中药房管理范文10篇

在基层医院中，中药房承担的工作基本可细化为计价划价、质量验收、审配调剂、煎药以及计划采购管理等工作［1］。但总体来讲中药房管理首先是以质量验收为重点，因为医院中药质量的优劣与中医临床治疗用药安全有效密切相关。医院中药房只有重视中药质量管理，才能不断提高中药质量，确保“辨证准确、处方正确、用药有效”，改变“医准、方对药不灵”状况。

1存在的问题

1.1入库把关不严

基层医院医药消费者又是普通百姓，对用药质量，疗效没有太多的认知能力，受到媒体及其他监督力量小，因此基层医院往往在管理上不严格。另外国家对医药市场的部分开放使得医药市场的竞争日益激烈，因此很多药材经营者不顾伦理道德，为了牟取更大的利润，以假乱真，以次充好，甚至对库管人员行贿，更有甚者在草类药材中掺杂大量沙土，在质轻的药材里面夹杂土块瓦砾等。针对这些手段，库房人员如果没有良好的鉴别能力和工作责任心，仅仅凭借私人关系或药材外表就让药材入库，严重影响了临床疗效和损害了病人的利益，甚至会威胁到病人的生命安全。

1.2配方过程不严格

中药配方是必须按照一定的比例进行配方的，否则对饮片的质量和疗效影响非常大，甚至没有任何医疗作用。中医讲究辨证用药，即根据中药本身的四气五味、升降浮沉、归经等性能来选择的。但是在具体用药时，又必须根据病人的病情和实际情况，通过炮制使得药性符合医疗的需要，因此炮制方法很大程度上就决定了疗效。而基层医院中，很多配方人员没有很丰富的理论知识，更多的是依靠自己的土经验来进行配方，炮制。另外基层医院中药配方的过程没有很好的监督，从门诊到配方及炮制可能是一个人也可能是多个人，而多个人容易引起误解而造成所配置的饮片失效。

1．加强药品的采购管理

中药既能治病救人，也会坑害病人。在商品经济的浪潮中，伪药、劣药冲击市场，尤其是药品回扣风盛行的今天，更必须保持清醒的头脑。药品的采购是中药管理中的重要环节，科主任应选择素质好、责任心强的药剂人员担任采购和药库的管理工作。为了杜绝漏洞，尽量实行了由院长监督、科长负责、采购员采购的三级管理体制，保证药品国营主渠道，并以质优、价廉、就近为原则，以质量为准绳，由采购员与科长二人同时进行价格协定，增加药品价格透明度。

对所购药品，必须通过医院质检室检定合格符合药典规定，方可购进；对无批准文号、无生产厂家、无生产批号的“三无”药品严拒门外。既保证了药品的质量，也保证了病员的安全。另外，药品的采购应以本单位的基本用药目录为依据，实行计划采购，院长审批，药库和药品保管员共同验收把关，财务结算，回扣归公的系统管理；新药的采购必须有医师的申请单，药剂科主任签字，药物管理委员会和院长审批后方能采购。首次进货量要严格按照申请批准数采购，购进后原则上要在6个月内使用完毕，若造成的积压和报损由申请科室承担经济责任。在价格合理、质量等同的情况下就地采购，禁止独自订货，严禁向无药品经营许可证的单位和个人进货，禁止采购“四无”（即无批准文号、无批号、无厂家、无商标）和伪劣中药材。及时掌握药品的价格信息，对可能调价增值的药品，要抓住机遇，尽量予以采购。

2．加强药库的库存管理

药品管理的好坏直接影响到医院的经济收入，保管员应及时作好采购计划，并妥善保管药品。毒性药品要严格按照毒性药品管理办法执行，严把药品质量关，禁止伪劣药品进入库房。另外，中药品种繁多，好多药品保管不易，一不注意就会发生虫蛀、霉变现象。对此，不仅要配备了细心、经验丰富的专职人员，同时还施行电脑管理，使药品进出有序，一目了然。入库时，有药库保管员严格验收，填写药品入库验收情况记录，对药品的品名、数量、生产日期、生产批号、生产厂家、注册商标等逐一审查，手续齐全方可入库，并输入微机保存；出库时，有药房填写领药单，药库保管员根据电脑反映，保证先入库的先出库，所发药品经双方核对无误后签字生效，药库凭签字后的领药单逐笔输入电脑。每日，药库管理员应将电脑显示的库存药品结存明细表及时送交采购员手中，采购员根据药库的信息，合理购药，减少了盲目性，防止了积压和浪费,既保证了药品的正常周转，又加速了资金的循环。

