质量体系范文10篇

摘要：本文围绕企业档案管理标准、管理规范的现状及问题进行调查、分析、研究，以期找到提高企业档案管理水平及利用效率效果的方式方法，并使档案的价值得到充分的发挥。

关键词：企业档案；质量体系；管理标准

近年来，企业档案越来越受到企业各层管理者的重视，管理好企业档案对提高企业的服务效率、经济效益、竞争力、社会地位等大有益处。在企业档案实际工作中，存在很多问题，企业档案工作开展难度大、进展缓慢、效率低下。针对这些问题，笔者认为，企业档案管理应遵守一定的质量标准，并纳入企业管理的整体标准体系中，与其他标准体系相互协调配合，共同为企业服务。

1企业档案管理标准、规范的现状及问题

1.1企业档案管理标准、规范现状。企业档案管理的行业规范有《工业企业档案分类试行规则》《企业档案管理规定》《企业档案工作规范》《企业文件材料归档范围和档案保管期限规定》等。《工业企业档案分类试行规则》（国档发〔1991〕20号）是国家档案局1991年的规范性文件，并于2011年1月28日经国家档案局局务会议审议，属于继续有效的规范性文件。此规则的为深化企业档案业务管理，提高现代化科学管理水平，促进企业档案工作的整体建设，更好地服务于企业生产、经营管理和技术进步。2002年9月，《企业档案管理规定》由国家档案局、国家经委、国家计委联合颁布实施，该规定是根据国务院关于加强企业管理和改善档案工作的要求，为进一步加强企业档案工作，更好地为企业提高经济效益服务制定的。《企业档案管理规定》的制定，在规范企业档案工作，为企业领导、档案部门和档案人员提供指导，保证企业档案工作正常、有序、规范开展的同时，为档案行政管理部门提供业务指导依据，也符合国家标准化建设提出的将企业建设成为标准化的主体的要求。2009年11月，国家档案局《企业档案工作规范》，《企业档案工作规范》对企业档案的管理原则、管理人员及组织、管理的制度要求作了具体规定，给出了企业档案业务工作、档案信息化建设、档案工作设施设备配置等方面的方法与技术指南。随着企业档案管理的自主性增强，企业形式的多样化发展以及整个社会信息化的快速发展，为根据企业情况及时调整档案工作规范，2013年2月，国家档案局第10号令《企业文件材料归档范围和档案保管期限规定》施行。对企业文件材料，特别是管理类文件材料的归档范围和保管期限作出了明确规定，具有很强的指导性和可操作性，为企业提高档案管理水平提供了标准。1.2企业档案管理标准、规范的问题分析。目前，各企业虽然部分或全部根据以上标准、规范进行档案管理，但仍存在一些问题，问题包括以下几点：1.2.1缺乏按标准、规范进行管理的意识。因对档案的重视不够，档案按标准、规范管理的意识不强、档案质量管理意识不够完善，档案管理人员能力欠缺，思想受到局限，使档案质量管理流于形式，不能起到改进档案质量的作用。1.2.2强制性差，任意性强。部分标准和规范性文件中采用的是推荐性标准，强制性差，任意性强。如《企业档案管理规定》十九条：“直接责任者，依法进行处理”，没有明确的处理细则，应有的惩罚措施不明确，在执行时，该规定的执行力度就被弱化或者被采取随意的态度进行处理，增加了主观性和可操作的空间。应在档案质量管理的关键环节，增加强制性规定，如规定“任何人不得拒绝归档”等。标准、规范的任意性规定会使条款无所适从，降低了条款的可执行性。1.2.3更新慢，动态性差。当前经济环境、信息更新迅速、瞬息万变，随着企业的发展，机构、职能发展，企业档案收集的内容、范围都在不断地深化、扩展。构成企业管理资源的人力、财力资源、物质资源等的档案信息在企业内部相关机构中产生，而标准和规范的制定有一定周期，等其完善出台可能已经产生了新的档案类别和档案内容，与档案标准与规范不一致。且档案标准、规范性文件更新慢，不能很好地满足企业日新月异的变化需求，导致遵从性差。

2企业档案管理质量体系建设的必要性和意义

随着我国加入wto，以及全球经济一体化的迅猛发展，企业国际化的趋势成为不可避免。按照国际化的要求，转换企业管理理念，通过为顾客创造价值的同时，实现企业自身价值的增值，从而达到“双赢”或“多赢”的局面。积极按照国际标准，构建和认证企业质量管理体系，已成为企业全面提升素质的一种趋势和潮流。

