自营范文10篇

正确核算出口货物的自营出口销售收入是把握出口退税征管质量的关键，然而，笔者在出口退税管理工作中发现不少企业由于对会计制度及退税政策的理解不透或受利益驱动有意或无意地调节自营出口销售收入的金额及确认时间，以达到人为调节当期应纳税额或骗取出口退税的目的，本文将着重对“如何规范出口货物销售收入的核算并提高退税征管质量”这一问题提出一些观点，供同仁们参考。

一、存在的问题

1、自营出口销售收入核算滞后。生产企业出口货物不论以何种方式报关出口，均以货物实际出口取得提单并向银行办妥交单手续的时间作为出口货物销售收入实现的时间。但是，实际工作中不少企业歪曲理解、随意确认，具体差错列举如下：（1）以收汇核销之日确认销售；（2）以取得报关单日确认销售；（3）以收到口岸电子信息日确认销售；（4）以“三单”（即报关单、核销单、自营出口发票）齐全后确认销售。以上种种错误做法均使企业迟做了自营出口销售收入，结果造成企业不及时进行出口退税征免税申报，不及时按征税率与退税率之差申报应转出的当期进项税额，减少当期应纳税额的产生，变向滞纳当期税款。

2、自营出口销售收入计税依据错误。生产企业出口货物的销售收入应以实际离岸价（FOB价）作为记账基础，并以此作为计税依据计算“免、抵、退”税。然而在实际操作中，货物出口时有的按离岸价结算、有的按到岸价（CIF价）结算。按到岸价（CIF价）结算的业务，在按规定做销售时其中需支付的境外运费、保费及佣金常常还未支付，实际离岸价在当月还无法确定。因此，会计制度规定，企业货物自营出口以后，无论按什么价格结算均应按出口发票上的金额作为出口货物的自营出口收入，实际支付的境外运费、保费和佣金在取得发票和支付凭证的当月冲减当期自营出口收入，这样就如实反映了企业自营出口的实际成交情况，保证“免、抵、退”税申报的准确性。但是不少企业在境外运费、保费及佣金的核算上陷入误区，出现的差错五花八门，举例如下：（1）企业将境外运费、保费及佣金在“营业费用”科目中列支，不冲减自营出口收入，并以此作为退税申报的依据，其结果是在“退免税”申报时虚增了“免抵”税额和“应退”税额，“征免税”申报时少冲减进项税额转出，扩大当期应纳税额的产生。（2）扩大了境外运费的范围，误将报关费、包干费等费用也作为海运费及空运费计算冲减了自营出口销售收入，少产生了“免抵”税额和“应退”税额，影响当期应纳税额的准确计算。（3）征免税申报时只冲减自营出口销售收入而不同时做进项税额转出的负转出，多申报当期应纳税额，增加企业税收负担。（4）误将国际货物运输专用发票视同国内货物运输业发票计提进项税金并抵扣当期应纳税额。另外又误将国际航空快件公司快件费（应作为营业费用处理）与国际货物运输专用发票相混淆，误冲减自营出口收入影响“免抵”税额、“应退”税额及当期应纳税额的正确计算。（5）国际货物运输专用发票开具不规范，承担运费的主体名不符其实。如某生产型出口企业支付的海运费系由于外贸企业延误交货期不得不由海运改为空运而多增加的境外运费，根据协议应由失误的外贸客户承担，但由于出关的时间、合同要求等原因该生产型企业先行垫付了该运费并在账务处理上直接扣减了对方往来结账款，但付款单位名称却开的是该生产型企业（应开给外贸客户）。(6)应由外贸公司负担的境外运费却由生产型企业冲减了自营出口收入。如生产型出口企业支付的境外运费是销售给某外贸出口集团后应由该外贸公司支付的境外运费，对该生产企业来说此笔外贸出口业务纯属内销业务，但双方协议此类境外运费由生产型企业承担，开具的发票也是国际货物运输专用发票，生产型企业也视同自营出口产品的境外运费冲减了自营出口收入。从出口退税管理延伸到所得税管理，此笔境外运费只能由外贸公司纳入入核算，生产型企业既不可冲减自营出口收入也不可在税前列支。