3．加强药品的服务质量管理

【摘要】：［目的］分析基层医院中药房管理存在的问题,并探讨改进对策。［方法］通过查阅资料，了解基层医院中药房的管理，寻找存在的问题及提出改进对策。［结果］基层医院中药房管理主要存在药材入库质量把关不严，配方过程监管不够，信息化程度不高等问题。相应的对策为通过制度严格把关药材入库，提高配方发药工作的准确性，加强对中药房的信息化管理。［结论］保证中药房管理的科学和规范，从而保证药材饮片的安全入库和炮制及发放，保证病人的利益。

【关键词】基层医院；中药房管理；改进对策

Abstract:［Objective］ToanalysetheexistentproblemsindispensaryofTCMingrassrootshospitals，anddiscusstheimprovingmeasures.［Methods］Themainproblemsare:notstrictincontrollingqualityofmaterialsimport，notenoughsupervisioninprescriptioncourse，noadvancedinformationalization.Thecorrespondingmeasures:strictlycontrolherbsimportwithsystems，improvethecorrectnessofprescription，andstrengtheninformationalizaionmanagementofdispensaryofTCM.［Conclusion］ToensurescienceandstandardizationofTCMdispensarymanagement，thereforeguaranteesafewarehouseentry，preparationanddistributionofpiecesmedicine，aswellasthepatients’interest.

Keywords：grassrootshospitals；TCMdispensarymanagement；improvingmeasures

在基层医院中，中药房承担的工作基本可细化为计价划价、质量验收、审配调剂、煎药以及计划采购管理等工作［1］。但总体来讲中药房管理首先是以质量验收为重点，因为医院中药质量的优劣与中医临床治疗用药安全有效密切相关。医院中药房只有重视中药质量管理，才能不断提高中药质量，确保“辨证准确、处方正确、用药有效”，改变“医准、方对药不灵”状况。

1存在的问题

【摘要】目的探究中药质量规范化管理在中药房管理中的应用价值体。方法根据不同时间段在我院使中药治疗的患者84例作为研究对象，将2017年7月至2018年6月实施中药质量规范化管理作为实验组，患者为42例，另将2014年7月至2015年6月未实施中药质量规范化管理作为对照组，对比中药质量管理水平以及满意度。结果实验组药品准确发放率、药品退换率与对照组患者相比，差异具有统计学意义（P＜0.05）；对照组患者的满意度与实验组患者相比显著较低，统计学意义存在（P＜0.05）。结论中药质量规范化管理在中药房管理中已经取得了良好的临床效果，可提药品的准确发放率以及患者的满意度，降低药品退换率，该种质量管理模式值得在临床中推广。

