中心所范文10篇

为了深入贯彻国务院、省政府关于国土资源体制改革的文件精神和《××市人民政府关于国土资源体制改革的实施意见》，根据《甘肃省国土资源厅关于印发〈甘肃省2006—2008年国土资源所标准化建设规划〉的通知》和各县国土资源局（分局）国土所建设三年规划，制定我市2006—2008年国土资源所标准化建设规划。

一、指导思想-/-

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和全面落实科学发展观为指导，认真贯彻落实国家、省、市关于国土资源管理体制改革的有关文件精神，结合“完善体制、提高素质”活动，进一步深化国土资源体制改革，完善国土资源中心所基本建设，强化国土资源中心所在基层国土资源管理中的职能作用，全面推进全市基层国土资源管理工作上台阶、上水平。充分发挥国土资源中心所在基层的基础保障作用。

二、工作目标

按照省国土资源厅、市国土资源局关于加强基层国土资源中心所标准化建设的有关文件精神，2006—2008年底，将全市112个国土资源所整合为42个国土资源中心所（分局），通过机构设置规范化、设施配置标准化、管理工作制度化、人员素质优良化建设，把国土资源所建成机构完善、设施配套、管理有序、服务规范的基层国土资源管理单位，培育一支作风过硬、业务精湛、公正执法、勤政为民的高素质队伍。

三、措施步骤

大家好。我是支行中心储蓄所副主任，我竞选的岗位是支行中心所副主任。

我于年到支行中心储蓄所担任副主任。两年以来，在这一岗位上，我尽职尽责，努力工作，先后协助两位所主任顺利地完成了当年的各项工作任务。特别是年，我所完成人民币存款3200万元，创下历史最高纪录，也是市分行辖内当年净增额最高的储蓄所，各种荣誉正向中心所这个大所老所纷至沓来，做为这个所的一员，我感到无比骄傲，也为自己在实现这一成绩的过程中贡献了自己的力量而自豪。

一、做主任的好助手。做为副职，协助主任做好各项工作是我的职责：我主动担负起传递报表、领取凭证的工作，往往一天几次往返于支行与中心所，我也与主任一起带着职工走街串巷跑宣传，和主任一起为了拿下一家单位的工资而数十次地上门，到办公室，到关键人的家里。在内部各种问题的处理上，我都和主任保持一致态度，遇到分歧，就开诚布公地交换意见，决不背后抬杠，正是我所正副职之间的团结合作，给员工树立了榜样，也从一个方面推动了中心所各项业务的发展。

二、做职工的好朋友。中心所目前除我以外的13人全是女性，我给自己的定位是要做职工的好朋友，所有的脏活力气活我都一一包揽；在管理上我也不分亲疏，对每个员工都一视同仁，该批评的绝不含糊；业务忙时我主动帮柜员清点现金，业务闲时我多与职工交流，了解她们的思想，掌握员工心态。中心所员工都认可了我这个副主任，有事就与我交流。

三、做安全的护卫者。我兼任着营业部中心所两个机构的安全保卫管理工作，为了确保“三防一保”，我每天坚持早来晚走，早晨接款箱入室，晚上送款箱上车，每天早晚都要对全室安全器材进行一次巡检，看录像设备是否运转正常，看大门是否锁紧，习惯成自然，每天不检查两次就觉得不放心，员工们在我“熏陶”下也养成了安全第一的工作习惯，中心所在年被评为保卫工作先进单位。

成绩再辉煌也已经成为过去时，在新的一年里，我们中心所的目标是确保净增3000万元，争取净增3500万元，同时，我们自己创下了3000万元的高度，还将由我们自己来跨越，对于这一目标，我有信心，中心所的全体干部员工也有信心。不敢说我是中心所最好的副主任，但从两年的工作来看，我是最适合中心所副主任这一岗位的人选，我对自己有足够的信心，也请大家相信我，将你的信任投给我！

同志是房产交易权属登记中心所的一名所长助理，11月中心委托做审批员工作，8月聘任为所长助理并一直担任所工会小组长工作。她在平凡的工作岗位上度过了多少个春秋，在平淡无奇、周而复始的工作中，始终坚持着“勤奋学习、廉洁自律”的工作理念，爱岗敬业、踏踏实实，用自己的实际行动感染者周围的同志，充分体现了一名优秀房产工作者的精神面貌。