3、免税的来料加工收入不依法申报。企业将免税的来料加工收入直接作免税收入处理，既不根据海关填发的“来料加工手册”开具来料加工贸易免税证明及核销证明，也不按规定做进项税额转出，以达到偷税的目的。

4、任意扩大“视同自营出口产品”的出口范围。财税字［1997］14号、50号明确规定：生产企业自营出口或委托外贸出口且办理出口退税的货物必须是自产货物。由于生产型企业经营方式的灵活多样，“自产”与“非自产”难以界定，国税发[2000]165号文又明确了四种情形的“视同自产产品”的范围：1、外购的与本企业所生产的产品名称、性能相同，且使用本企业注册商标的产品；2、外购的与本企业所生产的产品配套出口的产品；3、收购经主管出口退税机关认可的集团公司成员企业的产品；4、委托加工收回的产品。然而，笔者在出口退税管理工作中发现不少企业受利益驱动，利用政策的空隙随意扩大“视同自产产品”范围故意做大自营出口销售收入以骗取出口退税的现象应运而生，且较为隐蔽，给国税部门把好退税关增加了难度。

1研究背景与文献综述

1．1自营采购。自营采购，即企业在一定条件下通过自主采购以获取企业生产及经营活动正常运转的产品或服务等资源。近年来，国内许多学者对于自营采购的研究多从不同的角度侧面进行，而不狭隘地进行自营采购研究，一定程度上趋于融合研究。江新庭(2010)运用内部控制相关理论，对中小企业自营采购过程中的问题进行解读与分析，并构建了一套企业自营采购内部控制方案［1］。崔啸天等(2017)以市级药品的自主采购特色模式为切入点，发现地市级药品自营采购的主流模式是联合采购，并且通过“二次议价”进行药品的降价，某些地方存在严重的保护主义［2］。通过对其他行业，特别是运转良好的公立单位的采购制度方面的理解与研究，有利于为企业自营采购模式提供借鉴与指导。刘岩(2008)针对市场经济的产物———政府采购制度，对其的原则、特性、优势进行系统的解释［3］;吴漫丽(2017)以事业单位政府采购为例，从采购的重要性、现状与存在的问题和优化对策研究三个方面进行采购管理问题的探讨［4］。1．2外包采购。外包采购又名采购外包，即在企业关注自身的核心竞争力和为了取得更好的发展的同时，本着促进企业集中资源和降低成本的原则，借助本企业以外的专业服务机构或其他经济组织———外部采购商(BPO)，进行外包全部或部分的采购业务。在这个过程中，一般第三方采购人员可以通过其更专业的分析和谈判能力，优化企业供应商管理和为管理人员决策提供建议(冯江华，2007;孙雪莲，2008;ZachariaGZach，2011)。近年来，越来越多的学者对于外包采购的研究重点侧重于企业核心竞争力。基于供应链管理环节，资源配置的优势决策有利于企业增值，企业进行外包外购的原因主要是为了加速采购业务重组，利用企业不拥有的外部资源，控制采购成本，分担采购风险和培养核心竞争力，在能获得低成本高价值资源的时刻更应该合理决策外包采购，将不具备核心能力的业务进行外包［5－7］。同时，外包采购的供货商第三方物流(3PL)也得到了关注。钱英华(2016)以A水果连锁企业为例，发现第三方物流系统包括运输设备、从业人员和验收监督三个环节，具备完成企业的物流外包采购活动的条件［8］。综上，外包采购在财务管理及企业管理上扮演着越来越重要的角色。但是究竟自营采购与外包采购的优劣区别如何，如何防控采购的风险，需要进一步的探讨。本文将运用比较分析法进行研究。

