质量体系认证范文10篇

[摘要]质量体系认证已在我国全面推行并取得了实质性进展，但是认证推行过程中也存在一些误区。本文主要分析了质量认证的八大认识误区，并提出了解决这些问题的可操作性建议。

[关键词]质量认证措施

质量体系认证的对象是质量体系，即在质量方面指挥和控制组织的管理体系。在我国认证的依据是等同于ISO9000族系列标准的有关国家标准（GB/T19000系列标准）。它的作用在于能有效地提高顾客对企业的信任，为企业带来更多的顾客。同时减少甚至避免了顾客对企业质量体系的重复检查评定，有利于顾客选择合格的企业。目前我国质量体系认证已处在一个高速发展的阶段，大部分企业通过质量体系认证取得了明显的成效。但是，在质量体系认证的热潮中，仍然存在着诸多误区。

误区一：搞认证是自找麻烦

ISO9000族标准是一个家族，2000版的ISO9000族核心标准有四个，其中光是表述质量管理体系基础及相关术语的《质量管理体系基础和术语》（ISO9000：2000），就分成10个部分，给出有关质量的术语共80个词条，同时提出了质量管理的八项原则，表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面基础知识，ISO9000族其它标准所要求的要素则更多更繁杂。因此，企业需要有一个较长的时间来全面正确理解和掌握ISO9000族标准。而一些企业由于缺乏对质量认证的正确认识，追求短期利益，头痛医头，脚痛医脚，总认为搞质量管理体系周期长，过于烦琐，歪曲质量认证的内涵，把通过认证说成是自找麻烦。

误区二：质量体系认证就是产品质量认证

中文摘要：自上世纪九十年代初我国引入is09000系列质量管理标准以来，国内具备一定规模和实力的企业大都进行了is09000标准的学习和质量体系的认证工作。据统计，我国现行有效的管理体系认证证书己超过15万份，管理体系认证证书和获得管理体系认证企业数量均居世界第一。在这此通过认证的企业中，有很多企业进行质量体系认证不仅仅是为了获得一张证书，而是欲借此提高企业管理水平，力求以此为契机实现企业整体管理水平的提升。本文将对此问题进行剖析，并提出粗浅的改进建议。

关键词质量体系认证认证失败改进策略

一、质量体系认证的概述

1．什么是质量体系认证

质量体系认证，是指第三方（社会上的认证机构）对供方的质量体系进行审核、评定和注册活动，其目的在于通过审核、评定和事后监督来证明供方的质量体系符合某种质量保证标准，对供方的质量保证能力给予独立的证实。

质量体系认证，起源于产品质量认证中的“企业质量保证能力评定”。这种评定着重对保证质量条件进行检查，以确认该企业能否保证其申请产品能长期稳定地符合特定的产品标准。因此，不能把产品质量认证中质保能力评定与单独的质量体系认证等同起来，质量保证能力评定只是质量体系认证中的一部分。

摘要：检验、测量和试验设备的控制是ISO9000族标准质量体系要素中的主要要素之一，本文介绍了该要素的七个控制要点。

检验、测量和试验设备的控制是ISO9000族标准质量体系要素中的主要要素之一，是质量环中的重要环节，在质量体系认证中占有十分重要的地位。常州市燃气热力总公司于2000年12月通过了GB/TI9002—ISO9002质量体系认证，形成了比较完整的计量管理体系。半年多的实践中，我们感受到该要素的七个控制要点。

1质量手册和程序文件的编写

文件编写的好坏，关系到体系运行的优劣，因此质量手册和程序文件的编写应建立在科学、先进又结合实际的基础上，具有极强的可操作性。首先要把标准的要求读懂、吃透，掌握标准的实质内涵，把理性的概念具体化，形象化；第二要结合企业的实际情况，着手质量文件的编写。文件的编写并不是对原有质量文件的否定，而是在原有基础上对照标准要求，加以调整、完善，编制出既符合标准又切实可行的质量文件。切忌脱离实际，高不可攀。ISO9000质量体系认证有一句行话"写你所做的，做你所写的"。当然，质量文件是动态的，应不断适时地予以调整。