为配合和协调好所长的工作，该同志紧紧围绕中心部署，在各任所长的带领下，勤奋工作，靠近党组织，用高标准严格要求自己，积极参加中心组织的各项活动。她是一名坚持原则，责任心强的好同志，能够积极配合领导解决一些百姓反映的实际问题。房产业务涉及千家万户，责任重大，在工作中经常会遇到难以解决的问题，但是同志总是会认真的对待问题、解决问题，她经常说，做工作一定要有责任心，要负得起责任。她会坚持原则与正义，不漏掉每一个环节，为百姓服好务，也因她这种认真负责的工作态度，受到百姓的好评，在11月份收到了百姓为她送来的锦旗一面。

几年来，她时刻关心着职工的生活，想着职工的生日，做事处处为员工着想，不论大事小情都会用心去做，并努力做到最好，心中永远装着集体，时刻以集体的利益为主。因为所的工作量大、任务重，她主动放弃了年假休息的机会，全身心的投入到工作中，每天延长工作时间，以确保产权证及时有效的顺利发放。真正做到了以身作则、以岗为家，有着一种无私奉献的精神，是全所工作人员尊敬的好大姐，学习的好榜样。

清正廉洁的关键是自律。从观念上，该同志一直高标准的要求自己并约束自己，她始终保持清醒的头脑，正确的看待物质利益，淡化权利，不揽权，不越权，不以权谋私，不与中介接触来往，踏实工作，在产权发证工作实践中，树立了正确的人生观、价值观，珍惜自己的工作与岗位，端正工作态度，为百姓服务，使之工作不出偏差，保持着行业永久的清澈透明。

该同志认真贯彻中心的各项规定和要求，具体体现在应用到实际的工作中来，加强思想建设和行风建设，促进政治思想觉悟的提高，实现产权登记的准确和规范，确保工作文明有效，以此来提升业务素质，使这支年轻的队伍形成了讲学习，比上进，讲正气的浓厚氛围，使文明服务与无私奉献精神进一步加强，求真务实，树立房产行业新形象。

同志们：

今天把大家召集回来的核心任务，就是贯彻落实国家、省、市国土资源管理体制改革有关文件精神，安排部署我市国土资源管理体制改革工作任务，全面启动基层国土资源管理中心所组建工作。刚才，市国土资源局王永勤副局长宣读了《关于加强基层国土资源所建设的实施方案》，局长对有关问题进行了说明。关于国土资源管理体制的有关问题，特别是基层中心所的组建工作，已经讲的非常具体、非常透彻，希望大家认真贯彻、抓好落实。下面，我主要强调三点：

一、统一思想，提高认识

实行省以下国土资源管理体制改革，是党中央、国务院为保障国民经济平稳运行，解决国土资源管理特别是土地管理中的突出问题作出的重大决策，对于进一步加强国土资源宏观调控，强化各级政府及其国土资源行政主管部门对土地利用总体规划的控制和国土资源执法监察职能，落实最严格的耕地保护制度，加强矿产资源管理，推进依法行政，确保政令畅通，维护社会稳定，促进科学发展，具有十分重要的意义。我市人多地少，耕地质量不高，生态环境较差，矿产资源短缺。应当看到，近年来随着我市经济发展速度的不断加快，特别是今年以来城市二十项工程建设和新农村建设二十项工程的启动实施，土地、矿产资源开发利用规模进一步加大，资源供需矛盾进一步突出，国土资源管理和服务经济建设的任务更加艰巨。这次国土资源体制改革，撤消原来各乡（镇、街道）的国土资源管理机构，打破行政区域划分，按照方便管理、方便群众的原则和全市经济发展区块划分，重新组建个基层国土资源管理中心所，把这一块职能从乡镇剥离出来，实行国土资源部门的垂直管理。这既是上级的要求，也是经济社会发展的需要，有利于强化政府对国土资源的管理职能，符合改革发展的大局，符合国土资源管理的实际。希望各乡（镇、街道办）、各部门把思想认识和行动统一到国家、省、市的决策部署上来，统一到市委、市政府的工作要求上来，进一步提高认识，增强责任感和紧迫感，认真贯彻落实好改革的各项任务。