2自营采购与外包采购的优劣比较

2．1企业内部环境。从企业内部环境的角度出发，6个方面分析自营采购与外包采购的优点与缺点。采购方层面，自营采购的采购方通常是企业内部设立的采购部门进行，而外包采购的采购方大多是与企业建立合作关系的外部采购商。企业规模层面，随着时间的推进，市场选择的多样性，采取自营采购的大多数是小规模企业或者特色企业等，外包采购的大多数是大规模企业。采购规模层次，与企业规模大致呈正相关性，自营采购一般采购规模不大，外包采购一般是中大型采购规模，对等且适量的采购数量与规模才能满足企业的运转，但并非绝对。在企业关注点与资金来源两个层面，自营采购与外包采购具有一定的默契，企业关注点是企业核心竞争力，资金来源是企业财务，说明不论何种企业，进行采购活动的主要目的都是维护企业的运转，提升企业自身竞争力与市场参与，共同的认知使得为培养企业的核心竞争力提供了摇篮。人力资本层面，体现在企业采购的人力资本上，自营采购需要企业需设立不同的采购部门，专门人员供职或职员身兼多职，人力资源消耗大，而外包采购比较简易方便，节省人力，与采购商交接即可，而且可以利用外部不同的资源，与企业进行资源互补。2．2采购成本。经过整理文献与分析，发现自营采购和外包采购的采购成本各由5个部分构成。其中，自营采购与外包采购共同需要花费的采购成本包括供货方管理成本、现场管理成本和采购价格三个方面。除此之外，外包采购采购成本还包括承包方管理成本和承包费用两个部分，自营采购还包括运输成本和储存资本两个方面，二者的区别也就在于这里。可以发现，承包方管理成本和承包费用是企业在采取外包采购活动时，使外部采购商获取采购承包权利，扮演者一个承包方的角色，这必然要通过消耗的企业成本来完成本次采购业务;当企业采取自营采购方案，将采购需求交予企业采购部门，在进行采购过程中，需要交付的运输成本和储存成本也成为了一个不可避免的损耗。企业的采购模式根据自身进行不断完善，不管自营采购或是外包采购，企业进行决策的核心问题首先是成本问题，“外包采购成本＜自营采购成本”也是目前最基本的决策模型。在采购成本的优劣比较中，自营采购是一种从自身出发且相对谨慎的采购模式，控制着企业有限的采购成本，而外包采购通过分担采购活动和压力，事实上却一定程度上得到了转变企业采购业务的组合方式和控制采购成本的效用。2．3企业存在的风险。自营采购使得企业存在4个风险，外包采购3个风险。对应于自营采购需要花费的运输和储存两种采购成本，自营采购隐性存在运输风险和储存风险;由于外包采购需要与第三方采购商进行合作，需要企业承担一部分信息泄露风险，需要注重信息安全。除此以外，自营采购和外包采购均需承担合谋舞弊风险和合同违约风险，主要体现在采购过程是否透明、是否不存在同流合污与贪污腐败的现象、是否依据法律条例严格执行等。俗话说，不要把鸡蛋放在同一个篮子里，这么做的意义就是分担风险，规避风险也是企业选择采购模式的重要参考指标，外包采购相较于自营采购具有更好的分担采购风险能力。2．4总结。通常地，企业的自营采购与外包采购共同构成企业物质采购管理的两种不同模式。本章针对企业内部环境、采购成本和企业存在的风险对自营采购与外包采购运用比较分析法进行优劣比较，得出以下结论。1)企业内部环境。外包采购具有加速企业采购业务的优化、共享外界资源的优点，这是自营采购较难实现的，二者都为培养企业核心竞争力而奋斗，不同企业采取的采购模式不一样，适宜最重要。2)采购成本。外包采购较于自营采购更能节省资源，控制采购成本。3)采购风险。自营采购面临的风险较多，不能在风险来临时及时应对，而外包采购有利于分担采购活动带来的风险。