【关键词】中药质量规范化管理；中药房管理；满意度

中药在我国医学史上历史悠久，近年来，中药房在临床医学中的地位越来越重要，治疗多种疾病上优势日渐突出，受到了广大患者与医护人员的青睐。随着中药使用频率逐渐增加，导致中药房质量管理方面出现了许多问题，中药房质量管理直接关系到患者的用药安全以及满意度，因此，应通过实施中药质量规范化管理模式，提高中药房管理质量。因此，本文主要探究中药质量规范化管理在中药房管理中的应用，报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料：将2017年7月至2018年6月我院收治的42例患者作为研究对象，此阶段内实施中药质量规范化管理，并将其作为实验组，另将2014年7月至2015年5月收治的42例患者未实施中药质量规范化管理作为研究对象，并将其作为对照组。实验组患者中，男性患者为21例，女性患者为21例，患者的年龄为20~68岁，平均年龄为（44.28±2.99）岁，其中，内科患者为28例，外科患者为14例，对照组患者中，男性患者为20例，女性患者为22例，患者的年龄为21~69岁，平均年龄为（45.05±3.07）岁，其中，内科患者为29例，外科患者为13例，实验组患者的年龄、性别等一般资料与对照组患者相比，差异不具有统计学意义（P＞0.05）。1.2方法：对照组患者实施中药常规质量管理，由中药医师开具处方，由中药房药师对医师开具处方进行核对，并进行抓药、包装、给药。实验组患者实施中药质量规范化管理；①品种选购，中药品选购过程中，应严格按照中药药品质量管理规定进行选购，保证选择药物均遵守国家相关标准，应向采购人员普及中药鉴定方法，例如，在选择五加科人参事，容易与华山参、豇豆混淆，华山参具有一定毒性，豇豆功效与人参相比较差，因此，有效鉴别保证药物功效。②进货渠道，中药材进货渠道应具有合法规范性，不能够在市场内随便选用药品。③中药配制，中药配制过程中，应严格按照医师处方调配药品，若药方中存在多个名称的中药药材，应于医师进行核对，统一名称。④中药材存储，中药材应根据其特性进行分类存储，确保中药存储的光照、湿度均能符合中药房存储条件，保证中药药效。1.3观察指标：对比中药质量管理水平以及满意度。中药管理水平根据药品发配准确率以及药品退换率进判断。1.4统计学分析：采用SPSS17.0软件处理82例患者相关数据，用率（%）表示中药质量管理水平以及满意度，行卡方检验，当数据对比呈现为P<0.05的差异性时，统计学意义存在。

2结果

【摘要】信息时代的到来推动了信息技术在我国个行业中的广泛应用，对我国社会信息化建设也产生了一定的积极影响。本文联系中药房信息化管理，对信息技术在中药房管理工作中的应用措施进行了分析，并探索了中药房信息化管理模式的构建，希望可以提升中药房管理工作的规范化和标准化程度，促进中药房服务质量的进一步提高。

【关键词】中药房；信息化；管理模式

在我国中医药研究工作日渐深入的社会背景下，中药作为我国医药体系中的重要组成部分，日益受到关注，中药房的管理工作也成为重点研究项目，如何借助有效的管理促进中药房管理工作的规范化和标准化发展，成为相关研究者重点关注的问题。因此在信息时代背景下，十分有必要积极探索中药房信息化管理模式的构建，进一步促进管理水平的提高，保证中药房管理实效，为社会大众提供更高质量的服务。

1中药房积极推进信息化管理的重要性

中药房积极推进信息化管理，探索信息化管理模式的构建与当前社会需求和中药房的未来发展需要存在紧密的联系，只有全面探索信息化建设，中药房管理工作和服务工作才能够适应时展要求，在新时期取得良好的成果。1.1能够进一步加强中药房管理和医师之间的联系。借助信息化管理模式的构建，在中药房管理工作中会聘用专业的管理人员对药品的信息数据进行维护，保证药品信息可以得到及时有效的更新，并且提高药品信息的完整程度和准确程度，便于医师对药品信息的全面了解。同时，信息系统支持下药房管理人员还能够和医师实现在线沟通，及时将药房管理方面的药品使用信息反馈给医师，并为医师提供良好的药品信息服务等，有助于促进药房管理服务水平的进一步提高[1]。1.2可以进一步提高药学服务工作的人性化。中药房的药学服务工作主要受众群体是患者和患者家属，传统的管理模式中，药房取药程序复杂，服务水平偏低。而借助对信息技术的应用和信息管理模式的构建，能够实现对取药程序的有效简化，减少了取药过程中的划价程序，可以为服务对象提供高质量的服务。同时，在信息系统的支持下，在完成药品调配后，药房药品管理人员可以按照信息系统扫描的方式完成对药品信息的核对，再转发给需求人员。药房服务的科学性和人性化程度明显提高，对药房管理工作的全面优化产生着相应的积极影响。1.3辅助药师进行规范调剂。信息系统的建设能够完善药品的基本信息，为医师调剂药品工作创造一定的便利，避免医师在调配工作中出现发错药的情况，提高医师药品调剂工作的准确性和规范性，保证药房服务工作的实际质量[2]。而医师调剂工作的规范化发展也能促进医师给药效率和效果的提高，确保药房服务工作得到患者的广泛认同。