质量审核，作为内部审核的一项新课题，作为企业质量管理体系一个关键性的接口，正日益引起企业，尤其是取得iso9000系标准注册资格企业的关注和重视。它对于体系的不断完善和发展，起着极为重要的作用。为此，本文就如何搞好质量体系内部审核作一些探析，以期对企业的贯标工作有所帮助。

一、管理层的高度关注

贯彻国际标准（简称“贯标”）能否成功，质量管理体系能否持续有效运行，领导的作用极为关键。质量管理体系的内部审核，涉及到体系的各职能部门和所有过程，只有企业的管理层从思想上重视，从人、财、物等方面予以大力的支持，内审工作才能顺利开展，贯标工作才能有所保证，企业认证注册后才能继续努力，实现体系持续有效的改进。因此，管理层要把贯标工作作为一项长期战略来抓，变传统企业质量管理“管结果”为“管过程、管因素、管结果”，将贯标工作和企业的实际业务运作有机地结合起来，从而使企业的质量管理从最初的“做”标准，到自觉地“用”标准，进而到“发展”标准的转变。

二、审核队伍的精心建设

从某种层面上看，审核队伍素质的高低将直接左右着审核的效果。因此，企业必须精心地抓审核队伍的建设，从组织上为贯标得以有效运行提供基础性保障。首先，聘任合适的审核人员。企业应从各职能部门中选聘具有专业技术知识、富有管理经验和具有强烈责任感的同志担当此任。其次，对审核人员进行必要的审核技能和审核技巧的培训，包括iso9000系标准的培训。通过专业机构培训、审核人员之间的轮换以及适时的交流和研讨等手段，使审核人员不仅能熟练掌握标准，正确理解并掌握企业的质量手册和程序文件，更重要的是要能够熟练地运用标准，能够熟练审核并指导质量体系的实施。

[摘要]质量体系认证已在我国全面推行并取得了实质性进展，但是认证推行过程中也存在一些误区。本文主要分析了质量认证的八大认识误区，并提出了解决这些问题的可操作性建议。

[关键词]质量认证措施

质量体系认证的对象是质量体系，即在质量方面指挥和控制组织的管理体系。在我国认证的依据是等同于ISO9000族系列标准的有关国家标准（GB/T19000系列标准）。它的作用在于能有效地提高顾客对企业的信任，为企业带来更多的顾客。同时减少甚至避免了顾客对企业质量体系的重复检查评定，有利于顾客选择合格的企业。目前我国质量体系认证已处在一个高速发展的阶段，大部分企业通过质量体系认证取得了明显的成效。但是，在质量体系认证的热潮中，仍然存在着诸多误区。

误区一：搞认证是自找麻烦

ISO9000族标准是一个家族，2000版的ISO9000族核心标准有四个，其中光是表述质量管理体系基础及相关术语的《质量管理体系基础和术语》（ISO9000：2000），就分成10个部分，给出有关质量的术语共80个词条，同时提出了质量管理的八项原则，表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面基础知识，ISO9000族其它标准所要求的要素则更多更繁杂。因此，企业需要有一个较长的时间来全面正确理解和掌握ISO9000族标准。而一些企业由于缺乏对质量认证的正确认识，追求短期利益，头痛医头，脚痛医脚，总认为搞质量管理体系周期长，过于烦琐，歪曲质量认证的内涵，把通过认证说成是自找麻烦。

误区二：质量体系认证就是产品质量认证

我公司从2005年2月20日起按GB/T19001－2000标准建立文件化的质量体系并实施，经过几个月的运行，质量管理体系已经基本形成，各级干部和职工严格按文件要求运行，质量管理水平得到提高，实物产品质量稳定，产品出公司合格率在98%以上。达到了质量方针、质量目标的要求、质量体系运行基本有效。

通过几个月的实战运行，围绕过程方法，对过程进行控制和管理，并做了如下几个方面的工作。

一、管理职责

1、成立了专门的质量体系贯标专班，编制了适宜我公司质量体系运行的《质量手册》、《程序文件》制定了各种规定，各工种行业指导书，岗位责任制，形成了以文件为依据的质量体系管理。