3企业采购的风险防控对策

3．1根据企业具体情况选择采购模式。通过研究，发现自营采购与外包采购均有不同的优点与缺点，承担的风险也不尽相同。防控风险，需要采购模式根据企业自身实际情况来进行决策，必须在采购成本与采购风险的基础上进行全面的权衡，使用竞争机制选择采购模式。企业在转变传统管理模式的时候，越来越多的选择外包采购的模式，以达到降低成本和共享资源的目的，出于企业内部战略需要等私密原因，也有企业选择自营采购。但是，具体问题具体分析，看待事物需要一个辩证的思维，究竟何种采购方式更好，风险更低，需要结合企业自身具体环境与策略来选择。3．2加强企业采购活动的监督。无论是自营采购还是外包采购，有效的监督与控制更有利于采购活动顺利实施和规避风险。自营采购的承包商和外包采购的外部采购商与企业之间的关系应该保持合理的距离，不可过于亲密，同时又要有适当的交流与指引。企业监督承包商或外部采购商的绩效，为其业务需要提供支持，签订正规的合同进行双方约束与监督，注意沟通。企业要认识到，外包采购的管理机制十分重要，放权外包采购的前提是企业拥有自主权而不是全权外放，要及时检查对方采购业务的标准与进度。3．3建立完备的风险应对机制。企业在选择了自身的采购模式的同时，必定带来相应的采购风险，建立完备的风险应对机制，做好防范工作，是有效防控风险的措施。针对自营采购的合谋舞弊风险、合同违约风险、运输风险和储存风险以及外包采购的合谋舞弊风险、合同违约风险和信息泄露风险，企业在确定采购模式的时候一定要及时建立相应的措施和应对机制，在条件允许的情况下，构建另一采购模式的风险防控基础，以备未来突然更换采购模式时的不便。

随着大众消费需求的升级转型，海外食品fe中国市场具有更加广阔的发展空间。自营电商平台通过打造电商生态链，继而实现了国内外产品营销宣传，并由国外市场向国内市场进行转型输入f些自营电商平台以独特的供应链优势占据国内主体市场。海外食品种类丰富，其主要分为生鲜食品和休闲食品，涉及的两种类型的食品供应链X_序和复杂程度不二，因此自营电商平台fib述两种不同类型食品供应链存在差异。本文将结合当前全球食品行业发展形势以及外部因素，分析自营电商平台海外食品供应链现状，并基于海外食品供’歲链现状及问题分析，提出优化自营电商平台食品供应链的对策。

―、自营电商平台海外食品供应链现状

自营电商平台海外食品供应链主要包括虚拟企业供应链模式和价值链模式两种。:在实际自f电商平台运营中，上述两种供应链形式并非单独存在，更多情况下是两种形式的组合。

1、虚拟企业供应链模式

虚拟企业的供应链模式是指自营电商企业在海外食品购置中为了将所有产品销售、供应放置在同二自营平台环境中，而采取的同功能性经营企业合作供应链形式。该种自营电商平台的海外食品供应模式改壶了传统供应关系中的有形界限，借助云数据信息整合完成对企业外部资源的管理。虚拟企业供应链模式的支撑是信息网络，信息网络作为支持供应链管理的核心内容，其凭借先进的技术体系对市场需求进行预测，以实际需求指导生产实践。一般采取虚拟企业供应链模式的食品类型主i足•生鲜类海外食品，借助虚拟企业供应链管理能够直接将海外供应商提供的生鲜食品和终端用户进行捆绑，让需求成为链接供应商企业的纽带。虚拟企业供应链模式包括信息流、资金流以及物流，信息流、资金流以及物流在海外食品供应商和最终用户之间流动，在此过程i历经计划预测、生产制造、储存销售、客户服务以及评估i个步骤。根据海外食品供需关系的协调性，调整食品供应链整体管理方案。海外生鲜食品对于鲜度要求极为严格，部分生鲜无法长周期保存或者恒温储存，借助虚拟企业供应链模式能够让海外食品在保质期限内快速销售。