2积极探索中药房信息化管理模式的措施

随着我国在中医药领域研究的不断发展，中药逐渐被广大医生患者所认可，并且在临床上的应用也越来越广泛。中药房是药剂科室和医院建设中的重要组成部分，主要负责中药药品的存放、管理和发放，在连接医院与患者的关系中起着至关重要的作用。中药房工作人员的工作态度、管理水平、服务质量直接影响着患者对于医院和医生的信任程度，与医院的发展息息相关。因此，医院有必要对中药房的管理进行加强，从而保证药品的安全性和有效性。中药房管理是动态管理的过程，管理人员必须严格按照国家的法律法规以及医院的规章制度进行药品的采购、验收、入库、存储、调剂和出库取用等方面的工作，除此之外还应对中药房进行定期的盘点，在任何一个环节出现问题，都可能直接影响药品质量，对患者的身心造成不可挽回的伤害[1]。随着计算机和网络的普及应用，中药饮片的管理更为快捷简便、易于操作，有效解决了中药房的信息流通，并对中药的使用和保管起到监督作用。下面就中药房管理的信息化作为研究对象，探讨关于构建合理的中药房信息化管理模式的建立。

1中药信息化管理的组成部分

1.1中药房药品的信息化管理

中医药是我国的传统文化，其历史文化悠久，中药的品种繁多，其名称也比较复杂，而且中药的价格会随市场经济的影响经常性的发生变动[2]。由于药品的价格不确定性，所以医生在开处方时，经常会出现由于差价和收费错误引发的不必要的医疗纠纷。为了避免这种情况，医院中药房引用信息化管理模式对药品进行管理，根据规定对中药饮片名称进行规范化，一个中药对应一个相应的信息，将药物编码、药物名称（包括商品名、俗名）、产地、规格、价格、功能分类、用法、禁忌等相关信息导入计算机，从而形成计算机数据库，确保建立的中药信息准确无误[3]。将中药信息数据定期进行系统维护和更新，以便于医生及时获知药品信息的改变，避免医患纠纷。中药房信息化管理模式的建立，提高药学服务水平，患者可以根据医师开的处方直接去中药房提取药物，借助信息化系统的无纸化传递，操作便利、简单、快捷，通过中药标准用量信息和配伍及妊娠禁忌标准信息的构建，在医生工作站预先进行处方审核，不仅可以提高中药房工作效率，而且可以加强对中药药品使用情况的监督[4]。

1.2中药出库入库管理

浦东新区卫生系统自2016年8月开始实行网上阳光平台采购，仓库管理员只需按照计算机中现有库存和消耗量的比较生成要货计划单，在阳光平台上采购，供货厂家会根据要货计划单生成销售单，通过入库单导入，不用再一一录入药品名称和数量，通过计算机系统导入药品编码，生成相应的中药基本属性，然后分别导入中药的采购数量、价格、生产批号、有效期、生产厂家、发票号等，在采购人员逐一待核对并且没有错误后药品方可入库，在计算机上同步增加药品的数量和金额，计算机系统大大减轻了工作人员的输入工作，从而有更多精力用于中药饮片的质量验收工作。中药出库时，出库人员只需首先确定出库药品的名称和数量，确认无误后，在计算机系统中输入中药的名称数量，并且要仔细核对厂家批号和有效期，确认无误后完成出库，减少库存，同时打印中药的出库单以备核对及复查。药品属于特殊商品，按照医院规定，药品一旦发放是不准退货的，但是医院是以病人中心的服务型单位，病人因种种原因退药时，则可以在中药房的退药系统中操作，调出病人发票单据号，输入退药数量，完成退药程序[5]。

摘要：近些年，中医发展迅速，多数医院设立中医科，以满足病人需求。在个别偏远乡镇卫生院中，中医很受欢迎，但在中药房的管理方面存在多种问题。中药房管理囊括很多方面，采购、检验、加工、储存、搭配以及中药制剂等都属于中药房管理范畴。随着现阶段医疗市场的不断革新，乡镇卫生院也受一定影响，并发现中药房的管理模式已经不符合现代医疗要求，为了跟上时代的脚步，本文分析讨论乡镇卫生院中药房管理中主要存在的问题，并提出相应解决方案。