2、调整落实了各部门人员的配置，使质量体系运行组织结构清晰，层次清楚，各部门质量职责明确。

二、资源管理

摘要:本文分析了我所食品安全标准在质量体系安全管理中的应用实践，得出食品安全标准使用过程中存在的共性问题，并对食品安全标准在质量体系安全管理中应用提出若干建议。

关键词:食品安全标准;质量;管理

食品安全标准是强制执行的标准，是确保食品安全的最基本原则，也是食品安全执法的重要依据和食品生产及经营活动遵循的准则。随着《食品安全法》的实施，以及对“四个最严”要求的深入贯彻，我国食品安全监管的科学化、规范化、标准化程度不断提高，同时也对检验检测机构在食品安全标准的理解和执行能力上提出了更高要求。因此，充分认识和研判食品安全标准在食品检验检测机构质量体系安全管理中的应用及重要性十分必要。本文对2015年至2017年我所质量体系安全管理工作中食品安全标准有关方面进行了梳理分析，旨在进一步提升我所质量体系及管理运行水平，并对今后进一步完善食品安全标准在质量体系安全管理中的应用提出了建议。现报告如下:

1我所质量管理中涉及食品安全标准概况

1．1CMA、CNAS扩项评审及监督抽查、专项监测。等质量体系考核评审中所涉及的食品安全标准考核情况《食品检验机构资质认定管理办法》第三十五条中第(四)点规定:未依照食品安全标准、检验规范的规定进行食品检验，造成不良后果的;食品检验机构应当责令其改正，处3万元以下罚款;情节严重的，责令限期整改，暂停资质认定证书6～12个月，证书暂停期间不得对外出具食品检验报告。说明检验检测机构严格按照食品安全标准要求进行检验及出具报告的重要性。质量体系考核评审中共5个考核点涉及食品安全标准的内容。其中，《食品安全抽检监测检验机构监督评价细则》中的检测标准是否现行有效版本(0．5分)、临近标准限量值的检验结果的判定处置情况(1分);关于《食品检验工作规范》考核中涉及了查看实验室食品安全标准修订/制订情况及查看实验室有无建立信息系统(2分)、检验过程是否严格依据标准检验方法进行，并对其进行方法确认程序(2分)、查看实验室标准查新及使用情况、查看实验室近期标准变更情况是否符合要求(2分)。因此，考核实验室使用食品安全标准的时效性及有效性是食品检验检测机构应对认证部门飞行检查或药监部门质量考核的必要项目。经统计，近三年我所出现的现场评审不符合项中涉及使用标准不符合条款的共7项，其中，未及时进行标准变更的有4项，未及时对标准变更后的方法进行证实及学习宣贯的有3项。整改后，实验室对失效标准进行更新，并举一反三，对在用的检验标准逐一查新，统一进行标准汇编及文件发放，同时进行实验人员标准变更后的学习和宣贯，形成培训记录，并对变更后标准方法予以方法确认。1．2我所食品安全标准查新、发放及方法确认情况。截止2017年4月，国家了1200多项食品安全国家标准，其中，通用标准共11份，食品产品标准共64份，特殊膳食食品标准共9份，食品添加剂质量规格及相关标准共586份，食品营养强化剂质量规格标准共29份，食品相关产品标准共15份，生产经营规范标准共25份，理化检验方法标准共227份，微生物检验方法标准共30份。毒理学检验方法与规程标准共26份，兽药残留检测方法标准共29份，农药残留检测方法标准共106份，被替代和已废止(待废止)标准共67份，有效解决了标准体系原先存在的矛盾、交叉、重复和空白等问题［1］，构建了符合我国国情的食品安全标准体系。但即便如此，食品安全标准更新频繁仍会给生产企业甚至检测机构的标准使用带来隐患，以至于产生甚至不合格报告问题。鉴此，我所及时对实验室在用的食品安全标准、法律法规进行梳理和自查，废止、整合失效的食品安全标准，不断完善我所食品安全标准体系。经统计，截止至2017年8月，已对我所CMA资质认定证书附表共707份标准及在用的1028份标准进行查新，保证实验室按照体系有效运行下使用现行、有效标准。1．3近三年我所参加食品安全标准培训及执行情况。近三年，我所参加外、内部食品安全标准相关培训共42项，培训内容包括《食品安全法》、GB5009．271－2016《食品安全国家标准食品中邻苯二甲酸酯的测定》、GB5009．91－2017《食品安全国家标准食品中钾、钠的测定》及GB4789－2016《食品安全国家标准食品微生物学检验》等最新标准的宣贯、学习，并对经过培训的食品检验检测人员进行人员能力确认，健全我所人员持证上岗制度，规范人员的录用、培训及管理，加强对人员关于食品安全法律法规、标准规范、操作技能、质量控制要求、实验室安全与防护知识等的培训考核，加强对食品安全法相关知识培训效果，确保人员能力持续满足工作需求。1．4标准分类问题所涉及的客户异议及申诉。统计近两年，接到客户提出申诉及异议情况，共有9项由于企业对标准GB2760－2014理解不透彻及标准分类不清晰引起，申诉及投诉项目包括糖精钠、甜蜜素、胭脂红等，检测标准主要涉及GB/T23495－2009、GB5009．97－2016、GB5009．35－2016等，我所经原因分析及自查，得出所出具的检验报告严格按照《食品安全监督抽检实施细则》、GB7718－2011《食品安全国家标准预包装食品标签通则及GB2760－2014的相关规定进行检验、产品分类及判定，对客户作出情况说明及复函。1．5食品安全标准在内部质量监控中的应用。食品检验检测报告是否具有法律效应，关键看食品检验检测机构是否使用食品安全国家标准规定的检验检测方法，并按照食品安全国家标准对检测结果进行评价。因此，方法类标准、基础类标准和产品类标准在食品检验检测工作中得到大量应用，原先推荐性检验方法标准在新一轮的标准整合中，已基本全部修订为强制性标准，例如:GB/T5009．34－2003《食品中亚硝酸盐的测定》，修订为GB5009．34－2016《食品安全国家标准食品中二氧化硫的测定》。因此，制订并执行与食品安全标准应用相关的质量监控项目是加强日常监督、有效保证数据准确的重要手段，我所按照年度检测质量监控计划，监控类别分别为:仪器比对、加标回收、质控样品等，把新变更的检验检测方法纳入年度质量监控任务，如:GB5009．121－2016《食品安全国家标准食品中脱氢乙酸的测定》等检验方法的比对及确认。