2、价值链模式

摘要：社会经济的迅猛发展，促使互联网时代全面来临，电子商务是基于互联网时代应运而生的全新商务模式，打破了传统企业营销的格局，于近些年收获了喜人的发展态势。纵观当前的电子商务市场不难发现，物流作为电子商务的最后一道环节，却因存在着诸多的问题而对电子商务的进一步发展造成了极大的影响。对于电子商务企业来说，所选择的物流模式将直接牵扯到企业的经济效益，因此电子商务企业要想更为顺利地发展则必须要对物流管理模式进行全面优化。我国第三方物流起步较晚，由此导致物流水平的差异化过于明显，加之第三方物流市场监管乏力，致使一部分电子商务企业开始将物流管理战略转移到了自营物流模式。本文将以此为出发点，浅谈电子商务企业自营物流管理模式的优化策略，以期能够为引起该领域更多学者的进一步研究提供些许有价值的参考。

关键词：电子商务企业;自营物流;管理模式;第三方物流;模式优化

电子商务企业的发展态势于近些年明显可见，诸多大型电子商务企业如淘宝、京东等的崛起直接打破了传统市场交易的固有格局，使得越来越多的消费者逐渐体验到了此消费模式所带来的巨大经济性与便利性。从近些年相关研究中能够得知，我国电子商务企业每年的销售总额均创新高，与此同时，一些线下企业也通过电子商务的发展取得了良好的销售业绩，电子商务成为了企业创收与发展的最大动力。在此背景下，越来越多的企业开始致力于进驻电子商务市场以期能够顺势而为为企业拓展更广阔的发展渠道。相比于传统的交易模式，电子商务模式的优势显而易见，通过信息的实时传递打破了传统交易模式的时空束缚，且交易成本更低。基于电子商务平台的交易模式中最重要的一个环节便是物流环节，也是整个交易过程中的最后一环，涉及到交易商品的存储、运输、配送以及装卸等流程，对于交易质量以及客户满意度的影响至深，由此成为了影响电子商务企业发展的重要因素。因此，电子商务企业对自营物流管理模式进行必要的优化有利于通过服务质量的改善获得更多消费者的信赖，从而更有力地赢得市场，对该模式优化的策略进行深入分析，对于电子商务企业的发展也就具有了积极的现实意义。

一、电子商务企业自营物流模式概述

(一)电子商务企业自营物流模式的解释

自营物流，是企业自己经营的物流，应用于电子商务企业，即是电子商务企业出于经营的需要而建立的自身的物流体系，在对产品进行销售之后由企业自身负责将产品通过物流配送到消费者一方，也就是第一方物流。在我国电子商务企业的迅猛发展作用下，该类企业物流的运作模式因直接涉及到消费者的利益而广受关注，自营物流凭借着其优势性特点能够最大程度保证产品于物流过程中的安全性，毕竟产品在运送过程中出现问题需要企业自行负责。但是就当前的现状来看，电子商务企业的规模有限，经济实力也有限，而消费者的范围却非常广，企业对自营物流的经营势必会受到物流体系与网点分布等诸多限制。因此目前已有电子商务企业开展了同第三方物流合作的配送模式，旨在弥补自身运力的不足。

为加快我县代字营现代农业园区（以下简称“园区”）发展步伐，促进农业增效、农民增收，结合实际，特制订本优惠政策：

第一条政府设立园区发展专项资金，用于扶持、奖补园区产业发展。

第二条整合涉农项目资金，重点向园区倾斜，捆绑使用于园区建设。

第三条园区现代农业生产用地按农业用地对待，鼓励农民用土地投资入股和土地规模化流转，对流转面积达到100亩以上，签订流转合同3年以上的，每亩一次性给予100元补助。

第四条园区内发展现代农业所需水、电、路纳入人畜饮水、农网改造、农村公路项目优先解决，并执行农业生产水、电价格。水、电、路及绿化等配套设施建设，由县、乡（镇）政府牵头协调，水利、电力、交通、林业等相关部门配合解决。