关键词：中药房；质量管理；问题对策

0引言

中药房是乡镇医院中重要科室之一，其直接面对病人，服务质量的好坏对医院中药房的形象有一定影响。由于乡镇经济水平远不如城市发达，导致中药房管理模式较为落后，存在多种实际问题，为帮助乡镇卫生院建立中药房管理制度，就目前现状进行讨论。

1乡镇卫生院中药房质量管理中存在的问题

1.1乡镇卫生院中药房质量管理制度存在一定缺陷。每个医院、卫生所中药房均有属于自己的质量管理制度，由于中药房建立较晚，难以跟随卫生院前进步伐，导致其管理制度与猥琐远整体管理制度出现脱节，造成中药房管理出现滞后，限制了卫生院的进一步发展。现阶段卫生院中药房的药材主要来源于中药饮片厂，由于缺乏相对合理科学的质量管理制度，导致在采购中药的过程中存在很多弊端，缺少对中药材质量的监督，从而会出现以次充好的情况，使得中药房向病人出售假药。此外，工作人员平日里工作量较大，无法对每一个处方进行认真管理，使得工作中会出现药材变质以及称量不精确等常见问题。

摘要：目的分析中药房中药饮片质量管理过程中存在的问题，并探究其相应对策。方法选取2013年7月至2015年11月我院中药房的中药饮片质量管理情况进行研究，分析管理过程中存在的问题，并探究出针对性的措施。结果医院建立完善的中药房中药饮片质量管理制度，规范管理流程，提升相关管理人员的专业素养，可为中药饮片的质量和用药安全提供保障。结论分析中药房中药饮片质量管理中存在的问题，有助于不断提高中药房对中药饮片的质量管理制度，规范用药流程，提高用药安全性。

关键词：中药房；中药饮片；质量管理；安全性

中药房是医院的重要科室之一，是能够直接工作于患者、社会的科室。中药房中药饮片质量管理的好坏，能够直接影响到医院的形象及医疗水平。目前，大多数医院在中药房管理过程中多应用传统管理模式，管理过程中存在诸多问题，严重影响了中药饮片的质量，导致诸多临床不良事件发生，无法确保患者的用药安全[1]。因此，本研究主要通过分析2013年7月至2015年11月我院中药房中药饮片质量管理问题，探讨出相应对策。

1中药房中药饮片质量管理的问题分析

1.1质量管理制度不完善。我院中药房管理的内容较多，需要制定多项管理制度。目前，我院缺乏系统、完善的中药饮片质量管理制度，造成医院对中药的研究工作滞后，无法充分发挥我院中药房的作用，导致医院医疗技术止步不前。我院中药房的中药多来源于中药饮片厂，未建立起完善的监控体系，导致多数中药厂存在诸多弊端，在缺乏质量监控的情况下生产出多种伪劣产品，再加上我院中药房缺乏严谨、完善的管理制度，造成我院中药房中药饮片质量管理不善。1.2中药品种过多，控制难度大。据统计，中药的种类达一万多种，临床上使用的中药超过500种。因此，中药管理过程中，存在道地、非道地之分，其规格、来源十分复杂，不同地方的中药均由不同的炮制方法而来，临床疗效也有所不同[2]。因此，管理人员的工作量较大，需要对中药品种、来源、炮制方法、临床疗效、使用剂量、用药禁忌等多方面的信息了如指掌，才能实现有效管理，保证中药饮片质量。1.3管理人员缺乏专业素养。中药房是医院面向社会群众的主要窗口之一，经常面临患者到窗口处咨询、取药等，管理人员需要耐心为患者解答心中疑惑，这要求管理人员具备极高的专业素养。医院存在部分中药房管理人员缺乏专业素养，对中药品种、来源、药理作用、功效等多方面的认识不够，导致无法为患者解答疑惑。部分管理人员由于工作压力过大，患者或家属的问题太多，多表现出不耐烦的服务态度，引起诸多患者及家属的不满，导致投诉越来越多，严重影响了我院的形象。

