业准入资格以及奖励等优惠政策，并明确规定：对入园的企业，镇党委、政府代办各种手续，落实好业主所享受的各项优惠政策，实行封闭式和无费区管理，并对园区周边环境的治理实行领导责任追究制。我们按照整体规划、分步实施的思路，制定了园区建设的中长期规划，着力加强园区的基础设施建设，目前投资10余万元，修通了长4.8公里、宽5米的主干渠道一条，整平土地100亩，为企业入园发展提供了良好的环境。去年，三个工业小区新增投资100万元以上的企业12家，总共新增投入3800万元，新增产值9359万元。公务员之家版权所有

三、在发展措施上，引导民营企业规范运作

民营企业要赢得更加广阔的发展空间，关键在于引导企业创新机制。一是向管理要效益。在帮助企业建立现代企业制度的同时，镇里派出4名有管理经验的干部进驻企业当顾问，指导和参与企业的经营与管理，使一批企业恢复生机。二是向技术要效益。我们先后在5所大专院校、科研院所和大型厂矿企业建立了稳定的技术协作关系，聘请了35位县外技术专家来我镇合作指导，其中高层次的技术人才达12名。三是向规范发展要效益。在发展项目上，我们坚持做到了“三个防止”，即防止简单低水平重复建设，防止政府包办，防止以牺牲环境作为代价发展企业。去年，我们克服层层阻力，关停了2家污染严重的企业，并督查各企业严格执行《建设项目环境保护管理条例》，使我镇民营经济走上了规范化发展的道路。

企业提问题，部门做回答，政府给承诺，贯彻落实全市经济形势分析会精神马上见行动。4月25日至27日，市委书记、市人大主任*，市委副书记、市长*，市委常委、副市长刘玉党，副市长董进友、刘茂德带领有关部门、单位负责人，先后赴环翠区、经济技术开发区、威海市工业园和高技术产业开发区，围绕大项目和重点基础设施建设，展开了面对面、点对点的调研座谈。市领导要求，全市上下要对照先进找差距，在坚持又好又快发展的前提下，以大项目建设为总抓手，以工业园区为主要载体，以优化行政服务为保障，进一步明确主攻方向，把握工作重点，狠抓工作落实，认真解决好影响企业快速发展、事关经济健康运行的困难和问题，消除瓶颈制约，主动为企业松绑减压、排忧解难，加快骨干企业膨胀，加快产业结构升级，确保圆满完成全年目标。

25日下午，*、*一行首先来到环翠区。在听取了环翠区的工作汇报后，与威海啤酒集团、侨乡集团、魏桥科技工业园、金泓化工、怡和专用设备制造有限公司等企业进行了座谈。座谈中，与会企业就发展规划、项目建设和需要政府解决的问题畅所欲言，提出了许多中肯的意见和建议，现场气氛融洽而又务实。*和*认真听取了企业发言，并不时与企业家进行探讨。对企业提出的问题，市发改委、经贸委、财政局、国土局、建委、规划局等有关部门一一进行了现场答复。

环翠区发展的劲头很足，思路越来越清晰，经济发展取得了明显的成效。当前，要对照先进找差距，实现更好更快地发展。他说，环翠区的位置很特殊，是市区的主要组成部分，精品城区建设的范围主要也在环翠区，工业发展的空间越来越小，环境约束越来越大，生产要素成本比别的地方都要高，因此环翠区在发展上一定要高标准定位。在企业发展、城市建设、社区管理、对外开放引进项目等各个方面都要高标准，要在产业结构调整，产业升级、优化上多下功夫，在附加值高、没有污染的企业上多下功夫、多倾斜。希望环翠区要有市区一体化的意识，要有全局意识，力争在以往的成绩上进一步发展。*要求市直各部门要切实转变工作作风，全心全意、实实在在、高标准地为企业服务，为群众服务，要把让服务对象没有压抑感、心情愉快地干事创业作为改进作风和服务的目标，“职责有限，服务无限”，要把坐等服务、被动服务变为主动服务，下基层服务，自觉服务，高标准服务，全力支持环翠区的发展。

环翠区要在坚持又好又快发展的前提下，把将企业做大做强作为经济工作的重中之重，一切围绕大项目干，一切围绕大项目转，在全区形成想大项目、干大项目、帮大项目的浓厚氛围。要在现有骨干企业的基础上，制定出“十一五”时期分年度的膨胀、引进规划。企业要根据实际做出发展规划，按照目标去努力。各级各有关部门要认真考虑优化环境的具体措施，扎扎实实推进大项目建设。

在听取经区和海马集团、安然纳米、迪沙药业、蓝星泰瑞和百圣源等企业的情况汇报后，有关部门对企业提出的问题进行了逐一答复。

经区这些年以大项目建设为总抓手，取得了明显成效。下一步，要按照全市经济形势分析会的要求，进一步转变作风，狠抓落实，以先进地区和大企业为样板，把产业链拉长，促进产业升级。要根据现有骨干企业情况，进一步制定企业做大做强的规划和政策措施。规划要切实可行，要落实到企业，落实到项目，落实到产品。企业也要认真修订“十一五”期间规模膨胀、结构调整、产业升级的规划。各部门要给大企业优惠政策，搞好服务，为企业发展创造一个良好的环境，使企业家事业上有作为，政治上有地位。同时，希望企业家克服“等、靠、要”思想，充分挖掘自身潜力，勇争一流，永不服输。