中小旅行社范文10篇

一、旅行社旅游市场秩序混乱,行业整体形象有待改善

旅游市场混乱主要表现旅行社以削价这种恶性价格竞争为主。由于中小旅行社不具备一定规模和实力。在面对市场剧烈的竞争时主要表现为通过降价来提高市场竞争能力。但是降价最终还是要消费者来买单,低价的旅游产品的质量直接危害旅游者的切身利益。会在游览过程中降低旅游团的品质。同时为了削低价格,旅行社内部也尽量减少成本,降低开支。所以很多中小旅行社没有固定的导游员,不支付给导游基本工资,不给导游社会保障,甚至有要求导游花钱买团的现象存在。这种做法导致导游去游说游客参加自费景点、进店购物、到娱乐场所消费等,从而获取不正当的利益,这也在客观上加剧了旅游市场的混乱局面。这种做法已经多次被媒体曝光,导致旅行社整体的诚信危机。中小旅行社的形象则更不光彩,人们对其更缺乏信任,致使中小旅行社的发展陷入极大麻烦之中。

秩序混乱的另一表现在中小旅行社的产品多为抄袭之作。由于旅游产品尤其是旅游线路的特殊性使它没有相关法律保护来避免“盗版”,更不可以申请专利。这就导致大部分旅行线路大同小异。尤其是中小旅行社,他们更乐于充当市场跟随者而不是市场领导者的角色,更舍不得投资开发新产品。他们一旦发现受欢迎的旅游线路,都会争相模仿,最终导致整体产品都是“雷同作品”。旅游线路都缺乏新意,无法满足顾客需求,最后再打价格战来吸引游客,陷入恶性循环之中。

二、从业人员素质过低,优秀员工流失严重

中小旅行社从业人员问题一方面表现在旅行社的投资者和负责人缺乏旅游行业专业知识,甚至也不懂经营和管理,无法为旅行社的发展提供长远的规划。另一方面表现在导游员等专业人员的缺乏。虽然现在每年都有大量的大专院校的专业人才涌入市场。但他们大多都会选择知名旅游社,而不是中小旅行社。选择中小旅行社的人大多缺乏工作经验和专业知识。但当他们具有一定的经验和能力时又会选择离开,投奔更大的旅行社。这样的从业人员构成只能使中小旅行社的发展更困难,旅游产品的质量也很难保障。旅行社与大多导游之间又不是雇用关系,导致人员的不稳定性和大量员工流失。人才的流失和流动将带来一系列问题,如企业机密泄露,客户流失,成本上升等。所以,这个问题也不能忽视。

针对以上问题我的建议是:

摘要：国内旅游业在经历了几十年的发展，各类旅行社在数量上也有了相当规模，但中小旅行社由于自身经营特点和宏观环境的变化，生存状态堪忧。尤其是在年全球金融危机爆发后，整个旅游行业受到极大冲击，而国内中小旅行社的经营更是步履维艰，有必要对国内中小旅行社的生存状况进行必要的研究，指出其存在的问题，并提出管理策略，为国内中小旅行社的经营者找到一条合适的经营方法提供参考。

关键词：中小旅行社；危机；管理。

国内专家学者认为旅行社的员工人数在100人以下，注册资金低于200万元，年接待量在3万人以下，且营业收入少于1000万元的旅行社为中小旅行社。由于中小旅行社自身特点，在年的全球金融危机影响下，中小旅行社经营步履维艰，出现了经营额下降，市场份额减少，投诉增加的现象，中小旅行社在经营方面出现了前所未有的危机。本文就国内中小旅行社面临的危机特征、危机类型和处理危机的方法和策略进行了研究。

1.中小旅游社的危机表现特征.

1.1中小旅行社面临的危机间具有较强的关联性。

旅行社是指依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅游者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。从定义上可知，旅行社的产品是旅行社为满足旅游者在空间移动过程中的需要，在购买旅游供应商的产品并进行开发后，提供给旅游者的各种有偿服务，包括各种形式的旅游线路，预订各种票务、酒店等单项旅游服务。旅行社提供的旅游产品就是旅游线路，而且线路是由旅游资源（人文资源、自然资源）、旅游交通、旅游接待设施决定，旅游产品能否形成，而非由旅行社经营者的主观努力能够决定的，受诸多客观因素影响，而且诸因素缺一不可，否则旅游产品便不能形成出售。如果旅游资源、旅游交通、旅游接待设施任何一方出现问题，旅行社产品不能形成，旅行社就会面临经营危机，加之中小旅行社对现实中的各种旅游资源的整合本身先天不足，因此中小旅行社面临的危机之间具有较强的关联性。