2计量器具的分级管理

本公司的检验、测量和试验设备实行A，B，C三级管理。A类是强制检定的计量器具，指公司的最高计量标准，用于贸易结算的煤气表和安全防护的兆欧表等，必须按国家检定规程要求规定检定周期；B类计量器具包括煤气压力记录仪、压力表、压力变送器、煤气报警仪、标准器配套仪表等工作计量器具；C类一般指U型压力计、温度计、卷尺及指示用仪器仪表等一次性确认的计量器具。随着国家质量技术监督局《关于企业使用的非强检计量器具由企业依法自主管理的公告》的，企业对非强检计量器具的管理有了更大的自主权。企业可自主决定在本单位检定或送其他检定机构检定、测试，也就是确定了企业可以自行采用量值溯源的方式。企业还可以根据计量器具的使用频率程度、使用场会、性能指标、生产要求高低等情况自主决定检定周期。但自主管理并不是放松管理，要强调科学性、经济性和适应性，保证在用非强检计量器具的量值准确。同时对于企业所有的检验、测量和试验设备要建立台帐，统一编号，确保帐、卡、物本一致。

2004年3月根据县委组织部的安排，我入驻重庆斯沃特实业有限公司挂职煅炼，得到一个难得的学习机会。本着“树好我县干部的良好形象；全心全意为企业服务；学习积累实践经验，为铜梁经济发展服务。”的原则，我以最高的热情，最快速度熟悉了斯沃特公司的情况，以主人翁的角度为公司提出合理化建议，并以一个全职员工的立场为公司的发展而尽心竭力地工作和学习。现将入驻公司后的工作简要汇报如下：

一、重庆斯沃特实业公司基本情况

重庆斯沃特实业有限公司是我县从浙江省萧山引进的民营招商项目。注册成立于2001年11月，注册地址：铜梁县巴川镇白龙大道，注册资金1500万元，法定代表人赵关兴，主要经营范围为收购、加工、销售羽绒和羽毛，具有自营出口权，是中国羽绒工业协会常任理事成员单位。公司下设办公室、财务部、生产部、市场销售部、综合业务部四部一室，现有职工148人，其中管理人员28人（包括我县派驻的两名干部）。公司目前拥有国内最先进的羽绒羽毛生产线两条，可年产高档羽绒3000吨，实现产值1.5亿元，创净利1500万元，产品主要销住欧美、韩、日、港等国家和地区，深受客户青睐。2003年共完成羽绒羽毛生产2000吨，产值8000多万元，出货值达300万美元，销售收入7000多万元，完成净利600余万元，位列我县工业企业二十强，是我县2003年的出口先进企业之一。

二、入驻后工作情况的简要汇报

3月25日动员大会后，我将原单位工作进行了移交，3月28日正式入驻斯沃特公司，被公司聘为办公室副主任。我将“树立铜梁干部良好形象，学习企业先进理念，为我县经济发展服好务”作为派驻工作的指导思想，将“服务企业，服务铜梁经济发展。”作为行动基础，以最高的热情投入到公司的工作中，以求最大程度地锻炼自己提高自身各方面素质，以便更好地为公司服务，为我县的“工业大县”建设努力作出自己应有的贡献。办公室副主任的职位是一个很煅炼人的职位，它没有既定的工作内容，也没有特定的工作方式，更不容易以文字的方式总结出成绩，但它却给了我一个很好的空间发挥自身的特长和优点，也让我从工作中学习到很多东西，各方面都得到一定的提高。

（一）对办公室工作进行了规范

一、质量管理是医院管理的核心

随着人们健康意识和价值观的变化，社会的综合期望值在不断地提高。人们对医院的总体服务方式、服务质量要求、服务的可靠性、安全性、文明性提出了更高的要求，这种质量观，势必要求医院必须坚持以人为本，强化质量管理。特别是在多元化医院的激烈竞争中，最关键的是质量竞争。因此，竞争靠质量，质量靠管理，管理出效益，优质高效低耗。既是医院运行机制的核心，也是医院管理的目的。

二、当前医院质量管理存在的问题

目前医院质量管理的问题：一是大部分医院的管理者对医疗改革后的医疗市场的严峻形势估计不足；医疗质量管理标准不规范，缺乏经常性质控活动，协调工作不到位；缺乏防微杜渐的组织管理措施，普遍存在着主观考核、扣分、奖罚代替标准化质量管理的现象。二是医疗质量管理制度流于形式，上级强调时严一阵子，下边出现问题抓一阵子，不抓不管松一阵子。实践证明，在没有健全的质量监控手段的情况下，感觉没问题的时候，可能潜伏更大的问题，孕育着巨大的风险。三是查房制度落实不彻底；疑难病例、死亡病例等重要案例讨论不够及时、不够认真；医疗文书书写不严谨，病史描述不确切；会诊抢救互相推诿，基础护理不到位。这些医疗工作中的存在问题，是医疗质量管理中的主要隐患。