2食品安全标准使用过程存在的共性问题

编者按：本文主要从建立党建质量管理体系的意义；建立企业党建质量体系是企业党组织自身建设和发展的客观需要；关于企业党建贯标需注意把握的几个关键环节进行讲述。其中，主要包括：随着科学技术不断进步、改革开放不断深化，广大党员和人民群众的工作、生活条件和社会环境发生了重大变化，企业党建工作面临着许多新情况、新问题、明确党建工作贯标的工作目标、正确处理继承与创新的关系、应以点带面，循序渐进，逐步推行、应紧密围绕企业中心工作，结合企业实际推行等，具体材料请详见：

当前，在企业党建工作中建立党建质量管理体系，引入iso9000族质量标准，引入其先进的管理理念、管理制度和工作程序已成为与时俱进、创新党建工作、拓宽党建工作渠道、提高党建工作标准和质量，建立有序高效的党建管理体系的有效途径，越来越得到了各级党组织的关注。

一、建立党建质量管理体系的意义

改革开放以来，企业党建工作虽然也围绕企业改革的形势和中心工作进行了不断探索和创新，并创出了许多新途径、新方法，使党建工作有了质的升华，有效地促进了企业的建设和发展。但其管理的方式方法和基本框架，仍然是以传统管理为根本，与现代企业科技发展的变化和速度不相匹配，如不加快创新与改革，随着社会日新月异的变化，党建工作必然将与社会发展形成反差，进而影响其战斗力和凝聚力。

建立企业党建质量管理体系的实际意义在于：一是党政两个质量体系相互支撑、相得益彰，党建工作与生产经营有机融合，可以有效解决“两张皮”现象，有力地促进企业发展。二是党建工作按照“5w1h”要求进行，可以有效地防止党建工作的盲目性和随意性，使党建工作更加科学、规范、系统和有序，提高党建工作的整体水平。三是按照体系要求对每一项党建工作都要有计划、有实施、有检查和有持续改进，做到过程闭环控制，使党的各项工作落到实处，提高党建工作的成效，增强党组织的威信。四是党建体系在实施运行过程中，有一套自我检查、内部审核、管理评审和质量评审机构复审的科学评价体系，促使体系持续改进和不断完善，有利于党建工作质量和管理水平的不断提高。