第五条鼓励现代农业生产规模化、标准化、科技化，政府给予一定资金扶持和奖励。

各县（区）人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：

为促进我市对外贸易总量的快速扩张，提高外贸依存度，现就年度鼓励企业扩大自营出口提出如下意见：

一、对出口企业投保政策性出口信用保险实行保费补贴

市级出口企业参加出口信用保险的，其保费由市财政补贴60％。

二、对自营出口产品创知名品牌给予奖励

本年度获“商务部重点培育和发展的出口名牌”的自营出口产品，每一个品牌奖励5万元人民币。

农场紧紧围绕“全面发展非公有制经济,不断促进职工增收”这一中心，把发展特色养殖、种植及个体工商服务业作为提高职工经济效益的突破口来抓，通过优惠政策引导，典型大户带动，部门跟踪服务等具体措施的实施,农场非公有制经济进入了健康协调、持续快速发展的轨道。超额完成分局下达的自营经济指标。现将我场半年来开展的自营经济工作及下半年工作思路简要汇报如下：

一、半年来开展的自营经济工作简要回顾

(一)2011年自营经济指标完成情况

2011年上半年实现自营经济产值1.2亿元，完成年计划产值的32%。完成自营经济利润7500万元，完成计划利润的44%。全场从业户均收入1.1万元，从业人均收入3500元。

(二)为加快自营经济快速发展具体措施

1、制定优惠政策，引导职工快速发展非公有制经济

《中华人民共和国证券法》规定综合类证券公司可以从事证券自营业务。所谓证券自营业务，是指证券经营机构用自己可以自主支配的资金或证券，通过证券市场从事以赢利为目的的买卖证券的经营行为。证券自营业务包括自营股票买卖、自营债券买卖、自营基金买卖以及余股承购包销等。实质上，证券公司进行的自营业务是一种投资活动，其面临的风险程度大大高于发行承销业务和经纪业务。证券的风险性决定了证券自营业务的风险性，可以说自营业务利润高，风险也大。作为证券公司传统业务之一，证券自营收入约占中国投资银行总收入的30%，但其风险却比承销和经纪业务大得多。自营业务的风险与利润并存使得其具有极大的挑战性，如何对自营业务的风险进行管理，如何把风险降到最低，正是本文所讨论的内容。

一、证券公司自营业务风险的划分

由对证券经营机构自营业务风险的分析及其产生的方式看，可以把证券公司自营业务风险划分为八大类：

（一）交易方式风险

与一般投资相同，自营业务的交易方式主要有现金交易风险和保证金交易风险（又称信用交易风险）。一般地说，现金交易风险较小而保证金交易风险较大。

（二）决策风险

一、基本情况

全市各级党政和工会组织，按照市委关于职工自营经济重点工作的安排和部署，切实加强领导，精心组织实施，狠抓推进落实，使全市职工自营经济上半年呈现出良好的发展态势。截止上半年，全市职工自营经济已实现增加值11.8亿元，预计到年末增加值可实现23.8亿元的目标。从业户数已达到12.9万户，占职工总户数的73%；从业人员达到27万人，占职工家庭总人口的86%。新安置下岗再就业8459人，累计达到12.4万人。

二、推进措施

1、加强领导，健全机制，为发展职工自营经济提供组织保证。为确保职工自营经济的快速发展，市总工会在年初召开的八届十三次全委会上确定了今年职工自营经济的工作任务：硬化一个体系，发展两大协会（木耳、平贝），实现三项指标（增加值、户均、人均收入），全力抓好“七办”（办校、办资、办节、办展、办会、办所、办团）。并成立了职工自营经济服务中心，中心下设四部一办，从机关抽调16名同志专门负责中心日常工作。在全市职工自营经济表彰奖励大会之后，各级党政领导从思想上对职工自营经济重新提高了认识，切实加强了对职工自营经济的领导，把职工自营经济作为各地经济工作的重点，列为各级党政工的首要任务。