编者按：本文主要从金融危机下中小型旅行社面临的主要问题；金融危机下中小型旅行社的应对策略；结论三个方面进行论述。其中，主要包括：金融危机导致游客消费需求降低、金融危机可能会诱导一些国家（地区）政府对出境采取限制措施、金融危机导致中小型旅行社优秀员工流失、金融危机导致中小型旅行社面临被并购的处境、提升服务质量，加强重点市场的促销力度、利用政府出台的政策，优化产品组合、建立合理的人力资源管理制度，加强企业文化建设、正视自身的处境，以积极的心态参与并购重组等，具体材料请详见。

金融危机对企业的商务活动和居民消费开支产生较大影响，尤其是作为高端消费的旅游业受到的影响更大。金融危机及其所带来的经济衰退必然会对我国入境旅游收入、旅游企业投资和国内旅游消费产生不同程度的负面影响。而在中国现有的旅行社市场格局中，数量上占绝对优势的中小型旅行社应该如何应对这样的危机呢？笔者在文中将进行具体论述。

一、金融危机下中小型旅行社面临的主要问题

（一）金融危机导致游客消费需求降低

金融危机导致全球经济衰退几成定局，这必将导致全球旅游业需求减少、价格下滑、增速下降。从旅游产品特点和经济学中收入弹性系数来看，旅游产品并非基本生活必需品，而是属于满足较高层次精神与物质需求的无形产品，其需求的收入弹性较高。这个特性决定了当消费者的有效收入大幅减少时，消费者将首先把旅游消费从消费计划中删减或取消。金融危机使我国A股市场的投资者资产缩水，减弱许多居民的实际购买力，而且使得人们防范风险心理意愿加强，导致储蓄扩大和总消费减少。旅游产品的敏感性特点必然导致在这次金融危机中，旅游业将成为受到伤害最大的产业之一。具体表现可能是入境旅游人次和消费减少、国民旅游意愿降低、旅游消费减少和行程缩短。许多旅游企业必然面临经营困难，而中小型旅行社受到的影响更大。

（二）金融危机可能会诱导一些国家（地区）政府对出境采取限制措施

[摘要]这两年反复按下的旅游暂停键，打乱了旅行社原本快速行进的节奏，它像一面镜子照出了传统旅行社自身存在的很多短板：资金实力不雄厚、资源短缺、信誉危机和人才流失等等。随着防控局势的稳定，旅游终将会复苏，面对即将重启的旅游市场，中小型旅行社们准备如何打好这场仗[1]，本文基于对新形势下这些中小型旅行社的现状进行调查分析，准确把握贵州中小型旅行社存在的问题，并对新形势带给旅游市场的变化进行总结，在此基础上就中小型旅行社如何转型升级提出建议。

[关键词]新形势；中小型旅行社；转型升级

一新形势下传统中小型旅行社面临的挑战

巨大的内需潜力是我国旅游业复苏和持续发展的底气所在，只要防控形势平稳，旅游需求便会释放，整体的消费信心和需求都在。但此次危机的确改变了人们的一些日常生活方式，更注重安全和健康。加上互联网技术的加速渗透，智慧旅游平台的普及使得人们习惯通过APP了解最新旅游资讯、设计线路、预订酒店租车等，这就加速了人们线上消费的习惯和比例。在新形势下，伴随着对健康和安全需求的日益提高，人们在一些旅游行为上有了很多变化。

（一）自驾游、房车游、自助游比例加大，跟团游下降

跟着旅行社走固定旅游线路、扎堆打卡知名景点的大众产品已经不再是香饽饽，反而是具有小聚集、大空间、自由度高的自驾游、房车游更受欢迎。受防控反复不确定性的影响，以往提前一个月就精心规划设计旅游线路，现在变成了“一场说走就走的旅行”，以家庭为单位或是左邻右舍朋友聚在一起，灵活设计线路，不再为了固定的线路奔波，体现了自驾游的优势。

摘要：国内旅游业在经历了几十年的发展，各类旅行社在数量上也有了相当规模，但中小旅行社由于自身经营特点和宏观环境的变化，生存状态堪忧。尤其是在2008年全球金融危机爆发后，整个旅游行业受到极大冲击，而国内中小旅行社的经营更是步履维艰，有必要对国内中小旅行社的生存状况进行必要的研究，指出其存在的问题，并提出管理策略，为国内中小旅行社的经营者找到一条合适的经营方法提供参考。

关键词：中小旅行社；危机；管理。

国内专家学者认为旅行社的员工人数在100人以下，注册资金低于200万元，年接待量在3万人以下，且营业收入少于1000万元的旅行社为中小旅行社。[1]由于中小旅行社自身特点，在2008年的全球金融危机影响下，中小旅行社经营步履维艰，出现了经营额下降，市场份额减少，投诉增加的现象，中小旅行社在经营方面出现了前所未有的危机。本文就国内中小旅行社面临的危机特征、危机类型和处理危机的方法和策略进行了研究。

1.中小旅游社的危机表现特征[2-3].