三、改进医院质量管理方式

综观几十年来我国医院质量管理的发展历程，走的是外延扩展，内涵加深的轨道。传统的医疗质量限定为对医疗效果的评价，是一种狭义的医疗质量管理概念。广义的医疗质量管理还包括：工作效率、医疗费用是否合理、社会对医院整体服务功能的满意度。它将医疗质量的内在特性与外在特性有机地结合在一起，体现了新时期对医疗服务的新要求。因此，现阶段有效的医疗管理策略主要表现在从质量概念、管理结构和控制体系及服务质量的深化，并形成了多种管理方法。如实时控制的医疗质量管理，持续质量改进与质量管理创新相结合的质量管理。引入IS09000质量体系认证的质量管理，引入循征医学思想的质量管理。

论文关键词:言语行为理论劝说策略劝诱性特点

论文摘要:以劝说策略理论和言语行为理论为依据，对报刊广告的劝诱性特征做语用分析。结果表明，报刊广告具有权威代言、个性认同、寄予关爱、张扬优点和不定对比等语用特点。

一、引言

在人际说服中，说服者的策略直接影响说服的效果;说服的方式影响着说服的客观效果。阿伦斯(Axens)认为，“广告是由可识别身份的倡议者，通过各种不同媒介用公开付费的方式对产品(包括商品和服务)，或主意进行非面对面的信息交流活动。广告从本质上而言具有说服性”(1996:7)。广告既是人类的一种交际活动，又是一种过程。

语言不仅能用来提供信息、表达观点，而且还能用来行事。我们说的每一句话都会对言语受众产生一定程度的影响。本文采用拉尔森(Iarson)(1986:6)的定义。他认为，劝说是“由信息提供者和信息接受者通过使用符号共同创造出的一种识别或调整状态。”

本文依据阿伦斯的广告定义，从2003年8月至12月的《中国商报》和《国际商报》上选取材料。数据收集后，以拉尔森的劝说理论为指导，采用定性方法，归纳出广告说服特征的类型。研究的目的，在于分析劝说特征及其有效性，提高广告受众的分辨认识能力，丰富言语行为理论和语言认知理论，和外语学习者的言语认知能力的提高。

2014年，业务管理股严格按照目标任务和中心工作，突出抓好标准化、计量基础工作，较好地完成了上级交办的各项任务。现总结如下：

一、标准化工作

1、加强标准化基础工作

一是对全区企业标准执行情况开展了专项监督检查，对已备案的企业标准进行了清理，截止11月10日，已对17家企业的标准执行情况进行了检查，此项工作仍在进行之中。二是继续深入开展商品条码申办工作，指导农业等4家企业办理商品条码新办、续展。

2、稳步推进农业标准化

深入开展农业标准化工作，多次深入524红苕基地，指导合作社严格按照标准组织生产，加强田间地头的管理。与合作社、区农业局一道编写了《地理标志保护产品红苕生产技术规范》地方标准。今年7月，“五二四”红苕省级农业标准化示范项目顺利通过验收。

倪锡藩、沈中秀“五好家庭”申报材料

×倪锡藩，岁，现任盐城恒明弹簧有限公司董事长、总经理、支部书记。妻子沈中秀，岁，建湖县恒瑞弹簧厂法人代表。二十几年来，夫妻俩同舟共济，相互支持，事业和家庭取得了双成功。

××倪锡藩创办的盐城恒明弹簧有限公司企业遵循“以人为本、诚信经营、质量第一、信誉至上”的宗旨，赢得了客户信赖。现拥有总资产万元，占地面积平方米，现有员工人。主要生产线径从Φ的拉、压、扭弹簧，材料选用碳素钢、不锈钢、合金钢，涉及电子、电器、童车、机械、汽车离合器、原创：军工等行业，产品质量可靠，享有很高的美誉度。主要客户有西门子、海尔、罗技电子、熊猫、悦达等公司及部分军工企业。企业一直致力于以人品创造产品，不断创新，朝着拥有自主知识产权的方向发展，追求客户更加满意。年月通过中国机械委质量认证中心版国际质量体系认证。××年月通过美国国际认证中心国际质量体系认证。××年月通过北京世标质量认证中心国际质量体系认证。企业实现了科学化管理。同时他还不断加大投入、膨胀规模，××年公司技改投入万元，新建一座具有国际水准自动化的生产线。他还多次赴苏南、华北寻找商机，率先在苏州建立了分公司，并将触角伸向了到珠三角，为拓展市场奠定了坚实的基础。××年企业完成销售万元利税万元，入库税金万元，比上年增幅。％。