实践证明，在企业党建工作中，导入iso9000质量管理体系，可以使企业党建工作开阔视野、扩展空间、更新手段，提高标准，国内不少知名企业已在实践中，尝到了甜头。如：北京城建集团在1995年就通过开展党政贯标“双认证”，使企业成为全球最大的国际工程承包商。

[论文摘要]针对我国全日制硕士研究生大规模扩招后，教育质量呈下滑趋势的问题，运用要素分析法阐述全日制硕士研究生教学质量保障体系的内涵，并通过分析比较美、英、法、德等教育强国与我国研究生教学质量保障体系的现状和发展趋势，得出构建我国全日制硕士研究生教学质量保障体系的启示。

[论文关键词]全日制硕士；教学质量；质量保障体系；内涵

2006年党中央、国务院做出了建设创新型国家的重大战略决策，提出用l5年左右的时间把我国建设成为创新型国家。创新型国家的建设关键在于才，研究生教育作为高等教育的重要组成部分，作为高层次创新人才的培养基地，其人才的培养质量对创新型国家的建设至关重要。近年来我国研究生教育取得飞速发展，尤其是在研究生教育的规模上，每年以约30％的速度递增。如今我国研究生教育的培养规模已经超过100万，成为仅次于美国的世界第二大研究生教育大国，研究生教育规模的超常规发展使得人们把焦点集中到研究生教育质量上来。本文通过对全日制硕士研究生教学质量保障体系内涵进行分析，借鉴国外研究生教育的经验，以期对我国硕士研究生教学有所启示。

一、全日制硕士研究生教学质量保障体系的内涵及属性

概念是研究问题的先导，为全面理解全日制硕士研究生教学质量保障体系这个概念，先对这一概念的三个要素进行分析：全日制硕士研究生、教学质量、质量保障体系。

(一)全日制硕士研究生。我国的研究生教育最早开始于1935年，其后由于种种历史原因，一直发展缓慢甚至出现了一段时间的中断。自1978年恢复研究生教育后，在实践中逐渐形成了全日制与非全日制两种不同的研究生培养制度。由于我国接受非全日制硕士研究生教育的多是工程硕士、MBA等专业学位的申请者，这就容易给人造成错觉，使人们认为全日制研究生教育就是学术学位教育，而非全日制研究生教育是指专业学位教育。其实真正规范意义上的全日制研究生教育与非全日制是相对应的，两者并行互补，共同构成完整的学位与研究生教育体系。鉴于这种情况，有必要对全日制硕士研究生下一个明确的定义。在我国现行出版的文献中大都没有对“全日制硕士研究生”有比较明确的论述，但对“硕士”和“全日制研究生”这两个词语有比较明确、一致的说法。《学位与研究生教育大辞典》(下文简称《辞典》)对硕士的定义是“我国高等学校和科学研究机构的研究生或具有研究生毕业同等学力人员，凡通过硕士学位的课程考试和论文答辩，成绩合格，达到在本门学科上掌握坚实的基础理论和系统的专门知识，具有从事科学研究或独立担负专门技术工作的能力而获得硕士学位者”。《辞典》还对全日制研究生和非全日制研究生有较明确的划分，提出了“脱产研究生(Full—itmePostgraduate)”和“在职研究生(Part～itmePostgraduate)”两个称谓，并指出脱产研究生“即全日制研究生，一般指非在职学习的全日制研究生(包括未曾就业和就业后又考取全日制研究生而离职攻读硕士学位、博士学位或在研究生班学习的研究生)。”目前，全日制研究生是我国大多数学科、专业研究生教育的主体，也是我们应该重点研究、关注的对象。根据以上分析，全日制硕士研究生的定义应该是：通过国家规定的全国统一硕士研究生招生入学考试或按照国家相关规定免试录取(如保送研究生、强军计划等)的考生被研究生培养单位录取后，在学习期间不承担工作任务，全部精力集中于攻读硕士学位，并在国家规定的学习年限达到《学位条例》要求，获得硕士学位的研究生。