1.1中小旅行社面临的危机间具有较强的关联性。

旅行社是指依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅游者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。从定义上可知，旅行社的产品是旅行社为满足旅游者在空间移动过程中的需要，在购买旅游供应商的产品并进行开发后，提供给旅游者的各种有偿服务，包括各种形式的旅游线路，预订各种票务、酒店等单项旅游服务。旅行社提供的旅游产品就是旅游线路，而且线路是由旅游资源（人文资源、自然资源）、旅游交通、旅游接待设施决定，旅游产品能否形成，而非由旅行社经营者的主观努力能够决定的，受诸多客观因素影响，而且诸因素缺一不可，否则旅游产品便不能形成出售。如果旅游资源、旅游交通、旅游接待设施任何一方出现问题，旅行社产品不能形成，旅行社就会面临经营危机，加之中小旅行社对现实中的各种旅游资源的整合本身先天不足，因此中小旅行社面临的危机之间具有较强的关联性。

摘要:2009年1月开始笔者就在武汉市一家中等旅行社挂职营销经理,在接近两年的时间里,参与和指导了该旅行社的一些营销实践,从而对武汉市该行业中的中小型旅行社的营销现状有一定的了解。本文将从分析和诊断武汉市中小型旅行社在市场营销策略中存在的问题入手,提出旅行社应从营销队伍建设、加强内部营销以及突出关系营销四个营销策略。

关键词:中小旅行社;营销策略;市场定位;内部营销;关系营销

如果说中小企业的日子过得最难受,相信很多人会有所共鸣。据我所知,武汉市众多中小旅行社生存堪忧,其中本地的几家知名旅行社近几年的经营规模也都在不断萎缩,在全国旅行社排名双百强的名录中,没有一家是来自武汉的旅行社。武汉市旅行社业的如此发展现状,究其原因,市场营销的不力占很大的比重。

然而进入2010年,世界瞩目的世界博览会在上海举行,武汉的旅行社一个个赚得盆满钵满。在这一片繁荣的景象下,武汉市的中小型旅行社们,似乎忘却了金融危机的伤痛,忽视了来自国字号旅行社、康辉国旅、上海春秋国旅等传统旅游大鳄和携程旅行网、芒果网等新兴网络旅游势力的双重夹击,无视自身的营销短板。

一、武汉市中小旅行社营销短板剖析

1.中小旅行社市场定位缺失

[摘要]加强网络营销是韶关市旅行社业适应旅游市场竞争的需要。基于目前存在的网站建设数量少、访问量低、营销效果差等问题，韶关市旅行社业必须通过科学规划网络营销、优化网站设计、加强网站推广、挖掘网络营销人才、加强行业合作等途径来提高网络营销的竞争力。

[关键词]韶关旅行社网络营销网站

网络营销是以企业为代表的营销主体为了实现营销目标，以不断发展的营销理念为指导，利用计算机和互联网等现代电子信息技术与设备，对传统营销活动进行改造而形成的一种新型营销方式，是未来企业营销发展的基本方向。作为中国优秀旅游城市的韶关，其旅游经济的进一步发展需要旅行社不断创新营销活动。本文重点探讨韶关市旅行社业的网络营销问题。

一、韶关市旅行社业开展网络营销的必要性

旅行社是旅游业的龙头行业，对游客的流量和流向有巨大导向作用，其营销活动对地方乃至整个国家的旅游产业发展有着重大影响。在全球企业不断介入网络营销的大背景下，韶关市的旅行社企业也必须积极探索和开展网络营销，这主要取决于以下几方面的原因:

1.旅行社企业的基本性质

论文关键词：旅行社经营体系改革

论文摘要：加入WTO后，面对外国旅行社的进入，我国的旅行社行业暴露出越来越多的问题。诸如：大型旅行社规模优势得不到发挥，中小旅行社市场定位不明晰、恶性价格竞争盛行等。这些问题的存在，严重制约了我国旅行社市场的健康发展。面对旅行社市场竞争日益激烈的局面，必须下大决心、下大力气，改革我国旅行社经营体系.以实现集团化、专业化、网络化、品牌化等为目标，创新旅行社经营管理的新体系和新机制。