二、突出重点，把握关键

深化国土资源管理体制改革，加强基层国土资源管理中心所建设，实行国土资源部门垂直管理，是落实《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》的一项重要措施，涉及面广、综合性强。最近一段时间，国土部门上下联系，加强沟通，积极准备，做了大量艰苦细致的前期工作。今天会议以后，基层中心所的组建工作就要正式开始，各乡镇、各部门要突出重点，把握关键，认真细致地做好每一环节的工作。

xx县级会计集中核算中心自200x年6月成立以来，坚持内抓管理强素质，强化服务树形象，以提高干部素质和促进财政体制改革为目标，大力开展创先争优活动。通过五年多的扎实工作,中心实现了环境整洁、风气文明、干部作风优良、素质提高、服务优质的目标。中心连续两年被县政府授予会计先进集体；2002年、2005年被县总工会授予基层工会先进集体；连续五年被县财政局评为系统先进集体；2003年被市财政局评为“全市财会工作先进集体”；2004年8月被团县委、文明办授予“青年文明号”荣誉称号；2005年被县委评为先进党支部；中心负责人被授予市级财政系统先进工作者荣誉称号。《xx日报》、《xx日报》等多家新闻媒体先后作过专题报道，市《财政信息》、《xx通讯》、《政府快讯》等党内刊物也作过详尽宣传，对中心的会计工作先进经验和成效给予了充分肯定。

一、以人为本抓管理

中心坚持以人为本，通过狠抓政治教育、业务学习和完善内部管理制度，增强了服务意识、服务本领，提高了干部职工的工作水平。中心担负着财政管理和监督的重任，发挥着财政部门的窗口作用。中心把如何搞好会计集中核算这一直接面向县直各行政事业单位的窗口工作，作为重点纳入了中心领导班子日常工作，将目标任务分解并纳入年度目标管理考核，签订目标管理责任书。中心把加强干部队伍建设作为促进工作的前提来抓，首先，加强了对工作人员的理论学习和业务学习。对全体干部职工进行马克思列宁主义、思想和“三个代表”重要思想教育和十六大精神的学习，增强全心全意为人民服务的社会奉献精神。其次,制定学习、考勤、工作、文明服务等规章制度，以制度管人，以制度制约人，严格规范工作行为。再者,采取竞争择优上岗、优化组合等办法，挖掘和激发工作人员的能动性，充分体现能者上，平者让，庸者下的用人机制，让一批勇于创新，不怕吃苦，具有一定政治责任感和业务水平的年青人肩负起重担，为财政事业的发展添砖加瓦，造就了一支政治强、业务精、纪律严、作风正的干部队伍。

二、强化服务树形象

全心全意为各单位服务是中心的宗旨，更是财政文明服务窗口的根本要求。为全面提高服务水平，促进财政事业健康发展，中心加强管理，定员定岗，工作量化，挂牌上岗，层层签定了目标管理责任制。同时严明工作纪律和作风，不准接受单位吃请，不准向单位索、拿、卡、要、报，不谋私利，认真端正态度，树立良好的服务形象。实行文明礼貌问候语，严格规范工作人员的日常言语、行为，无论是报账员还是其他有关人员，一律热情接待，笑脸相迎，热情礼貌，文明用语，做到一声亲切问侯，一个明确答复，工作忙闲一样热情，生人熟人一样关心，批评表扬一样接受，业务多少一样服务，领导在否一样自觉。优质服务，能办的事马上办、不刁难、不拖延、不推诿；不能办的或一时解决不了的事，耐心做好说明解释工作，做到一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热茶暖心，一句稍候谅解，一腔办事热忱，一声走好送行，坚决杜绝了不文明言语和行为，做到结报业务细心，咨询服务诚心，单位多时耐心，平时学习虚心。严格服务承诺制，实行延时报账服务，尽量方便核算单位及报账会计，不擅离职守，串岗、聊天、喧哗、迟到、早退，杜绝与报账员发生争执。工作人员经常深入到各核算单位去了解情况，广泛征求意见和建议，尽可能帮助各核算单位解决实际存在的问题。限时打印会计报表,月报月终后3天内打印，年报年终后1天内打印。核算中心的工作人员本着服务第一，各核算单位至上的宗旨认真开展工作，尽可能给各核算单位一个满意的答复，所有这些优质服务均笑迎各核算单位的工作人员，真正体现真诚，以诚信打动各核算单位的工作人员。