在世界经济迅猛发展的今天，服务贸易已成为当今世界贸易中增长速度最快的领域。建立服务标准，不断满足人们日益增长的要求和期望，加快与国际服务业接轨，实现从经验管理向科学管理转变，已成为我国服务业刻不容缓的重要问题。为跟上时代的步伐，广西南方商业集团南方大酒店按ISO9000族标准，建立科学化、规范化的服务质量体系，做出了有益的尝试，使企业的经营管理跃上了一个新的台阶，促进了企业经济效益和社会效益的增长。

一、结合企业实际，编写体系文件

广西南方商业（集团）有限责任公司南方大酒店是隶属于广西贸易厅的二星级酒店。由于经营范围广、营业面积大、工种分类多、服务档次高，因此，如何按ISO9000族标准要求，结合酒店行业实际，建立并实施文件化的质量管理体系，无论在理论上和实践上都有很多问题需要加以探讨。南方大酒店从企业实际出发，大胆探索，按照建立质量管理体系的基本要求，在编写质量体系文件时，遵照“该做的要写到，写到的要做到，做到的要有记录的原则，采用“一个重点”、“三个结合”的方法，加快了质量体系文件的编写步伐。目前，酒店已初步建立起企业内部科学化、规范化的服务质量体系。

1.以质量手册为重点，以纲带目质量手册是质量体系文件中的统帅性文件、纲领性文件和总体性文件。

它对质量方针和质量目标、运作要素和质量活动的基本要求和方法、组织结构和职责分工等应作出概括而准确的描述。因此，编写好质量手册，是贯标工作的关键性一步。我们根据ISO9004—1《质量管理和质量体系要素第一部分：指南》和ISO9004—2《质量管理和质量体系要素第二部分：服务指南》标准的要求，参考ISO／犇犐犛10013《质量手册编写指南》，在作了认真的调查研究的基础上，结合酒店的实际，认真制定了企业的质量方针和质量目标，并对照标准在风险、成本和利益之间关系进行系统分析的基础上，统筹考虑确定运作要素及相关的质量的层次结构作出了明确的规定和要求。通过抓好质量手册的编写，进一步加深了对ISO9000族标准的理解，带动了其它体系文件的编写，提高了体系文件的质量，使体系文件更趋向科学化、规范化、系统化。

2.编写体系文件与企业原有的规章制度相结合按照ISO9004—2标准的要求建立科学化、规范化的服务质量体系，编写质量体系文件是一项浩大的系统工程。特别是质量体系程序文件和其它质量文件（作业指导书、报告、表格），由于酒店行业服务项目多，服务档次高，涉及面广，编写工作量很大。如果一切从头开始，势必浪费大量的人力、物力和财力，并要消耗掉大量的宝贵时间。广西南方商业集团南方大酒店是一个集生产、销售、服务于一体的服务企业。为满足日常的经营管理秩序和服务质量要求，原来就制定有大量的服务规程和规章制度。特别是制定有大量的岗位责任制。这些规程、制度基本上都是根据企业的实际要求制定的，对照ISO9000族标准的要求是有一定的差距，但也曾对企业的经营管理起到过积极的作用。因此，我们把编写质量体系文件与修改整理原有的规章制度有机地结合起来，边收集、边整理、边修订。如财务管理制度、资金管理制度、人事管理制度、卫生检查制度、安全检查制度、员工着装规定，商品进货制度、商品保管制度、商品销售制度、商品陈列规范、销售服务规范，行政办公例会制度、业务分析会制度、投诉处理制度市场营销论文、交接班制度、成本核算制度、餐厅服务规范、客房服务规范及各种岗位责任制等。我们都在原有基础上根据ISO9000族标准要求和规范加以修订，对企业原来没有制定的，在质量体系程序上有缺漏或质量无控制的，便根据ISO9000族标准要求认真制定。如接待服务标准、服务操作标准、礼节仪容标准、安全卫生标准、工作效率标准及各种工作流程图等。我们则组织有关人员认真加以制定。同时，我们还采取先易后难、急用先定的方法，由表及里、由浅入深，逐步形成了具有企业特点的操作性很强的质量体系文件。