2相应对策

关键词中药房;管理;药学服务

摘要中药房是医院重要的服务窗口之一，如何加强中药房管理，塑造良好药学服务，构造和谐的药患关系，是进一步提高医院整体服务水平的重要组成部分。为了使中药更好地起到预防、治疗疾病的作用，确保患者用药安全、有效，就要提出可行方案，塑造良好药学服务。健全的中药房管理是保证良好药学服务的关键，更是营造和谐药患关系、医患关系的需要。

一、加强中药房管理

中药房的管理包括中药饮片、中成药的购进、验收、存贮养护，申领、调配等过程进行标准化、制度化、规范化管理;还包括临床用药指导，药学服务等内容。中药房管理的关键在药品，保证药品质量是加强中药房管理的前提，更是重中之重。

1.1中药房硬件设施建设管理提高药品质量，有待于基本设施的建设和改善。首先，中药房应该设有中药饮片库房、中成药库房、调剂室、周转库、中药煎药室、制剂室。其次，中药房应该远离各种污染源。中药饮片调剂室、中成药调剂室、中药煎药室应当宽敞明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，还应当有有效的通风、除尘、防积水以及清洁等设施。此外，中药储存设备应有药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库。中药饮片调剂设备应有药斗、调剂台、称量用具，粉碎用具，冷藏柜、新风除尘设备，中药饮片应备400多种。还要有贵重药品柜、毒麻药品柜、小型切片机、小型炒药机、小型锻炉烘干机、消毒锅等。

1.2中药饮片、中成药的购进与验收管理严格把好进货渠道。必须与持有《药品经营许可证》的经营企业进药，进药地点应相对稳定，这样出现问题能够及时跟踪。要做到对药品质量如有怀疑“宁退勿收”或留样做进一步鉴定，要从严把好验收质量关，即做到“宁紧勿松”，更要做到“勤进快销”。

1资料与方法

1.1一般资料：对我院2013年4月～2015年4月中药房管理资料进行分析，分为对照组和实验组，对我院近两年的药品盘点数据以年度平均值为基本单位进行分析。两组管理前药品的存盘数量等差异不显著（P>0.05），具有可比性。

1.2方法：通过随机抽查的方式对医院中药房的药品报损率、患者投诉率以及药品账目符合率等数据进行统计和分析。对照组（2013年4月～2014年4月）进行常规中药房管理，方法如下：根据医院实际情况进行针对性的管理，维持医院的正常运转。实验组（2014年4月～2015年4月）实施规范化管理，方法如下：①加强人员管理，提升专业技能。医院中药房在实施规范化管理时应该及时调整人员结构，加强中药专业人员。医院中药房应该形成良好的学习氛围，以老带新，加大培训的力度，并且在日常工作中更专业、更有效地和患者沟通交流；②完善中药饮片采购，控制饮片质量。规范化管理时应该把握中药饮片的采购质量，随时招标，解决草药价格不断上升的问题。同时，中药房硬件设施应该完善，保证中药饮片能更好地保存；③建立信息化管理体系。规范化管理过程中可以充分利用计算机网络管理，制定中药处方模板，编制中药代码，从而降低医师以及收款人的劳动强度，提高工作准确率。同时，发药时应该配备电脑和LED显示屏呼叫系统，从而缩短患者排队时间，提高患者满意率；④加强煎药室管理。中药房和煎药室存在着紧密的联系。规范化管理过程中还应该加强煎药室管理，使得煎药室管理逐步规范化、制度化，从而保证中药汤剂的质量。

1.3统计学方法：搜集的数据采用SPSS16统计学软件分析，计数资料行卡方检验，采用n（%）表示，计量资料行T检验，采用（均数±标准差）表示，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

本次研究中，实验组药品报损率为2.1%，患者投诉率为0%，显著低于对照组（药品报损率为14.7%，患者投诉率为36%）（P<0.05）；实验组药品账目符合率为99.2%，显著高于对照组（81.4%）（P<0.05）。