三、深化改革出效益

一、中心所规范化建设

我局开展基层国土资源管理中心所规范化建设以来，认真贯彻落实省国土资源厅《关于加强国土资源所建设的意见》（皖国土资党组〔〕86号）和市国土资源局《关于加强国土资源所规范化建设的意见》（亳国土资党组〔〕1号）精神，紧紧围绕“完善体制、提高素质”这个主题，全面部署，加强领导，明确任务，落实责任，扎实推进基层国土资源中心所规范化建设，为促进全县国土资源管理工作上台阶、上水平做出了积极贡献。

（一）明确责任，加强领导。国土资源管理中心所是国土资源系统的“前哨”，是国土资源系统的窗口和形象。切实加强基层国土资源中心所规范化建设，充分发挥其在经济建设中的作用，对于推进全县国土资源管理工作健康发展具有十分重要的意义。以来，我局对基层国土资源管理中心所的规范化建设工作高度重视，始终把基层国土资源管理中心所的规范化建设摆上重要议事日程，多次召开党组会议，研究方案、制定措施、部署相关工作，明确局长为第一责任人，包片领导为直接责任人，并制定年度工作计划。在实施过程中，积极向县委、县政府汇报有关情况，主动与人事、编制、财政等部门沟通协调，争取更多的支持。5月，我县国土资源管理中心所人员工资、经费全部上收到县国土资源局统一管理，使中心所工作人员一心扑在国土资源管理工作上，进一步提高了他们的工作积极性和和服务质量、服务意识。

（二）加大投入，扎实推进。按照全省基层国土资源所硬件设施达到“七个一”的基本要求，在西潘楼镇政府的支持下，我局投入40万元，西潘楼中心所新建了建筑面积为638平方米的办公楼，现已投入使用；目前阚疃中心所、胡集中心所办公楼正在与两乡镇政府签订购买协议，两中心所占地面积4.8亩，建筑面积810平方米；马店孜中心所办公楼县政府已同意使用原马店孜轧花厂办公楼，建筑面积约410平方米；王市中心所用地已获批准，上半年拟开工建设；其他5个中心所以租赁方式，也解决了临时办公场所，中心所新址上半年解决用地问题，下半年拟开工建设。截止目前，全县10个中心所办公电话、微机（台式、笔记本各一台）、摄像机、照相机、电视机、执法车辆、办公桌椅等均配齐。2010年，我局对国土资源管理中心所的硬件设施建设定出了时间表，年底前全部完成建设任务。

（三）加强制度建设，实行规范化管理。我局在抓好硬件设施建设的同时，积极探索用制度管人的工作新机制，制定完善了中心所工作人员岗位职责、工作人员行为规范、考核奖惩制度、考勤制度、值班制度、学习制度、划片包干包村目标责任制度、分工负责制度、执法巡查及办案制度、重大事项报告制度、信访工作制度、地质灾害防治制度、财务管理制度、车辆管理制度、廉洁自律制度等。为进一步促进我县国土中心所规范化管理，3月12日，由于强局长带队，组织全县国土中心所所长到涡阳县国土中心所进行参观学习，通过学习，增长了见识，开阔了视野，找到了差距；通过学习，并结合我们的工作实际，及时修订了财务管理制度、车辆管理制度，建立健全了工作台帐及有关业务工作流程，使中心所各项工作更加制度化、程序化、科学化。

（四）加强队伍建设，提高工作人员素质。针对国土中心所工作人员业务素质不高，难以胜任当前国土资源管理工作重任问题，我局狠抓了国土中心所法律、法规和政策的知识培训和队伍建设。一是制定了年度国土资源宣传教育培训工作计划，建立集中培训和每月一课制度，开展了国土资源管理业务工作针对性培训，以来，先后举办全员参加的业务培训班5期，二次土地调查、规划修编、每月一课等专题培训班11期，把业务培训和开展工作进行了有机结合，学以致用，提高了干部队伍的政策法律水平和工作技能。二是坚持周调度制度，局所上下联动，明确工作重点。即：一周一次工作安排，一周一次落实检查，一周一次集中学习，对重大事项、重点工作实行挂牌督办、限时办结。局成立了督查办公室，对局领导批示或交办的限时办结事项进行督查，每周一进行通报。三是鼓励工作人员参加各种竞赛和各类学历教育，全面提高工作人员的业务水平和综合素质。以来，我局有2人获得市局国土资源执法监察征文奖、8人参加自学和函授毕业、26人通过技术职称考试。四是选准配强中心所负责人，坚持“能者上、庸者下”和在工作一线锻炼干部、选拔干部的原则，大胆使用德才兼备，在本职岗位上表现突出的优秀年轻同志，加强培养和锻炼，提高他们的协调能力和业务水平。以来，免去1名中心所所长，任命2名中心所副所长（主持工作）。