××恒明公司壮大了、恒明多个家庭富裕了，倪锡藩富而不忘回报社会，每年都拿出资金捐助公益事业。去年月底，单位职工解得祥带着岁的儿子骑车回家途中不幸遭遇车祸，高额的医疗费使得原本幸福美满的家庭顿时陷入了重重困境，倪锡藩闻讯后，不顾年终业务繁忙立即前往医院慰问，本人率先拿出元。同时，发动全体职工踊跃捐款，献爱心。在他的带动下，短短一天时间就筹集捐款万元。

同时，他还以一种更有效的方式回报社会，先后扶持两家亏损企业，实现扭亏为盈，使更多的家庭看到了希望，更多的丈夫、妻子、孩子的脸上重新露出了笑容。企业连续多年被评为优秀企业，文明单位，他本人也多次上级授予“招商引资先进个人”、“优秀党务工作者”、“优秀党员”等光荣称号。

成功的男人身后都有一位伟大的女性，妻子沈中秀为他的事业提供了坚强后盾——为公公送终，侍候有病的婆婆，任劳任怨。倪锡藩的母亲瘫痪在床三年，生活不能自理，为了使丈夫安心工作，原创：沈中秀天天给她洗脸梳头、端屎端尿，从无怨言，就像照顾自己的亲妈一样，对老人照顾得无微不至。在老人病危住院期间，正是倪锡藩在苏州筹建分厂关键时期，沈中秀没有打电话告诉丈夫，一个人默默承担全部事务。在父母的言传身教下，儿子？非常懂事，学习成绩优秀，在大学里，经常帮助有困难的同学，是同学们学习的榜样。在她辛勤操持下，丈夫的事业成功了，更可喜的是，他们的儿子？，？年以优异成绩考取了？研究生，现毕业就职于？

半年来，我局在区级机关工委的正确领导下，以科学发展观为统领，认真落实邓小平理论和“*”重要思想，深入开展学习党的*届四中、五中全会精神，认真学习党章、树立社会主义荣辱观，积极开展各类主题活动，紧紧围绕全区的中心工作和局的重点工作，按照乘势、强劲、跨越的要求，大力实施以增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力为主要内容的“强基工程”，不断加强党员队伍建设，提升党建工作水平，为完成我局的各项工作任务提供了坚强有力的保证，各项工作取得了新的业绩，现将上半年党建主要工作总结如下：

一、加强学习教育，不断提高党员干部的思想素质

今年来，我局党支部十分重视加强党的思想建设，把各类政治学习教育放在党建工作的重要位置，作为加强党员干部思想政治工作的主要内容和抓手，坚持抓好落实，起到了较好效果。

一是狠抓学习制度的落实。坚持周五的政治理论学习，做到有学习计划、有内容教材、有专人负责、有学习记录、有台账，能解决好工学矛盾，参学率达90%以上，学习的方法采取以通读原文为主边学边议的形式，掌握其精神实质，着重学习了党的*届五中全会精神，“*”重要思想，党章、社会主义荣辱观，党报党刊登载的重要文章等。

二是抓好党建工作制度的落实。今年上半年，坚持党员每月学习活动2次，每季召开1次党员大会，自上党课2次，召开组织生活会1次，组织精神文明活动3次，党风廉政教育2次。

三是加强党风廉政建设学习教育。组织学习中纪委六次全会精神，深入开展学习党章，遵守党章、贯彻党章、维护党章活动，学习区纪委、监察局编印的构建惩治和预防腐败体系一本通，通过学习教育使广大党员进一步提高了思想觉悟，增强了廉政意识。

2014年，业务管理股严格按照目标任务和中心工作，突出抓好标准化、计量基础工作，较好地完成了上级交办的各项任务。现总结如下：

一、标准化工作

1、加强标准化基础工作

一是对全区企业标准执行情况开展了专项监督检查，对已备案的企业标准进行了清理，截止11月10日，已对17家企业的标准执行情况进行了检查，此项工作仍在进行之中。二是继续深入开展商品条码申办工作，指导春阳农业等4家企业办理商品条码新办、续展。

2、稳步推进农业标准化

深入开展农业标准化工作，多次深入524红苕基地，指导合作社严格按照标准组织生产，加强田间地头的管理。与合作社、区农业局一道编写了《地理标志保护产品红苕生产技术规范》地方标准。今年7月，“五二四”红苕省级农业标准化示范项目顺利通过验收。