2、发挥服务体系和协会作用，积极为职工自营经济发展提供全程服务。截止去年底，全市21个县（市）、区（局）及218个林场（所）全部成立了职工自营经济服务体系。为使服务体系真正发挥作用，市总工会职工自营经济服务中心于3月份对全市木耳情况进行了一次全面、细致的调查。同时，市总工会按照市委杨喜军书记的重要批示，积极会同市农委，于6月中旬组织我市各县（市）、区（局）工会主席和职工自营经济经销户等有关单位和人员，组团参加了在我省哈市举办的“全国第五届食用菌新产品新技术展销会暨菌需物资及产业项目推介交流会”。市总工会主席霍明瑜亲自带队并在主席台就座。我市共有78人参会参展，设立展位8个，有11个区局自带产品参加展销。伊春作为正式参会导代表在会上作了发言，我市木耳菌业户徐丽也在会上做了发言。展会期间，市总工会共发放宣传单500多张，制作宣传条幅4个。通过这次参展，宣传推广了我市的食用菌产品，扩大了伊春的知名度，我市带岭、金山屯、乌伊岭等林业局与省外投资和经销商建立了对外联系，为我市自营经济特别是食用菌产业的发展开辟了新的途径。翠峦林业局解放所在展会当天就与来自厦门的台湾投资商签定了拟投资150万元，在翠峦林业局解放所建立香菇生产加工基地的合约。

3、以实施五年发展规划和百场万户升级竞赛为载体，全力抓好“七办”，确保职工自营经济实现快速发展。市总工会通过实施五年发展规划和开展职工自营经济百场万户升级竞赛活动，全力抓好“七办”（即：办校、办资、办节、办展、办会、办所、办团）等措施，以确保实现20*年全市职工自营经济工作任务目标。目前，市总工会已创办市本级职工自营经济发展基金会，通过政府拨一点、工会从“一帮一”扶解资金转一点的办法，已筹集到位资金100万元。并于5月26日成立了市职工自营经济顾问团和讲师团。顾问团共有成员10人，聘请市科顾委副主任李建春担任团长，市人大副主任刘国志、市政协副主席姜海涛为特聘顾问。成员由有关单位领导、专家和学者组成，主要职责是参与全市职工自营经济项目的调研开发和宏观指导，为项目投资开发出谋划策，当好智囊参谋。讲师团是从相关科研机构聘请的专家和技术人员共11人组成，聘请原畜牧局局长徐长德担任团长。

摘要：互联网技术逐渐渗透到人们日常生活中的各个方面，智能手机的全面普及逐渐改变了人们的日常习惯以及消费习惯，网购逐渐成为人们解决日常购物的主要方式，这种消费习惯的养成对电商行业的发展提供了极大的助力，电商相关产业也在电商的带动之下得到了更为迅速的发展，特别是与电商行业密切相关的物流产业。物流产业想要持续性地保持较高水平，物流管理就十分重要。本文深入研究京东自营物流管理系统优化，简单介绍京东商城的情况，随后从物流网络布局与配送、人员配置、售后服务以及第三方合作四个方面全面分析京东自营物流管理现状，基于全面的现状分析发现京东自营物流管理存在问题，最后针对问题提出了京东自营物流管理系统优化，以期有效改善京东自营物流管理现状，同时为其他自营物流企业进行物流管理提供借鉴和参考。

关键词：京东商城；自营物流；物流管理系统

随着第三次科技革命的到来，各个行业的发展都开始呈现信息化的特征，并且在国家的引导之下，各个行业也开始建立“互联网+”的发展模式，以互联网平台作为依托，在科学技术的帮助下得到重新发展的动力，这种发展趋势，促使了电商的出现。电商作为一种新型的产业，在继承传统产业特点的基础之上，融合了互联网平台以及科学技术的优势，促使整个交易过程更为便利。并且电商平台在自身快速发展的同时，也带动相关产业步入良好发展的状态，例如物流行业。然而物流行业的市场竞争也愈发激烈，在这种情况之下，更为高质量的物流服务质量能够获得大批消费者群体的青睐，为自身进一步开拓消费者市场奠定良好的基础。为了更好地满足消费者群体对物流高效率的要求，物流管理系统优化就十分关键，基于此，深入研究京东自营物流管理系统优化具有极高的现实意义。