各县（区）人民政府，市政府直属各单位：

为进一步理顺市以下国土资源行政管理体制，加强基层国土资源队伍建设，强化城乡国土资源统一管理，根据《国务院关于做好省级以下国土资源管理体制改革有关问题的通知》（国发〔20**〕12号）、《浙江省人民政府关于改革省以下国土资源管理体制的实施意见》（浙政发〔20**〕27号）精神，结合我市实际，对定海、普陀两区乡镇（街道）国土资源管理体制调整提出如下意见：

一、充分认识乡镇（街道）国土资源管理体制调整的重要意义

乡镇（街道）国土资源所是国土资源管理的前沿阵地，是整个国土资源管理体系的基石。对乡镇（街道）国土资源管理体制实行调整，是党中央、国务院和省委、省政府在社会主义市场经济条件下，为保障国民经济平稳运行，解决国土资源管理特别是土地管理中的突出问题作出的重大决策，对于树立和落实科学发展观，推进依法行政，确保政令畅通，切实强化基层政府保护国土资源的责任，进一步理顺国土资源管理体制，强化执法监察职能，落实最严格的耕地保护制度，切实保护和合理开发利用国土资源，提高资源保障能力，维护社会稳定，促进我市经济社会协调持续健康发展，都具有十分重要的意义。全市各级政府及有关部门要统一思想，提高认识，服从大局，认真组织实施，确保乡镇（街道）国土资源管理体制调整工作顺利进行。

二、定海、普陀两区乡镇（街道）国土资源管理机构设置

根据我市实际，结合定海、普陀两区各乡镇（街道）管辖的面积、人口、经济发展状况，市国土资源局在定海、普陀两区乡镇（街道）共设置8个国土资源中心所，分别为**市国土资源局定海城区中心所（所辖范围为城东街道、环南街道、解放街道、昌国街道、盐仓街道）、**市国土资源局定海白泉中心所（所辖范围为白泉镇、干石览镇、马岙镇、小沙镇、北蝉乡、长白乡）、**市国土资源局定海岑港中心所（所辖范围为岑港镇、双桥镇、册子乡）、**市国土资源局定海金塘中心所（所辖范围为金塘镇）、**市国土资源局普陀沈家门中心所（所辖范围为沈家门街道、东港街道、勾山街道、展茅镇、东极镇、普陀山镇）、**市国土资源局普陀朱家尖中心所（所辖范围为朱家尖镇、白沙乡）、**市国土资源局普陀六横中心所（所辖范围为六横镇、虾峙镇）、**市国土资源局普陀桃花中心所（所辖范围为桃花镇、登步乡、蚂蚁岛乡）。临城街道区域范围内的国土资源管理工作由**市国土资源局新城分局承担。

一、中心所规范化建设

我局开展基层国土资源管理中心所规范化建设以来，认真贯彻落实省国土资源厅《关于加强国土资源所建设的意见》（皖国土资党组86号）和市国土资源局《关于加强国土资源所规范化建设的意见》（亳国土资党组1号）精神，紧紧围绕“完善体制、提高素质”这个主题，全面部署，加强领导，明确任务，落实责任，扎实推进基层国土资源中心所规范化建设，为促进全县国土资源管理工作上台阶、上水平做出了积极贡献。