中文摘要：自上世纪九十年代初我国引入is09000系列质量管理标准以来，国内具备一定规模和实力的企业大都进行了is09000标准的学习和质量体系的认证工作。据统计，我国现行有效的管理体系认证证书己超过15万份，管理体系认证证书和获得管理体系认证企业数量均居世界第一。在这此通过认证的企业中，有很多企业进行质量体系认证不仅仅是为了获得一张证书，而是欲借此提高企业管理水平，力求以此为契机实现企业整体管理水平的提升。本文将对此问题进行剖析，并提出粗浅的改进建议。

关键词质量体系认证认证失败改进策略

一、质量体系认证的概述

1．什么是质量体系认证

质量体系认证，是指第三方（社会上的认证机构）对供方的质量体系进行审核、评定和注册活动，其目的在于通过审核、评定和事后监督来证明供方的质量体系符合某种质量保证标准，对供方的质量保证能力给予独立的证实。

质量体系认证，起源于产品质量认证中的“企业质量保证能力评定”。这种评定着重对保证质量条件进行检查，以确认该企业能否保证其申请产品能长期稳定地符合特定的产品标准。因此，不能把产品质量认证中质保能力评定与单独的质量体系认证等同起来，质量保证能力评定只是质量体系认证中的一部分。

摘要：质量是保证计量实验室体系管理的重要内容，计量实验室有效管控可以提升产品的质量，可以预防质量问题的发生。计量实验室在推行过程中存在一些问题，不符合实验室的质量管理体系和实际管理运作的要求，文章就ISO90000进行分析，提出计量实验室质量体系管理的方法以及实践建议。

关键词：计量实验室；质量体系；管理方法；实践研究

1计量实验室质量体系管理概述分析

随着经济快速发展，行业竞争愈演愈烈，计量实验室质量管理也参与其中。大部分的计量实验室都在寻求变革以适应社会发展的需要。计量实验室需要紧跟时代的步伐，构建能够适应社会发展需要的内部管理机制，更好地适应环境发展的需要，这也是计量实验室必须进行内部管理的需要。计量实验室不断进行内部管理，是一种能够提高实验室管理目标和方针的循环活动。计量实验室质量体系的内容如下：（1）标准规程的控制。标准规范是检验、评价工作的基础，要通过各种途径，及时获取最新规范，以保证检验工作中所依据的标准规范版本现行有效，同时对新、老规范应加以分析比较，并按规范规程的最新规定，及时进行实验仪器设备更新、配备和新规范的贯标等基础工作。也因此有必要对所管辖区的试验室，制订出最基本的实验技术标准及配备规范，以确定对所管辖业务的各种实验设备需要具备的最基本标准，以保证对主要业务标准的配备覆盖率高达100%，从而做到以标科学、以标实验，最大限度地减少了由于实验设计标准不足而所产生的质量事故。（2）取样控制。实验用试样的状态应符合一定标准要求，且试样要具有高度代表性，因此取样采用随机选择的方式进行。试样的数量直接关系着实验结论的正确性。数量过少，给试验结果带来偏差增加，所以国家标准中对材料试样的总量均有严格规定。但在实际测试工作中，要做好对测试总量的统一管理。按照标准规定作平行实验的，应等分试样分别实验。因为试样的规格关乎着实验结论的正确性，所以试样的规格一定要符合规范规定。（3）仪表控制。仪器设备和各类测量仪器是检验工作中最基础的工具，其完善程度和准确性将直接影响着测量数据的正确性，也影响着对质量的评价。实验室计量标准器具及校准设备的设立、变更、封存和注销，遵循相关程序规定。（4）标准物质控制。实验室还应当建立有关管理制度，在标准物质和标准材料的购买、检验、储存、发放、应用以及非标物处置等全过程中实施有效管理，以确保标准物质在规定有效期内使用，并保证其定值准确性、一致性、稳定性等测量特性符合有关测试规定。采购到质量优质的标准物质和标准材料后，应选定具有资格和实力的服务方，并取得证明相关的服务资格和能力的证实性文书。（5）气温和湿度控制。对某些材料的特性有特定的影响，所以在国家标准中对材料试验时的环境要求已有明文规定，应当严格执行。实验工作中，应采用重复性实验、相对测试能力检测等方式，来抵抗实验偏差对实验成果的负面影响，以提升实验室工作品质。

2实验室质量管理影响要素分析

影响实验室质量管理因素主要有六个方面：有检测样品、人员、检测方法、仪器设备、设施和环境和其他，具体如图1所示。在实际的工作中需要根据问题制定相关管理体系，明确责任规定。