一、京东自营物流管理现状

1.京东商城简介京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打“史上最惨烈价格战”。2013年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo。2.京东自营物流管理现状（1）物流网络布局与配送京东商城自建物流体系以来其网络布局就在不断地发展完善，随着业务量的不断增长，京东开始完善全国网络布局，不断在更多城市建设物流中心，基础设施面积不断增加。随着无人仓和无人分拣中心先后投入使用，京东的订单处理能力得到有效提升，其物流网络体系不断完善，减少了物流配送的中间环节，将物流运营效率提升2倍以上。在物流配送方面，京东已向全国2661个区县提供自营配送服务，物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县100%覆盖。货物由各物流中心发往配送站或自提点，有两种不同的交付方式供客户选择，即由配送人员送货上门或由顾客前往自提点自行取货，这两种方式均是以满足客户需求为前提，保证顾客取件的便捷性。京东在自营物流模式下，结合现有的资源和条件，先后推出了多种个性化物流服务，如211限时达、精准达、夜间配以及自提柜等，更好地满足消费者不同的物流需求，减少了货物配送的时间。（2）人员配置对于物流管理而言，人员队伍是保证管理质量以及管理效率的基础，从人员配置情况也可以侧面分析物流管理的整体情况。京东商城自营物流管理人员队伍基本情况详见下表。由上表可知，在员工年龄方面，41岁以上年龄阶段的总占比为64.0%，由此可以看出企业的物流管理队伍呈现非常明显的老龄化情况。物流行业虽然是新兴产业，但是工作量相对较大，工作难度并不高，再加上薪资水平相对较低，年轻群体反而不愿意从事，为了弥补职位上的空缺，企业在招聘的时候会尽可能地降低招聘标准，招聘年龄也没有相应的限制，以至于出现现今老龄化严重情况；而在工龄方面，5年及以上工龄的员工占比为22.4%，由此也说明京东商城现今物流管理队伍中5年以上工龄资深员工占比非常多，而这些员工的年纪大多数都相对较大。（3）售后服务物流服务是非常典型的服务，为了可以进一步强化顾客的满意度和忠诚度，京东商城非常注重售后服务，并且秉承不断创新的原则，可以更好地满足顾客需求。京东商城有完善的售后服务体系，上门取件、售后到家、闪电退款等环节构成完整的退款系统。当顾客发出退换申请之后，货物的退还日期会直接延长至15日，平台与商家和顾客沟通，确认退款申请无误之后，在自营物流覆盖的区域提供上门取件的服务，顾客不需要出门就能完成退货，退货更为便利，顾客对京东商城的忠诚度和满意度显著提升。京东自营物流售后服务流程图情况详见下图。由上图可知，京东自营物流整体的售后服务体系相对完善，并且为了保证服务质量，京东商城还增加了24小时在线客服热线，以便及时接收到顾客的退还申请。在售后服务环节，唯一存在的问题就是整体水平相对较低。京东自营物流虽然有完善的退还体系，但是退换货的审核仍存明显的不足，审核缺陷导致退货流程相对较慢，许多货物存在积压的情况，在“双十一”、“双十二”这种购物高峰期，退换货申请会显著提升，货物积压情况更为严重，退货效率不理想，反而影响顾客的满意度。（4）第三方合作京东商城凭借自己的品牌效益吸引了众多商家入驻，为能够给商家提供多样化的物流选择，允许商家自由选择物流配送方式。这些商家出于自身利益的考虑一般都会选择固定合作的第三方物流公司来完成商品的配送服务，因为固定的合作关系中，商家议价能力相对较强，在控制物流费用的时候掌握绝对的优势，这种情况下，商家的物流支出相对较少，获利空间就进一步增大。京东商城允许第三方物流配送也更好地维护了商家的利益。

二、京东自营物流管理存在问题