（一）明确责任，加强领导。国土资源管理中心所是国土资源系统的“前哨”，是国土资源系统的窗口和形象。切实加强基层国土资源中心所规范化建设，充分发挥其在经济建设中的作用，对于推进全县国土资源管理工作健康发展具有十分重要的意义。以来，我局对基层国土资源管理中心所的规范化建设工作高度重视，始终把基层国土资源管理中心所的规范化建设摆上重要议事日程，多次召开党组会议，研究方案、制定措施、部署相关工作，明确局长为第一责任人，包片领导为直接责任人，并制定年度工作计划。在实施过程中，积极向县委、县政府汇报有关情况，主动与人事、编制、财政等部门沟通协调，争取更多的支持。5月，我县国土资源管理中心所人员工资、经费全部上收到县国土资源局统一管理，使中心所工作人员一心扑在国土资源管理工作上，进一步提高了他们的工作积极性和和服务质量、服务意识。

（二）加大投入，扎实推进。按照全省基层国土资源所硬件设施达到“七个一”的基本要求，在西潘楼镇政府的支持下，我局投入40万元，西潘楼中心所新建了建筑面积为638平方米的办公楼，现已投入使用；目前阚疃中心所、胡集中心所办公楼正在与两乡镇政府签订购买协议，两中心所占地面积4.8亩，建筑面积810平方米；马店孜中心所办公楼县政府已同意使用原马店孜轧花厂办公楼，建筑面积约410平方米；王市中心所用地已获批准，上半年拟开工建设；其他5个中心所以租赁方式，也解决了临时办公场所，中心所新址上半年解决用地问题，下半年拟开工建设。截止目前，全县10个中心所办公电话、微机（台式、笔记本各一台）、摄像机、照相机、电视机、执法车辆、办公桌椅等均配齐。2010年，我局对国土资源管理中心所的硬件设施建设定出了时间表，年底前全部完成建设任务。

（三）加强制度建设，实行规范化管理。我局在抓好硬件设施建设的同时，积极探索用制度管人的工作新机制，制定完善了中心所工作人员岗位职责、工作人员行为规范、考核奖惩制度、考勤制度、值班制度、学习制度、划片包干包村目标责任制度、分工负责制度、执法巡查及办案制度、重大事项报告制度、信访工作制度、地质灾害防治制度、财务管理制度、车辆管理制度、廉洁自律制度等。为进一步促进我县国土中心所规范化管理，3月12日，由于强局长带队，组织全县国土中心所所长到涡阳县国土中心所进行参观学习，通过学习，增长了见识，开阔了视野，找到了差距；通过学习，并结合我们的工作实际，及时修订了财务管理制度、车辆管理制度，建立健全了工作台帐及有关业务工作流程，使中心所各项工作更加制度化、程序化、科学化。

（四）加强队伍建设，提高工作人员素质。针对国土中心所工作人员业务素质不高，难以胜任当前国土资源管理工作重任问题，我局狠抓了国土中心所法律、法规和政策的知识培训和队伍建设。一是制定了年度国土资源宣传教育培训工作计划，建立集中培训和每月一课制度，开展了国土资源管理业务工作针对性培训，以来，先后举办全员参加的业务培训班5期，二次土地调查、规划修编、每月一课等专题培训班11期，把业务培训和开展工作进行了有机结合，学以致用，提高了干部队伍的政策法律水平和工作技能。二是坚持周调度制度，局所上下联动，明确工作重点。即：一周一次工作安排，一周一次落实检查，一周一次集中学习，对重大事项、重点工作实行挂牌督办、限时办结。局成立了督查办公室，对局领导批示或交办的限时办结事项进行督查，每周一进行通报。三是鼓励工作人员参加各种竞赛和各类学历教育，全面提高工作人员的业务水平和综合素质。以来，我局有2人获得市局国土资源执法监察征文奖、8人参加自学和函授毕业、26人通过技术职称考试。四是选准配强中心所负责人，坚持“能者上、庸者下”和在工作一线锻炼干部、选拔干部的原则，大胆使用德才兼备，在本职岗位上表现突出的优秀年轻同志，加强培养和锻炼，提高他们的协调能力和业务水平。以来，免去1名中心所所长，任命2名中心所副所长（主持工作）。

建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。

这个所成立于**年8月，20**年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

一、夯实基础，打造优质的服务团队

通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。

1、牢固树立服务意识

中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。

建行*支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。

这个所成立于1988年8月，2005年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

一、夯实基础，打造优质的服务团队

通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。

1、牢固树立服务意识

中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。