改革开放以来，我国旅行社行业经过二十多年的发展，在数量上增长极为迅速，己形成一定的规模。但真正有实力的大型旅行社企业集团很少，整个旅行社行业仍然存在散、小、弱、差的态势，缺乏规模经营优势，缺乏与国外旅行社相抗衡的竞争优势。从我国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势:从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数;从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理。但竞争使行业利润逐步下降，我国旅行社正逐步成为一个低利润的行业。就我国旅行社行业发展的现状和趋势而言，经营体系存在很大的弊端，这严重制约着旅行社行业的健康发展。

一、当前我国旅行社业存在的问题

(一)大型旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥论文

大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势，因此，易于实现规模效益。而在我国旅行社行业中，大旅行社的规模效益并不明显，优势也远未得到充分发挥，这主要表现在:

摘要:我国作为旅游业重要组成部分的旅行社行业规模已经基本形成，但我国旅行社市场结构变迁过程相伴而生的是我国旅行社业的发展渐入困境。先从我国旅行社经营体系存在的问题进行剖析，再从旅行社的出路——加强旅行社竞争的目标模式方面进行一系列论述。

关键词:旅行社经营体系目标模式市场竞争

1我国旅行社业经营体系剖析

我国旅行社业经过几十年的发展．已经形成一定的规模．并在行业法规、行业制度和市场机制的双重作用下形成了自身的特征：三类旅行社占压倒优势．，J、规模旅行社占绝对多数；在全国的分布基本合理；行业利润逐年下降．我国旅行社业正逐步成为一个低利润行业。我国旅行社业现行经营体系是行业政策法规、传统经济体制和现行市场机制综合作用的结果，尽管这一体系在某种程度上具有其存在的合理性，但就我国旅行社业发展的趋势而言．其最大弊端是造成下述一系列问题的存在和不断恶化：

1．1大型旅行社没有实现规模经济。其规模优势得不到发挥

大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势．因此易于实现规模效应．而在我国旅行社行业中，大旅行社的规模效应并不明显．优势也远未得到充分发挥．这主要表现在：①我国旅游业近几年一直保持着较好的发展势头，市场持续扩大，旅游收入尤其是国际旅游收入增长很快。而在此情况下。一些大型旅行社的业务发展缓慢，在竞争中面对众多新的商业机会，自身却处于保市场或无奈于市场份额下滑的困境之中；②大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用。即未能平抑市场的过度竞争，未能起到引导和稳定市场的作用．致使市场的混乱无序成为困扰我国旅行社业发展和造成旅行社资源浪费的顽症。大旅行社自身也未能避免这种市场混乱所带来的负面效应；③在旅行社的内部管理方面，一个突，自出现象是一些大社内部普遍实行部门承包或变相部门承包，强化部门权益，使得部分大型旅行社实际上成为一些业务上相对独立的小旅行社的集合体，在这种格局下，大旅行社当然发挥不了应有的优势，难以形成规模经济。

编者按：本论文主要从我国旅行社业经营体系剖析；加强我国旅行社竞争力的目标模式等进行讲述，包括了大型旅行社没有实现规模经济。其规模优势得不到发挥、中小旅行社缺乏明确的市场定位。发展可谓举步艰难、旅行社业恶性价格竞争盛行。市场秩序混乱、大型旅行社集团化、中型旅行社专业化、小型旅行社通过实现网络化等，具体资料请见：

论文摘要:我国作为旅游业重要组成部分的旅行社行业规模已经基本形成，但我国旅行社市场结构变迁过程相伴而生的是我国旅行社业的发展渐入困境。先从我国旅行社经营体系存在的问题进行剖析，再从旅行社的出路——加强旅行社竞争的目标模式方面进行一系列论述。

论文关键词:旅行社经营体系目标模式市场竞争

1我国旅行社业经营体系剖析

我国旅行社业经过几十年的发展．已经形成一定的规模．并在行业法规、行业制度和市场机制的双重作用下形成了自身的特征：三类旅行社占压倒优势．，J、规模旅行社占绝对多数；在全国的分布基本合理；行业利润逐年下降．我国旅行社业正逐步成为一个低利润行业。我国旅行社业现行经营体系是行业政策法规、传统经济体制和现行市场机制综合作用的结果，尽管这一体系在某种程度上具有其存在的合理性，但就我国旅行社业发展的趋势而言．其最大弊端是造成下述一系列问题的存在和不断恶化：

1．1大型旅行社没有实现规模经济。其规模优势得不到发挥